Ситилинк
227 отзывов
25 июня 2024
Обратился в этот магазин за новым блоком питания для ноута.
Из плюсов:
1. Просторно, чисто, аккуратно
2. Сотрудники понимают, чем торгуют и в целом профессиональные
Из минусов:
1. Расположение в подвале по соседству с низкопробными едальнями такое себе.
2. Мне привезли подходящий блок питания, но не моей фирмы, а аналог. Без предупреждения. За это звездочку снял.
11 мая
Купила колонку JBL flip6 . Через месяц пользования в прикроватном режиме начали отваливается детали. Пришла на Одоевского, 27. В гарантийном обслуживании продавцы отказали. Причём с привычным для их обслуживания намёком, что было "механическое воздействие". Сказано было с хохотком. Посоветовали написать на сайте в службу поддержки. Сказали " юристы разберутся". Написала. И ни ответа, ни привета. А ведь выбирала магазин, чтобы именно с гарантией. Думала, что Ситилинк крупная фирма и бережёт свою репутацию. Заплачу дороже и буду уверена в защите. Ха-ха!!! Не будьте так наивны. Покупайте в другом месте, где можно сэкономить. Здесь развод на деньги без гарантии.
8 января
Основное достоинство этого места - персонал консультантов. Приятно делать покупки и видеть реакцию живых людей, которые искренне хотят тебе помочь.
1 марта
Хороший магазин, цены адекватные, иногда использую его как пункт по доставке товара. Мне удобно территориально.
2 февраля
Лучший магазин, с самым "ЛУЧШИМ" гарантийным обслуживанием уже два месяца без ноутбука сижу - ни отремонтировать, ни поменять. Всем "рекомендую" тут покупать технику.
16 октября 2024
Удивительно, как в наш век огромной конкуренции ведут себя продавцы в данном магазине. Покупала монитор (заказ V041447029). На яндекс маркете этот монитор был на 800 рублей дешевле. Я решила, что немного переплачу и куплю в магазине, где монитор подключат, и я посмотрю, нет ли битых пикселей. Пришла за заказом в 21 час (магазин работает до 22), покупателей, кроме меня, не было вообще. Оплатила монитор и попросила кого-нибудь помочь мне подключить его, чтобы проверить технику. Ответ мне был: У НАС ВООБЩЕ-ТО САМООБСЛУЖИВАНИЕ. Покупателей нет, стоят 3 продавца мужика в носу ковыряют, помочь покупателю с техникой они не могут.
Я зашла на сайт проверить: Ситилинк на Одоевского - это пункт выдачи? Нет, это магазин (приложила скрин). Если в МАГАЗИНЕ самообслуживание, точно ли надо держать трех продавцов-бездельников? Спасибо за сервис, теперь технику буду покупать в любом магазине, кроме вашего. Да еще и дешевле
5
1
26 декабря 2024
+ что много работников, в очереди почти не стоишь.
- не дают упаковку для авито доставки, это странно, и большая недоработка для пункта выдачи и отправки.
17 апреля
У приобретенного здесь смартфона, меньше, чем через месяц перестала работать камера. Сдавала в ремонт по гарантии, на время ремонта дали телефон, значительно уступающий по параметрам.
После нескорого ремонта, как сказали, "у камеры отошел шлейф", в этот же день камера смартфона снова перестала работать.
Не захотелось каждый раз тратить редкий выходной на отнесение телефона в ремонт (неизвестно какое количество раз починенная камера снова бы сломалась)
Пришлось продать на стороннем сайте в два раза дешевле.
Больше не покупаю технику в этой сети, хотя и чуть меньшая цена, чем у конкурентов, но время и нервы ценнее.
25 июня 2024
Продавцы в целом нормальные и адекватные, вопрос к отделу гарантии. Купил садовые ножницы, при покупке продавец не нашел серийный номер на них и записал номер модели в качестве серийного номера. 06.05 сдал по гарантии, до сегодняшнего дня они числились в ремонте, сегодня их вернули с отказом - нет серийного номера. Причем Ситилинку сервис отказал 23 мая, а мне вернули 25 июня. Общий срок ремонта превысил 50 дней. По телефону операторы врут - один сказал что отказ, второй что осуществлен ремонт. Почему я должен страдать из за того что они продают товар без серийников я не понимаю, как и не понимаю зачем портят гарантийные талоны и так относятся к покупателю.
2
17 февраля
Небольшой магазин. Проконсультировали. Нужного товара не оказалось, но подсказали где купить.
9 июля 2024
Купил жене на день рождения электрочайник Garlyn K-200 Max. Забрал около 20:00 в магазине на Одоевского 27. На просьбу проверить товар перед оплатой, получил отказ с заверением "тест в течении двух недель, а после гарантия". Оплатил, принес домой , а дозатор не работает. Пошли с женой сдавать бракованный товар. Примерно в 21:20 были в Ситилинке на Одоевского 27, где даже не извинившись нам заявили, что возможно мы товар уронили и теперь они готовы принять его на проверку качества на десять дней. После оформления возврата оказалось, что сотрудники Ситилинка ввели нас в заблуждение и срок "проверки" составляет двадцать дней ! Чайник, по словам сотрудников Ситилинка, это оказывается сложное техническое устройство. Бракованный товар не проработал и пяти минут, и теперь я должен ждать двадцать дней когда мне соизволят вернуть уплаченные деньги. После такого отношения, всякое желание связываться с Ситилинком пропало.
Заказ номер V039636043
1
1
27 марта 2024
Покупала ноутбук. Осмотреть ноутбук не дали, пока я его не оплатила.
После оплаты сказали, что у меня есть 14 дней на возврат товара, если не подойдёт.
Ноутбук мне не понравился, и через 10 минут решила его вернуть. К сожалению, я не стала осматривать и снимать на видео состояние ноутбука перед возвратом, т.к. ноутбук был в запечатанной коробке и я его один раз вынула из коробки, и через несколько минут убрала внутрь.
Ноутбук отправили в сервисный центр на осмотр, сказали, что только после заключения сервисного центра могут вернуть деньги.
Сервисный центр нашёл царапину на корпусе и отказал в возврате. Я никак не могла поцарапать корпус несколько минут, которые доставала его из коробки. Кроме того, модель ноутбука - корпоративная, с алюминиевым корпусом. Как можно поцарапать алюминий непреднамеренно я не представляю.
Такую царапину могли оставить на корпусе только в сервисном центре, или уже привезли повреждённый. Но деньги мне, конечно, не вернули.
Поэтому внимательно осматривайте с фото и видео фиксацией всю технику, даже если вы её достали из "запечатанной" коробки и через 5 минут убрали обратно! Никаких 14 дней на возврат техники надлежащего качества не будет, так как сервис превратит её в "ненадлежащее" качество.
P.S. на сотрудников жалоб нет, не думаю что они смогут как-то повлиять на политику компании.
1
1
31 октября 2023
Магазин расположен на цокольном этаже, вход справа. Отзывчивые ребята работают. Отдельное спасибо Васильеву Павлу за участие, грамотную консультацию и помощь. Быстро сделали выбор, во всем помогли, все было отлично.
18 февраля
Продают брак (плита сломалась на след день) еще и общаются пренебрежительно, по хамски и глядя мимо человека (сотрудник Сергей Петров)
26 мая 2024
Единственный магазин сети, где я столкнулась с безразличием и хамством. 18 мая забирала три заказа, смс с подтверждением долго не приходили и сотрудник, вместо решения ситуации предпочел общаться в формате обвинений и сухих правил, при этом смс не приходили не по моей вине, и почему я должна была терпеть подобное отношение непонятно. Когда смс все же пришли, зависла касса, и мы долго ждали чек, в это время я решила посмотреть товар, на что мне так же сделали замечание. Далее я спросила могу ли оставить часть товара в магазине, пока загружаю в машину остальное, на мой вопрос продавец вообще отказался отвечать пока я не спросила вновь. Сухо, по хамски, безучастно, только этими словами я могу описать манеру общения продавца, что для репутации всей сети недопустимо.
Один из заказов v038890910 18 мая 24, примерно в 15:50
4
1
29 ноября 2023
Купил по рекомендации консультанта, срок использования меньше месяца, механические помехи и сброс соединения, не подключается и даже не видит иногда. Не падали, не было воздействия низких или высоких температур, водой не заливал. Хотел оставить отзыв на сайта, но там не нашелся по номеру модели а фотографии другие на похожих моделях. Консультант ответил на мой вопрос о качестве и цене, ибо хотел брать от 3-4 т.р., что эти закроют все потребности - качество звука при разговоре, стабильность соединения. В общем, советую разбираться самим и брать наушники от 3-4 тысяч минимум, самостоятельно, более того, не ориентироваться на отзывы. Оставляйте чеки, чтобы была возможность вернуть в случае неисправности. Свой, по глупости, выкинул. Стабильно проработали неделю. Модель: LCTWS005, не рекомендую. Стоила около 2.600, точно уже не вспомню, может, чуть дороже. И выбирайте САМИ. Время на изучение тематики стоит потраченных денег за вещь, которая прослужит долго, комфорта и нервов. Удачи всем!
1
1
18 декабря 2024
Не магазин, а пункт выдачи заказанных товаров.
Удобно.
3 февраля 2024
Добрый день, я ваш постоянный клиент уже с 2015. Я сделал и оплатил заказ на Одоевского 27, но мне продавец Сергей Петров отказался выдать мне его, сказал, что должны быть документы или права, после чего ему предоставлены были права, но он все равно отказался отдавать заказ. общался по хамски и когда я вынужден был сделать отказаз заказа, он сказал что очень рад, и ему наплевать, что я его пойду покупать в ДНС. Жалко что из-за таких ужасных продавцов. приходится идти и покупать эти же товары в ДНС, где прекрасный и улыбчивый коллектив. который быстро и качественно собрал мой заказ.
4
2
2 мая 2024
Персонал очень сильно пытается поработать не всегда уместно. Магазин удобный. Расположен хорошо, есть стоянка, Брака пока не замечено. Не всегда ловит хорошо связь
8 апреля
Гипермаркетом электроники к сожалению Ситилинк уже не назвать, скорее ПВЗ
10 декабря 2023
Замечательный магазин. На станции метро Приморская самый отзывчивый персонал. Помогут в любой ситуации, даже если из-за своей глупости приходится делать возврат или же переспрашивать что-то по несколько раз. Спасибо большое за ваше терпение и доброту. Желаю успехов 💪
18 августа 2024
Ситилинк на Одоевского.
Не рекомендую как Авито доставку. Сотрудники очень не любят этот вид работы, агрессируют и нк хотят упаковывать. Хотя другие операторы проверяют содержимое, сами заклеивают и упаковывают.
1
13 декабря 2024
Нормальное и удобное место для получения заказов с авито
1
1
28 мая 2024
Очень неприятный осадок после общения с сотрудником Белышевым Николаем. Консультант не умеет общаться с клиентом. Подсказала, что моя посылка в небольшой упаковке- сразу отрезал, мол, откуда вы знаете, чтобы советы давать? И тому подобные неуважительные комментарии. В сфере обслуживания работать не должен точно! Нет понятия об уважительном отношении к людям, чуткости и такте.
2
1
18 октября 2022
Магазин имеет удобное месторасположение, отдельный вход, большой ассортимент и неплохую бонусную систему скидок. А вот по части сотрудников бывают приколы. Есть ребята, которые и помогут, и подскажут, и с улыбкой обслужат, но пару раз сталкивалась с менее приятными продавцами. Но таких мало, поэтому в основном салон вызывает положительные эмоции.
2
16 января 2022
В целом сеть неплохая, хоть и не выгодная дисконтная программа. Но с данным пунктом выдачи связаны не очень хорошие эмоции: купил чехол для планшета, оказался плохим - легко открывался, складная крышка форму почти не держала, опереть на нее планшет было практически невозможно. Попытался сдать назад - молодой паренек даже не взглянув сказал, что он был в эксплуатации (я чехол на планшете принес, чтобы показать недостатки). На мое несогласие он сначала сказал, что чехол пыльный (я с ним был не согласен, там не было никакой пыли, с момента покупки немного отличался цвет в одном месте). Я при нем влажной салфеткой протер это место, после чего он деловито заявил, что он влажный. Т.к. магазин уже закрывался, пришлось уйти. Через 3 дня продал за полцены, т.к. было ясно, что он его не возьмет назад.
4
22 марта 2024
Я постоянный клиент компании, для всех клиентов закупаюсь в этой сети магазинов, но в основном в этой точке, т.к. ближе к дому.
7 декабря 2024
Сотрудники пункта выдачи игнорируют вопросы о гарантии, не говорят слово «Здравствуйте» и ведут себя максимально недружелюбно. В этот ситилинк больше ничего заказывать не будем!
1
1
21 октября 2024
Если рассматривать это как пункт доставки, то не приду больше. Долго, недружелюбно. Парни молодые, а как бабки бубнят
0001278847
0001278848
Авито
1
1
4 августа 2024
С недавних пор в данном магазине возможна Авито отправка. Посетила по этому поводу первый раз данный пункт. Работают два молодых человека. "Здравствуйте" не входит в скрипт обслуживания, зато снисходительный тон - вполне себе. Для отправки необходим паспорт, который я благополучно забыла, на что получила очередную порцию комментариев. Посещение вызывало негативные эмоции. Переоформили с покупателем отправку через Почту.
В пункте грязно, на полу мусор.
3
1
4 декабря 2020
Спасибо управляющему и коллективу магазина за квалифицированную помощь. Помогли выбрать, купить и все настроить. Отзывчивые и грамотные сотрудники сейчас редкость! Буду всем вас рекомендовать!
1
3 августа 2024
Ужасное отношение к людям, когда пришёл отправить посылку через Авито.
Грубое общение продавцов. Если бы не спешил, поговорили бы
1
1
22 декабря 2024
Постоянные очереди, все медленно.
10 февраля
Хамское отношение сотрудников
1
10 августа 2021
Не совсем удачно расположенный пункт выдачи на цокольном этаже магазина , не удобно забирать крупногабарит, нет ни каких тележек чтоб довезти товар до двери , ( нет ворот или не пользуются ) . Приходиться корячиться и тащить товар самостоятельно . Пункт выдачи удобен если забирать какие -то мелкие товары . Проходимость довольно высокая , для такой проходимости помещение маленькое . Есть нарекания к чистоте . Если планируете покупать мелкие товары то данный пункт выдачи отличный вариант . Если планируете забирать товар после 5-6 часов вечера , то готовьтесь к тому что в очереди можно провести от 5 до 25 минут , так как основная масса людей едет после работы
28 марта 2023
Хорошее удобное расположение, много товара в наличии. Несколько раз, приветливые продавцы подсказывали, как справится с электронным заказом товара. Оплата возможна как по безналичному рассчёту, так и за наличные.
7 марта 2023
Понравилась консультация, ребята (продавцы) подобрали хороший ноут, по конфигурации совпадающий с тем, что я изначально хотел приобрести. В итоге и покупкой доволен и сэкономил почти 10к. На сдачу опять же по совету решил наклеить бронезащиту на экран мобилы (стоит вроде бы чуть больше 1.5к) и ни разу не пожалел
В целом персонал адекватный, приветливый, отдельное спасибо консультанту Николаю!
3
16 января 2024
5 звезд, постоянно захожу в этот магазин, постоянно он радует чистотой, ценами и оперативностью
1 марта 2023
Заказал ноутбук. Ребятки при выдаче заказа стали уговаривать отказаться от заказа и взять digma, всего лишь на 2500 подороже, но типа лучше. я не читал отзывов на данную модель и поэтому повёлся. спросил, возможно ли будет отыграть назад, если меня что-то не устроит, то есть вернуть этот, получить заказанный и разницу в цене? ответили, что конечно можно. в течение 14 дней можно вернуть товар надлежащего качества без проблем. Когда уходил, краем уха слышал, что кого-то они тоже стали уговаривать заменить заказанное «на это, оно чуть подороже, но намного лучше». Несколько дней был очень занят, а потом решил почитать отзывы и понял, что совершил ошибку. Пришёл на Одоевского вернуть товар, чтоб обменять обратно, но выяснилось, что теперь мне его нужно сдать в сервис центр, ждать три недели и, лишь потом получить деньги, если с.ц. сочтёт это возможным. А заказанной мной модели, естественно, в этом магазине нет и нужно заказывать её заново, ждать и заново оплачивать. А ещё за эти несколько дней цена подросла и мне для её получения придётся заплатить ещё больше, чем было. причем сказали, что скорей всего, если товар надлежащего качества, его просто вернут без возврата средств или при проблемах заменят на аналогичный. На мои слова, что это "возврат товара в течении 14 дней потому что он меня просто чем-либо не устроил", как указано на сайте и они обещали, мне сказали, что товар не может быть возвращен без оценки сц, которая займёт три недели и только после этого выносится решение о возможности возврата средств, и если я хочу получить то, что заказывал ранее, то должен повторить и оплатить заказ по новым ценам и ждать решения по digme. И велика вероятность остаться с двумя ноутбуками на руках. На мой вопрос, что же мне с этим теперь делать, посоветовали не страдать фигнёй и поработать с тем, что дали. Вдруг мне понравится.
причём на ноутбуке я даже не настроил ос. Я его не использовал, он просто пролежал в коробке всё это время. Так как у меня в тот раз ноутбук на приняли, решил попробовать, когда я его запустил, я понял, что мне неудобно им пользоваться и мне он совсем не нравится. Но теперь срок в 14 дней прошёл, и теперь мне предложили воспользоваться попыткой сдать товар по гарантии. Опять же, при этом или замена на аналогичный товар, или если он работает без проблем, то просто вернут его мне обратно.
По факту теперь у меня на руках абсолютно новый ноутбук в коробке с не активированной и не настроенной ОС, который мне неудобен, не нравится и не вызывает доверия по отзывам, купленный под уговорами сотрудников, которые мне обещали лёгкую, быструю и беспроблемную замену. И я не могу его сдать, потому что у меня его не приняли в 14 дневный срок. Вероятно, он вполне рабочий и я его не смогу сдать по гарантии. И я его не настраивал именно потому, чтобы потом не было претензий к тому, что товаром «пользовались».
У меня вопросы, почему сотрудники впаривают товар? Почему при попытке сдать в 14 дневный срок водят тебя кругами и делают ВСЁ, чтоб этого не делать? Почему обещают одно, а на деле выходит другое? И что мне теперь с этим делать?
Очень не рекомендую данный магазин.
ps: а толку то, две недели прошли.
заказ J675553 от 21.01.2023
вот вроде J6745553, но насколько я понимаю, это не меняет положения вещей.
2
2
16 апреля 2021
Безобразная работа службы доставки: время доставки обозначено с 10-20.00, без уточнения, а это- целый день. Заказала 16.04.21 микроволновую печь, в 14.00 раздался звонок от диспетчера с сообщением о том, что доставка состояться не может и переносится на следующий день. На мою справедливую просьбу ограничить время доставки на следующий день, мне было сказано, что это невозможно и предложено подождать ВТОРОЙ день с 10.00-20.00. В качестве компенсации неудобств мне была предложена виртуальная дисконтная карта, которая выдаётся при любой покупке и аж 300 бонусов на нее!!!!😀😀😀 Вспоминаются приснопамятные советские времена, когда не сфера услуг была для клиента, а наоборот. Хочется сказать: ТАК сейчас работать нельзя. Конкуренцию никто не отменял, а при таком отношении к клиенту фирма явно не преуспеет.НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать покупки с доставкой в этой компании.
4
13 сентября 2021
Уже давно пользуюсь услугами ситилинк на улице Одоевского. Всегда приветливые сотрудники, можно расчитывать на грамотную консультацию. Персонально подходят к каждому покупателю. Спасибо за ответственное отношение к своей работе.
3
1
20 декабря 2022
Я в шоке полном от токсичного мужского коллектива Ситилинк на Одоевского; и в полном непонимании, зачем владелец этого магазина ещё и платит им за это. Приехала с целью купить конкретный товар, - флешку Рутокен для ФНС. Показала ее на сайте, сотрудник нашел и стал оформлять (то есть с его стороны даже работы по консультированию и подбору не было никакой). Далее я спросила у продавца про то, как проверяется подобный товар (беру впервые, понятия не имею). Продавец - мужчина изменился в лице и говорит: не было никогда проблем. Я ответила, что мой вопрос не в том, были ли проблемы, а в том, можно ли как-то убедиться в работоспособности (в конце концов он мог ответить, что нет, это не предусмотрено в данном товаре, если это действительно так). Затем он отошёл от окошка через которое общались и стал говорить с недовольной физиономией и раздражением несвязные вещи так, что его почти не было слышно. Из-за этого я подошла к другому продавцу (фото бейджа). Он уже с ухмылкой (диалог его товарища со мной вызвал такую реакцию) меня встретил, даже не стесняясь, громко так. Давно я такого «сервиса и клиентоориентированности» не встречала)) Задала тот же вопрос. Он опять стал говорить: вы - первая кто это спрашивает. Я вообще недоумеваю, как в логической цепочке этих высокоинтеллектуальных и явно образованных продавцов связан тот факт что я интересуюсь возможностью проверки качества товара с тем фактом, что возможно до меня никто это не спрашивал. Я ответила, что эту информацию я не спрашивала, я уточняла совсем другое - по возможности проверки товара. И тут он мне по-хамски отвечает: «Что вы от меня вообще хотите»? Я, естественно, не стала принципиально покупать ничего в этом месте, где нет уважения к покупателю, как нет и минимальной профпригодности;
про базовый уровень культуры я молчу, судя по их быдло-риторике, подобные работники о таком вряд ли слышали.
Вопрос здесь остаётся только один: доход этого места напрямую зависит от продаж. В зале из покупателей я была одна, то есть не ломился зал от желающих купить. По-сути, никакой интеллектуальной нагрузки на этих «трудяг» возложено не было, т к товар был выбран до приезда. Требовалось банально сориентировать по вопросу о проверке (если это возможно или сказать, что это невозможно) и провести товар по кассе. Но бойс-бэнд даже с этим супер заданием не справился. Искренне не понимаю, зачем их вообще держат владельцы, ещё и в таком количестве, да ещё и з/п платят за такую «работу»? Даже постомат был бы более эффективен и уж точно бы закрыл продажу в этом случае)
6
2
3 ноября 2023
Не самое лучшее расположение, хоть и рядом с метро. Но самое неприятное, что я прибежала забрать товар за 3 минуты до закрытия, а они уже были закрыты.
3
20 сентября 2022
Понравилась новая система - не надо больше бродить по магазину, искать мелочëвку, которая конкретно тебе нужна. Просто выбираешь в терминале, как в интернете, определённую позицию, подходишь с талоном, и тебе приносят.
Но! Я бы ещё добавила "инструкции для тупых", вроде меня)) Что-то типа: "шаг 1 - выбери товар здесь, шаг 2 - забери его на кассе". А то я не сразу поняла, это магазин или просто пункт выдачи)
3
26 февраля 2021
Ситилинк продал мне оператианую память за 28220 рублей(двадцать восемь тысяч двести двадцать рублей) без упаковки,штрих кода и без QR кода.На официальном сайте Crucial говорится,что ,,модули памяти под брендом Crucial или Ballistix®,должны быть приобретены в оригинальной упаковке компании Micron CPG, ее дочерних компаний или авторизованных торговых посредников".Купил в пункте выдачи по адресу Санкт-Петербург,Ленинский пр.дом 132,05.01.21.Сдал 08.01.21.При возврате менеджер,используя микроскоп,нашёл микродеффект,который я ,по утверждению сотрудников, должен был увидеть сам при покупке.Имею видео материал,где сотрудники указывают мне,что я должен был заметить этот микродефект сам, имея при себе специальное увеличительное устройство и технические знания,либо придти в пункт выдачи вместе со специалистом.Кроме стола с изолентой и ножом в пункте выдачи для выявления брака ничего нет,что подтверждает сделанная мною видеозапись.При обращении в Роспотребнадзор меня предупредили,что по ст.18 экспертиза на деффектный товар должна производиться силами продавца и эксперт(в данном случае продавец) несёт за результат независимой экспертизы уголовную ответственность!
6
23 июля 2023
24.05.2023 в 10:06 в ООО «Ситилинк» , по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Одоевского, дом 27, литера А мною был приобретен Водонагреватель Electrolux Aquatronik NP 4 2.0. за 6390,00 рублей.
В этот же день с утра была произведена установка водонагревателя согласно приложенного руководства и в соответствии с инструкцией, приложенной к водонагревателю.
Клемма заземления была припаяна к заземляющему кабелю, а пакетик с прокладками и фильтрами был вскрыт, так как этого требовала инструкция, для установки водонагревателя.
Была выявлена непригодность работы водонагревателя для использования дома.
Ранее в этом месте был установлен такой же водонагреватель Electrolux Aquatronik NP 4.
Далее водонагреватель был демонтирован, продут от воды и собран в заводское исполнение, кроме клеммы и пакетика.
В тот же день в районе 14:46 было зарегистрировано обращение по накладной № IRA-2023-00000143024, товар STJ-202300000226077. Принимал водонагреватель Сластин Алексей.
Ему было объяснено, что происходило с прибором. В накладной было указано, что были следы пайки не жёлтом проводе, надрыв пакетика с прокладками. На словах было сказано нам, что водонагреватель протестируют и сделают всё необходимое. Упаковка была цела.
Далее в субботу 27.05.2023 мне пришло уведомление, что вы можете забрать свой водонагреватель в магазине. Я позвонил в сервис центр по вашему телефону мне сообщили, что водонагреватель вернули в магазин по причине того, что на нём обнаружили царапины!!! При сдаче водонагревателя никаких царапин в накладной не было!!!
Мне предложили забрать водонагреватель и отвезти самому в сервис центр «Ситилинк» на Пулковском шоссе.
Так как я находился за городом, документы я передал маме, так как она живет рядом и попросил забрать водонагреватель, чтобы мы встретились на Пулковском шоссе. Такой вариант мне разрешили сотрудники «Ситилинк».
30 мая 2023 моя мама пришла в указанный ранее магазин, на что её пытались всячески ввести в заблуждения предоставляя документы с указанными царапинами и прочее. Мне пришлось самому ехать в магазин. Причём отношение к моей маме было мягко говоря так себе, со стороны Петрова Сергея. С ним дальше и пойдёт диалог.
Когда я зашёл в магазин и спросил что нужно сделать чтобы отвезти прибор в диагностику. Сергей мне ответил, что нужно подписать акт о выдаче в котором был указан отказ от гарантии и указаны царапины на корпусе. Ещё Петров сказал, что Сластин сдал водонагреватель по возврату на отказ от прибора, а не по гарантийному случаю. Я это сначала не понял, а потом понял, что Сластин указал, что был отказ от водонагревателя просто так для ускорения процесса возврата, а мы хотели именно, чтобы нам его починили или вернули деньги. Единственное нужно это было сделать быстро, так как люди сидели без тёплой воды.
Петров Сергей предложил заново завести заявку на приём водонагревателя на гарантию, но уже с указанием царапин на корпусе, я был вынужден отказать ему в этом, так как в предыдущем акте не было царапин. Мною была написана претензия номер 20011442.
Отдавать старую накладную Петров сначала отказывался , потом перед нашим уходом он её отдал, и нагрубил моей матери, сказав «чтобы она подтёрлась этой накладной».
Потом было много телефонных звонков и общения в переписке. Много обещаний и ничего не выполнено.
Далее 16.06.2023 при поддержке юриста было написано письмо с досудебной претензией. Потом мы улетели в Африку.
Далее мы получили ответ от юриста «Ситилинк», что нужно сдать прибор в проверку и меня пригласят на неё.
Далее 13.07.2023 я приехал на Одоевского 27 и пересдал прибор, даже его не увидев. В накладной Белышев Николай указал, что упаковка повреждена: вскрыта. На мой вопрос он ответил, что так надо.
Сегодня 22.07.2023 мне на телефон поступает сообщение, что ваш заказ готов. Я звоню в службу поддержки, а так мне говорят, некто Алексей, езжайте на Одоевского 27, забирайте прибор и отдавайте его на независимую экспертизу.
Указал не всё, так как было очень много общения с работниками «Ситилинк» и можно наверное целую книгу написать.
Крайне не рекомендую иметь дело с данной организацией во избежание порчи своих нервов.
1
1
20 июля 2024
Отвратительное, хамское общение с клиентами.
Не нужно строить из себя богоподобного
1
1
5 марта
Хороший персонал.
23 ноября 2023
Неплохой магазин сети, работает по вечерам и в выходные. Товар из наличия есть сразу, остальное - привезут.
28 сентября 2021
Удобное месторасположение. Всё товары всегда в наличии. Возможность быстро забрать самовывозом или оформить покупку через терминал прямо на месте и уйти с покупкой.