Ситибанк
193 отзыва
21 января 2022
Закрывала там кредитную карту. Сотрудник очень быстро обслужил, очень приятный человек. Ставлю данную оценку за обслуживание )
2
1
6 октября 2020
Очень плохо работает этот офис. Можно просидеть с талончиком долго, как я сегодня, но так и не дождаться своей очереди и уйти ни с чем. Судя по тому, как высвечивались номера очереди и даже выкрикивались сотрудником, никто не подходил, люди тоже не дожидались своей очереди. Раньше сотрудники отслеживали сроки окончания кредитных карт, теперь самой приходится ходить и просить, чтобы переоформили. 2010 году я чуть не улетела в Америку с кредиткой, которая заканчивалась через неделю, правда за несколько часов выпустили. За обслуживание своей карты с прилинкованными к ней плачу почти 15 тыс. в год, все преимущество- карта приорити. Хотелось бы чтобы банк работал лучше, хотела порекомендовать сыну, но, наверное, не буду.
9
1
11 июля 2021
Доброе утро. Две недели назад я заказал дебитовую карту вашего банка. От вашего банка ко мне пришёл сотрудник, мы заполнили анкету, он ушёл. И по сегодняшний день я не получил от вашего банка карту. Никогда бы не подумал,что такой банк, с мировым именем и так поступает с клиентом... Я разочарован
4
2
26 февраля 2022
Дозвониться невозможно автоответчик ставит в тупик , введите код из смс , смс приходит с просьбой позвонить в ситифон в ситифон звонишь , введите код из смс , замкнутый круг , как звонить вам?
5
2 июня 2022
Отличное обслуживание.
Решили всё или вопросы в течение 15 минут по смене персональных данных и закрытию счета.
2
1
23 февраля 2022
Очень быстро закрыли счёт. Без лишних проволочек. Все сделал один человек в течение 15 минут. Благодарю!
2 октября 2023
Банк работает до 01 декабря 2023 года.
1
22 июня 2022
Хороший персонал, вежливый. Решила все свои вопросы в течении 20 минут.
3
6 апреля 2022
Самый медленный банк в Москве, центр занятости черепах. Неужели так сложно посмотреть как работают другие банки и научиться так же?
5
11 августа 2021
В целом неплохой сервис, но раздражает долгое стояние в очередях. Система, обеспечивающая внеочередной доступ к услугам владельцев карточки «ситиголд», уже давно не работает.
1
1
15 февраля 2024
Быстро и по делу
28 февраля 2020
Хотела завести вклад в этом отделении. Пришла в 11:30 утра. Сотрудник сказал, что для этого сначала надо завести счёт. Сказал, что заполнение анкеты займёт минут 20, затем в течение часа они будут что-то оформлять и затем можно будет завести вклад. Также сотрудник сказал, что, в соответствии с законом, через какое-то время (например, в течение месяца) служба безопасности может попросить меня предоставить справку о доходах. Я сказала, ок, и попросила подсказать, в каком формате нужна такая справка, что я могу съездить и оформить её, пока они в течение часа оформляют счёт. На что сотрудник сказал, что служба безопасности со мной в этом случае сама потом свяжется и всё расскажет. Ок, я пошла по своим делам. Через час после этого (в 13:30) звонит тот же сотрудник и сообщает, что я должна принести справку о доходах. В самом обычном формате. Почему раньше нельзя было этого сказать? Ок, поехала оформила справку, принесла её в отделение в 16:30. Сотрудник долго вносил это в компьютер, ходил туда-сюда, отправил в службу безопасности, сказал, примерно час нужно ждать ответ. Параллельно консультировал других клиентов. В результате сидела там ещё два часа (а вместо стульев там кушетка без спинки, на которой уставшие клиенты сидят в ряд), в 18:20 спросила, есть ли вероятность, что сегодня ответ не придёт. Сказали, ну да, служба безопасности вообще-то до 18:30 работает, скорее всего сегодня уже не сделают. Интересно, во сколько бы он мне это сообщил, если бы сама не спросила? На мой взгляд, это непрофессионализм. Сотрудник был обязан предупредить, что проверка может занять неограниченное время и счёт могут в этот день не открыть. В результате я потратила целый день на этот банк, отменила все свои дела, а осталась ни с чем.
12
12 ноября 2020
Отвратительный и назойливый банк, который постоянно спамит своими сообщениями. У меня когда-то была зарплатная карта от этого банка, счет я закрыла, но они продолжают навязывать свои кредитные карты. Жаль, что банк настолько не интересует то, что он тратит мое личное время. Звонки от банка я успешно заблокировала, теперь меня достают смсками.
11
1
1 августа 2023
Ну ооочень долгое обслуживание…
30 октября 2021
Маленькое отделение. Провела в очереди минут 20, работало только 2 специалиста. Однако все очень вежливо, извинились за долгое ожидание!
3
1 сентября 2020
Удивительный банк,с не поддающейся никакой критике службой безопасности, да и вообще странными методами работы. По карте были мошеннические списания крупных сумм, хорошо хоть в итоге вернули, но по заблокированной карте всё равно продолжились попытки списаний. Всё это нервотрёпка и головная боль на пустом месте. Закрыть карту черезвычайно трудно, постоянно у них какие-то трудности.
Три отделения на Москву, но при этом они активно впаривают свои карты во Внуково. Тут у них никаких трудностей почему-то не возникает.
15
2
9 января 2022
Хорошее отделение, много банкоматов, удобное расположение
9 ноября 2019
Работаю с Сити-банком как клиент с 2004 года. Все хорошо, пока стандартное пользование, но при проблеме жуткие бюрократы. При этом сами регламент и сроки не соблюдают. Раньше была круглосуточная поддержка, теперь сокращённая, только в дневное время и с выходными сб и вс, хотя стремятся помочь, но сервис неуклонно падает.
Банкоматов стало мало, только при отделениях, отделений тоже. Есть ещё Элекснет, но его тоже надо искать днём с огнём, много точек закрылось.
Данное отделение неплохое, персонал приветлив, готов помочь.
7
1
14 августа 2020
5 звёзд за то, что они есть! Я клиент сити банка с самого их прихода в Россию. За это время они схлопнулись до пары офисов и полутора десятка банкоматов. Их программа банк-клиент- худшее, что я видел! А этот офис - вполне приличен.
8
4
28 февраля 2022
Не понимаю, как можно оформлять новых клиентов по схеме "1 человек 1 час"!
Очередь движется невероятно медленно. Сотрудники банка постоянно ходят туда-сюда, создают видимость работы. Очередь движется крайне медленно. Воды в кулере нет!
Лимита по времени на 1 человека нет. Талоны выдают всем. Отношение ужасное!
7
24 мая 2021
Персонал приветливый, но до офиса надо еще добраться. Ситибанк в принципе не советую, по телефону потом не решите никакие проблемы, придется приезжать в офис.
3
13 октября 2021
Худший банк евер. Думал, втб отстой, но нет. Застряли по технологиям в каменном веке.
Зачем я получаю зп овер 300К и держу премиальную карту, чтобы меня по любому вопросу отправьяли в одно из трех (!!!) отделений урегулировать вопросы лично?
Чистый каменный век.
Программа привилегий тоже очень и очень слабая
2
1
10 февраля 2020
Оно из крайне редких отделений. Почему-то чило отделений Сити планомерно снижают. Зато в отделении много банкоматов, штук 5 или 6. Очень быстро и качественно обслуживают сотрудники.
5
11 ноября 2020
Никогда не получала столько спама по телефону, в смс, по почте. Каждый день по 2-3 звонка минимум, через день смс и в догонку отправляют письмо. Как маркетолог вам скажу - этот навязчивый сервис только портит клиентский опыт и отпадает желание в принципе к вам обращаться.
12
9 июля 2022
Нет парковки, режим работы удобен только пенсоюионерам
3
9 февраля 2020
Удобный во всех смыслах банк по своему сервису и клиентским программам. Ставки по некоторым услугам просто радуют. Внимательный персонал. СитиФон (телефонный сервис) - думаю, лучший.
6
25 июня 2022
Плохое качество обслуживания. Не комфортная планировка отделения
3
8 сентября 2020
Банк по-моему сворачивает свою деятельность, филиалов всё меньше, а вот людей которые закрывают счета и забирают деньги много. Огромные очереди, персоналу пофиг на работу, наверно и правда скоро закроется банк.
8
30 ноября 2020
Сидит пять операторов, по факту работает с клиентами один. Просидел в очереди 35 минут, хотя передо мной был один человек. Клиентоориентированность на высоте, так держать
8
1
26 августа 2020
Худший банк. 3 отделения в Москве осталось, работают только с 10 до 17 в рабочие дни. В отделении якобы премиум-сервис, чтобы решить какие-то вопросы, можно провести в отделении полдня. Если бы не зарплатная карта, никогда бы не стала работать с данным банком.
8
20 апреля 2021
Большие очереди, персонала очень мало и некомпетентный, для решение любого малейшего вопроса требуется потратить много времени.
1
2
2 сентября 2023
Стало очень неудобно. Маленькое, тесное, давящее. Впрочем они все равно уходят.
21 марта 2020
Жаль, что отделение сейчас не работает по выходным; раньше вроде работало. А так Ситибанк меня вполне устраивает. Особо нет больших очередей, и сотрудники внимательны к каждому клиенту.
2
3
22 марта 2020
Все как бы модно, но есть ощущения зомби-апокалипсиса. У банка очень дурацкое мобильное приложение и почти не осталось отделений. При этом за обслуживание обычной дебетовой карты дерут 300 рублей в месяц.
7
28 февраля 2022
Странный банк....
хотя и американский монстр
организация работы ??((
бумажки вручную заполняют
интернет сервис за 15 лет не изменился - чудно
7 июня 2021
Супер медленный банк и отделение - 5 сотрудников одновременно могут обслужить только 2 клиентов, прождал 30 минут в такой очереди. Закрывайте тут счета - приложение убогое, полезного ничего нет. 2 звёзды за хорошее оформление отделения.
1
4 апреля 2024
👍👍☺️
2 июня 2022
Нормальное отделение, не сразу разобралась, как попасть внутрь))
3
27 августа 2020
Очень долго ждать своей очереди. Такое ощущение, что одни стажёры работают. Соберутся пять человек на одного клиента и носят туда-сюда один листок
3
20 апреля 2020
Отделение представительное и расположено удобно. Сам банк в России работает плохо. Мало офисов, мучают смс с ненужными предложениям, дозвониться на сити-фон трудно, приложение wallet бесконтактной оплаты картами нет.
6
10 апреля 2021
В целом все неплохо, но очень медленно делаются некоторые операции, например замена данных о паспорте. Бедный работник две клавиатуры стёр, пока сделал.
3
15 марта 2022
Это не банк, а дно..... в минусовую температуру держат людей на улицу... при этом вы можете простоять на улице несколько часов и просто не получить свои деньги
5
1
9 февраля 2020
Само отделение и персонал на хорошем высоком уровне, однако условия обслуживания самого банка значительно уступают ведущим банкам на рынке. В связи с этим закрыл счёт в этом банке.
4
29 апреля 2021
Впервые встречаю банк без круглосуточной поддержки клиентов. Как горячая линия может работать с 8 до 20 часов?
1
2
10 октября 2019
Пафоса хоть отбавляй. Поставили смазливого армянчика в костюме, который делает вид, что все знает и готово. Заходил с вопросом предоставления документов о смерти заемщика + консультация по дальнейшим действиям. Хрен что внятное услышал. В общем ждите, с вами свяжутся! Ну-ну..
4
1
20 февраля 2020
Ситибанк позакрывал все отделения в Москве, кроме двух или трех. Теперь здесь в середине дня сидит понурая очередь человек из тридцати, по-советски безнадежная; видно, что люди с ночи занимали, и достоят не все.
5
7 марта 2023
Отличное отделение.
13 августа 2018
Раньше было очень хорошее отделение, более, чем адекватные сотрудники.
После ремонта - очень испортилось. Сотрудники остались в целом нормальными. Но "логистика" внутри отделения ужасная, эти стульчики напротив мониторов или "стойка" в конце зала, к которой нужно подходить к кассирам и даже сумку некуда поставить. Кто это придумал? Хуже - вряд ли возможно. Этой перепланировкой и ремонтом испортили лучшее отделение, в кот я был (а был в Москве в 4-х). Была бы возможность - поставил бы отрицательную оценку
2
4
18 ноября 2022
Очередь и грязно в помещении
2
9 декабря 2022
Удачное местоположение