Не советую данный магазин, особенно в плане онлайн заказа. Сделали заказ, согласовали по вотсап, в день доставки курьера не было, никто не сообщил, что оказывается товара нет в наличии в итоге, и что курьера не будет, узнавали сами. Хорошо, дальше мужчина стал убеждать, что все это сообщал, хотя есть переписка, я спокойно говорю, что согласовали заказ и не было предупреждений и звонков, на что мужчина стал переходить на личности, говорить, что старше меня на 20 лет (интересная информация), что он миллионер там какой-то (тоже интересная информация), И ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ЕМУ НЕ НУЖЕН, КОПЕЙКИ ВИДИТЕ ЛИ (а я постоянный клиент, но, извините, за копейки :D)
Вот такое отношение не к оптовым заказам, заказ, конечно же, отменила
-товара нет в наличии, не смотря на то, что на сайте написано "в наличии"
-после оформления заказа, могут его не обрабатывать целую неделю
-Берут предоплату и не возвращают
Ощущение, что ребята держат сайт сигарета.рф просто "по фану", как дополнительный источник дохода. Для них это не серьезный бизнес и они им вплотную не занимаются.
Моя история такова:
Сделал заказ жидкостей, выбирал на сайте только из тех, что находятся "в наличии".
Спустя 3 рабочих дня так никто и не позвонил подтвердить заказ, я позвонил сам.
Оказалось, что практически всех жидкостей в наличии нет.
Предложили сделать предоплату 500 рублей, мол, мы закажем у поставщика.
Сделал предоплату, и через неделю решил поинтересоваться что с заказом. В ответ я получил: "ой, мы совсем забыли о вашем заказе". Забыли о заказе, серьезно?
Скинули мне таблицу Excel с жидкостями в наличии, но я не готов выбирать из таблицы без цены и без фото.
Попросил вернуть предоплату, но предоплату они решили оставить себе.
Ситуация с отсутствующими жидкостями крайне неприятна. Я могу потратить 2 часа на подбор жидкостей. Чтобы вкусы были уникальными и не повторяли друг друга, чтобы подходило по количеству никотина и объему флакона. И в итоге, потратив 2 часа на подбор (чек на 10к), в итоге узнаешь, что всех заказанных жидкостей нет в наличии.
Так дела не делаются, ну я думаю ребята знают это, просто не хотят заниматься этим магазином. Тогда закрывайте, Вы просто отнимаете время людей, которые делают у Вас заказ.
Заказываю не первый раз из-за отличного сервиса, низких цен и первоклассного персонала! Раньше всегда приезжала в офис и знающие менеджеры помогали с выбором первой электронной сигареты, первых жижек и сменных частей, но сейчас боюсь выходить из дома, так что заказываю доставку, а заказы приходят, внимание, на следующий день (иногда чуть позже, так как некоторые жидкости забирают с основного склада)! Особая благодарность работницам Полине и Татьяне. Надеюсь на скидочку как постоянному довольному всем клиенту ;) Елена
Мой интернет заказ обработали и доставили меньше, чем за сутки, т.ч. мне грех жаловаться. Заказала основу и несколько жидкостей. Одного вида жидкости не было, извинились, предложили замену. Курьер был вежлив, по-русски говорил хорошо, адрес сам нашел, меня не дёргал.
Сам магазин оценить не могу, т.к. заказываю из другого города. На сайте заказать не реально, заказ просто не обрабатывается, пробовал много раз... лучше звонить. Заказываю постоянно, но скидку как постоянному клиенту походу не заслужил((, печалька.
Напишу вот отзыв, обещали за любой отзыв скидку), мож дадут)))
Отличный магазин! Большой выбор одноразовых испарителей. Продавец в очках знаток своего дела! Всем советую обратится к нему, если не знаете что подобрать. Цены тоже адекватные, по сравнению с другими оптовиками.
Ассортимент никакой! Ну просто НИКАКОЙ!!! Одноразовые электронные сигареты- из известных, только HQD, ну и еще вечно бракованный и протекающий Maskking и Puff на 1500 затяжек, а по факту где-то максимум на 50 затяжек!!!! (((( Ребята, мир не стоит на месте! Уже появилось много других и более качественных одноразовых испарителей! А у вас ассортимент продукции 5ти летней давности!!!
7
2
Дарья
Знаток города 12 уровня
8 октября 2022
По факту оценка ноль.
Сделала заказ на сайте, никто не перезвонил. Решила зайти к ним, а они закрыты в рабочее время, телефон недоступен который на двери указан.
Два дня пыталась дозвониться по трём телефонам, которые указаны на сайте, в ответ тишина.
7
А
Анонимный отзыв
10 апреля 2020
Заказ 66557.
Заказали жидкости. В течении 3-х часов не перезванивали. Решили сами, оказывается жидкости заказываются у поставщика, ждать неделю. Не вопрос, все понимаем, карантин и все дела. Проходит неделя и вновь тишина. Звоним, да-да, во вторник будут, только не будет Clear tobacco. Хорошо, добавляем просто ещё одну другую жидкость (морс) и во вторник же нам привезут. Не привезли. Снова звоним мы! «Поставщик не довез», а перед этим мы типа стояли в доставке и не должны переживать.
По итогу, привезли только в среду и о чудо, все наши жидкости есть. Но не те, вместо clear положили sweet, хотя даже в их чеке clear. На просьбу вернуть деньги и мы вернём жидкости (даже не открывали) сказали: 10% скидки. И вот зачем она? Хотя даже в накладной вы себя подставили и написали то, что нам нужно, а не то, что привезли. Потом сказали: в пятницу приедет курьер и все будет хорошо. Ну, конечно, никто не приехал и трубки не берут) «отличный» магазин 👍
Интернет- магазин худший из всех !Заказывал стики heets для iqos.На сайте стояла цена 139 руб,заказал 10 блоков.При обратном звонке цена выросла до 149 за пачку.Отказался.Сделали скидку за крупный заказ,понизили до 142 руб за пачку.Согласился. Согласовали доставку на "завтра или послезавтра",но заказ в эти дни так и не был доставлен.Никаких звонков с объяснениеми от магазина не поступало.
Самый негативный опыт в приобретении электронных сигарет. Делал заказ в разные дни раз 6 точно, не один заказ не был доставлен. При этом, компания не утруждает себя позвонить и сообщить, что курьера не будет, а ты сидишь как дятел и ждёшь свой заказ... Никогда больше не буду связываться с этой максимально не организованной компанией!!!
Заказ Оплата Доставка Печатные формы
Номер заказа: 73357
Время заказа: 09.02.2021 13:44:47
Покупатель: Мурад Гаджиев
Статус заказа: В обработке
Сегодня уже 21.02.2021. Статус заказа никак не изменится. На звонки никто не отвечает. Что за отвратительное отношение к клиентам?
10
А
Анонимный отзыв
13 ноября 2018
Несколько раз заезжал к ребятам в магазин-офис на Митинской. Всё очень грамотно, быстро, профессионально. Помогали с выбором, подсказывали лучшие варианты. Делали скидки. Рекомендую!
Классический пример вейп-шопа.Заказывал картриджи с доставкой,заказ привезли на следующий день, еще и доп картридж положили в следующий заказ, за полу часовое ожидание курьера(он опоздал),оч даволен
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 июля 2019
заказали бокс, у которого 3 акб в комплекте (информация с сайта). за доставку заплатили 250р заранее на карту сбер физ лицу, т.к. участились случаи, что посылки не забирают, и за доставку платит сама компания(ну не страшно на первый взгляд). доставку обещали за 5 дней тк выходные, в итоге, по странному стечению обстоятельств, курьер iml приехал за посылкой после моего звонка на 5ый день (за 8 дней из мск в спб курьерской доставкой. в новый год за 3 дня нормальные магазины доставляли, в конце концов мне из Татарстана пришел заказ за 3 дня, а ИМ с 9ти летним опытом....). на коробке боксмода стоит галка 3акб 20700, на сайте инфа, что акб в комлекте есть, а в коробке их нет. звоним в поддержку- говорят расскажу начальнику, перезвоню в понедельник… перезваниваю сама во вторник, говорят: ошибка на сайте, но мы уже все исправили- можете зайти посмотреть. можем жижу дать как подарок в следующем заказе. я бы не рекоммендовала этот магазин как интернет магазин.
Заказал 12 числа, сегодня 15, приходится самому звонить, спрашивать о статусе заказа, говорят, что завтра привезём. Сегодня опять не привезут, по всей видимости.
В общем, за клиентами они не гонятся. ЕСЛИ привезут вейп, то это будет первый и последний заказ в этом магазине.
Отвратительный сервис, неделю назад сделала заказ, обещали привезти через день- и тишина. Никто не позвонил, трубку не берут, о судьбе заказа догадайся сам. Сочувствую владельцам этого бизнеса за бездарных продажников
9
А
Анонимный отзыв
1 ноября 2018
Была сегодня в данном магазине) Хотела приобрести жидкость. Ехала за определенной любимой жижкой, а в итоге купила 5! 5 разных, вкусных классных жижек! Посоветовали, подсказали, порекомендовали! В общем все супер.
Да, еще и 2 флакона жидкости бонусом подарили. Я первый раз у них была, но с уверенностью скажу что и не последний.
Сервис просто ужасный. Был сделан заказ, без согласования заменили жидкость, как сказали "Сменщик поменял, почему-то не позвонил вам, заменили на аналогичную". Если у менеджеров или сборщиков этого магазина вкус "жвачки с сочными фруктами" похож на "йогурт с клубникой", то я им сочувствую. Не советую заказывать "кота в мешке", подумайте, хотите ли вы получить свой заказ или что-то на усмотрение какого-то мальчика.
Отвратительный интернет-магазин. Заказывал одноразовые сигареты, привезли какой-то хлам с практически истекшим сроком хранения. Все выбросил. Крайне не рекомендую.
Заказала пару дней назад жижи, их не было у них, как выяснилось, сняли с производства. Приехала к ним, парень-консультант тщательно рассказал и порекомендовал. Купила такие же вкусы, какие хотела, но и вышло дешевле)) Спасибо большое консультанту, вот кайфую, не могу напариться :) Буду сюда ездить
Ужасное обслуживание! Теряете клиентов! В коментариях указываешь чем лучше отправить-люди не читают! Дозвониться по горячей линии не возможно,по пол дня трубки не берут! А если возьмут недовольный мужской голос перенаправляет вопрос другой барышне котопая спустя часа 3 перезванивает! Трек номер отслеживания отправляют когда наорешь на них! Вовремя не отсылают посылку!
7
2
Nickolas Chernyakoff
Знаток города 6 уровня
16 марта 2021
Позвонил в этот магазин узнать по наличию, просто ответили папироска.рф, здороватся не учили! сказали в наличии нету того что мне нужно. На вопрос почему на сайте указано что есть, просто повесили трубку!
Заказал себе жидкость для Вейпа с этого магазина по низкой цене 25.10.2018 забрал сегодня с почты все вкусно парится спасибо продавцу что заказывал то и пришло.Операторы отвечают на сообщение сразу.
Делал новый заказ в данном магазине, до этого заказывал - вышла небольшая проблема с доставкой, но ребята извинились, пообещали все исправить, а так же дали скидку на следующий заказ, и в этот раз все было супер! Сделал заказ - на следующий день он уже лежал в ПВЗ - очень оперативно доставили.
Всё пришло целое, без малейших повреждений и очень хорошо упакованное. Магазин реально ценит своих клиентов и заботится о качестве сервиса, а это очень важно, буду снова заказывать у вас, и всем советую!
И цены супер, и магазин, и доставка быстрая. Всё просто отлично!
2
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 декабря 2017
Вейп-шоп находится около метро,что является большим плюсом,вежливый персонал,готовый помочь и подсказать,а так же отличный товар по низким ценам)Рекомендую!)
Заказ в обработке неделю! Ужасный сервис! Не рекомендую!
3
А
Анонимный отзыв
27 апреля 2018
Сотрудники дождались после завершения рабочего дня, чтобы продать вейпмод. Девушка - блондинка в офисе очень милая и вежливая. Дали зарядку для телефона, обратно ехал с музыкой. Круто!
Выбрал товар, оплатил заказ и тишина. Трек код посылки не дают, ссылаясь на загруженность работы после праздников. Уверяют, что посылка в пути, но трека нет! Не рекомендую данный магазин к покупке чего-либо. Развод!
2
3
Е
Егор Прохоренко
Знаток города 2 уровня
13 августа 2018
Заказал на сигарета.рф жидкости. Прислали не те, что заказывал. К тому же присланные жидкости не пригодны для парения, с просроченным сроком годности, который они тщательно скрыли своей наклейкой. Ладно бы только срок годности, так их не возможно парить, привкус просроченного маргарина. Я бы не советовал покупать жидкости в данном магазине. Не добросовестные продавцы.