Shop-SanEquip
52 отзыва
8 сентября 2024
Посмотрел их красивый сайт. Выбрал нужный товар, а именно тумбу с раковиной. На сайте стояла пометка -"Есть на складе" .
Позвонил и назвал интересующий артикул. Ответил мужчина, который по голосу был явно не в духе: "Нет в наличии..." Называю аналог с другим артикулом, также на сайте отметка "Есть на складе"- мне в ответ таким же голосом "Нет в наличии".
Я спросил: "Можете мне подобрать другой комплект с такой же раковиной?
Ответ: "Нет, не могу..."
Выводы:
Плюсы:
1.Красивый сайт с хорошим описанием каждого товара
Минусы:
1. Сайт не обновляется
2. Невежливый, некомпетентный сотрудник, который не заинтересован продавать
28 июня 2024
Хотел приобрести Люк под плитку Хаммер Слава 600х1200. Оформил заказ стоимостью 12 575 рублей. На следующий день приходит письмо о том, что цена изменена 16 980 рублей. Сославшись на законы прав потребителей, был ответ менеджера: «Обращайтесь к ним».
Во-первых, так не корректно поступать по отношению к покупателю, потому что товар был уже оформлен по старой цене.
Во-вторых, это проблема продавца, что своевременно не сделал переоценку своего ассортимента.
Будьте готовы, что цена опять изменится и будет выше.
23 октября 2023
Здравствуйте!Ужасный интернет магазин,очень хамский менеджер.К сожалению имя не знаю.Есть манеджер Алексей ,давно с ним работаем.Оставила заявку по душевой кабине,не дождалась ответа,позвонила сама,мне хамски ответил другой менеджер и сказал Алексей в отпуске и Ваш запрос не обрабатывается.Выйдет через нелелю и ответит,на что я спросила Вам трудно ответить.Вобщем так и не ответил и бросил трубку.Очень хороший подход к работе.Никогда такого не встречала,тем более есть доступ к почте
1
12 июля 2022
В наше время развития интернета, я удивляюсь, как плодятся такого рода «интернет-магазины» с нижайшим профессиональным уровнем подготовки и вовлечённости сотрудников. Ищу комплект мебели на 50 000 р! Нашёл, позвонил сегодня 12.07.22. Человек был явно не «духе» и мой звонок видимо сильно «отвлёк» от домашних дел или от игр. О товаре не знает ровным счётом ничего, отвечает только то, что написано. О производителях не знает ничего, включая даже города их места нахождения. Человек просто читает то, что написано. :) Кстати это не первый магазин. У нас вообще с развитием этой интернет торговли падает уровень и квалификация продавцов. Не знают ровным счётом ничего: ни материалов, ни названий, ни фабрик, ни моделей. Как можно торговать не зная ничего о товаре, специфике. Назвать цену? Спасибо, цену я и так вижу. Люди перестали общаться, интересоваться своей профессией, товаром. Только цена и маржа. Все. Очень печально, что существуют такие «магазины». Очень хотелось бы, чтобы их становилось меньше. Лучше один большой гипермаркет с образцами и профессиональными консультантами, чем сотни вот таких пустышек, которым в принципе «с высокой горки» - ни ответственности, ни качества, ни знания. Ужас.
3
27 ноября 2022
Купила Зеркало Континент Трюмо 1 LED 100x2.5x80 см , доставили из Москвы в Екатеринбург транспортной компанией оперативно и без повреждений. Однако,
у зеркала оказался заводской брак - подсветка глючила ( включалась через раз и выключалась через 1-2 минуты). На мою претензию, отправленную по электронной почте, в магазине отреагировали на следующий же день- я не ожидала такой реакции! МАГАЗИН ОТПРАВИЛ В МОЙ АДРЕС ВТОРОЕ ЗЕРКАЛО ЗА СВОЙ СЧЕТ! , предложив бракованное зеркало не возвращать ! ! !
Огромная благодарность менеджеру Евгению! Такое отношение и неожиданно и очень-очень приятно! Успехов и процветания и магазину , и лично Вам ! СПАСИБО еще раз!!!!
1
23 января 2023
Про магазин сказать ничего не могу - все закончилось на этапе заказа товара. Заказал товар, хотел узнать о заказе позвонив в магазин, но сотрудник магазина в грубой форме со мной разговаривал и в конце бросил трубку. Я думал, что в настоящее время продавец должен цепляться за покупателя, но в этом магазине это не так! Не тратьте время на заказ товаров из этого интернет-магазина!
2
3
20 июня 2023
Здравствуйте! Вчера оставила заказ в данном магазине, мне даже не перезвонили.
Позвонила им сама, цены уже при мне изменились.... плюс еще открыто хамят... Ни за что, ничего здесь не заказывайте!
1
25 апреля 2023
Заказ так и не состоялся. Стала уточнять, когда передадут товар в транспоотную компанию. Сказали, как только поступят деньги на счет. Попросила уточнить, как долго будут поступать деньги на их счёт, на что ответили, не знают. По телефону отвечал мужчина, недовольный и раздраженный, бросил трубку
1
26 октября 2022
Будьте внимательны - сроки обмена и возврата товара всего 14 дней. В стройке-ремонте это непозволительно маленький срок. Навстречу не пойдут даже по замене товара в запечатанной коробке, если не подошло по размерам. Лояльности 0. Посредники, которые по факту не отвечают ни за товар, ни за обмен(возврат). Очень здорово вести бизнес, при котором деньги получаешь ты, а на все вопросы клиента отвечаешь : Это не мы - это Поставщик!
1
11 мая 2023
Покупал в этом магазине две инсталляции. Цена и качество устроило. Остался доволен, все оперативно.
24 апреля 2022
Громадное море сантехники по разным ценам. Есть как элитные варианты, так и попроще. Мы себе на дачу подобрали все что нужно, получилась довольно скромная сумма в итоге. А по сегодняшним временам экономия очень много значит
1
27 января 2022
У меня положительное впечатление осталось от работы магазина. Консультируют отлично, качественно. Быстро организовали доставку. Осталось купить полотенцесушитель и можно начинать монтаж.
3
1
2 июня 2022
Заказ: 34203 Дата: Вторник, 31 Мая 2022.Написали что свяжется менеджер.Позвонил сам-сказали ждите Вам позвонят.Сегодня 2 июня,позвонил сам,сказали что товара нет в наличии.Если бы не позвонил,то так и ждал.Не рекомендую магазин.Был в офис-складе на ул. Твардовского, 12, корп. 3,персонал встретил так себе.как будто им пофигу кто пришёл и зачем.Собственнику магазина нужно подумать о смене штата.А собирались здесь сделать крупную партию товара для элитной квартиры.
2
14 мая 2022
Отличная душевая кабина понравилась и функционалом, и ценой. Доставили быстро, в идеальном состоянии, с гарантией и чеком. Пользуемся, не нарадуемся. Смотрится стильно, в интерьер кухни вписалась превосходно. Магазин рекомендуем.
4
10 апреля 2022
Выбор отличный. Сантехника хорошего качества и выбор немалый в магазине. По ценам не скажу, что дорого - средне. Работа сотрудников понравилось. Спросил - ответили по делу, ничего не навязывали.
1
4 декабря 2021
Ужасное отношение к клиентам. Выбрал этот магазин после обещаний менеджера доставить товар быстро. Потом несколько дней доставку переносили - забыл отдел логистики, еще какие-то отговорки.
В итоге товар пришел некомплектным. Доукомплектовку ждал 3 месяца. Притом недостающие так и доставили - предложили самому ехать на склад в Саларьево и искать.
В общем, при работе с ними будьте готовы к тому, что вы сами будете все потом решать. Интересы клиента и сервис для этого магазина - пустой звук. Они об этом не слышали.
4
28 ноября 2021
Доставили комплект: тумбу с раковиной Акватон Диор.Внешне дефектов не обнаружили. При подготовке к установке выяснилось, что раковина не Премьер 80, как было заявлено, а Айрис 80 (в каталоге магазина отсутствует). К тому же у раковины не оказалось инструкции и герметика, который должен быть в комплекте(инструкцию нашли в интернете). Конечно хотелось бы с раковиной получить и сифон.Его и гофрированный шланг пришлось докупать. Написали претензию на сайт магазина. ответа не последовало. Печально.
2
31 января 2022
Сделал заказ на сайте, пришло смс "заказ принят, ожидайте звонка". 3 дня молчания. Выясняю, в чём дело, оказывается, мне звонили, чтобы сказать что товара нет, хотя это ложь, и звонков от них не поступало. Вывод- логистика и учёт работают плохо, офисные ленивцы подрывают имидж магазина, и неизвестно, каких сюрпризов ещё ждать. Спасибо!
1
1
26 января 2023
Выбор внушительный.
Цены честные.
Ассортимент разнообразный.
Доставка без проблем.
Сотрудники дружелюбные.
1
13 февраля 2022
Евгений-самый хамский менеджер. Приехали в магазин по адресу:улица Твардовского ,дом12,корпус 3. Пришлось отказаться от покупки душевой кабины из-за грубого общения с покупателями. Если у руководителя будут вопросы по поводу отзыва,мои контакты есть в магазине. Меня зовут Зинаида
2
1
16 марта 2022
Душевую кабину Niagara NG-5301-14 тут приобрели. Недорого. Качество отличное. С весны уже пользуемся, как новая! Магазину твердая пятерка за сервис! Всем друзбям и знакомым его уже порекомендовали.
1
1
5 февраля 2022
Позвонила в этот магазин, ответил мужчина , такое ощущение ему даже отвечать лень было, а может просто сказать нечего из-за некомпетентности, просто отбило желание что-то у них покупать, если такое на начальном этапе , что уж дальше ждать... Не советую с такими связываться!
2
2
23 января 2022
Под ремонт подобрал всю необходимую сантехнику и мебель. Хорошо, что все в одном месте нашел, удобно с доставкой получилось. Привезли сразу весь заказ в один день.
1
3 сентября 2020
Менеджеры по телефону действительно туповатые и недальновидные! В целом, система онлайн магазина отсталая: при заказе, перезванивает менеджер и записывает адрес доставки и, конечно, плохо слышит или невнимательный и передаёт неверную информацию доставке!
Конечно, водителю дали не тот адрес, без названия района, только улицу и дом. Но Водитель Вячеслав здесь просто Лучший!!! Он развернулся и приехал через час по нужному адресу, не сорвав доставку!!! Сантехнику осмотрели, все норм. Респект Водителю! Закажу здесь остальную сантехнику, только из-за его адекватного отношения к работе и покупателю!
1
15 марта 2020
Очень хороший магазин с большим выбором действительно качественных товаров. Покупала тут ванну, ребята посоветовали стальную немецкую ванную Kaldewei. Осталась очень довольна покупкой. Хоть все и говорят что они шмные и быстро остывают, я с такимим проблемами не столкнулась, как оказалось от шума хорошо спасают шумоподавляющие пластины.
1
24 апреля 2022
Ужасное общение консультанта по телефону. Такое впечатление, что он школьника отчитыват, а не продаёт товар. Зачем работать, если все раздражает.
2
1
10 марта 2022
Компактную мебель купил в ванную. По размерам как раз подошла. Выбор хороший, консультируют грамотно. Забрать сразу получилось.
13 марта 2021
Привезли инсталляцию с унитазом не полный комплект ( без крепежей для крышки унитаза к самомуунитазу). Стала туда звонить, бесполезно! Сначало вроде бы начали разговаривать, а потом просто кидали трубку
2
22 ноября 2019
Отвратительный общение в магазине. В разговоре сказали, что указанные на сайте возможности платежей не соответствуют действительности. Только наличные либо заранее на карте. Но в душевых кабинах очень часто страдает комплектность. Попросил, чтобы привезли, мы проверили бы, а потом оплатили бы картой или любым онлайн методом. На что мне начали говорить высокопарные слова про то, что мы же супер серьезная компания и мы и так идем вам на уступки. На какие уступки, что за ерунда? Если вы серьезная компания гарантируйте комплектность. На вопрос о подтверждении комплектности менеджер сказал, что он не комплектует, и он не может гарантировать, что все болтики-шурупчики и прокладки будут на месте. Заказ № 21525.
30 апреля 2020
Общалась по телефону. Некомпетентно, грубо, без результата. В период карантина работает только интернет магазин и общение с менеджером равно нулю. Бросает трубку, не дождавшись вопроса, повторяет одни и те же слова "Ну набираете корзину и оформляете заказ" При повторных звонках- сброс, никто не отвечает. Чтобы узнать , есть ли нужная запчасть- пришлось позвонить с другого номера. Конечно, запчасти не было) тот же совет- набираете корзину и так далее, по кругу-)
1
1
12 июня 2021
Очень хороший магазин ,и приличный ассортимент продукции на любой вкус и покупателя.
2
11 апреля 2020
Я нашел здесь бюджетный и качественный вариант мойки на кухню и хорошего зеркала в ванну. Доставили без повреждений и не нарушили сроки. Все подошло отлично!
17 января 2021
Грубость и раздраженность менеджера Евгения при попытках уточнить информацию о душевых кабинах приведет к потере клиентов магазина. По-видимому, он профессионально перегорел и в интересах компании желательно оставить это рабочее место!!!
1
3
14 декабря 2021
Сайт не актуальный, грубый консультант. Информацию предоставлял , чтобы поскорее отстала, альтернативы не предложил.
2
2
18 декабря 2022
Есть все и дешевле, чем в интернете
22 июля 2022
На сайте заказ оформили и доставку согласовал. Перезвонили, уточнили детали, привезли без задержек. В магазине есть все, что искал.
2
27 мая 2020
Доставляют в хорошей упаковке со всеми чеками и гарантиями.Мы почти всю ванну уже укомплектовали понемногу в акции.Получилось очень выгодно!
10 марта 2022
После общения с менеджером Евгением желание сделать заказ пропало.
1
1
25 декабря 2020
Неадекватное поведение менеджера. После которого, хочется забыть и больше никогда не вспоминать об этом магазине. Не рекомендую.
3
7 декабря 2020
Поставляют бракованный товар, решать проблему отказываются, бегают от покупателя. Ни в коем случае не покупайте у них! заказ vs7392
1
20 июля 2022
не кому не советую туда обращаться!
1
5 мая 2020
Ванну и все необходимое для ее монтажа мне доставили на следующий день после заказа. Магазин недорогой и выбор отличный.
1
21 апреля 2020
Самостоятельно собрал на сайте все, что необходимо для душевого уголка. Понравился выбор, все есть в наличии. С доставкой сложностей тоже никаких.
3
22 мая 2020
Отличный душевой бокс приобрел в магазине. Долго выбирал, сравнивал и нашел тут именно то, что нужно. Покупку быстро доставили, повреждений не нашел. Ставили уже своими силами.
14 апреля 2019
По размерам смог подобрать душевую кабину. В компактную ванную поместилась отлично. Результатом доволен.
1
15 апреля 2020
Мне понравилось как быстро из магазина организовали доставку душевой кабины. Согласовали, привезли совершенно бесплатно и с осмотром помогли.
1
31 марта 2019
Большой плюс за грамотно организованную доставку заказа. Получил все, что заказал одним рейсом. Спасибо.
1
1 августа 2021
Хамят. Возвели хамство в рамки искусства. Удивлён, что кто-то хоть что-то там берет.
26 марта 2020
Доставка мне бесплатно обошлась. В магазине все подобрал, скомпоновал с продавцом заказ и получил все сегодня утром.
19 марта 2020
Сегодня доставили душевую кабину на дом. Привезли без повреждений и с документами. Проверил - все в комплекте. На выходных буду ставить.