Нельзя держать на карте нал и тариф одновременно.
Если вы не прокатали все поездки по тарифу то они сгорят...это ваши проблемы.
Если у вас осталась мелочь от Нала на карте, а хотите взять например 16 поездок на месяц (400р.), у вас сгорят деньги (да вы их подарите ситикарт. Поэтому можно говорить, что ситикард получает сверх доход, смело).
👆Это все минусы, и не все ещё. Такой же хитро-ый сборщик бабла.
Удобно пользоваться транспортной картой с пересадками. Но! Отношение к клиентам ниже плинтуса. У них были запланированы технические работы и предупредить людей заранее, что стоит пополнить карту им в голову не пришло. В итоге почти неделю многим приходится платить за пересадки!
*** какие-то!
Списывают денежные средства с банковской карты, за поездки, которые не совершались.
На запросы не отвечают и(или) игнорируют, последний раз вообще сказали, что я якобы никаких жалоб им не отправлял.
лучше и дальше буду наличкой оплачивать проезд.
Техподдержка у них, кстати, не работает от слова совсем. На любые вопросы отвечает, что они рассматривают только письменные заявления - это вообще бред какой-то в 21 веке, где можно сделать нормальному форму для жалоб на сайте.
Отвратительная организация списаний средств с банковской карты. На счёте всегда есть средства, но моя карта регулярно оказывается в стоп-листе минимум дважды за неделю
И ещё огромный минус за невозможность купить сразу два билета с одной банковской карты, зачем нужно было вводить такие ограничения - не понятно
В конце лета 2019г. дважды проехал на канатной дороге. Проезд оплачивал банковской картой. Смс-ки о списаниях пришли всё вроде нормально. Но в конце октября (через два месяца) когда я уже даже забыл,что летом ездил на Бор на канатной дороге, вдруг приходят две смс-ки о списании денег 100 руб. и 100 руб. комментарии к списанию "ситикард" Позвонил в колл-центр ситикард с вопросом: " Что за **йня" Ответили: "Извините мы ошибочно повторно списали с вас деньги. Напишите обращение на нашем сайте всё вернём" Написал обращение. Ни ответа, ни привета, ни денег. Вот такой вот грабёж от компании Ситикард. Не советую платить за поездки банковской картой.
В целом не нравится система работы ситикард. Деньги не списываются сразу после оплаты. Ещё негде нет предупреждения о том что ты можешь проехать в долг, но потом тебя ставят в стоп лист. А оплата долга может занять больше суток. В результате чего ты больше суток не можешь оплачивать никакой транспорт! Ужасная система!
С момента запуска в 2015 до сих пор не сделан оперативный возврат денежных средств (на номер банк. карты или ЭПС Yandex Money, QIWI или баланс мобил. телефона) через форму на сайте при переплате или ошибочной оплате (по номеру, сумме, тарифу); сейчас это возможно только по бумажному заявлению в абонентском пункте на номер СЧЁТА банк. карты, через две недели. Чем медленнее оборот средств, тем меньше прибыль в экономике, это как заболачивание медленных рек.
Также при оплате поверх имеющихся электр. билетов, если это не безлимитный тариф, а на определённое кол-во поездок (39 на 90 дней или 19 на 360 дней), эти авансовые суммы не смогут быть записаны нигде, кроме абон. пункта обслуживания "Ситикард". Не все терминалы имеют одинаково широкие возможности в части работы с электр. трансп. картой (ЭТК).
Отвратительно организована работа, турникеты в метро дважды списывают, пункты обслуживания (которые если докажешь могут вернуть то что списалось не верно) в очень маленьком количестве, чтобы доехать мне до него я должна потратить как минимум одну поездку, если рядом с домом пункт союз печать не принимает на пополнение то остаётся только сбербанк, платёж через который зачисляется не ежеминутно. В целом система не плохая, но повторюсь организована абсолютно бездарно.
Оплата картой не всегда работает в наземном транспорте, кондуктор говорит, что не проходит оплата и просит оплатить проезд наличными.
Потом с карты через какое то время происходит списание еще одной стоимости проезда!
У кого нет наличных, просит выйти на остановке, а потом так же получают списание. Красавцы че, хороший пример подаете.
01.10.2017г. произвел пополнение транспортной карты через сервис "сбербанк-онлайн", а также через сайт https://siticard.ru/.
С помощью устройства самообслуживания Сбербанка и терминала проверки баланса в Нижегородском метро активировать зачисленные средства с виртуального счета на транспортную карту не удалось.
Специалисты горячей линии посоветовали обратиться в центральный офис компании для решения текущей проблемы, указав на невозможность дистанционно решить вопрос зачисления средств.
Таким образом воспользоваться транспортной картой ввиду непоступления средств я не смог.
Фактически денежные средства поступили на транспортную карту с большим опозданием в этот же день.
Информация на сайте:"Вам нужно записать на
транспортную карту приобретенный проездной билет или электронные денежные средства.
Сделать это можно через 2-3 минуты после пополнения счета" не соответствует действительности.
Считаю недопустимым введение в заблуждение держателей транспортных карт представленной на сайте информацией и специалистами горячей линии.
Данные факты переданы в Роспотребнадзор и Министерство транспорта.