Сдавал по гарантии, две флешки. Магазин принял решение о возврате денег или замене. Выбрал замену. Говорят, что нет возможности, так как не совпадает артикул. Сделали возврат денежных средств.
На самом деле есть такая же флешка, но в другом цвете, но немного дороже. Закон однозначно трактует, что потребитель не должен нести финансовые потери в таких случаях.
Написал в поддержку. Далее переписка:
- Если был уже произведен возврат денежных средств, то отменить эту процедуру и произвести замену невозможно.
- А речь не идёт о том, чтобы отменять эту операцию. Просто компенсируйте разницу в цене.
- Виктор, к сожалению, компенсация не предусмотрена в данной ситуации.
-Дело ваше. Ждите запрос из РОСПОТРЕБНАДЗОРА. ЖАЛЬ, ЧТО ВЫ НЕ ПОНЯЛИ, ЧТО ДЕЛО НЕ В ЭТИХ ПОЗОРНЫХ 80 РУБЛЯХ С ДВУХ ФЛЕШЕК.
Был очень удивлён, полностью исчезнувшей клиентоориентированостью. Дела и так не очень хорошо идут, раз закрыли магазин в нашем городе. Остался только пункт выдачи. И вы продолжаете усугублять.
Я такого хамства и халатного отношения к людям которые далеко не бесплатно берут товар в данном "магазине" вообще не встречала! В начале привезли разбитый товар, ладно забрали без проблем все ок (никто не застрахован), но второй раз это просто кошмар! Я заказала большой телевизор, то курьер мне предлагает его привезти на работу объясняя это тем, что вдруг я на машине и сама его довезу до дома и донесу, то мне потом начинают объяснять, что у них нет доставки с 18 до 22 часов. Приехал установщик телевизора, а телевизор и не думали вести, хотя они из одного магазина! Уважаемые, налаживайте сервис, я последний раз делала заказ в сети этих магазинов.
Есть там хорошие сотрудники и я думаю их не мало, но как говорится "ложка дёгтя в бочке мёда"!
Очень приветливый персонал! Очень грамотные специалисты! Получила квалифицированную консультацию о продукте,который меня интересовал. Приобрела нужный мне товар по очень приятной цене! Вем реккомендую!!!👍👍👍
Скудный выбор компьютерных комплектующих, и не только, ассортимент нормальный только в смартфонах, персонал не приветливый, бывает не поздороваются, нормально не отвечают на вопросы, словно "че я припёрся не подготовившись" цены завышенные, но иногда бывают акции и можно, что-нибудь относительно выгодно приобрести.
В целом магазин наверное нормальный, но столкнулся именно с такой ситуацией. Оформлял заказ, приставку PS5, сказали что доставка осуществляется только курьером, уточнил есть ли терминал оплаты у него, потому что хотел оплатить покупку кредитной картой. Позвонил курьер, сказал что терминала к него нет. Решили оставить в магазине, якобы там можно оплатить. Приехал в магазин из другого города, а там мне сказали, что оплатить картой нельзя, и.к товар заявлен на доставку. Пришлось искать банкомат и снимать деньги с дебетовой карты. Если бы знал что так можно, не поехал бы в магазин.
Очень хороший магазин, товар идеально запечатан, упаковки не нарушены в отличие от днс, гарантии имеются, в случае возврата помогут и все объяснят и вернут деньги.
Приобрела себе подарок утюг Полазил , отличного качсества, очень довольна покупкой, за 2 мин погладила рубашку сыну, советую, цена приятная. Спасибо за выбор
Ради объективности поставил 2 звезды.
Заказывал у них несколько раз. И почти каждый раз проблемы. То переслорт на складе, то не довезли. В общем с логистикой у них бардак. Но даже если вы выбрали товар из тех что есть в магазине, не факт что он там будет.
По некоторым товарам цены чуть ниже чем у конкурентов, но из-за бардака с доставкой ты не можешь быть уверен что привезут во время.
При этом они косячат, но вам рассчитывать на бонусы от них не стоит. За свои косяки они ни скидку не дадут. НИЧЕГО! Тупо пожмут плечами - а что такого?
В общем стоит тут покупать, только если хотите сэкономить рублей 100-200
Просто, ужасная, доставка! Время доставки, с покупателем, не согласовывается, совсем, никак. Все происходит, по велению, курьера, когда ему удобно он доставит, а если не удобно - ждите дальше. Заказала пылесос доставкой, 2 дня ждала, в итоге перезаказала в ДНС, выбрала, удобный мне, промежуток времени, и доставили во время, яндекс-доставкой до квартиры
Заказали стиральную машинку в интернет-магазине с доставкой на следующий день. В день доставки с 16.00 начали звонить на горячую линию с целью узнать когда же будет доставка, но все сотрудники обещали перезвонить и никто не перезванивал. На требование вернуть деньги сказали, что данная процедура проводится в течение 3 дней. То есть по факту оказались в порочном круге. Очень надеюсь, что завтра машинка всё-таки к нам доедет, но в этот магазин мы точно обращаться больше не будем никогда. Не рекомендую.
Первый раз здесь сделал покупку, брал сплит систему +
он ( менеджер ситилинка) предложили своих установщиков ( подрядчиков). Заказ делали на сайте, все просто и удобно, даже не нужно регистрации.. Пришли, забрали, на следующий день нам её установили. Ну маленькая заметка для тех кто берет в первые, вы точно должны знать что берете, там вам не покажут и не расскажут, это не витрина, это склад.
Как многие пишут, часто приходит уведомление о товаре, приходишь - а его нет, не доехал! И никогда никто не извинится, как будто так и нужно. Заказываю у них только если уж супер бупер акция какая-то. А так есть куча магазинов где более адекватные и вежливые сотрудники.
7
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 июня 2021
В моём случае, всё плохо. Я как-то кресло брал, это ужас. Запомнилось на веки вечные. Бываю сравниваю цены конечно, но он очень дорогой магазин. С другой точки зрения, что-то дороже, что-то дешевле, как и везде, но в основном всё дорого.
Ну это даже не магазин,а скорее пункт выдачи.Сотрудники приветливы,всегда готовы помочь.Товар выбирается по электронному табло, воочию не посмотреть.Можно оформить рассрочку или кредит.
Отвратительная организация.Заказали Рутокен ЭЦП.Пришла СМС о том,что товар доставлен в магазин.Приехали из соседнего города-товара нет.Перезаказали на следующий день.Опять СМС о прибытии товара.Научены опытом звоним на горячую линию .Овечают: да, да приезжайте.Приехали.И БИНГО- товара нет!!!
Столкнулась с возвратом товара и прошла все круги ада) Оператор по телефону одно говорит, приезжаешь в магазин менеджеры другое. Ровно 10 дней протянули время и на 11 день пришлось со скандалом им возращать деньги. Черти что... Прокрутили мои денежные средства 11 дней и еще я должна лично ехать к ним и писать бумажку за бумажкой. И это тогда когда все можно сделать онлайн. Мало того что берешь кота в мешке, так еще и сколько нервов тратишь на возврат некачественного товара. Никогда больше не буду тут что либо брать. И вам не советую! Сэкономить не получится.
13
2
Андрей Митько
Знаток города 6 уровня
12 августа 2021
Очень плохой сервис, квалификация работников низкая. Заказал упаковку бумаги, поехал забирать - впаривают другую, более дешевую со схожим названием, говорят что "у нас пересортица, другой нет, либо забирайте что есть либо сами отменяйте этот заказ и заказывайте заново-теперь уже по более дорогой цене. Когда такое случилось этрй весной, думал чего не бывает. Сейчас вижу что это на поток поставленный обман. Заказ Е0852923. P. S. Сейчас прило смс "не забудьте забрать заказ", а по факту забирать там нечего, заказ не отдают. На фото некупленный товар. Просто жесть.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 октября 2021
Нам нравится! Во первых, цены ниже чем в других магазинах! Во вторых, персонал очень позитивный и отзывчивый! В третьих, практически нет очередей!
Покупал микроволную печь не кто не подошол из персонала не помог в обрашении с выбором тыкал как мог на апарате выбора товара после того как выбрал распечатал талон вынесли товар попросил их открыть и проверить мне было сказана оплати товар после того тебе надо и проверяй хамское отношение
Новый магазин и новая форма обслуживания. Покупали недавно кондиционер, продавец быстро нашёл то что нам нужно, оформил заказ и помог погрузить в автомобиль! Вся процедура заняла минут 15. Мне понравилось, быстро и просто!
Толковый персонал, все подскажут и расскажут, большой выбор, если нет сейчас, привезут под заказ, причём ждать не более 2 дней. Могут доставить прямо до дома.
Через интернет заказал вечером смартфон и заполнил анкету на кредит. Утром приехал, распечатали договор, расписался, и забрал смартфон. Условия кредита удовлетворили. Магазин без геморроя. Рекомендую.