Ситилинк
Как добраться
Магазейная улица
45 м
Похожие места рядом
85 отзывов
2 февраля
Ну штош. Заказ V043163221. Месяц после заказа ….
В подарок на Новый год , взяла сыну компьютер в рассрочку . Оказался нерабочий. Чинить его я отказалась и написала заявление на возврат средств . Предварительно выслушав про законы РФ про сложную компьютерную технику и что это невозможно . Потом позвонили умной тете , которой они все время звонят , она сказала , что все возможно . Пк опечатали и отправили на проверку , проверка была 10 дней . Пришло смс «решение принято , обратитесь в гарантийный отдел» . Моему счастью не было предела , когда оказалось что гарантийный отдел - это тот же пункт выдачи . Снова топаем туда , снова пишем заявление . И до сих пор ждем когда закроется рассрочка в банке . В банке , естественно, про отмену этого договора не слышали и просят платежное поручение . В ситилинге разные операторы через обратную связь говорят разное . Одни про то что Ситилинк сделал с своей стороны все , другие - возврат через неделю предполагается . Прошел уже месяц и пора гасить первый взнос .
Продвижения никакого .
Чтобы я посоветовала себе перед покупкой :
не брать ни в коем случае в этом магазине ничего !
Коли дернулся палец и заказала что то , проверять прям на месте , хотя бы на момент включения ! ( наш тупо не включился )
Ну и не тратить время на разговоры с некомпетентными сотрудниками пункта выдачи , а сразу писать через сайт в «обратной связи» ( жалоба, задать вопрос и тд ) . Эта заявка имеет хоть какой то вес . Кстати через ВК написать в Ситилинк тоже удалось и отвечают быстрее чем через обратную связь( на почту ответ приходит в течение 48 ч , а в ВК в течение часа , как повезет ) Горячец линии не существует вовсе . Не пытайтесь . Есть номера , но это сотрудники точек , судя по всему , и если вам повезет то девушки с спб займутся поиском информации но так же через заявки сделанные вместо вас и так же звонят по пунктам. И это безрезультатно в моем случае , хотя старались .
Но стоит остановиться на начальном этапе и просто изначально ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ !
20 ноября 2024
Пункт был закрыт по какой то причине в рабочее время. По указанному на двери телефону никто не отвечал. Никаких объявлений для клиентов на сколько ушел продавец не указанно. Пришлось ожидать ....когда торопишься и не понимаешь сколько придется прождать это очень не удобно....
Сам пункт в плачевном состоянии.
19 марта 2023
C марта 2022 года ничего не покупал в Ситилинке. Недавно решил обновить периферию ПК, на Озоне брал мышь, а в Ситилинке заказал новый коврик для неё.
28 февраля получил в пункте выдачи Ситилинк, в Пушкинском районе, коврик SteelSeries QcK Prism Cloth (M) за 2639 руб., при осмотре, казалось, что всё нормально, ведь упаковка заклеена. Когда раскрыли, увидел, что коврик завёрнут в прозрачный полиэтилен и прочно вложен в коробку, на внутренней части картонной коробки были пара замятостей, но я не придал им значения. "Ничего страшного, коврик разгладится, если и что-то не так" - подумал я. Стараясь лишний раз не задерживаться, я решил не томить и не "мучить" сотрудника пункта выдачи дальнейшими распаковками коврика и раскладываниями его на столе (о чём впоследствии и пожалел) и закрыв коробку, забрал товар.
Уже позже, полностью распаковав и достав коврик, заметил сильную изогнутость (вроде обычное дело - распрямится со временем и все дела). По всей видимости, ввиду немного искривлённой упаковки был помят и сам товар. Но коврик не распрямлялся и только тогда я заметил в уголке продавленность и кривизну самого уголка коврика (на чёрном особенно плохо такое заметно и без полиэтилена).
Отнёс его обратно для возврата средств. Изложив всё вышесказанное сотруднику, а именно, что мной был выявлен недостаток и товаром я не пользовался, я получил от него гарантийные бумаги на которых тот попросил расписаться (у меня и в мыслях тогда не было, что на этих бумагах было указано всё до наоборот). Мне сказали, что товар принят на обследование и нужно подождать, а потом потребуются мои паспортные данные.
После, вернувшись домой, внезапно для себя обнаруживаю странную формулировку в накладной на проверку качества: "состояние товара: следы эксплуатации: ...замятие в ... углу", а в "заявленный клиентом дефект", якобы "не подошел". Вот тут-то я оторопел... позвонив по номеру указанному на сайте Ситилинка, девушка мне сообщает, что такое странное расхождение с тем что я говорил сотруднику и тому что указано в выданной мне накладной, никакого значения не имеет, что сотрудник не разбирается в этом, а гарантийный отдел разберётся. Я поверил, а что мне ещё оставалось... А днях приходит отказ в гарантийном обслуживании. Вот так-то!
Вывод:
Будьте внимательны и очень осторожны: проверяйте сразу товар максимально тщательно при получении - полностью его распаковывайте, читайте каждую строчку того, что подписываете, будь то сдача на гарантию или иной документ! Также, рекомендую оплачивать товар только после его осмотра при получении.
Иначе испорченное впечатление, настроение и нервы гарантированны!
В итоге, сталкиваемся с тем, что условия возврата товаров при сравнении с другими (интернет-)магазинами несопоставимо осложнены (видимо, чтобы просто вернуть товар (тот же коврик для мыши), нужно дойти до конечной - судебной инстанции, с проведением независимой экспертизы и т.д., "бороться за свои права").
Но, если вы хотите при заказе товара в интернете иметь действительно гарантированную возможность возврата, то действительно советую обратить внимание на Озон, на условия, которые он предлагает и которые работают исправно на практике (во всяком случае, в моём опыте).
В целом, ведь, покупки и обновление нашей повседневности должны приносить позитивные эмоции, а в данном случае только негативные и при этом растянутые во времени.
Берегите себя и своих родных!
7
2