Относительно быстрый срок исполнения заказа. В остальном всё плохо.
Покупать здесь сложную бытовую и электронную технику
сам не буду и никому не советую.
Получение товара прошло крайне медленно. Упаковку товара не разрешили вскрыть без предварительной оплаты, это нарушает права потребителя, установленные в законе. Печать накладной была так долго, что сотрудница пункта стала обслуживать следующего покупателя. Штамп в накладной, подпись и кассовый чек выдали только после просьб.
Товар вышел из строя в первый же день эксплуатации. Только тогда обратил внимание на заводскую дату изготовления – 2021г. То есть товару на момент продажи более 3-х лет. А это высокоточная электронная техника с прецизионным электродвигателем.
Возврат проходил очень медленно и неприятно, с нарушением закона о защите прав потребителя. Сотрудник крайне придирчиво осматривал товар в поисках несуществующих дефектов, даже снял видео на свой телефон. Заявил, в нарушение закона, что если найдёт царапины, то вообще не примет товар на возврат. Оформили накладную на возврат, но заявление о возврате денег не было оформлено.
Информация о возврате появилась на сайте компании в личном кабинете со сроком рассмотрения 10 дней. Но 10 дней даётся законом на возврат, а не на обследование товара в гарантийном отделе.
Но даже и этот 10-дневный срок был просрочен. На 11-й день позвонил оператору по телефону на сайте и оставил сообщение в форме обратной связи. По телефону пообещали связаться с гарантийным отделом. На письменное сообщение ответили отпиской на почту только на следующий день. На 12-й день информация на сайте опять не изменилась и я повторно позвонил оператору. На этот раз мне сказали, что можно вернуть деньги в пункте выдачи, поскольку срок рассмотрения был просрочен. После этого обновилась и информация на сайте – было принято решение о возврате денежных средств.
Когда пришёл в пункт выдачи, он оказался закрытым на весь день из-за отсутствия интернета. Так был потерян ещё один день.
Сама операция возврата проходила уже привычно крайне медленно. Так медленно, что казалось не получится. После осуществления кассового возврата деньги на карту поступили только спустя 2 дня. В итоге на возврат денег ушли 2 недели.
Хороший пункт выдачи хорошего магазина. Вежливые сотрудники, график работы удобный. Сюда можно приносить гарантийный товар в ремонт/замену. работают почти 365 дней в году за исключением 2-3 главных праздничных дней
Мини пункт, как мини пункт, все четко, быстро и комфортно, ребята молодцы, пошел в магазин за продуктами зашел забрал заказ, или наоборот)
С уважением, Евгений!
Месторасположение ужасное!
И так парковка в другой стороне . Так еще 3 этаж . Я с огромной тяжелой коробкой шла до машины !
В самом пункте сотрудник оч любезный . Все быстро .
Такой ужасной работы в офисе и и магазина в целом давно не встречал. По телефону обещали доставить. Когда пришли забрать через день - не разгрузили машину, ждите смс. СМС не дождались, звоним еще через пару дней - заказ удален. Вернуть предыдущий товар практически невозможно. Сотрудник Федор долго заполнял формуляры, потом попросил ждать непонятно сколько.. Никогда больше !!!
отвратительное место. Приехала встречать друзей. Парковка на 10 машин. 100 м ехала 20 минут. Потом ещё столько же чтобы выехать. Ну кто так строит? Добираться на вокзал и обратно удобно только на метро. А как быть тем, кто с вещами? Плюс если ещё с маленькими детьми. Жесть!
Ужасный магазин и не очень грамотные с трясущимися руками продавцы. Отказываются принять обратно товар, ссылаясь на дефекты. После обращения в другой магазин, проблем с возвратом не возникло. Благодаря этому горе-продавцу, больше сюда не обращусь и другим не советую.
И почему я сразу не прочитала отзывы, прежде чем сюда идти..Ужасный опыт. Потрачено 2 недели на возврат из-за продавца.
В данном филиале работает некомпетентный сотрудник (мужчина 40+ с седыми волосами) - не смог оформить возврат, настаивал на том, что у меня в документах не совпадает серийный номер с проданным товаром. Из-за него пришлось повторно ехать в сервисный центр и связываться с производителем.
В итоге ошибки никакой не было (по правилам производителя в акте СЦ пишутся только последние 6 или 7 цифр).
В другом магазине в Москве без проблем все оформили.
Так что по вопросам возврата товара советую обращаться в крупный магазин, где есть специализированный гарантийный отдел, в котором работают компетентные сотрудники.
Оплатил товар , обещали доставить во вторник, потом в пятницу .
И не доставили.
Колл центр ничего не решает, ничего не может, телефонов курьеров не даёт,
На ДР ребёнка (в субботу) оставили без подарка .
Сложно найти вход в ТЦ, подъем по лестнице на 3 этаж, если здоровые ноги, на этаже непросто найти, суровый сотрудник
4
3
Piskunov
Знаток города 14 уровня
17 июня 2023
Оказывается с 14-15 у них перерыв , о котором нигде не сказано. Не на сайте, ни в смс с готовностью выдачи. Прибыл в 14:02 товар отказались выдать.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 сентября 2021
Место, если быть честным, совершенно убогое. Но с этим можно смириться, если взять в расчёт тот факт, что это единственная точка выдачи Ситилинк в Троицке и ближайшей округе.
Не люблю занудных "правильных" менеджеров. Как юр.лицо мы частенько забираем здесь свои заказы. И каждый раз требуют, чтоб в доверенность вся информация была ОБЯЗАТЕЛЬНО ВПЕЧАТАНА о номере счета и о получаемых товарах. И чтоб НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ НАПИСАНО ОТ РУКИ! Такого требования нет ни у одного продавца. Только у СитиЛинка. Это очень неудобно для фирм, которые в течении дня собирают товар в 10 разных точках. Если бы везде такое требовали, то мы бы с ума бы сошли от заполнения всех таких доверенностей. 👎
))) это закалдованное место. Как Юр.Лицо часто пользуюсь услугами ситилинк. Все хорошо, но не в этом пункте выдачи. Ни разу выдача не проходила без ора и скандала. Кассир на выдаче - Очередной не удовлетворённый человек, но уже с седыми волосами... поставьте нормальных кассиров, или контакт с руководством точки выдачи.
Не дай бог Вам попасть на гарантию в Ситилинке. Оформляли товар по гарантии здесь более 3 часов. Через месяц подучил подтверждение от сервиса на возврат денег. Выдачу денег оформляли 2 часа.