Очень нравится кухня. А обслуживание на высшем уровне. Хочется повторно возвращаться.
Посмотреть ответ организации
В
Виктория
Знаток города 7 уровня
6 октября 2024
Решили посидеть, поесть десерты. Ждали, когда примут наш заказ около 13 минут. Подошел парень, не смог толком объяснить из чего состоят десерты (есть пищевые аллергии на некоторые продукты), неправильно объяснил состав, заказ должны были ждать минут 10-15(по его словам). В итоге, три официанта носились мимо нас( на полупустой зал), кофе и чай листовой( пакетики положили в чайник, не заварной) мы ждали 15 минут, потом уже мы сердитые просили, чтобы нам наконец-то принесли десерты, это ещё 15 минут, принесли два, про остальные два вообще забыли. Ждали ещё 10 минут!!!!!!В итоге, холодный чай, холодный кофе, аллергия на орехи в составе.
Шоколадница - идеальное место для завтрака! Здесь огромный выбор напитков и блюд на любой вкус. Всегда радует сервис - очень доброжелательные и внимательные сотрудники, чувствуется профессионализм. Шоколадница - это классика, а я люблю классику!
Почти все столы пустые, однако официанты не торопятся подходить. Звоночек на столике, похоже, не работает. Цезарь сухой, и листья салата почерневшие с краёв. Блинчики ребенку понравились. Даже не смогла никого подозвать, чтобы сказать код от приложения.
Здравствуйте, уважаемые! Поделюсь отзывом о заведении Шоколадница , расположенном в ТЦ Фантастика возле фонтана. Зашла к ним на обед, итого по стоимости должно было выходить= 470 р основное блюдо у меня было блинчики с лососем они с дополнительной оплатой в 60р , итого за ланч должно получится : 530р. По факту мне принесли счёт на сумму 670 р. Итак: по еде качество блюд и внешний вид - 5 баллов; по обслуживанию -5 баллов; по порядку цен и отсутствию прозрачности : 2 балла!
Хотели позавтракать,в итоге 20 минут подождали и ушли голодные. Меню не предложили,взяли сами,не предупредили о задержке.потом девочка сказала что готовка15 минут,прошло на тот момент уже 20.в итоге встали и ушли,потому что конечно опаздывали уже,и время ожидания было не известно...
Честно , давно не была в заведении где настолько ужасное обслуживание !
1. Официанты не поприветствовали при входе - игнор
2. Очень долго не подходили принять заказ - игнор
3. Пересели за другой стол, откуда только что ушли гости и грязные тарелки никто не убрал - игнор
4. Позвала официанта попросила убрать тарелки , убрала с недовольным лицом , стол не протерла !
5. Тарелки убрала и не вернулась взять заказ , а пошла к людям которые пришли позже нас
6. При принятии заказа все желаемые блюда оказались в стопе! Их легендарные блины и салат с тунцом !!!
7. Пошли в другую шоколадницу около ОБИ, там был в стопе РАФЫ все !!! В кофейне нет рафов, это как ???
8. Поели в этой шоколаднице и официантка стоит ничего не делает и не уносит наши грязные тарелки , попросили унести тарелки.
Так же в стопе были некоторые ингредиенты сала - 4 зелени.
В общем , отвратительно !!!! Не тратье время и нервы и идите в другое кафе сразу
Все супер, брали лимонад маракуйя-апельсин, очень понравился вкус, все идеально сочетается. Атмосфера в кафе очень приятная как и персонал! Всем советую
Были неделю назад, официант - молодой человек обслуживал очень медленно. О том что надо принести десерт с витрины пришлось напоминать и еще ждать. Сегодня 02.03.2024 зашли снова, ждали пока принесут меню 7 минут, потом еще 7 минут ждали пока подойдет девушка - официант, но она этого так и не сделала. Скорость обслуживания оставляет желать лучшего.
Заказ с собой от 27.10.23 в 15:51.
Работница приняла у меня заказ, отвлеклась и помогла своей коллеге с деньгами (наверное сдачу из кассы людям в зале считала), то есть трогала наличку руками. И после того как помогла пошла готовить мой чай, не помыв руки. А она трогала наличку. И этими же руками лезла в банки с ингредиентами.
Никогда больше не вернусь, ни за напитком с собой, ни в зал.
Пришлось подходить за меню самому, потом никто не подходил минут 15. В зале сидит 4 столика) официантам наплевать на работу, заказал ролл с курицей, принесли холодным. Повар говорит что так и должно быть) половины блюд в меню нет в среду ))) но в целом нам попалась приятная официантка, спасибо, снова вряд ли зайдем
прекрасное место для времяпровождения, очень вкусный кофе, замечательные сотрудники
Посмотреть ответ организации
Рената П.
Знаток города 5 уровня
15 октября 2024
15.10, сегодня, зашли в это заведение, чтоб перекусить. Решили начать с коктейлей, спасибо, на этом и закончили. Напитки ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ. Взяли с маракуйей, лимоном и с тоником, каждый был безвкусным и разбавленным, одна вода. Ждали минут 10-15, пока подойдет официантка, потом счёт столько же, потому что офикам сложно посмотреть на часы и увидеть уведомление) Вместе с нами - 4 столика, за которыми были люди.
В общем, ничего хорошего.
Сегодня (22.10.23) пришли с мужем попить кофе. Меню принесли быстро, но вот принять заказ никто не торопился. Работают 3 официантки, одна бегает и расплачивает гостей, а две стоят и чешут языками, игнорируя наши взгляды, что пора бы подойти и принять заказ (прошло около 10 минут). Когда я решила позвать девушку, чтобы у нас наконец-то приняли заказ, официантка просто проигнорировала и пошла в направление бара, обслужить других, которые подошли позднее нас. Очень неуважительное отношение, последний раз мы тут что-то заказываем. Есть заведения в Фантастике, которые с радостью принимают гостей, а не игнорируют. Позорище, а не заведение.
Максимально ужасное место, впервые столкнулись с таким отвратительным обслуживанием. Пришли вдвоём, заказали кофе, крок-мадам и сытный завтрак. В итоге через какое-то время ожидания приходит официант и сообщает о том, что сытного завтрака нет, без извинений и какой-то вежливости, которая должна быть по нормам сервиса. (Вопрос: почему это нельзя было сказать, когда мы делали заказ?). В итоге заказ был изменён на 2 порции сэндвича крок-мадам. В меню написано, что сэндвич подаётся с глазуньей на бриоши, но нам вынесли два бутерброда на тостовом хлебе с ветчиной и сыром, глазуньи не было. Уточнила у официанта, он сказал, что глазуньи быть не должно (но в меню написано, что она есть). Пришлось ещё раз звать официанта и показывать ему меню. Вместо извинений услышали «а, ну я вам всё принёс, единственное - нет глазуньи». Скажите пожалуйста, это вообще нормально, что у вас работают некомпетентные официанты с сервисом хуже, чем в университетской столовой? Куда смотрит администратор кафе? Настроение испорчено, и впечатления остались ужасные.
Отвратительный сервис и, соответственно, впечатление от всего заведения в целом. Для начала официант не предупредил, что в меню отсутствуют некоторые позиции, далее спустя 10 минут ожидания подходит официант и говорит, что данного блюда не будет (даже не принеся никаких извинений — просто поставив перед фактом). Закрыл на это глаза и выбрал другую позицию, принесли полуготовое блюдо без основных ингредиентов. Официант сказал, что так и должно быть, хотя в самом меню указано все, что блюдо должно в себе содержать. Либо это был обман заведомо, либо сотрудники не знают меню. Блюдо вернул и ушел, поскольку не осталось никакого желания что-то еще пробовать в заведении с таким отношением к своим гостям.
Посетили это место 10.05.24,персонал не внимателен, пока не спросишь меню, его не принесут, потом ждёшь неопределённое время, пока подойдут принять заказ, мы так и не дождались, ушли... Как была забегаловка, так и есть.. 🙁
Очень странным мне показалось то, что всякий раз как я заглядываю в это кафе у них нет связи с моб. приложением. Зачислить или списать бонусы они не могут. А в остальном все как всегда: обслуживают вежливо, дружелюбно, кофе и десерты вкусные, но вот... Приложение... Меня терзают смутные сомнения...
Отличное место,кофейня около Оби.Часто там бываю.Всё всегда свежее и вкусное.Официанты очень приятные,вежливые,особенно девушка Диана..Кофе вкусный,спасибо бариста.Менеджеры всегда помогут и решат любой вопрос.Поварам отдельное спасибо.Рекомендую именно эту точку,около гипермаркета Оби
Очень нравится это кафе в центре ТЦ Фантастика. 2 площадки. Одна с диванчиками, другая прямо за фонтаном со столиком. Люблю обе. Отличное обслуживание, хорошие завтраки и ланчи. Также нравится комбо с капучино и роллом с лососем. Хожу очень давно, неизменно приятные впечатления.
Постоянно возвращаюсь в это заведение,только из за официантки Дианы!
Самый лучший,быстрый официант!Всегда сориентирует и расскажет меню наизусть!🔥🔥🔥
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия Крылова
Знаток города 4 уровня
10 декабря 2023
Безумно уютное место! Очень вкусно/быстро/все горячее. Официант приветливая, добрая, ненавязчивая, своевременно наводила порядок и принимала заказы. Обязательно вернусь сюда еще раз!
Великолепное место, атмосферное и приятное!
Коллектив и обслуживание просто бомба!
Красивые, энергичные, сразу видно, что девочки работают не покладая рук!
Хорошее уютное заведение. Раньше часто ходил. Нравился кофе и горячий шоколад. Приятная атмосфера. Официанты вежливые и ненавязчивые, но какие-то нерасторопные. Ценник выше среднего.
Посетили сегодня заведение. Заказаны были спагетти с морепродуктами . Креветки в блюде чищены на 1/3. Чудно! Думаю это последнее посещение данного места. К обслуживанию претензий нет.
2.03.24 половина нет блюд что в меню . Заказал блины с сулугуни,так в блинах целые стебли сулугуни,не удасужились их порезать перед тем как в блин положить. Официанты ходят и спят на ходу,обслуживала нас официант из ряда вон плохо. Тарелки не убирала ,салфеток на столе нет. Не рекомендую данное место к посещению.