Достаточно часто и много сдаём анализы в течение года на большие суммы, были в самых разных клиниках столицы, других городов и города Севастополя. Всегда и везде лицо клиники- это администратор и работа с клиентами. Забор крови-вопрос индивидуальный (у всех вены разные). Первый раз обратились в офис Синэкс на Очаковцев, позже на Хрюкина, 3. Если в офисе на Очаковцев ещё пациентам хоть как-то дают обратную связь, есть скидки социальные, хоть кровь и берут плохо с 4го раза (хотя проблем с венами нет и в других клиниках берут сразу же), то на Хрюкина, 3 общение с пациентами - это уровень ДНО (общение из серии "зачем вы сюда приперлись? ", скидок нет, ни здравствуйте, ни до свидания,контакт с монитором компьютера только и собственным эго. Вобщем клиентоориентированность нулевая, общение с людьми отвратительное на Хрюкина. Давно отмечено, когда обращаешься в клиники, где проведена качественная работа с персоналом: там всегда контактные администраторы, уточняющие правила подготовки к анализам, соблюдение преаналитики к сдаче конкретного анализа(и это важно для результата и врача!), озвучивают текущие акции и уточняют наличие льготных категорий(если они имеют место быть),рассказывают о врачах и элементарно уточняют как самочувствие после венепункции, рассказывают о способах получения результата и о наличие врачей и иных услуг.Всё это - показатели уровня клиники,а не только квалифицированная медсестра. В офисах Синэкс все эти моменты отсутствуют. Да, возможно, цены на отдельные анализы чуть дешевле, но умение общаться с клиентами - первостепенно. Если у вас большой перечень анализов для сдачи, необходима скидка по категории пенсионер, инвалид, УБД - можете попробовать обратиться в офис на Очаковцев(выйдет дешевле, там есть скидки, но забор крови не на высоте).Также должны быть скидки на Богданова и Острякова 88,как уточнили в call- центре.В офис на Хрюкина даже не обращайтесь: там ни скидок, ни дела, ни лица. Я никого не рекламирую, но если вы попробуете сходить в миррамед офисы, медикал групп - там совершенно другой уровень работы с людьми. К девушкам, которые работают в офисе на Очаковцев претензий нет (они хотя бы стараются решить вопросы, если они возникли у пациента).
Приветливые,вежливые девочки,спокойная,приятная атмосфера и адекватные цены на анализы-могу пожелать только успехов и процветания!
Мои наилучшие рекомендации!
Ни первый раз обращаюсь в вашу организацию на Очаковцев 35,с благодарностью к всем девочкам в особенности Дианочке.Всегда внимательна,чуткая и ответственная к работе.Знает подход к деткам.Результаты как всегда приходят быстро,что для нас очень важно.Спасибо вам.