Ситикарт
126 отзывов
27 ноября 2024
Эта организация просто полное безобразие. Не отвечают на звонки, в офисе во время рабочего дня никого нет, ехала с другого конца города, приехала к закрытым дверям! Перерыв технический до 15.00, а я приехала в начале второго! И это рабочий день. Трубки не берут. Со мной сидит пожилая женщина в очереди, ехала так же через весь город
11 сентября 2024
Случился вопрос 'зависания' денег после тестового пополнения счета карты через интернет. Позднее на глаза попалась информация об этом отделении.
Найти в городе легко, внутри помещения долго плутать не пришлось.
Сотрудники адекватные, помогли быстро, подсказали что пополнять можно не только в киосках Роспечать но и на Почте России. А по онлайн, чтоб не повторять подобной ситуации лучше поставить приложение nfc и пополнять через него.
2
18 сентября 2024
Настоящее дно! Хуже приложения, системы оплаты, способа пополнения, обратной связи и не придумать. Вообще всё это походит на цирк с одни единственным актёром. Звонить туда бесполезно, писать на электрическую почту - прока нет, но деньги да, списывают исправно. Занавес.
2
28 апреля
На сайте нет достоверной информации,просидел на сайтах и все в пустую.Хотел выяснить про социальную транспортную карту.
5 июля 2024
Почему то заблокировали карту социального поездного , пришлось идти в сити карт, еле нашла, офис хороший, народу было мало, да и активируется быстро, только пожилым людям бегать, искать, где находится- это трудно.
2
15 сентября 2023
Полное безобразие! У ребенка была карта в стоп листе. Хотя на карте были деньги! На сайте ситикарт при погашении задолженности платеж не проходит, пошла в сбер, там проверили карту - рабочая. Кое как погасила эту задолженность с другой карты. Ребенок уехал в школу, карта сработала, поехал из школы - опять в стоп листе. Проверила баланс - ничего не списано, даже за утренний проезд. Пошла опять в сбер, там карта читается терминалом, проверили списание/пополнение, работает. Отвратительно работают ваши автобусные терминалы! Деньги на карте есть, а списание не проходит, а нам потом бегай с этим стоп листом! Нет слов…
20
2
7 ноября 2023
Сегодня 7 ноября оплачивала проезд в автобусе номер 24 картой Сбербанка. После первой и второй попыткой оплаты картой, на терминале отразилось, что карта в стоп листе. Оплатила проезд другой картой. Спустя 20 минут с карты, которая была в стоп листе списались денежные средства за два проезда. Как такое возможно? Получается за одну предоставленную услугу я оплатила в тройном размере!!! Почему до сих пор не отлажена система оплаты в автобусах?
3
5 сентября 2023
Сегодня попал в неприятную ситуацию, оплата не проходит за проезд, на экране кондуктора пишет ошибка стоп лист, что это такое понятие не имею в первые слышу. Целый день пролазил в телефоне чтобы решить эту проблему. Что они выдумали, как с народа деньги вымогать, всегда оплата картой проходила, это им там делать нечего сидят без дела, и придумали эту ***, уже давно пора установить на транспорте валидаторы , на дворе 21 век, а вы всё бумажки эти раздаёте, кондуктора эти только и бегают по всему автобусу ((( стыд позор автотранспортной компании, шарашкина контора.
5
1
30 ноября 2023
Пожалуйста сделайте маршрут ост Гастелло-Прт Строителей- ДТиЮ. В какое только направление у нас можно уехать, что даже путаешься! А вот детям вечером в ДТиЮ с Гастелло попасть очень трудно! Хоть раз в час, хотьв одном направление по кругу, но это была бы огромная помощь!
1
16 марта 2023
Попал в неприятную ситуацию, когда карта банка оказалась в стоп-листе, и неделю из него не выходила. Прочитал отзывы и пошёл в офис, сжимая кулаки. А на месте меня встретила очаровательная Ирина, которая проверила карту, и порекомендовала обратиться в Сбер, там меня послали в Тиньков, а те - в Ситикард (ещё предложили выпустить новую карту) . Короче, вопрос мой не решили, но всё объяснили и выслушали. И мне как-то сразу стало легче и спокойнее - редко так бывает) Как решу свой вопрос отпишусь. Не факт, что выпуск новой карты поможет.
Потыкавшись на сайте ситикард, раздел "сервисы", нашёл кнопку "погасить задолженность" - пришлось зарегистрироваться на Сбер Билет( Но пару билетов я оплатил - и всё! Я свободен) Вернее карта моя свободна. Спасибо Ирине.
7
3
17 ноября 2024
Очереди не было, ждать не пришлось. Быстро решили все вопросы.
27 июля 2023
Здесь творится ужас и беспредел, за одну поездку можно оплатить несколько раз, карта в стоп-листе,когда на ней есть деньги, это их проблема, но не наша с вами! Сколько раз приложил карту одну,либо другую, списывают со всех...звонок по тел.77-97-53(это когда кондуктор говорит разобраться с ними) приводит к полному бездействию, лепечут одно и тоже, они даже не понимаю сами и не слышат, что им говорят, несут бред! Будьте умнее, а с ними бесполезно разбираться, не отдавайте лишний раз свои кровно заработанные,даже копейки! Всем добра!
8
30 октября 2023
С 26 апреля не работает норм приложение, нельзя даже пополнить транспортную карту. Подскажите пожалуйста приложение будет вообще работать или нет??? Да, что такое вообще??? Безобразие, теперь вообще не заходит в приложение, пишет сервис не доступен. Кошмар какой то!!!!!Спрашивается, зачем вообще нужны эти транспортные карты?????
5
26 апреля 2024
Техподдержка не отвечает вообще. Ни на телефон ни на почту. Пополнить карту удаленно невозможно, ни через приложение ни через сайт. Процедура зависает на поиске банка.
3
1
15 декабря 2022
Эту фирму только разнести остаеться.
13 числа еду по маршруту в сторону Мега торга на автобусе 21с оплатил билет банкоматовской картой, но лента не проходит выгнали с автобуса и пришлось идти пешком.
15 числа вообще был в шоке сижу дома не куда не ходил и не ездил праверяю баланс на карте списана сумма за поездку, якобы я сегодня в 21:50 оплачивал проезд, чистое мошеничество, мне просто не понятно как и какое вообще вы имеете право списывать деньги с личных карт банкоматовской службы без право на это и без согласия обладателя, походу в вашей фирме давно или никогда не было проверок
А проверить это легко всё с буквы ЗАКОНА.
ЧТОЖ ЖЕЛАЮ ПРОЦВЕТАНИЯ И ПОБОЛЬШЕ ОБМАНУТЫХ ЛЮДЕЙ В ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ В НОВОМ ГОДУ
23
2
2 сентября 2023
Делала пропуск сыну в школу. Очень приятный персонал. Всё понравилось.
Единственный минус долго по времени изготовление карты 3-4недели
1
2
5 апреля 2024
Отнеслись доброжелательно, быстро оформили транспортную карту. Всё хорошо.
1
10 февраля 2024
Грамотные, вежливые сотрудники. Разочарована скоростью работы. Изначально было обговорено одно время, по итогу сделали карту только через 2 месяца
1
3 октября 2022
Добрый вечер для читателей. Я просто в шоке как обманывают народ. Много слышала, но не было случая с этим столкнуться самой. И вот столкнулась. Когда едешь одна,а за поездку снимают как за 2х. И не докажешь.Оплату произвела с одной карты, сказали стоп-лист, приложила 2ю-выдали чек, снятие произошло с обеих карт. Начала разбираться дальше, на сайте вообще в долгах и не платила. Как так, специально суммы на проезд оставляю. В банке тоже подтвердили что достаточно средств. Удобно, все списывают. Предложили их карту купить, без стоп-листов будет )), лучше наличных ничего не придумаешь. Куда мы катимся.
20
13 октября 2024
Всё супер, быстро, по существу, без очередей.
1
3 сентября 2022
Ужасная и не доработаная программа. На счет деньги вообще не понятно как поступают. Да ещё и за должности пишут. А по картам и проезду это отдельная история. Ребенок не может проехать и оплатить проезд. Мало того, что снимут, да ещё и наличными приходится ребёнку оплачивать, так как карта типо не читается. Получается оплати поездку в одну сторону в размере 54 руб (26 с карты и 28 наличкой), а иногда списание идёт и 2 раза, если приложит 2 раза в попытке, что считает терминал. Не хило так. Прежде чем водить такие карты устраните все ошибки, а не грабте людей. А аксиома это отдельная история. Устрание пожалуйста все ошибки и наладте работу во всех автобусах, это уже просто выходит за все рамки. Людей грабите и даже глаз не дернится. И дозвонится на горячию линию не возможно, 21 век, теперь ездий по их офисам и выясняй не выяснимое и не решаемое.
16
1
26 мая 2023
Безобразная служба! Валидаторы перестали работать с зеленой картой Сбербанка "Мир",, хотя до этого принимали. В БАНКЕ рекомендовали на вашу контору жаловаться, и сказала, что чем больше жалоб, тем лучше. Вам это надо? Впервые сталкиваюсь с такой оценкой своей работы.
8
9 апреля 2023
КАРАУЛ!!! ПОЧЕМУ НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ?
Что это за контора такая??? Что за беспредел? Блокируют третью карту, ничерта работать нехотя, из стоп листа снять неудается. Так еще и из транспорта высыживают. ЭЙ, ВЫ ТАМ... главы города Владимир, примите меры...услыште народ!!!
10
19 марта 2023
Компания обмана. Без согласия клиента принято решение выдавать билеты в рассрочку. Не захотели сделать для людей, чтоб билет тогда когда есть деньги...просто и легко нет надо морочить всех , чтоб запутав забрать деньги, а власти сделав вид...это не мы...пользуются. очень похоже на воровство с улыбкой.
8
1
14 октября 2022
Где вообще прокуратура? Столько жалок по снятию денег и никому нет дела. Я вообще редко езжу на автобусах и вдруг за 7 октября с меня снимают 26р за проезд. С чего? Я вообще никуда в октябре не ездила . И вообще не езжу . Как и кому это доказать ? Воры. Вообще не понимаю как можно с бухты барахты взять и снять 26р. И главное операция в банке была на подтверждении очень долго но всетаки подтвердили. Беспредел
13
4 мая 2023
Согласна со всеми отзывами! Это ужасная контора, на которую власти не обращают внимание. Новые карты Сбера в автобусах не работают, потому что у них косячные терминалы! Напишу в приемную Президента.
10
18 июля 2022
Возмущена до предела.Сегодня ехала от остановки ул.Дм.Погодина в сторону Золотых ворот.У кондукторши не срабатывал апаппарат по считыванию карты.Прикладывала неоднократно и я и она.В результате - сегодня было всего две поездки! Денег снято за 6!!!!!Пришло 6 уведомлений о снятии денег!За 6 поездок!Думается что не спроста у них барахлят эти терминалы.Очень уж выгодно!Безобразие полное!!!Кто ответит?И кто вернет мне теперь деньги???Сегодня 18 июля 2022 года.Автобус был номер 1.г.Владимир
26
20 ноября 2023
Предлагаю спрашивать у кондуктора подтверждающие документы об стоплисте, чтобы возможно было отследить и разобраться в спорной ситуации
1
21 марта 2023
Читала много негативных отзывов. А мне здесь понравилось. С моей проблемой разобрались очень быстро. Консультации дают по телефону. Решают очень много вопросов.
4
2
27 октября 2023
Просто «замечательна контора»!
Оплатил за проезд один раз, а списалось сразу за три. Поддержка ничем не может помочь, конечно же :))))
5
23 декабря 2022
Перед посадкой в автобус перевела деньги на карту, при попытке оплаты выдалось сообщение, что карта в стоп листе. Проезд оплатила с другой карты. Приехала на работу и обнаружила, что и с первой карты проезд оплачен. Поездка обошлась в 52 рубля.
7
19 апреля 2023
Отвратительная компания, ставящая порядочных граждан в неловкое положение во время оплаты за проезд банковской картой,указывая на то ,что карта находится в стоп листе.
6
7 сентября 2021
Очень странная контора. Вроде сфера услуг, а клиентоориентированность нулевая.
Пару раз звонил им на номер на сайте, вопросы были, номер не ответил. Жена звонила недавно на номер 8800, ей ответили что она звонит в Нижний Новгород, а не во Владимир. Но блин 8800 это номер не региональный, это по логике должен быть единый номер, где могут сориентировать, а не послать.
Далее, сайт. В "вопросах и ответах" не нашёл ничего полезного. Самый актуальный вопрос "что такое стоп-лист и как из него достать свою карту" никак нигде не освещается. Пережил кучу негатива пока разобрался как эта система работает.
Недавно написал в техподдержку, т.к. у ребёнка карта попала в стоп-лист, а на сайте не оказалось кнопки для погашения вручную. Они ответили что мой запрос ушёл в Нижний Новгород и перед отправкой запроса в ТП нужно выбирать на сайте регион Владимир. Проблема в том, что я выбирал Владимир и всё равно что-то пошло не так... Поддержка из Нижнего не смогла переслать заявку во Владимир и извиниться за криво работающий сайт.
18
2
8 октября 2023
Транспорта мало, ходит редко и с большими интервалами. Процентов 90 автопарка - слишком низкого качества, старые единицы - гнилые и убогие развалюхи. Новых мало, процентов 10. Не справляются с потоком пассажиров.
2
12 мая 2023
Добрый день. Обновите контрольно-кассовые аппараты в автобусах. Почему не считывает карты? Только во Владимире такой бардак в транспорте!!!!
11
11 июля 2022
Мне не нравится как ситикард работает.В декабре у меня в течении 5ти часов снимали деньги за проезд.Испугалась сначала,что потеряла карту и кто то катается за мой счёт.После того как сняли около 300р,я карту заблокировала.
Про саму кассу ничего сказать не могу
9
14 октября 2022
У вас с соображением все в порядке? Карта попала в стоп лист за неоплаченную поездку в 2021 году, но при этом в 2022 году я ей спокойно пользовалась и поездки все были оплачены. Что за бардак?!?
7
2
14 ноября 2022
Время ожидания короткое. Приветливый персонал. Чистота в офисе. Предложили временную транспортную карту пока будет готовиться постоянная. Ответили на всё мои вопросы.
3
4
14 апреля 2023
Почитайте комменты у этой компании в интернете. Они могут только деньги драть с народа и ничего не делают для улучшения жизни простого народа.
8
2 марта 2022
Информация по поводу не действующий проездных на март.
Нужно приехать к ним в офис по этому адресу и активировать карту, дело пяти минут по факту (не считая дороги))
Так же можно написать заявление на возврат средств которые были потрачены в марте в период недействия карты, нужны сами билетики, паспорт и реквизиты счета куда будут возвращены деньги
5
3
3 августа 2023
До тех.поддержки недозвониться от слова совсем. Штрафовать сотрудников надо за халатное отношение к работе!
4
5 июля 2022
Приложила один раз карту,сказали,что не прошла,в стоп листе,потом смотрю,а у меня аж три раза сняли по 26 р.и еще плюсом я оплатила другой картой,в итоге у меня в одну сторону билет вышел 104р.куда обратиться в прокуратуру?не подскажите
8
26 сентября 2022
Дозвониться сложно.
Выдали СКУд, делали 3 недели, в итоге не работает.
Потом 2 дня дозванивались.
Скажите то одно, то другое.
В каждой мелочи неразбериха, ничего нельзя сделать с 1 раза.
5
22 ноября 2021
Вы до каких пор будете снимать с моей карты дополнительные деньги? Например как сегодня в 5.14 утра. За поездку которой не было. Мне пришлось встать и проверить, не потеряла ли я карту. Последняя моя поездка была в пятницу и она была оплачена. Между прочим это уже 2-й раз такая фигня. Первый раз я не стала заморачиваться ну списали и списали. Но это уже похоже на систему.. Это уже мошенничество. Списывать по два раза.
26
1
6 апреля 2023
Обращалась в офис на Октябрьском пр 5.04.2023. Мой вопрос был решен, спасибо за помощь и содействие!
4
1
6 августа 2022
Квалифицированный вежливый персонал. Неудобно то, что большинство вопросов решается только при личном визите. Офисов во Владимире не достаточно.
2
5
11 ноября 2021
Абсолютно конченная платежная система. То можно заплатить ApplePay, то нет, то карта в стоплисте, то нет, хотя деньги на ней имеются всегда. Придется платить наличными. Как написали выше, если вы не умеете или не хотите решать имеющиеся проблемы с вашим обслуживанием - уступите место нормальным фирмам, которые не будут доставлять жителям города столько проблем.
33
1
9 июня 2022
Это ужасная контора! Не могут выправить новую карту при повреждении старой! 3 месяца ждём! Деньги взяли сразу! Звонила, писала им на сайт и тишина! Концов не найдёшь! Юрист посоветовала обратиться в прокуратуру. Думаю, что пора.
6
16 марта 2022
Крадут деньги с карты нагло и доказывают что это за поездки когда сидишь дома и не куда не выезжаешь. С большим трудом дозвонилась до горячей линии объяснить ни чего не смогли я устала доказывать что я не ездила. Это организация полный отстой хамло и воры
16
2
30 ноября 2021
Не очень ужасная, а очень очень очень очень ужасная. При оплате карта в стоп листе, оплату производим наличными. И получается за один проезд оплатили наличными плюс списали с карты в стоп лист и если пытались приложить карту несколько раз то за все прикладывания также списывается. Вот какой проезд получается золотой с этими аппаратами.
22
1