Дополнение к нижеописанному отзыву: После публикации отзыва позвонил менеджер этой фирмы, и объяснил ситуацию – человек на приемке новый, и видимо ошибся – решил что именно наш самокат является тем, за который нужно заплатить за ремонт из-за попадания воды. Проблема еще усугублена нечетким бумажным документооборотом между клиентом-приемкой-СЦ. Так же менеджер сообщил что весь платный ремонт всегда вначале согласуется по телефону с владельцем, и т.к. нам такого звонка не поступало – это так же говорит о нелепой ошибке приемщика. По итогу оценки такие: цены – 5/5, магазин – 3+/5, СЦ – 4/5. -------------------------------------------------------------------- Сам отзыв: В конце июля купил здесь самокат Kugoo S3 в подарок ребенку на ДР(10 лет), привлекла самая низкая цена и описание магазина в интернете от других покупателей(на красивые описания особо не ведитесь). При покупке меня известили что кнопки на модуле управления частенько продавливаются внутрь – нужно быть аккуратнее. Шершавую наклейку на платформу наклеили прямо при мне. Прошел месяц, и к пробегу аж 27 км(т.е. всего через 2 зарядки), у нас возникла проблема с кнопкой включения - она наполовину провалилась внутрь. Было решено не исправлять эту мелкую неисправность самим(дело 2 минут, ютуб рулит), а обратиться по гарантии, с чем и сдали его в магазин, пожаловавшись так же на внешнюю проводку, которая не держится на месте, а начала "гулять", оголяя внутренние провода и контакты. Сдавая самокат в магазине и получив квитанцию я был неприятно удивлен: 1. Даже при такой мелкой неисправности, нужно обязательно отвозить его в свой "серый" сервис(у добротного магазина адрес сервиса всегда на виду, а учитывая описываемый по отзывам яндекса объем продаж, то в магазине явно должен быть человек, делающий такие операции - ведь при распаковке и проверке новых моделей всегда может найтись мелкая быстроустраняемая неисправность). 2. В квитанции явно написано что после обратного звонка о починке, начинается посуточный отсчет - за каждые сутки берут 100р за хранение. Удивительный пункт "гарантийного ремонта", о котором собственно никак не описано даже на их замечательном сайте. Дождавшись звонка - поехал забирать аппарат. По приезду, я проверил самокат, который просто лежал в шоу-руме рядом с парой таких же бедолаг, и далее приемщик сказал идти платить в кассу, и озвучил сумму аж в 5000 рублей. Я переспросил его, и он, проверив все по обычной тетрадке, сообщил что "в самокат попала вода", и за ремонт нужно заплатить озвученную сумму. Не буду далее описывать мои пререкания с ним, но в итоге самокат мне отдали без какой-либо оплаты, только забрали свою квитанцию (как позже выяснилось – это все таки была ошибка приемщика, чем попытка вытянуть честно-заработанные накопления).

Посмотреть ответ организации

panin516

Знаток города 13 уровня

Покупал сыну электросамокат. Отличный шоурум, хороший выбор самокатов и гироскутеров, лучшие цены в Москве! После консультации сразу определился с моделью! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Veron

Знаток города 4 уровня

Покупала брату в подарок электросамокат. Хороший и отзывчивый персонал 5+. Самовывоз находится в не очень приятном месте, ну это ожидаемо, поэтому лучше заказывать курьерскую доставку.

Посмотреть ответ организации