Любимый банк в Ростов-на-Дону с 2005 года! Всё очень достойно и профессионально. В моем понимании - эталон банка! Замечательное отношение со стороны персонала: что у охраны, что у банковских служащих! Отношение не менялось, золотая ли у меня карта, или обычная.
Парковка отсутствует... Эвакуаторы в центре Ростов-на-Дону работают...
Хороший банк, жаль что уходят. Как оркестр на Титанике играют до последнего. Хоть передали мой счет в другой банк, поддержка работает и отвечает на вопросы максимально подробно и достоверно
Отвратительное. Некомпетентное отношение к клиентам. Не снимают арест год. Не дают закрыть кредит. Документы сдал. Сказали достаточно, но через МЕСЯЦ сказали а почему печать не синяя. Потом приставы отправили в банк письмо. Официально есть документ. Банк ничего сказали не прилучали ничего незнаем. Повторно отправили. Опять НОЛЬ.
Так испортилось отделение... внутри ремонта не было лет 15. Помню еще с 2000х этот ремонт, мебель... было круто. А теперь на сарай похоже. Удивило, что охранник на первом этаже перемещается с места на место менеджеров. Их в зале не было ни одного))) Там посидит, там... нет какой-то суббординации. Везде свои советы пытается дать.
На ресепшене тоже не всегда персонал можно поймать. Я не поймала за 30минут присутствия)))
Ну, нет организации процесса обслуживания в целом.
Осталась не в восторге, мягко скажем.
Единственное, в кассе девочки грамотные и сервисные. Им благодарность.
Была летом прошлого года крайний раз и не спешу снова))
Обожаю! Отличный банк! Всё для клиентов, безопасность и клиентоориентированность на уровне! Жаль физ сторона уходит с рынка в России. Один из самых надежных банков.
Феноменально. Жалею о том, что не сделал запись экрана при пользовании моб приложением. Написать в чат банка:нужно ввести код, это при том, что ты уже в своём моб кабинете. Но чат всё равно не работает! Попробовал написать ч-з сайт. Заполнил всю инф. Но нужно ввести тему запросу. Выясняется, что можно выбрать только претензию на операцию. Всё остальное не работает.
Зачем нужно мобильное приложение??? Сменить персональные данные можно только через сайт банка либо при личном посещении банка. Мне из другого города ехать нет возможности. Отвратительный формат сайта. Не могу загрузить документы.
Брала кредит, хорошая ставка на тот момент, почти все оформляется он-Лайн, вежливые и внимательные менеджеры. В целом довольна. Один минус - досрочное погашение можно сделать только через месяц! Но об этом предупреждают при оформлении кредита. Да, и мало банкоматов(
На середину 2021 года - банк с лучшим кредитным предложением по % и без обязательного страхования. Неудобство в расположении отделения т.к. нет места для парковки авто, и в отсутствии банкоматов по городу.
Удобное расположение. Отзывчивый персонал. Опоздал. Пришёл в 19.00, но не смотря на визит после закрытия, всё равно приняли, помогли с вопросом. Спасибо.
Не жадный, если говорить о программе кэшбэк и главное что он рублями, а не бонусами. Так банк не очень известный в Ростове людей не много, отсюда обслуживание на высоком уровне.
Являюсь клиентом с 2008 года. Перечислю минусы, плюсов не осталось. Полностью ухожу в другой банк.
1. Первое, что случилось - это операторы в субботу и воскресенье перестали работать и при возникновении проблем решай их сам.
2. Дозваниваться стало необходимо по 10-20 мин.
3. Отделения по стране начали убирать. На весь г. Ростов-на-Дону одно отделение и минимум банкоматов.
4. Процентные ставки по кредитам неконкурентные, отсутствует ипотечное кредитование.
5. Недавно провели акцию и пообещали 6 000 руб. бонусами, ну а потом выяснилось, что у них какие -то технические проблемы и т.п., конечно ничего не дали. 3 раза оставлял обращение, а решения нет.
6. Ну и конечно, приложение - это полный нокаут, древнее как мир, сервер очень часто не работает.
7. СМС рассылку шлют в любое время суток о продаже косметики, одежды и чуть ли не подгузников по 2-3 раза в день. Это вообще не в какие ворота уже.
Предполагаю, что скоро мы этот банк в России не увидим, всё идёт к этому, сворачиваются.
Шикарный пустой офис, такое ощущение, что все спят пока к ним кто-нибудь не войдет. Была элементарная операция, поэтому сложно говорить о качестве работы сотрудников. Но в целом все понравилось
Мобильный банк ужасный. За 10 лет ноль изменений. Как в каменном веке. Неудобный абсолютно. В банк не дозвониться. Много лет была клиентом. Но терпение закончилось
Не пойму с чем связано, раньше колл центр работал чётко, помогали быстро. Теперь не дозвонишься, пол часа провисел на линии ситифона... Аферисты, нормальных слов нету... Раньше уважал.