Отвратительно. При покупке резины - рассматривать в последнюю очередь.
Подобрал резину на лето на сайте по цене 5220 шт, все в наличии.
При попытке заказа нужно ввести код из СМС. 4 СМС так и не пришли, с заказом облом. Ну да ладно, всякое бывает, ехать 15 минут, скатаюсь и возьму.
По приезду сообщают что резина в наличии, но по цене 5500 и если сейчас сделаем зака то будет 5220, как и по сайту - ок делаю заказ на месте, в этот раз смс пришла, заказ сделан.
НО! После заказа оказывается что резины в наличии нет! И она приедет через пару часов...
Ладно, приеду через пару часов ещё раз, всё-таки уже заказал.
А через пару часов, при повторном приезде в магазин, оказывается что цена поменялась (не важно что заказ сделан по одной цене, платить надо новую).
Итог - тратишь пол дня на поездки туда и обратно, с ценой дурят. Клиенториентированность - ноль.
Круто работаете, ребята, молодцы!
Заказал шины за 6590 рублей шутка, в течение 1-3 дней должны были привезти. Через 4 календарных дня позвонил поинтересоваться судьбой заказа, сообщили, что позиции заказные срок 1-2 недели, хорошо ждём. К концу рабочего дня пришло SMS заказ отменен. Звоню, объясняют, что произошёл сбой, цены такой нет, поступление шин приостановлено "санкции". На почту пришло письмо следующего содержания "связи со сбоем информации по наличию товара у поставщика, привезти данную позицию к сожалению Вам не сможем". Захожу к ним на сайт, эти шины в наличии но по цене 7170 рублей штука. Хорошо не оплатил заказ сразу, до следующей зимы бы деньги возвращали. Никому не рекомендую совершать покупки в этом интернет-магазине.
(скрины заказа и переписки)
9
Иван
Знаток города 28 уровня
30 ноября 2022
Делая заказ даже и подумать не мог, что такое ещё бывает и в такой крупной, казалось бы, сети. Сделан заказ через сайт с сроком ожидания 7 дней. Прошла неделя, звоню в службу поддержки, которые сообщили что поставщик только что подтвердил наличие и через 7-10 дней шины прибудут. Пошла ещё неделя, звоню уточнить статус. Девушка из службы поддержки сообщает что точно едет, будет через 7 дней, она точно уточнила у сотрудника который работает с поставщиками и он чуть ли не около неё сидит. Таким образом прошло 3 недели. Мне никто не звонил больше. Я поехал и в другом магазине приобрёл шины (с бесплатным шиномонтажом в подарок) - всё чётко, по делу, без воды в уши.
Прошёл месяц, на почту прилетает отбивка, что заказ отменен. Браво!!!! Просто слились. Хуже шаражки не встречал. Обходите стороной.
Оценка в целом магазину. Сделал заказ шин, сайт показывает, что в наличии есть. Сутки заказ висел, потом статум поменялся, что заказ выполнен. никто не позвонил, не предупредил? что шины отсутствуют. Хорошо, что не сделал предоплату
В прошлом году покупал комплект колес Yokohama IG65 215/65/r17. В этом году только обнаружил, что 2а колеса оказались не 65 профиля, а 55. А теперь 2а колеса отдельно уже не хотят продавать, да и вины скорее всего не признают
Вот уже 5 лет приобретаю здесь шины. Цены низкие, только заказывать лучше заблаговременно. Доставка заказа может занять пару недель. Лучше заранее, пока не сезон, заказывать шины, тогда цена может быть ниже.
Пункт отличный. Вопрос к своевременности доставки шин и их соответствию описания на сайте. Но это вина головного офиса, а здесь парни работают на совесть. Хотелось бы поставить максимум, но сама фирма немного покачала.
Очень не любят продавать через сайт. Практически 80% отказов при попытке купить резину по хорошей цене) при этом за наличку почти всё есть, за последние 2 года очень испортились. Но очень много и хорошего персонала
Нашлось не всё, что хотелось. Хороший уровень обслуживания. Можно было бы бесплатный шиномонтаж при покупке дисков с шинами или хотя бы пакеты в подарок
Второй раз заказываю шины через сайт с доставкой сюда, и второй раз держат с заказом ,а потом пишут - заказ отменён....
У других такого не наблюдается. Потеря времени с ожиданием вещь неприятная. С таким подходом к бизнесу я удивлен как они еще не сдулись. Может манагеров поменяете ? Или логистов?
На сайте цены указаны за комплект 4 шт. При покупке другого количества цена возрастает на 500р с колеса. Об этом узнаешь когда приезжаешь в магазин. Оператор посоветовал оформить заказ с сайта. И ждать бесконечно долго обработки заказа.
Ужасный сервис, не рекомендую. При покупке комплекта резины фото прилагаю, был указан 100%бесплатный шиномонтаж, стоило купить резину сразу всё изменилось. Акции на резину нет, решить этот вопрос не с кем. Обман клиентов в чистом виде. Обходить такой магазин с надувательством клиентов надо стороной.
Покупала шины в этом магазине. При покупке узнавала у продавца про акцию “шиномонтаж в подарок”. Мне сказали , что акция на данные шины не действует . Зайдя дома на сайт , обнаружила данную модель с той самой акцией. И что нужно было получить гарантийный талон , про который мне никто не сообщил.
заказал диски (перевезти из одного магазина в другой). прошло два выходных и три рабочих дня. на четвертый день пришло смс, приехал три диска серебро один черный(другой). Вместо извинений нахамили. Не рекомендую!
Приехали обуть на зиму Гранту. Выбрали, купили колёса и тут же переобулись менее чем за полчаса. Цена тоже приятнее чем у конкурентов. Нам понравилось.
Просто ужас, что случилось с компанией, в которой несколько раз покупали шины и всем советовали. Дозвониться не возможно, несколько раз висела на линии по 15 минут и когда наконец "вы- первый в очереди" - сбрасывают звонок. Из 5 попыток за 2 недели ни разу не дозвонилась до операторов. Заказы аннулируют без объяснения причин, просто отменён после 2 недель ожидания. Надеюсь, у вас так же покупать люди будут - заказывать с доставкой и просто не брать трубку на месте. Чтобы вы почувствовали такое же разочарование, как и мы в вас.
Были заканы колеса, по одной цене, пока колеса ехали со склада подорожали на 400 рублей каждое, ни кто не смог внятно объяснить причину, не магазин, не горячая линия. Обманывают людей.
Сайт и магазин живут разными жизнями. Резину так и не купил, за наличку на 1500 рублей дороже чем через сайт, с сайта ждать сказали минимум сутки. В итоге потерял время и деньги
Заказ ждал три недели, ни ответа ни привета, по итогу цена поднялась и товарищу такой же комплект но по более дорогой цене продали в один день, а мой заказ до сих пор «в пути» 🤣