Ужасное отношение к клиенту! Свои ошибки признавать не хотят и исправлять их тоже не хотят. В диалоге возникшие вопросы практически не решаются никак, всё только через официальную претензию и с большим трудом. Качество конструкции неплохое, а вот пошив ужасен. Самым неожиданным поворотом событий стало видео, в котором менеджер якобы снимала переделанную работу, а на заднем плане шло общение между сотрудниками фабрики, в котором они в ненормативной нецензурной лексике рассуждали куда же нужно было послать меня с моими требованиями. В этом видео даже стороннему человеку было вполне понятно о ком идёт речь. Опыт приобретения мебели у данной фабрики оставил массу негативных эмоций.
А мне понравилась фирма! Брала диван Фаворит-2 пять лет назад - диванчик до сих пор как новый! Брала флок в цвете капучино. По нему и 2 собаки бегают и что я на него только не разливала - ему хоть бы что. Кстати использую я его как кровать, тоесть спят на нём каждый день. Ни просел, ни потемнел ни-че-го! Шикарная вещь! Спасибо огромное ребятам за такую прелесть!
Заказывал диван Лидер-23 у представителя в г. Чебоксары. Заказ ждал 1 месяц и 2 недели. Сначала (со слов представителя) привезли диван не той комплектации, а затем огорчило то, что заявленное спальное место в 200 см на самом деле всего 196,5 см. Причем, если бы я заказывал диван на 3,5 см больше от стандартного размера, то за это взяли бы немалые деньги. Покупатели, имейте это в виду, фабрика начала халтурить.
1
Посмотреть ответ организации
Helga
Знаток города 10 уровня
22 октября 2021
Я заказывала кровать в этой фирме у менеджера Натальи два-три года назад. Кровать привезли в срок, собрали, все было отлично кроме досочек, которые вместо ламели. Некоторые из них получились немного коротковаты, поэтому съезжали вниз.
Я позвонила, объяснила Наталье и через день мне привезли другие.
Никакого хамства, очень вежливо.
У меня осталось очень хорошее впечатление о работе менеджера.
Кровать сделана очень хорошо, качественно.
Дополню: покупала в мебельном салоне на ул. Промышленной.
Просто ужасное отношение к покупателю. Нарушение всех возможных сроков. Хотите дозвониться менеджеру? Не получится. Просто сбрасывают или не берут трубку. Никому не рекомендую данную контору.
Ужасное отношение к клиенту, отвратительное качество диванов, менеджеры просто не берут трубку и не выполняют условия договора, никому не советую эту фирму!!!