Сибсети
675 отзывов
26 августа 2024
Не провайдер а что-то с чем-то!
2 года назад обратилась по поводу отключения интернета (говорят: да, ок мы зафиксировали обращение, все ок)
Спустя два года звонят с претензией о том, что на моем лицевом счете долг более 2 тысяч рублей!
Звоню сейчас в тех. поддержку, а там оператор говорит запишите адрес электронной почты, записали? Спасибо за обращение - до свидания!
Нормально брать с людей плату за то, чем они не пользуются? Хотите сказать вы не видите идет трафик интернета в квартиру? Видите прекрасно! А сколько таких еще квартир? Сервис ниже плинтуса, интернет точно такой же!
Если кто-то сталкивался с такой же историей, напишите в комментах, как бороться с этой конторой?
10
19 января
Капец. Третьи сутки интернет не работает,и телевизор. Звонишь-у них авария, а сейчас просто сбрасывают. Это как понимать. Оплату быстро снимают, а как сделать, так по трое суток надо ждать.
4
1
17 января
Крайне не доволен данным провайдером . постоянные перебои интернета тех поддержка не как не помогает кидает лишь заготовленные фразы. Кто думает о подключении крайне не советую !!!"прикрепляю подтверждение скорости "
1
3 сентября 2024
Раньше я считала что филиал ада на земле это ЖЭУ, но когда подключила интернет от этой организации, я поняла где ад.... Интернет работает через раз, вылетает, дозвониться или вызвать мастера это настоящая драма в 3х частях... Если дозвониться можно хоть как то за неделю, то мастера вы будете ждать месяц.... И никто вам ничего не скажет, кроме гениально идеи "перезагрузить роутер"... Инженер идёт второй месяц, все никак дойти не может, а у этого инженера есть менеджер, который составляет заявки, а у менеджера есть ещё кто то, кто передаёт эти заявки и тд..... Просто пищевая цепочка! И финиш, нет директора и руководства с кем можно составить конструктивный диалог.
4
27 января
Полное отсутствие технической поддержки. Три дня не работает интернет, звонил, писали и в чат и ТГ бот. Реакции никакой.
Лишь жалкие "автоответы" ботов - мы чиним, мы надеемся...
1
1 октября 2024
Просто отвратительный провайдер, 4 года я терпел и слушал про атаки ботов, ошибки оборудования и тд. Сегодня очередной раз как пропал интернет, дозвониться не возможно, каждый раз время ожидания увеличивается, если сначала говорят через 5 минут ответит оператор, то через 2 минуты становится 7 вместо 3х, и так до бесконечности… просто какая-то жесть.. постоянные проблемы и постоянно часы тратишь что бы связаться и если ситуация и меняется то на неделю, и фильм не посмотреть и работа стоит. В общем это худший оператор которого я знаю. На скрине 5 попыток дозвониться и так и не ответили, время ожидания возрастало до 15 минут в среднем.
5
1
14 января
Самый ужасный провайдер, постоянно врёт, заявленной скорости нет, нэт вылетает несколько раз на дню, смарт телевизоры это вообще отдельная песня, не советую.
1
1 октября 2024
Пользуюсь около 2,5 года по началу брали оплату 400 р. Каналов мало в основном все заблокированы или магазины на диване смотреть нечего. Подключили пакет максимальный они самостоятельно за750 р. Трафик упал ещё процентов на50. Переключился с канала на канал уходит секунд 40 и потом виснет. Дозвониться до оператора не судьба. Рекомендую всем не подключать! ₽
3
2
3 сентября 2024
Самый ужасный интернет. У них постоянно что-то "случается", что влияет на интернет, но они, конечно не виноваты.
На тарифе до 100 Мбит/с ключевое слово "до". В лучшем случае это 70 мбит. Для сравнения мобильный Теле2 выдаёт 120. Периодически невозможно смотреть видео, так как оно ужасно тормозит, особенно вечером.
Когда на счету заканчиваются деньги, интернет просто вырубают, а чтобы пополнить счёт нужно войти в личный кабинет, который грузится бесконечно.
5
1
2 ноября 2024
Дозвониться не возможно. На сайте написать нет возможности. Обслуга ноль. Оплатила за домофон 23 октября за ноябрь, через Плато сферу. Они отключили, что нет оплаты!!! Сами не перезванивают, навтыкали везде автоответчиков и издеваются над потребителями. Если не решите моб проблему, буду писать жалобу в Прокуратуру, пускай вас проверят и нервы пощекочут, как вы нам!! Безобразие!
6
29 августа 2024
Ну что могу сказать, читаю отзывы и просто шоке, все видимо купленные, за время пользования этими услугами ужас, вечные проблемы у них, то пропадет интернет, то кабельное стабильно каждую неделю, скорость вместе вы вы получаете 50 максимум, вечером доходит вообще до 20 бывало, службы поддержки отвратительная, отвечают чуть ли не по 5 часов, в группе в вк обманывают в наглую, там сейчас конкурс типо будте активными ставьте лайки пишите коментарии под посты, посты в группе коментарии к ним всегда закрыты, видимо боятся критику и жалобы людей,
6
1
19 августа 2024
К провайдеру вопросов нет! Интернет и телевидение работает отлично. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки, вопросы решаются мгновенно. Пользуюсь данный провадером уже не первый год, всё устраивает
2
6
17 августа 2024
Пользуюсь уже лет двадцать связь и телевидение всё время нормально работает,если возникают аварии то не надолго,на вопросы которые возникали техподдержка всегда отвечала и решала.Цена чуть ниже остальных провайдеров,есть балы которые можно списать на оплату интернета,проходят разные акции,дарят подарки, рекомендую данного провайдера.
1
4
13 сентября 2024
Самый отвратительный провайдер из всех !
Нагло загоняют в минус , услуги при этом не предоставляя совсем! И решать вопрос ненамеренны совершенно ! На вопрос как расторгнуть договор не отвечают , две недели пытаюсь с ними связаться нет не какого результата ! Если будите обращаться в эту компанию будьте готовы к тому что вас будут нагло обманывать и списывать деньги не предоставляя услуг !
Номер лицевого счета 911693
5
1
2 июля 2024
Отличная компания
С лучшими ценами на рынке
Особенно с бесплатной зарубежной библиотекой фильмов
Спасибо большое менеджеру Денису за подключение
3
5
25 декабря 2023
Поставил бы -12 из 10 если бы можно было. Всё время когда я хочу спокойной посидеть поиграть или просто что-нибудь посмотреть у меня интернет падает в могилу. У меня 100 мб/сек и когда никого нет, АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ МЕНЯТСЯ! Как было 200кб/сек и максимум 3-5 мб/сек так и остаются. Я всегда выключаю все приборы у которых есть вайфай, тоже почти ничего. Так хотя бы 400 мб/сек, а не 600 но это почти не меняет ситуацию. Писал в поддержку один раз, попросил чтобы они хотя бы что-то сделали. После 30-60 минут спустя интернет улучшился на почти 10 мб/сек. Помню поставил на скачку игру на xbox пока никого не было дома, как наступило 12 ночи, интернет послал меня куда подальше и улетел из ВНИМАНИЕ 60 мб/сек к 1 мб/сек. Когда я вообще увидел что у меня такой инет был на приставке, это было где-то год назад, я был честно говоря в шоке. Но всё равно, я не доволен
20
1
12 января
Ужасная связь, пишет то 39 мбит, то 12 мбит по вайфаю, звонок оператору не решил проблемы. Наблюдается это уже в течении 3 месяцев!
1
16 ноября 2024
Я не довольна домашним интернетом компании Сибирские сети. Давно подумаю сменить провайдера. Постоянно тормозит интернет. Смотреть телевизор не возможно. Постоянное зависание картинки. Постоянно у них какие-то технические проблемы и аварийные ситуации. Рекомендую всем кто еще не определился с провайдером к данным сетям не обращаться.
3
1
20 января
Провайдер ужасный, постоянно пропадает, отключается интернет, возможности подключения большой скорости нет из-за технических возможностей🤡
Очень подумайте прежде чем подключиться
4
1
24 августа 2024
Добрый день всем.Ужасный провайдер,за три недели подключения, третий раз вызываем мастера. Отсутствие сети, сканирование каналов и так далее, что пишет телевизор, почти не смотрим, так как мастер приходит один раз в неделю. Разве это уважение клиентов. Интересен факт, на официальном сайте сибсетей нет обратной связи к руководителям, только их фотографии. Вы не сможете изложить свои проблемы, а по телефону поддержки вы не получите поддержку. В конечном итоге нужно сделать выводы.
3
1
4 октября 2023
Пользуюсь провайдером очень давно! Нареканий не было, всегда оперативно приезжали и решали проблему!
Но, в прошлом месяце какие то черти в доме просто оборвали провода! По времени получилось долгое ожидание техника, несколько дней! Техник смог приехать только в выходной день, из -за этого не смогли получить доступ к оборудованию, закрыто, ключи только в ЖЭУ. Надеюсь, что проблема разрешится в мою пользу!
А так нареканий нет, всегда все быстро и оперативно решались вопросы, если не могу дозвонится, компания сама выходить на связь, уточняют детали, обратная связь есть!
Единственный минус это чат бот - ну очень сложно общаться с роботом 🤣🤣
5
15
31 мая 2024
Работает организация очень хорошо. Отзывчивые люди. Не раз помогали решить проблемы, так я с компьютером на Вы, то приходил специалист, открывал, помогал, объяснял. За что моя благодарность бесконечна. Спасибо, вам ребята, за то, что с пониманием относитесь к нам пенсионерам.
3
5
15 июня 2024
Ужасно тут все… От интернета который не грузит совсем и каналы через каждую минуту зависают, до специалистов, которые звонят и говорят , что прийдут в 17:30, а по итогу никто и не пришел. Позвонили сами в 20:30 , а у человека не получается приехать…это как вообще, мы все дела бросаем, ждём значит дома, а нам даже никто не позвонил и не предупредил 🤬 отказываемся от ваших услуг и никому больше не советую обращаться в эту компанию…а еще читаю отзывы ниже, которые 6 дней назад писали и ответ от компании, что была поломка и уже все восстановлено 😂вы людей обманываете…нам пол 9 вечера это и сказали, когда позвонили мы по итогу сами , не дождавшись специалиста…
9
2
8 ноября 2024
Компания меняется и не в лучшую сторону. У меня третий день нет интернета и ТВ. В первый день писал в телеграм - пришла стандартная отписка. Второй день - аналогично. Начал звонить потратил на дозвон минут 30. После дистанционной проверки оказалось что нужна оценка мастера на месте. Ждём....
Намерен расторгнуть договор
2
2
30 декабря 2024
Я не знаю кто здесь пишет положительные отзывы. Очень часто не работает интернет. Вообще никому не рекомендую.
2
1
7 октября 2024
Отличный провайдер!!! Скорости хватает 100 мб за 600 руб. Хотелось бы подешевле но у остальных дороже ещё. Спасибо за то что у вас ещё можно смотреть YouTube как у остальных нельзя....
26 апреля
Отвратительный провайдер, не связывайтесь с ними! Уже полгода, как пользуюсь другим провайдерам, а мне выставляют долг! Ничего не слушают.
1
5 ноября 2024
Постоянные сбои и главное не возвращают деньги за дни, когда ничего не работает. Тех поддержка никакая. Создали приложение, от которого никакого толку. Отвечают по пол дня на один вопрос, потом уходят и снова жди пол дня ответ. По телефону вообще невозможно дозвониться, посылают в этот чат. Ужасно все
Лс 726743
2
22 ноября 2024
Девушка, которая отвечает на вопросы, не смогла помочь абсолютно ничем 🤷🏻Ощущение, что она вообще не в курсе, как решаются проблемы... но зато по телефону горячей линии вопрос решился за 3 минуты. Теперь предпочитаю общаться только по телефону с компетентными сотрудниками. В офисе делать нечего.
22 октября 2024
Прекрасный провайдер,пользуюсь более 10 лет,ни каких проблем не возникало,отличное тв и кинозал в котором на удивление все фильмы совершенно бесплатно
2
3
8 июня 2024
Каждую неделю у них возникают какие-то проблемы - постоянно перестает работать, пишешь в поддержу (общаюсь с ними в тг) - бот пытается сам что-то сделать, потом зовёт людей. В случае незначительных каких-то проблем интернет восстанавливают от 20 минут до часа обычно.
Какие-то поломки у данного провайдера регулярны. Буквально по нескольку раз на неделе приходится иногда им писать.
Вчера вот вообще - дождичек пошел, молния ударила - все, смерть. Все перестало работать. С 16 часов было проблемы, пишешь им/звонишь - нигде не отвечают. В тг ответили через полтора часа - написали, типа "выясняем, в чем дело". Спустя ещё несколько часов написали, что у них авария произошла. Обещали починить к 23:30 - не починили.
Общение с поддержкой странноватое, видно, что сообщения они не читают нормально.
Вызывали их ремонтника как-то, с роутером проблемы были небольшие, так теперь этот роутер вообще не работает.
В общем, в этом месяце отключаемся и будем что-то другое пробовать....
Крайне не советую данного провайдера. Хуже не найдете.
8
22 февраля 2024
Ушел от Ростелекма в СС, роняя тапки, как только этот провайдер зашел в наш дом. Было это лет 10 назад. За все это время пару раз были проблемы с интернетом из-за аварий на линии и то непродолжительное время. В остальное время все по честному: я оплачиваю тариф, провайдер обеспечивает заявленную скорость. ИМХО, среди работающих в Новосибирске провайдеров, СС самый оптимальный: платишь деньги- получаешь качественную услугу, без всяких отмазок и оговорок.
3
10
17 июля 2024
Хороший провайдер, услуги качественные. Цены в сравнее с другими ниже .Пользуюсь уже больше 5 лет. Проблемы решаются быстро , рекомендую.
4
23 ноября 2024
Отключили интернет, врут что починили , все выходные без телевизора т.к. работает через интернет. Но зачем врать , а перерасчёт не хотят делать с момента отключения . вообщем просто положили мои деньги себе , а услуги не оказали .
1
8 июня 2024
Договорились подключить интернет, сначала радостно поведали о том, что все расписано на кучу дней вперед.
Когда пришел заветный день, в назначенное время никто не приехал. Звонок в колл-центр показал, что у мастера никто трубку не берет (ни с одного из трех контактных номеров) а за дверью квартиры тишина.
Перенесли вызов через три часа. Колл-центр перестали брать с двух номеров несмотря на очередь, а с нового номера спустя 10 минут ожидания переводят на контакт-центр с временем ожидания в 15 минут. После прослушивания классической музыки соединяют со специалистом, который предлагает оставить комментарии. Непревзойденное участие в моей проблеме!
На этой ноте на связь (через полтора часа попыток дозвонов) на связь выходит специалист и предлагает назначить на вторник вместо сегодняшней субботы.
Я предложил приехать в тчении полутора часа - сказали, что ни в коем случае, другие заявки ждут, пока им подключат интернет.
Не предложили вариантов, которые устроили бы обоих, проблему не решили, а только создали.
Дом новостройка, поэтому к другим провайдерам я, к сожалению, обратиться, не могу. Достойный конкурент ростелекому.
8
13 мая 2024
После долгого сотрудничества решил распрощаться с предыдущим провайдером из-за участившихся сбоев, а тут как раз объявление на подъезде.
Подключился и сразу же начались проблемы. Интернет пропадал каждый день на 5-7 минут и сам возвращался, обратился в поддержку отправили мастера мастер переобжал провод и сказал, что скорее всего из-за него. Проблема не решена, снова вызвал мастера, этот мастер поменял порт, снова проблема не решена. Сказали значит из-за Вашего роутер, давайте мы Вам поставим наш и все будет ок. Соглашаюсь, меняют, 2 дня работает и пропадает на совсем. Дозвониться в тех поддержку не удаётся, телеграмм бот завис... Далее постоянные проблемы с приездом у мастера, ему нужно моё присутствие, а мне нужно уехать в другой город на пару дней. Сейчас звоню, говорят мастер приедет к вам через 2 дня, 14 мая...не понятно почему не в понедельник, а ещё больше не понятно, что ему оказывается не нужно моё присутствие!!! Вы что издеваетесь???
P. S. Менеджер Евгения, крайне не обязательна, постоянно обещает перезвонить и никогда не перезванивает.
12
2
30 апреля
Отвратильный интернет, отвратительная служба поддержки! Интернет работает через день также и вай фай. Не рекомендую данного провайдера .
29 мая 2024
Сибсетями пользуюсь с 2019 года. Очень нравятся их услуги. Приложение для просмотра тв на андроиде,услуга домофон,много фильмов в кинотеке. Но минус звёзды за то что постоянным клиентам цены за обслуживание поднимают, могли бы клиентов со стажем уже не трогать
1
2
11 июля 2024
Спасибо за вашу работу. Качество достойное, в кинозале огромный выбор фильмов. Вопросы решаются достаточно быстро.
1
4
12 сентября 2024
У меня будет когда нибудь интернет? Хоть какой нибудь? Почему каждые 3 месяца надо звонить и разбираться и ругаться? Позвоню они там что то сделают и о чудо есть интернет. Месяца через три опять начинает что то пропадать. Звоню и опять чудо есть интернет. У вас там что батарейки садятся? Совесть есть? Не рекомендую.
4
2
16 февраля 2024
Пользуюсь провайдером первый месяц, всё работает хорошо, нареканий нет. Подключили очень быстро после пожачи заявки, мастер был очень тактичен, всё рассказал, показал, посоветовал, объяснил. Спасибо Сибсетям за сервис.
4
4
5 ноября 2024
В целом провайдер не плохой
Но поддержка трое суток завтраками только кормят как что то случается от тех поддержки не дождаться результатов
Номер заявки 1579088 что бы потом не говорили что это фейк и посмотрите сколько обращений было вообщем испортилось у Вас качество
1
13 февраля
Перестал работать интернет и телевидение. Позвонила в службу поддержки - ожидание ответа оператора 5 ЧАСОВ!!!
4
27 ноября 2023
23.11.23 я сделала заявку на вызов специалиста. Это был четверг. Разговор с оператором был такого рода: он предложил пятницу, я сказала, что в пятницу у меня нет возможности, лучше на понедельник. Оператор ответил, что заявка принята, в понедельник мастер будет, вам позвонят. В понедельник я отпросилась с работы, сижу, жду, ни ответа-ни привета. Сама позвонила. И мне отвечают, мол вам предложили в пятницу, вы отказались, заявка снята, а на понедельник на вас заявки не зарегистрировано. Нормально, да? Безобразная работа.
19
10 сентября 2024
Отвратительно стали работать СибСети последнее время.Столько срывов раньше не бывало.Дозвониться невозможно-днём и ночью автоответчик несёт бред,. А ведь цена поднялась сразу на 80 руб(не 10-30 или 40, а на все 80)Пора искать новое ТВ,тем более ,что сей час это не проблема.Сотни предложений.
3
2
19 августа 2024
Хорошая компания, уже больше десяти лет вместе. Специалисты замечательные. Из минусов- в выходные реально тормозит интернет, невозможно иногда посмотреть передачи из архива и долгое ожидание мастера
2
1 декабря 2024
Оператор Екатерина , ужасное впечатление от общения! Не даёт сказать слово, постоянно перебивает, бросает трубку
1
11 ноября 2024
Пришёл сотрудник сибсетей в наш дом чинить оборудование и сходил в туалет на 20 этаже пожарной лестницы! Жильцы позвонили в компанию, они сказали, что оштрафуют. Что нам с вашего штрафа?!?! Как можно??? Пришлите своего идиота мыть лестницу!!!
18 октября 2024
Тариф 100 мегабайт - по факту ОНИ и есть.
Я в шоке.
Года два пользуюсь - никаких проблем.
Как многодетный - использую льготный тариф.
Модем за 10 рублей в месяц ещё подарили.
Сейчас, правда, вроде он же сильно дороже, тот, что с 4 антеннами
12 июля 2024
Отвратительнейшее качество услуг. Звоню им чаща чем родителям. За неделю это уже третья авария. Интернета нет уже сутки и тех поддержка никаких прогнозов не дает- мы все понимаем, ждите. А на прошлой неделе интернета не было два дня! Я уже молчу про скорость интернета. При чем я живу не в какой-то там глуши, а в центре Новосибирска
5
1