Испортился сервис.
Мы летали 22.11.21-22.12.21 Москва- Пхукет, через Сингапур. До covid летали было супер, а сейчас очень разочаровались.
Минусы: стали очень экономить на детях- подарки детям на 10 часовой полёт- это блокнот и все(( мультиков на русском языке 2 из 20, все остальное на иностранном языке( питание детское приносят не красиво- без детской атрибутики оба раза было ледяное( на одном из переплётов вообще забыли про ребёнка- еды для него не было( Во время длительного полёта не выдают личных средств гигиены- нет ни тапочек, не повязок, не щёток ( в туалете как в российском поезде- грязь и вонь( Но и как заключение- ужасный надменный персонал, все просьбы выполнялись с таким высокомерным видом, что больше обращаться не хотелось. Был момент что стюардесса очень грубо потребовала одеть маску спящему 5 ребёнку. Вообшем такого разочарования от Сингапурский авиалиний мы не ожидали.
Отвратительная авиакомпания. Были билеты туда и обратно в Таиланд. Привезли на Пхукет. Бронь отменили. Перебронировать в другой город отказываются. Обещают вернуть деньги и только половину. Но на неё билет обратно не купить, а в нынешних реалиях это всего лишь треть от билета обратно. но и то тишина, теперь и дозвониться не возможно. Некогда одна из лучших а/к просто кинула пассажиров на деньги и по человечески тоже кинула, бросив в другой стране и не выполняя обязательства. Получается договор на перевозку пассажиров для них ничего не значит. Больше никогда не буду их рассматривать в качестве перевозчика. Крайне не советую пользоваться её услугами. Не в мире, не в РФ, если они вернутся.
2 перелёта в Ковидный год. И если первый +\-, долетели и Хорошо, 0 лояльности в сравнении с другими компаниями... Сразу сделали вывод, что с сингапурскими авиалиниями мы в последний раз по купленным билетам. То обратный перелёт по причинам отмены рейса компанией есть восторг неорганизованности и пересыхания из службы в службу. Телефоны не берут, в письмах футболят. В итоге денежные средства должны были вернуться максимум через 6 недель, о чем сообщалось в письме, с маленькой припиской, что если мол не поступят - пишите, куда писать конечно не написали, обратное письмо в силу известных причин не доходит.
Сингапурские авиалинии, весь ваш маркетинг, все ваши акции это ничтожество, которое с лихвой подтверждается вашим сервисом.
Данной компанией не летала , но понравилось отношение! За год покупали билеты на семью НЕВОЗВРАТНЫЕ, но авиакомпания за 2 месяца то планируемого вылета сдвинула рейс на сутки, нам это очень сильно не подходит, перенести рейс некуда, свободных дат рядом нет! Авиакомпания в течении трёх дней вернула полностью деньги, раз это из вина! Очень понравилось такое отношение!
Один номер телефона, по которому отвечает одна и та же измученная девушка , суббота воскресенье ничего нельзя сделать , так как офис в сингапуре закрыт , система при бронировании дала сбой , и в билете появилась только фамилия , хотя в личном кабинете вся информация о пассажире правильная ! Ни почта ни оператор в Сингапуре не отвечают ! В Москве сказали сдавайте билет штраф 300$ и покупайте новый ! Так как они не отвечают за работу приложения ! Полный маразм ! Перед тем как покупать сначала позвоните и поговорите с оператором , желание что-либо покупать моментально улетучится !
Отличная авиакомпания! Перелёты по всему миру через Сингапур. Можно ещё улететь из Москвы напрямую в Стокгольм на дальнемагистальном самолёте. Очень приветливые девочки в офисе компании. Удобно, что можно здесь же сделать визу и забронировать программу или отель при длинной стыковке в Сингапуре.
Лучшая авиакомпания, которой я летала. Сервис на борту - выше всяких похвал. Надеюсь после пандемии их графики полетов будут пересмотрены и добавятся рейсы.
Летели во Вьетнам 16.03.20., но вернуться домой Вашими авиалиниими нам не удалось. Рейс отменили. Возвратились домой самостоятельно. По приезду позвонили в офис. Объяснили ситуацию, сказали не волнуйтесь. Сегодня получили деньги, в полном объёме. Спасибо. Всегда и дальше будем пользоваться вашими услугами. Вы лучшие.
"Лучшая" авиакомпания мира оказалась самой худшей. Несмотря на провозглашаемые меры по борьбе с короновирусом раньше других авиакомпаний прекратили полеты, в то время как другие авиакомпании продолжили выполнение своих обязательств перед пассажирами. Отменили рейсы, деньги не вернули. Отстойная авиакомпания.
Сингапур - Москва, в бизнес классе бортпроводница Farah швыряла приборы и тарелки с едой на стол пассажирам, очень громко говорила и мешала спать. Вела себя по хамски. Очень неприятное впечатление от полета.