Мне очень нравится сима-ленд. Там много чего интересного можно найти. Сотрудники ПВЗ приветливые и доброжелательные, и подскажут и помогут. Единственный минус не особо удобно на автомобиле туда подъезжать, вдоль дороги обычно все занято, но если очень нужно, то можно найти место.
приобретали некоторые тмц по безналичному рассчету. Отгрузка была с Екатеринбурга. Без документов. На мои вопросы "Где документы" скидывали по электронке. Оригиналы так и не получил. Писал и жалобы, которые успешно закрывались с отпиской "передали вопрос менеджеру". менежеру не дозвониться. КТО ХОЧЕТ ПРИОБРЕСТИ ПО БЕЗНАЛУ - КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Второй раз делаю заказ, и второй раз задержка заказа. Большое пожелание, чтобы сразу обозначали реальные сроки доставки, а не по факту приходили смс , что переносится доставка снова и снова. Срок доставки был основным критерием при оформлении заказа.
Режим работы с 09:00. В 9:30 закрыто, открыли с недовольным лицом сказали: мы ещё не работаем. При этом у работника рилсы на телефоне работают. Супер. Никому не рекомендую, заказывать больше не буду.
Хороший интернет магазин. Цены приемлемые, доставка довольно быстрая. Каталог удобный, всегда приходит сообщение если появляется в продаже товар из листа ожидания. Рекомендую.
Несколько лет была постоянным клиентом, пока не пришел брак и пришлось возвращать товар. Скажу вам - это просто кошмар! история длится уже 3 недели. ни один маркетплейс не усложняет возврат как этот.
пришла мне тусклая гирлянда. сначала они требовали от меня фото и видео доказательства, при том, что у меня есть полное право вернуть товар без обьяснения причин по закону о дистанционной торговле. я вообще слабо понимаю как они хотели разглядеть тусклость гирлянды на фото. пришлось 3 раза писать запрос на простой возврат, а проверки могут сами делать. одобрили. тут оказывается, что деньги мне вернут не ранее, чем товар приедет к ним на базу - это еще неделя. спустя неделю оказывается, что просто так деньги тоже не вернут. надо заполнить заявление на возврат, где помимо привычных данных о карте и фио, надо раздобыть в своем банке- лицевой и корр счета банка, бик, инн. и они еще подумают, возвращать вам деньги или нет. итого 3 недели. видимо расчет сделан на то, что человек плюнет и не забьет, если сумма небольшая. хороший источник дополнительного заработка. представители сима ленд, вас ничего не смущает в такой работе с клиентами?
Ужасное отношение к постоянным покупателям с 2020 года, пришел набор- кувшин с бокалами - кувшин где ручка расколот, видно не вооруженным глазом проблема в доставке, вмяли коробку, вовремя, в течении 10 мин после получения заказа и осмотра отправила претензию, перезаказала новый набор, т к понравился, 14 дней прошло, претензия не рассмотрена, кормят завтраками, перезвоним, ждите, сколько можно ждать???? Все сроки рассмотрения прошли! Подумайте, прежде заказывать и связываться с Сима ленд, на WB есть аналоги, жаль раньше не увидела
Отвратительное отношение к своим трудовым обязанностям у сотрудников службы доставки. Дату доставки узнала в 10 утра самого дня доставки. Сразу стала звонить курьеру, объясняла, что у детей новогодний концерт и меня не будет дома с 14 до 18 часов. На что получила ответ, что плевать. Хотя время доставки с 9 до 21 часа! Отправит мой товар обратно и мне вернут деньги! Я звонила в Екатеринбург три раза и все в пустую. Решать вопрос не стали. Всем наплевать, это деньги фирмы, а не их зар плата. Ну подумаешь фирма потеряла деньги, за оплату товара, транспортные расходы, зар плата сотрудников! Пусть их же фирма несёт убытки и теряет клиентов. Вот такой подход у курьеров.
Очень клиентоориентированные. Работают быстро и четко. Оплатить покупку можно после проверки товара. Это очень важно. Мне нравится! Рекомендую
2
Посмотреть ответ организации
Олег Б.
Знаток города 8 уровня
9 мая 2023
Отзыв публикую конкретно на интернет-магазин Сима-ленд.
Второй раз наступил на одни и те-же грабли!
Первый раз купил товар (2022 год июнь-июль), ждал его доставку три недели, вешали лапшу на уши. Не дождался. Отменил заказ! Деньги возвращали месяц.
Искал другой товар (2023 год). Нашёл. Оплатил заказ 30-го апреля.
Вспомнил, что уже была неприятная ситуация... Было уже поздно.
Доставки на новый заказ снова нет! Вновь отменил заказ. Когда вернут деньги, теперь не знаю.
Обратная связь на низком уровне!
Магазин не внушает доверия! Однозначно в чёрный список!
Дополнение.
Спустя сутки, после того как товар должен был быть доставлен, вспомнили о том, что есть клиент, который ждёт свой заказ. Позвонила менеджер и сообщила, что доставка будет через неделю...
Вспоминаю первый заказ в этом магазине и делаю вывод - не верю!
Дополнение!!!
Отмену заказа сразу не делают. Звонили ещё два дня, уточняли, оформляли отмену заказа. На четвёртый день позвонил курьер и сообщил, что будет "завтра" (9-го мая, должен был быть 5-го мая).
Объяснил ему, что заказ отменён 5-го мая в 20:00. Курьер был удивлён.
Делайте выводы. Лично я больше с этим магазином не буду иметь никаких дел...
Выбор товаров не такой богатый, как в других инет магазинах, но на нагреват ель для аквариума цена была в 2 раза ниже. Доставка оперативная, есть свой пункт выдачи. Рекомендую!
Для пункта выдачи всё нормально. Там сразу и Вайлдберриз, и ещё что-то. Получать быстро, оплата картой без проблем. Есть столы и ножи, чтобы всё сразу распаковать