Сити Ролл
131 отзыв
2 марта
То, что очень долго везут роллы-это уже ни для кого не новость. 2,5 часа в порядке нормы. В последний заказ в детское комбо не доложили торт, о чем были извещены посредством сообщения в вк. В ответ просили прислать фото коробок. Для чего фото коробок не очень понятно, как-будто если бы нам торт привезли, я бы просто не смогла убрать его с фото, не фоткать его и все. Предложили в следующий заказ бесплатный чизкейк. Следующего раза, конечно, не будет. В целом, цена-качество соответствует- все средненькое. Что хоть что-то предложили в замен- уже плюс, но очень сомнительный. Я оплатила товар, который мне просто не привезли и предложили когда-то там привезти взамен даже не то, что я заказывала.
8 января
Отличные роллы пробовал во многих местах и так же заказывал с доставкой. Данное заведение впечатлило себя качеством и выбором роллов. Очень вкусные рекомендую
29 ноября 2024
Здравствуйте! Заказали роллы, безусловно вкусные, но в одном из них обнаружили длинный волос. Желания продолжать трапезу - никакого. Написали в сообществе в вк, в ответ получили, что на кухне работают только короткостриженные мужчины, и вину кафе не признает. Видимо волос в рис мы подложили мы. Сами больше никогда здесь ничего не закажем и никому не советуем.
1
22 февраля
Сити Ролл. Спасибо за испорченный вечер. Заказали на одно время оператор услышала другое. Ошиблась на 2часа. При первом звонке о судьбе заказа вообще сказали - его не было. При повторном, мы и узнали, что время записано на 2 часа позже. Пришлось отказаться от заказа. Очень жаль, что качество обслуживания падает.
12 мая 2024
Роллы замечательные! Большие,много начинки. Составляющие продукты всегда свежие! Хороший сервис, доброжелательные операторы. Удобное приложение, в котором можно оформить заказ. Доставка на высшем уровне, по выхрдным бывает долго, но это везде так. Спасибо за вашу работу
1
18 февраля
Роллы очень вкусные!
Но доставка курьеров ужасная!
Не хотят поднимать до этажа заказ,возмущаются
На другой день заказали в приложении
Позвонили уточнить,когда привезут
Ответили,то что не привезут,приложение все сбросило
Обслуживание и доставка 0/10
22 марта
Это просто ужас!!! Мало того что администратор общается высокомерно, говоря что ждать от 3х часов, будто у нас многомиллионный
Город, так в итоге привезли сырой заказ, т.е роллы с сырым рисом!!! Вы вообще в своём уме торговать на площадке?!!!
25 января
Цена соответствует. Роллы достойные, но не идеальные. Лучше подняли бы цену и подтянули качество. Был бы ТОП. А так в целом всë хорошо.
25 января
Звонили больше 20 раз в филиал в Бессоновке, хотели сделать заказ. Трубку ни разу не взяли, после сообщения на сайте обещали перезвонить, спустя 2,5 часа так никто и не перезвонил. Роллы вкусные, но клиентов ни во что не ставят.
14 февраля
Очень вкусные, сытные роллы 👍🏻 сделаны на совесть и цена приятная
Но единственный минус, это время доставки. Ждали очень долго
13 января
Доставка достаточно быстрая ,но ролы запеченные были очень жирные масло с них капало , начинки намного меньше чем заявлено ,а риса ну очень много ,в каждом роле по бокам почти по одному см
17 февраля
эх сидел и так с плохим настроением решил заказать роллы,так как раньше пробовал было вкусно,но что в итоге произошло настроение стало ещё хуже из-за того что сделали откровенно не очень
6 ноября 2023
Очень часто заказываем роллы именно здесь. Соотношение цена-качество на высоте. Всё очень вкусно и свежие продукты.
Лучше брать самовывоз потому что доставка очень долгая. Мы лично в субботу ждали 3.5 часа и платить только переводом. Терминала у курьера нет.
Лучшие роллы в Пензе если не видеть место где их готовят. Помещение оставляет желать лучшего!
3
2 февраля
Очень вежливая команда профессионалов, всегда идут на встречу. Продукция достойна звёзд Мишлена!!!
24 октября 2024
Самые вкусные роллы и супчики что я пробовала! Заказываю очень часто. Цены небольшие. А качество шикарное. Если какие то проблемы возникают их обязанности решают. Отличные сотрудники и повара.
1
12 апреля
И роллы и суши хорошего качества, вкусные. Персонал вежливый, время ожидания заказа составило 30 мин.
7 сентября 2024
ЧуднОе заведение, делал заказ ко времени (на 18:00), перезвонили сказали что не привезут, хотя в приложении время доступно. Ок, заказали на 19:00, по итогу курьер опоздал и к этому времени. Нет никакого желания заказывать тут еще хотя бы раз. Отдельный „привет” девушке на обратном конце телефона, впечатление будто я им должен, а не наоборот.
Клиентоориентированность- 1
Пунктуальность -1
Лояльность -1
5
1
18 мая 2024
Вкуснейшие роллы и пицца. Привозят всегда горячие роллы горячими. И пицца объедение, начинки много. Огромный выбор акций, сетов. приятные цены и выгодные предложения
5 июля 2024
Роллы хорошие. Но сам сервис доставки стал плохой. 2-3 часа ждать роллы??? Вы серьезно?
Поставьте дополнительный стол для готовки, если кухня не справляется и наймите повара на вечера.
Уменьшите зону доставки, если причина в курьерах.
Клиенты, которые живут в радиусе 1км от вашей кухни и заказывающие пару раз в неделю - это золотые клиенты, которые принесут основные деньги.
4
24 января
Всегда вкусные и красивые роллы. Пицца очень вкусная тоже. Всегда зазываем здесь!
29 мая 2024
Делали заказ 29.05 примерно в 6 вечера через приложение, отметили время доставки к 21:00. В итоге время было уже 21:40 никто нам ничего не привез. Мы позвонили узнать где наш заказ , где девушка сказала, что сейчас уточнит где доставщик и перезвонит через 2 минуты. Проходит 15 минут нам никто не перезвонил, мы снова звоним узнать, что в итоге с нашим заказом, время 22:00, где нам отвечают ,что наш заказ не был вообще подтвержден так как нам не позвонил и не уточнил оператор(как оказалось что нам должны были подтвердить заказ по телефону) Вопрос откуда мы должны знать про это заказывая первый раз в данном заведении ? Вечер испорчен, извинения или что-то подобного в свой адрес мы не услышали. Плохое отношение к клиентам! Подтверждать заказ это работа операторов, если так у вас завелось. Остались без роллов, да еще и виноватыми, что они не позвонили подтвердить наш заказ !
2
1
10 ноября 2024
Ужасно долгая доставка. Оператор даже двух слов связать не мог, когда спрашивали где наш заказ. Заказали вчера роллы в 15:50, привезли их только в 20:20🤦🏻♀️ картошка фри холодная,резиновая,не вкусная. Роллы тоже холодные. Разочарованы очень. Больше заказывать у них не будем.
1
17 ноября 2023
Здесь одни из самый вкусных и больших роллов по очень привлекательным ценам. Заказываем здесь очень часто, всегда привозят быстро, еда выглядит отлично и по качеству всегда на высоте. Очень советую
2
30 марта
Очень вкусные роллы, большие порции, доставка тоже не заставляет ждать, цены приемлемые!
21 декабря 2024
Раньше было лучше , сейчас какой-то кошмар. Чтобы заказать нужно звонить миллион раз . Как будто специально сбрасывают .Уже не рекомендую !!!!
1
16 января 2024
Постоянно заказываем доставку тут. Всегда очень вкусно! Приложение для заказа очень удобное! Роллы большие, крепкие, начинки достаточно! Никогда не было плохого опыта! Доставка бывает долгой, но об этом предупреждают сразу
20 октября 2024
Сделали заказ. Девушка сказала что только через 2.5 часа привезут. Итог прошло 3.5 часа ни ролов ни заказа. Позвонив по номеру ещё раз девушка сказала что Вам нужно позвонить по другому номеру они доставкой занимаются. 3 раза звонили, 2 звонка ни кто трубку не берёт на 3 звонок вообще отключен номер.
1
11 февраля 2024
Очень вкусные роллы. Заказывали и простые и горячие и запечёные. Всегда много начинки, роллы большие, сочные и вкусные. горячие и запечёные всегда привозят горячими. Будем заказывать еще. Спасибо за вкусняшки :)
1
30 марта 2024
Являемся постоянными клиентами, претензий к роллам нет, очень вкусные и соответствуют «цена-качество», но обслуживание оставляет желать лучшего. Заказали сегодня доставку, было сказано 1,5-2 часа, мы прождали весь день, никто не перезванивал, что заказ задерживается, решили позвонить сами - итог никто не брал трубку. Отвратительное отношение в этом плане, разочарованы!!!
4 декабря 2024
Лучшие роллы в Пензе! Терпеливые операторы на связи! Отличные бонусы при заказах!
12 мая 2024
Очень вкусные роллы. Пробовали в разных компаниях, но всё равно возвращаемся в Сити. Даже если доставка от 2 часов, просто заранее рассчитываем время. Очень нравится что они большие, имбиря никогда не жалеют. Спасибо за вкус и качество! Дальнейших успехов!
14 мая 2024
Самые вкусные роллы в Пензе. Заказываем с открытия и вкуснее не ели, даже в случае, когда перепутали сеты, нам помогли быстро. Доставка в выходные от 2 часов, поэтому совет заказывать заранее на определенное время, даже так заказ доставляют тёплый.
28 марта
Отравились роллами, пицца палочки с сушеными грибами и ветчиной. Настроение на день рождения испорчено.
22 июля 2024
Полное разочарование!!! В том ям только название от него и криветки((( так же заказала сет, но это конечно моя ошибка что не смотрела состав. Но даже Филадельфия оставляет пожелать только лучшего. В общем очень сильно расстроилась.
15 октября 2023
не один год пользовались только этой доставкой, заказывали по телефону все было ок. Сейчас второй день не могла дозвониться, в итоге сделала заказ на сайте, было написано заказ принят. Никто не перезвонил, стала звонить сама, через час дозвонилась. Администратор сказала, что она мне не дозвонилась и заказ не принят....спустя час....обвинила меня, что я указала, что курьеру нужно мне звонить, чтобы я открыла ворота машине. что же он будет делать, нельзя отправлять заказ. А то, что у меня указан домофон для калитки и подъезда, это она умолчала. Предложила оформить с ней и привезти через 2,5 часа, разговаривала с наездом, обвинила в ситуации меня... я в шоке и растерянности, что любимая доставка так поступила, видимо придется прощаться и искать замену. Очень жаль, но такое отношение к постоянному клиенту - позор для компании
В итоге сделала заказ в другой доставке и они мне перезвонили через 20 секунд
4
25 сентября 2023
Здравствуйте. Отзыв по заказу на 23.09 к 18 ч в Богословку...
Мы были Очень-очень расстроенный вашей доставкой! ((( Особенно дети!!!😱 Задержка заказа на 1 ч. Мне пришлось сажать детей на полупустой праздничный стол🤔 Заказ сделан более чем за сутки. Договор был о возможной доставки +/-30 мин. к назначенному времени. Т. е. заказ может приехать в 17:30 и остыть (на что я была согласна) или приехать в течение получаса с 18 ч.
До 18:30 дети ждали, а потом им стало сложно. Когда приехала доставка, заказ уже и не нужен был. Настроение было испорчено. Оплачивать вообще не хотелось заказ, который есть-то уже никто и не стал. У детей был аниматор и т. д. не до пиццы, наггетсов им было. Заказ забрала только из-за парня-доставщика. Он-то не при чём!
К большому сожалению, заказывать и играть в рулетку "Во время/не во время" у вас больше не буду! ☹️
6
27 июля 2024
Самые вкусные роллы города 🔥
Заказываем тут постоянно и всегда всё на высшем уровне!!! Спасибо за вашу работу 🫶🏽
1
8 марта 2023
Терпение мое иссякло!!!
Роллы в Сити ролл хорошие, вкусные! НО
На новый год , нв конце января на наш праздник, на 23 февраля, теперь на 8 марта хотели оформить в Сити ролл закаы на роллы, сеты, но так и не получилось, по словам администраторов "у вас перегруз с заказами".
Теперь, чтобы оформить у вас заказ сначала приходится звонить минут по 30, так как через оформленный заказ на сайте так никто и не отреагировал и не перезвонил. Дозвонилась с трудом в 14.30ч. После в ответ получила что доставка до 23 часов будет. Я звонила в 14.30. Вы серьезно? 8-12 часов ждать роллы? Я сказала что мне не надо доставку, офорляю самовывоз! Тогда, ответили мне, с 21 до 22 часов сможете забрать.
Видимо не дорожите вы своми клиентами 👎. Очень жаль , ведь Пенза не большая. Всегда о вас только хорошие отзывы оставляла и друзьям и коллегам и знакомым. Но после того как в очередной раз с заказами Вы нас 'обламали" отзывы , к сожалению, мои будут другие.
С праздником вас!
Будем искать другое место где всегда принимают заказы и осуществляют доставку в течение 1-2 часов, а не 8-12 как в Сити ролл в праздники.
Ваш, скорее всего, бывший постоянный покупатель.
6
2
4 октября 2024
Попытались сделать заказ в пятницу в 16:30, перезвонили, уточнили, желаем ждать 2,5 часа или откажемся... Клиентоориентированность оставляет желать лучшего
1
1
30 сентября 2024
Роллы вкусные, большие, но доставка отвратительная. Делали заказ на 8 часов, по итогу приехали в 9. Никто не позвонил и не предупредил о задержке и даже не извинились.
1
10 сентября 2024
Отравительный сервис, заказали заранее за 3 часа и на определенное время, в итоге задержали более чем на час заказ, не предупредив заранее, больше никогда заказывать тут не будем
1
8 марта 2024
Отвратительное общение по телефону! Не умеют слушать, перебивают… при таком количестве конкурентов можно только пожелать «удачи»… Доставка нереально долгая!!! В сроки не укладываются! Роллы остывшие! Не рекомендую!
Заказывали в клинику везли больше 2-х часов! Был непраздничный обычный день! Даже извинений не дождались.
11 ноября 2023
Являлись постоянными клиентами данной сети. Хотели заказать роллы на ужин, к тому же был ДР. В течение 40 минут беспрерывно я пыталась дозвониться по обоим номерам, то не брали трубки, то было занято. Было решено заказать в другом месте, благо в городе Сити ролл не единственные хорошо готовят. Считаю НЕДОПУСТИМЫМ для службы ДОСТАВКИ в течение такого времени не отвечать на звонки. Про время доставки я умолчу, ниже все сказано за меня.
2
1
26 декабря 2024
Пока что это лучшие роллы в Пензе на мой взгляд. Всегда идеально по вкусу. Пицца тоже прекрасна. Начинки не жалеют 🔥
23 июня 2024
Заказала первый раз. Доставлено почти на час позже. Заказ пришёл не полностью. Роллы Ямайка вкусные, большие. А Роллы Большой маги не доставили.
11 февраля 2024
Всегда очень вкусные роллы, пицца и все остальное что есть в меню! Заказываем постоянно и всегда вовремя привозят и все очень вкусно!
29 декабря 2024
Всё сделали вкусно и в назначенное время!!!
29 декабря 2023
Сегодня 29.12.2023 в 11 утра сделали заказ через приложение, после звонка обещали привести заказ в течение 3-4 часов, по итогу позвонили им в 4 часа и оказывается у них произошел "сбой" в программе и роллы мы можем больше не ждать. Даже не позвонили и не предупредили. Сервис на нуле, настроение было испорчено.
11 декабря 2024
Не понравились роллы, рис как будто недоварен. Заказывать больше не буду
1
21 декабря 2024
Роллы не плохие. Но сервис. Доставка ужас. Менеджеры не приветливы.
1