Хотела бы поделиться своими впечатлениями о данной лаборатории, пользовались услугами Инвитро и helix, так же различными медцентрами, но с таким столкнулась впервые. С первого похода в данную лабораторию начались неприятные нюансы. Но были вынуждены придти сюда снова, потому что есть возможность сдать анализы у малыша из пальца, а не вены. Но сегодня был последний поход в данную лабораторию на Братской. В декабре 2023 года обратились впервые, нас неверно проинформировали о графике работы, в итоге мы приехали для сдачи анализов и нас отправили домой. Приехали в другой день, успешно сдали анализ, но потом мы ждали его 4 дня, пришлось звонить и писать на линию, искать свои анализы. Три раза мы сдавали ребенку анализ, два из которых была женщина у которой ребенок просто орал, первый раз не придала этому значения, хотя в других лабораториях ребенок выходил с улыбкой. Но сегодня ситуация просто вывела из себя, придя в центр за 20 минут до окончания сдачи анализов, прошли на стойку для регистрации, перед нами еще люди сдавали анализ, как только люди вышли, хотели зайти в кабинет, но женщина сказала что нас пригласят, пока не входить. В это время ребенок гулял по лаборатории с машинкой. Сотрудник вышла и пригласила в кабинет, затем сказала недовольно : « Быстрее». Когда начали брать анализ у ребенка, он стал дико плакать. Во время взятия материала сотрудница произносила следующие фразы : « Ты можешь плакать сколько угодно», « Покричи, покричи», « Значит нужно было приходить к 8 утра, а потом дальше спать до 11» и дальше в таком духе. Анализ закончили брать в 11.58, взятие материала до 12.00. Это частная лаборатория, в которой мы платим за обслуживания, почему сотрудник позволяет себе такие высказывания. Мы пришли до 12, успели все сдать. Я считаю, что это полное неуважение к пациентам. Больше в данную лабораторию не вернемся.
В целом все понравилось, в 10 утра очереди не было вообще, оформили заказ быстро, забор крови был тоже быстрый и безболезненный. Результаты прислали в тот же день, вечером. Из минусов, администратор разговаривала очень тихо.
Мне нравится эта лаборатория, нет больших очередей никогда и цены очень даже, особенно, если много сдаешь. На удивление результаты даже на витамины и железо пришли через несколько часов.
Посмотреть ответ организации
А
Алёна К.
Знаток города 6 уровня
29 октября 2024
Отличная лаборатория. Рядом с домом. Может мне так повезло, но кровь всегда брали хорошо и быстро. Регистратура работает отлично, не хватает только ещё одного сотрудника, иногда очередь может собраться внушительная. Результаты всегда приходили быстро и на почту, с этим проблем вообще никогда не было.
Ужасное качество обслуживания… Или мне так «повезло» или отношение поменялось. Ранее было лучше Во-первых никогда дозвониться нельзя туда с первого раза, во-вторых…сдал анализы 4 дня назад (которые делаются 1 день) и за 4 дня никто не удосужился выслать на почту результаты (хотя при сдаче анализов уточнил почту куда направить результат) , затем звонил несколько раз трубки не брали, в итоге дозвонился, девушке объяснил ситуацию, записала опять e-mail сказала, что все выслала, попросила на всякий случай со своей почты отправить письмо на почту и она ответным письмом продублирует……итог…… прождал еще 2 часа позвонил опять в регистратуру, посмотрела, ответ : - « да сейчас вышлем»…. Вопрос: Вы где 2 часа были???? люди анализы 4-й день ждут, и при повторной просьбе опять игнор на 2 часа?
Очень негативный осадок остался!!
Не рекомендую именно это отделение!!!!
Хотела бы выразить благодарность за отличный клиентский сервис Писаренко Яне Викторовне. Мне было очень приятно, что специалист внимательно выслушал мои вопросы и предоставил персональное решение.
Спасибо! И отличного дня!
Ходим туда с сыном. Сыну 2 года. Очень нравится отношение сотрудников, доступные цены . сегодня пришли в очередной раз сдавать анализы, было тяжело держать сына на руках чтоб не убежал, и одновременно оплачивать, девушки из лаборатории пустили к себе в кабинет пока админ заполняла данные и проводила оплату. Большое спасибо вам за это. 💗
Очень долго администратор все оформляла, передо мной было 2 человека, я простояла 20 минут в очереди,чтобы просто сказать ,какие анализы сдать…Медсестра анализ взяла хорошо-не больно. Но в следующий раз скорее не приду в эту фирму. Время-деньги.
Все отлично. Работники супер. Цены по г. Минск - огонь 🔥. Результаты высылают на эл. Почту, что очень - очень удобно. Можно никуда не ехать , чтобы забирать результаты анализов. Всегда чисто. Анализы берут великолепно. Сталкивалась в других клиниках с тем , что не могут взять кровь с Вены , либо делают это очень больно. В этой лаборатории ВЫ с таким не столкнётесь.
Результат анализа мочи так и не пришел (ранее был уже зарегистрирован, почта не менялась). Ёмкость была своя, о чем я в регистратуре и сказал, когда уточняли. Если ёмкость не та или ещё что-то не было соблюдено, то как минимум написать/ позвонить должны были. Оплачено все же
* Обновлено: после звонка оператора (сообщили, что результат был отправлен трижды 16.09) проверил еще раз почту - письмо не приходило и в спаме также ничего.
После того как оператор вручную отправила письмо оно пришло
Очень хорошая Лаборатория, никаких очередей, результат присылают на почту очень быстро, в течение дня и медсестра, которая берёт кровь, профессионал высшего класса.
Рядом с моим домом, очень удобно. Цены нормальные, результаты вовремя, персонал хороший, вежливый. Большой перечень анализов. Рекомендую! Иногда сложно дозвониться из за загруженности.
Сдавали ПЦР тест в начале зимы, из плюсов:
одни из немногих кто работает в выходные,
Все аккуратно и культурно
Из минусов:
заметно дороже
В помещение пускают по несколько чел и остальные ждут на холоде своей очереди
Добрый и отзывчивый персонал, охотно идут на встречу, если возникают спорные ситуации, общение вежливое. Все подскажут, расскажут и помогут. Советую эту лабораторию.
Отвратительное отношение персонала на Братской, 6. 30.01 я приехала минут на 20 раньше. На просьбу открыть дверь, пропустить внутрь и дать присесесть на стуле у входа, потому что мне очень плохо и температура (выше 38), сотрудник рецепции сказала:"И что? У нас много людей внутри (по факту оказалось 4 человека)". И второе, очень хитрый прайс - мазок на ковид из носа и зева стоимость чуть более 7 рублей, а на самом деле более 52 рублей. Нигде в прайсе такой суммы нет. Больше туда ни ногой. И никому не советую туда обращаться. Если бы можно было поставить"- 5 звёзд" , так бы и поставила. Лично для меня Синлаб теперь в чёрном списке.
Сдавала анализ, результат пришёл без референтных интервалов, что очень не удобно. В других лабораториях указывают референтный интервал и результат, можно самому понять норма или нет. Обратилась в лабораторию с данным вопросом, девушка администратор ответила "я не врач, расшифровку дать не могу", на мои слова, что это не удобно и мне придётся в следующий раз
обращаться в другие лаборатории мне ответили " пожалуйста, обращайтесь ".
Если Вы не цените своих клиентов, то их ценят в других лабораториях!
Все просто шикарно. Все заходят по времени, не кто не толпится внутри. Работники доброжелательные, легко идут на контакт все быстро и легко. Данные все указываются в бланке и результат высылается на почту, ехать за результатом не обязательно. Делала тест в 11.45 результаты были готовы к 5 часам. Спасибо, лаборатория суперская✨🔥
В целом хорошее о деление, но перечень услуг ограничен и когда жена сдавала кровь, то ей искололи всю руку, по итогу брали кровь из кисти, синяк проходил ещё пару недель.
Если у вас слабо видны вены, лучше сдавайте где-то ещё.
Лучшая сеть лабораторий в Минске! Сервис, скорость, цены, качество на высшем уровне! Скидки и льготы пенсионерам и инвалидам, чего нет у конкурентов!!! И всегда профессиональный персонал!
Три заезды поставила с натяжкой! Очень не приятное обслуживание причем каждый раз, отзыв решила написать когда поняла, что это система! Уважаемый " Synlab " Вам до " Синево" как до небо во всех смыслах этого слова.
Не первый раз сдаю кровь из вены, но Никогда не знала что это может быть больно. Попали в вену с третьего раза, бонусом синяк.
Кабинет хороший, обслуживание приятное
Сдавал как-то этой осенью тест на ковид, работают чётко быстро и записаться можно день в день,когда в гос.учреждениях на месяц вперёд запись. Цена нормальная,ниже чем в других лабораториях,но как всегда,хотелось бы и пониже.
Неплохая лаборатория. Из плюсов - близкое расположение, маленькие очереди, работа в субботу, быстрый результат. Из минусов - есть анализы, которые временно не берут. Но это можно уточнить по телефону.
График работы указан до 20.00. в предпраздничный день в 19.00 ни один из 6 номеров из 3 разных адресов недоступен. Раздел Режим работы в праздничные дни никогда не заполнен. Нет понимания, как и когда работают. За то после праздника в выходной(воскресенье) начинают обзванивать всех недозвонившихся аж с 7 утра, что выбешиваешь напрочь. Уверена, совершенно не сложно писать 1 строчку перед праздником с конкретным графиком работы в предпраздничный день (если имеется сокращенный день) и сколько будете гулять. Посещаю платные центры исключительно за возможность пройти обследование в выходной день, без ущерба для работы в рабочие дни. Уверена, для многих это тоже является ключевым моментом. Поэтому знать, как вы работаете в выходные и праздничные - архиважно!!!! Скажу больше, когда вы отдыхали, Синево работало. ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ!!!!
Было бы 5 баллов, если бы вежливые консультанты добавили вопрос про ПЦР-тест: "для путешествий?" — а не только для себя или поликлиники. А то ответив: для себя, — пришлось тратить время на переделывание документов для QR 😅
Звоним несколько часов по всем номерам телефона, указанным на сайте. Трубку не подняли ни разу. Либо занято, либо (большую часть времени) просто никто не поднимает и идут гудки или играет музыка.
На ресепшене сидит девушка хамло! Медсестра вообще не умеет брать кровь из вены! Сделала больно несколько раз! Ещё и была недовольна, что я боюсь и глубоко дышу! Рука болела 2 дня и синяк огромный. Муж тоже ходил ранее, было тоже самое! УЖАСНО!
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ 4 ЧАСА!!
Сначала занято(ну это понятно) , затем просто гудки ,никто не снимает трубки!!
Пришлось ехать через весь Минск, чтобы узнать ответы на наши вопросы. Так ещё и цену назвали в 2 раза больше, чем написана на сайте!