Никогда ничего не берите в этой организации, если хотите сохранить психику и здоровье!
Я думала, что я стрессоустойчивый и интеллигентный человек, оказывается, я умею матерится на работу людей прямо в общественном месте, просто до этого я не сталкивалась с такой безответственностью и хамством.
Заказали шины на сайте со сроком поставки 3-5 дней, но даже через две недели мы их не получили, операторы на горячей линии довольно грубо нам два раза отвечали: ждите, некоторые у нас по месяцу ждут, вы товар заказали, а значит, автоматически подписали договор оферты, а там вообще сроки только примерные указаны, мы за поставщиков не отвечаем.
И только спустя две недели мне сказали, что поставщик отказался от поставки нашего товара уже на четвёртый день после оформления - операторы, которым я звонила, просто даже не удосужились проверить!
После моего возмущения (еще в цензурной форме), мне предложили взять товар через сайт, который точно уже есть в наличии в магазине.
Но когда мы приехали и оплатили его, то нам вынесли другие шины с меньшим индексом скорости, даже не предупредив об этом. Хорошо, что муж сверился.
Когда мы попросили поменять, то нам ответили, что тех шин, что мы заказали нет в наличии и не будет, и вообще, куда мы собрались на большой скорости ездить?
А то, что если бы мы, думая что индекс скорости шин тот, который мы заказали, разогнались по трассе? Я думаю, все понимают, насколько это опасно для жизни людей в машине.
На тот момент вся моя интеллигентность куда-то испарилась )))
В результате я получила ответ: "Не учите нас работать! Мы же вам деньги вернули, что еще вам надо?"
Хотите остаться живы и со здоровыми нервами - ничего у них не берите!
Выбор хороший. Цены как и везде в магазинах. Но на сайте дешевле. Консультируют грамотно, вежливо. Огорчает парковка. Если приехал по записи переобуться- место будет. Если по приезду придется ждать, то встать рядом просто негде.
Заказал шины в Сибирь колесо, с акцией шиномонтаж в подарок. Приехал. Там говорят шиномонтаж бесплатно, но снять и поставить колесо будет стоить 2300 р . Говорю, хорошо, давайте я сам сниму колеса и поставлю то же , они говорят можно, но тогда будет стоить 300 рублей за колесо, то есть 1200. Ок, я воспользуюсь вашим домкратом , чтобы снять , спросил я, они говорят домкрат не дадим, не имеем права. Когда я спросил у менеджера (кудрявого) это обман что ли, он спокойно мне ответил что что мол все, везде по разному обманывают, а они вот так. Я сказал им пошли на …. , поехал и за 2 т р переставил шины. За последние годы купил у них пять комплектов, больше конечно же не буду, есть много компаний у которых шиномонтаж реально включен!
Абсолютно бестолковая контора! 3 раза пытался заказать шины на их сайте, модели разные. Все 3 заказа отменяли. Заказал на другом сайте. Вышло дороже, зато шины доставили. Эти видимо просто не хотят работать.
Нормальный адекватный продавец в магазине. Всё рассказал про характеристики интересующих меня шин. Собственно в наличии оказалось две модели разных производителей в в необходимом для моего авто типоразмере 245/55/19. Надо было срочно купить шины и я приобрёл.Продавца как зовут не знаю, но это тот кто работал в 26/04/24. "Переобуваться" я не стал, так как не устроила цена. Дороговато. Могли бы сделать нормальную скидку, за приобретение шин а магазине.
Уже две недели пытаюсь заказать зимнюю резину. Нахожу у них то, что мне надо, заказываю. Там три поставщика у всех пытался заказать резину (8 заказов), но все заказы отменяются, кроме одного на 2 колеса (у меня стандартный 4 колесый автомобиль), поэтому единственный заказ на 2 колеса отменил я сам. При этом, заказы отменяются примерно, через 3-4 дня, поэтому очень много времени ушло пока я понял, что мне не продадут нужную резину. Данные позиции продавец с сайта не убирает и заранее не говорит доставят или нет. Не знаю как с обычными магазинами у них дела, но в этот колхоз, который у них типа интернет-магазин, я вам не советую обращаться, потеряете время и ничего не купите.
Ну отлично! Все прекрасно! Заказала новые зимние шины, 4 штуки, цена- самая низкая в городе, завидуйте конкуренты!!!!приехала по смс , все поменяли, старые в утиль, новые сразу в дело! Очень рекомендую шины Сайлун, дорогу держат на все 💯, в эти морозные дни уже проверила! Спасибо за качественный сервис, рекомендую!
Были постоянные клиенты несколько лет, много комплектов резины и диски брали. И вот приезжает жена одна 11 января, не уверенная в новых колесах и размерах, и ставят ей не то, что нужно. Каким-то чудом не попадает в аварию, когда на повороте колеса не могут повернуть до конца. Возвращаем колеса на следующий день с пробегом 3 км, готовы поменять на более дорогие.
3 недели препинаний, приезжаем писать очередную претензию на оказание некачественных услуг, менеджер просто отказывается ее брать, придумывая нелепые отговорки. На видео заявляет "что отказывается брать", хорошо, его право как сотрудника нарушать наши права, заявление в Роскомнадзор уже подано.
Что касается качества услуг, цитата менеджера:
"Мы не обязаны знать и монтажник не обязан проверять, как там что встало или нет"
После отказа принять претензию он выскакивает догоняет машину и начинает орать и угрожать ,если его разместят где-то, ну подобных знатоков законов на ютубе много. Где-то не будем размещать, видео приложено к жалобе в Роскомнадзор. Сьемка проходила на рабочем месте, была открытая и только зафиксировала момент отказа принять жалобу. В истории задействовано у нас 4 человека, так что 3 отзыва в ближайшее время с их точками зрения тоже будут.
Кстати мы как адекватные люди предложили очень выгодный для вас вариант, дабы не тратить свои нервы, где вы бы списали часть суммы, просто бы мы не пользовались более вашими услугами и без нервов забыли данную ситуацию, но хапнуть надо с каждого клиента видимо, даже если оказали некачественную услугу.
Люди-это и есть компания, никак не наооборот. Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику Илье, как я понял недавно работающему в данной компании. Я приехал под закрытие магазина в воскресенье, что бы купить интересующие меня шины, ко орых остались очень мало в городе. И способ покупки у меня был не простой, я попросил рассчитать меня по бизнес карте организации (но при этом я забыл печать), и выдать мне соответствующие бух. документы, на что получил компетентный ответ, что по правилам компании продавец не может отгрузить товар без доверенность или печати уполномоченного лица. Я принял эту информацию как факт и не стал спорить, правила есть правила, их нужно уважать и соблюдать. Я все равно рискнул, рассчитался по бизнес карте, с уверенностью что в рабочее время решим с бухгалтерией данный вопрос и получу УПД. Все получилось отлично, резину получил, уехал довольный, именно от отношения и компетентности данного конкретного человека и от степени его заинтересованности в решении моего нюанса. В понедельник связался с бухгалтерией "Сибирь Колесо", мне оперативно ответили и написали технологию по которой требуется заново подъехать, сменить розничную продажу на другую, что позволит продавцу выписать мне фактуру для моей бухгалтерии, что собственно я сегодня и сделал. Вы знаете, опять же повторю, что хоть и сотрудник работает недавно, он позвонил своему напарнику и тот ему обьяснил как этим делать дистанционно по телефону, Илья все сделал грамотно, оперативно и главное с хорошим настроением и без нервов. Я настоятельно рекомендую, БЛАГОДАРЮ еще раз и желаю всего доброго компании и именно Илье спасибо за общение с клиентами, не боязни ответственности и риска во благо фирмы. Так держать, сотрудника однозначно премировать 👏👏👏
Пользуюсь услугами именно этого филиала на протяжении нескольких лет. Отзывчивые и доброжелательные сотрудники, особенно хочу выделить Егора( лучший сотрудник!)
на сайте цена хорошая, но по приезду в магазин цена выше на 10 % .говорят цена действует только при заказе на сайте и там это где-то написано мелким шрифтом, Заказ не всегда выполняют( почитайте другие отзывы). впереди меня в очереди стояла женщина ей не выполнили три заказа она приехала ногами и ей подобрали ,но конечно дороже чем заказ на сайте. Это кидалово сайт замануха. Цены хорошие приезжаеш в магазин там другие, Это делается специально с ведома владельцев они уроды, во всех других колесных магазинах что на сайте то и в магазине .а у этих как бы , нет или потеряли б но людям уже сейчас надо на это и расчет.
Заказ шёл более 2х недель (состояние заказа отследить невозможно, дозвониться по горячей линии тоже практически невозможно) Смс пришла в полночь, пришёл с утра и сообщили, что мой заказ ушёл в Красноярск, так как "слишком долго забирали". После настойчивых просьб внимательнее посмотреть, оказалось что шины прибыли и на месте. "бесплатный" шиномонтаж выполнить так же не удалось, так как в этот день все были заняты, а через пару дней все монтажники были то ли уволены, то ли заболели, продавец, в общем, сказал что монтажа там не будет вообще никогда, хотя через месяц видимо нашлись работники. В целом площадка под монтаж отвратительная, на тротуаре рядом с магазином гора старых покрышек. Единственное что привлекает это цена на покрышки и диски.
Купил шины, там же переобули, всё отлично, сотрудники отлично знают свою работу, лишнего не советуют, всем рекомендую, 4 ★ потому что нет оплаты по кюар коду. А могло быть 5 😃
Делал 2 заказа в один день , один заказ шины, а второй диски. Позвонил оператор, спросил доставку делать завтра или нет. Я сказал что мне нужно, чтобы привезли и первый заказ и второй, но чтобы шины были уже на дисках. Оператор ответил, что такой услуги у них нет, что мне нужно приехать лично, тогда при мне шины забартуют на диски. Я попросил отменить заказ с дисками так как шин в наличии пока нет. В итоге отменили заказ и через полдня отменили и второй заказ на шины!!!!!!Сказали , что продавец не сможет выполнить второй заказ, так как шин нет!!!! ЕРЕСЬ!!! Уважаемый продавец, проведите инвентаризацию всех товаров! И проведите беседу со своими мэнеджерами, интернет каталог это витрина!) Всё , что есть на витрине есть в наличии по правилам делового оборота!)
Покупал летнюю резину, помогли с выбором и шиномонтажем, покупкой остался доволен, неплохой ассортимент и отзывчивый персонал из минусов неудобная парковка перед сервисом
Доброго времени суток! Итак о компании: платный шиномонтаж! не блещет скорость доставки товара, нет ни одного ценника на товар в самом магазине(ходишь и гадаешь о цене товара), бронь на товар почему то всего сутки?!?
Теперь о плюсах: покрышки в итоге пришли(по той цене которая была указана на сайте, в стоимость шиномонтаж включена даже услуга снять и поставить! Персонал отработал хорошо, "обули" хорошо четко и быстро.
Имейте всё это ввиду когда будите у них заказывать)))
Очень и очень дорогая организация. В любом другом месте заплатите за туже самую работу раза в 3-4 дешевле. Заехал как то к ним жгутик поставить на прокол колеса. Отдал 600 рублей. Мать японцев за ухо, за что??? За долбанный жгутик, за установку которого везде берут от 150 до 200 рублей??? Больше нет никакого желания к ним возвращаться. Только если в экстренном случае. Две звезды только за вежливость персонала.
Неудобная паркова, точнее сказать её впринципе нет, есть только три места для шиномонтажа. Сам шиномонтаж колхозного исполнения, ни мойки колес, ничего. Только монтажный и балансировочный станок.
Акция на бесплатный шиномонтаж действует только на одевание резины на диск, за снятие и одевание на авто- надо платить...
В итоге бесплатный шиномонтаж обходится по цене столько же как в среднем по обычным шиномонтажкам. Пакеты для шин платные.
Долгое время не покупал в этой сети, пользовался услугами других шинных компаний, но тут купился на цену (разница в 200рублей с баллона), а по итогу обошлось как везде, только с меньшим сервисом.
Буду ли в следующий раз пользоваться услугами этой компании? Наверное нет
Оформил заказ через сайт 05.07.2021. Номер заказа 205265. На сайте была информация о том, что необходимый комплект колес находится по адресу Ул. Петухова 35к8 и возможен самовывоз в день заказа. После оформления заказа на сайте пришло уведомление на почту и смс на телефон с номером заказа. Я позвонил по номеру телефона, указанному на сайте, и мне сказали, что по программе колеса есть в наличии на Петухова и должно придти еще одно смс, после которого я могу приехать и забрать колеса. Ни 5 числа, ни 6,7 смс не пришло. 08.07.2021 я сам позвонил в эту компанию и мне сказали: «колес в наличии на Петухова нет и небыло, можем привезти с другого адреса»…
Так работать не позволительно. Покупать что либо в этой компании - уже нет никакого желания.
Цены ниже чем у конкурентов. Хорошо работающий сайт. Из минусов: нарушили обещанные сроки по доставке и при этом никак не уведомили. При звонке отвечает вежливая девушка менеджер, после просит подождать, чтобы она нашла заказ, ожидание больше 10 минут, после никого не предупредив сразу переводят на магазин, где ты заново все рассказываешь продавцу.
Минусы не критичны, цена решает. Если снова будет дешевле конкурентов - обращусь ещё
Магазин нормальный, но подход к клиенту на 1 звезду не удовлетворяют требования клиента... На фоне такое конкуренции другие магазины разбивают пары шин((((((
Три раза пытались сделать заказ на шины для служебного автомобиля. Сначала позвонили сказали долго ждать, перезакажите. Перезаказали, счет не выставили заказ отменили. Просили дать поговорить с менеджером, чтобы еще раз сделать заказ. Сказали только через сайт, заказали снова, счет не выставили заказ отменили. Ув. Администрация магазина, Вы не цените время клиентов. Мы потратили ресурсы и время чтобы купить у Вас товар, но не смогли с ТРЕХ попыток. Больше не обратимся никогда. Отвратительное отношение.
Отвратительная контора, три дня не могу заказать диски, на сайте есть - оформляю все хорошо заказ принят, потом смс заказ отменен без объяснения причин звоню оператору час жду чтобы узнать то с заказом, какой-то брак говорят нона сайте снова они же висят почему нельзя убрать? Заказываю другие диски тоже самое заказ отменен. У вас что-то то в наличии есть? Не связывайтесь с этой шарашкой!!!!
Весной 21г купил комплект летней резины Sunni в размере 225/50/17. При устоновки выяснилось что резина 2 болона из 4 имеют на протекторе неровности из за чеко машина на скорости 40-50км начинает скакать как будто имеется небольшая грыжа. Обратился в магазин на следующий день с просьбой вернуть деньги или заменить шины, на что мне сказали что надо будет делать экспертизу 1600р за колесо, при этом есть допуски по ГОСТу по биению. То есть деньги будут потрачены в пустую так как экспертизу делают они же. Больше у них не чего не беру.
Пытаося там купить колёса, не вышло,не смог дозвониться чиобы договориться и приехать по записи, работают в раб дни до 18 что тоже не удобно. В колл центре какойто умник делает так чтобы жлать 30 минут 17 человек, а как приходит таоя очередь сбрасывает, может и с остальными также, не знаю пробовал 5 раз недозвонился, плюнул и купил в другом месете комплект резины.
Всем здравствуйте! Четыре дня пытаюсь заказать у них колеса и все бестолку. Заказ подтверждают, потом приходит отказ, при этом звоню оператору, он отвечает, нет в наличии! Так уберите эти колеса из интернет магазина, заказываю другие, то же самое отказ, причина нет в наличии! Введение покупателя в заблуждение и потеря трёх дней!
Позвонил, порекомендовали, приехал, оплатил и забрал. Быстро и просто. Если захотите то и переобуют.
А вот пакеты для купленных колёс (брал комплект зимы за 30 тысяч), могли бы и бесплатно добавить. Мелочь, но было бы приятно. Да и цена 4-ех мешков 300 рублей, на мой взгляд не прилично дорого.
Пытались взять деньги за оставленные старые шины, хотя я говорила, что не могу их сложить в машину, в машине младенец и ему вонь от шин не нужна, так менеджер выбежал бедный аж колёса начал подкидывать под машину и см каких пор это деньги платим за старые шины???? Короче отвратительно, ну и плюс отношение менеджера свысока. Парни монтажники молодцы, а менеджер барахло
Время ожидания шин не 1-3 дня, как пишут на сайте, а 2-3 недели. Доставку ждал ещё неделю, не дождался, поехал через весь город на ул.Петухова. Бесплатный шиномонтаж оказался дороже чем в обычном сервисе. Менеджерам глубоко плевать на клиентов
Не дозвонишься до магазина девушка соединяет и сбрасывает пришлось ехать на Обь Гэс с Другова конца города потому-то доставки нет предложил оплатить рядом с домом в магазине и за свой счёт Отправить Яндекс доставкой тоже отказали на все ответ один нет не можем дырявая контора не советую система не отлажена дыр много
Не советую заказывать товары на сайте этого магазина. Информация о сроках доставки в корне отличается от действительной. Потерял месяц ожидая заказанные диски - купил в другом месте. Операторы колцентра видимо устав от претензий разговаривают либо "через губу" либо обрываются разговор.
Гавно полное, не дозвонится, трубки бросают, ждешь по 40 мин, приехал сам в контору, выбрал из того что есть, уже гораздо дороже, цены на сайте не соответствуют, приехал домой, на одном колесе не хватает 10 шипов подряд, их как будто бы выдернули, не рекомендую полный минус, больше с этой шарашкиной конторой не связываюсь
Отвратительное качество обслуживания! промурыжили с заказом несколько дней только для того, чтобы ТУПО ОТМЕНИТЬ его. И менеджер не соизволил оторвать свою задницу, чтобы позвонить и предложить другой вариант. "Удачи" им в таком отношении к клиентам