Шоколадница
277 отзывов
28 июля 2024
Одна из лучших Шоколадниц именно здесь. Посещали данную сеть по разным адресам. Есть с чем сравнивать. Официанты, обслуживание, скорость и подача блюд, всё на высоте. Спасибо. Единственное, что пора поменять диванчики, немного поизносились. Но это если найти к чему придраться)
17 мая 2024
В конце апреля в «Шоколаднице» обновилось меню, и из ланчей исчезли относительно диетические блюда вроде паровых котлеток из индейки и курицы. Ок, пробежав в меню глазами мимо блинчиков и пельменей, выбрала куриную грудку со стручковой фасолью. Так вот фасоль оказалась мало того что несъедобной (горка жестких, сухих и желтоватых палочек), так ещё и безальтернативной. Если раньше в качестве гарнира можно было выбрать картофельное пюре, бэби-картофель, спагетти или пенне, то сейчас это либо стручки, либо ничего. Молоденькая официантка только растерянно и беспомощно улыбалась. Максимум, что мог мне предложить приглашенный к столику менеджер в ответ на претензию по качеству блюда и на моё удивление новой «шоколадной» политикой, – 10% скидку на заказ. Выбор гарнира — аллилуйя! — оказался возможным к жареным котлетам. И в следующие заходы в ТРЦ «Океания» и брокколи на пару, и пюре заходили с куриными котлетками (вполне пристойными, к слову) хорошо.
Как лояльному клиенту, видимо, придётся просто приспособиться к новым реалиям. Тем более ребята очень стараются быть учтивыми и приветливыми. Им за сервис — отлично, а менеджменту сети за недостаточную клиентоориентированность (обратной связи по обращению с предложением в приложении «Шоколадницы» я так и не получила) — неуд
5
19 июня 2024
Друзья, я являюсь постоянным клиентом сети, но такое отношение встречаю впервые. Зашла перекусить, официант в упор меня не видит. При этом люди пришедшие после меня обслуживались сразу, мне не было подано даже меню. Девушка за барной стойкой не спеша расставляет воду, ответила, что ко мне подойдут. Когда ребят? Время ожидания в превысили вдвое положенного принятого в подобных заведениях.
6
30 апреля 2024
Открыл для себя комбо-завтраки в шоколаднице. Вкусная каша и блинчики по очень приемлемой цене. Приезжаю сюда позавтракать с утра. Народу с утра немного. Обслуживают достаточно быстро. По опыту одна из лучших шоколадниц , которую я посещал.
1
29 апреля 2022
Живу рядом с Океанией, частенько ходим сюда с молодым человеком на завтраки
Всё всегда вкусно, девочки приветливые, особенно нравится официант Елена - всегда вежливая и отзывчивая
Но! Есть один ужасный минус, который заключается в, -барабанная дробь, - управляющем!
Почему девочки вынуждены первый час после открытия работать в одиночку? Зачем ставить одного официанта в утренний пик на весь зал? В итоге 100% есть косяк в заказе (кофе 30 минут ждали, соус не тот принесли и т. д.), люди не довольны, особенно те, кто кудато торопится.
Искренне не понимаю, зачем создавать конфликтные ситуации, выводя в смену одного официанта, зная, что ей/ему будет сложно?
4
2
15 июня 2024
Посещаю данное заведение не в первый раз. И тешила себя надеждой, что может что-то позитивное найдется. Но увы. Обслуживание отвратительное. Как таких официанток еще не уволили, для меня остается загадкой. Вы можете прийти и не дождаться меню, потому что официантка прячется возле бара за колонной, а кнопки вызова на столах не предусмотрены. Начинаете диктовать заказ, она может развернуться и уйти. Сам заказ и счёт вы тоже будете тоже долго ждать. Когда делаешь замечание, не то что не извинятся, выставят тебя виноватой!
Меню урезали. Вкус блюд тоже не на пятерку. Коктейли разбавлены и выглядят далеко не как в меню.
Даже не могу назвать ни одного положительного момента. Больше сюда ни ногой!
5
14 июня 2024
Сначала думала, что это ко мне и моей подруге особенное отношение, но почитав отзывы поняла, что это не так. Как и писали люди ниже, официанты игнорируют посетителей и при чем делают это выборочно. Сегодня посетила сие заведение и с таким сталкиваюсь впервые. Сели с подругой, меню принесли быстро, выбрали все за пять минут, а дальше начался цирк. Официантка просто начала игнорировать нас, при том что было занято, по мимо нашего, три стола. Гостей которые пришли позже нас обслужили быстрее и за те 20 минут, что мы сидели им успели принести еду. На попытки подозвать, на нас смотрели с нескрываемым раздражением и уходили заниматься своими делами. В итоге после 20 минут ожидания не выдержали и ушли на футкорт на третий этаж так, как подруга диабетик и ей срочно нужно было поесть, а ждать пока официант соизволит отложить свои важные дела и подойти просто принять заказ, не было времени.
4
4 декабря 2022
Всё хорошо, стандартное меню Шоколадниц (с сезонными обновлениями) с хорошим выбором как основных блюд, так и десертов, а также напитков. Персонал вежливый и ненавязчивый. Обычно ждать приходится недолго.
Из недостатков меню могу отметить только отсутствие сладких коктейлей (лично я их люблю), но это опять же относится ко всем кофейням этой сети. А недостатком (ну, или спецификой) конкретно этой кофейни является местоположение: Шоколадница находится на проходном месте в торговом центре, ничем не отделена от торгового центра, со всех сторон ходят люди. Очень удобно, если хочется быстро выпить чашку кофе, но совсем неудобно, если хочется вдумчиво поесть с книжкой или в хорошей компании.
3
14 июня 2024
Очень хорошое кафе, кормят вкусно, обслуживание быстрое но есть минус что в заведении нет туалета и чтобы помыть руки или сходить в туалет приходиться идти в ближайший общественный туалет
1
3 августа 2024
Пришли в Шоколадницу 03.08. 2024.
Обслуживание очень медленное, многих позиций по напиткам нет. С алкогольными коктейлями тоже проблема... Нет ничего, кроме Мартини Фиеро Тоник. И такое ощущение, что даже Мартини смогли испортить.
Долго ждали еду. Медленный персонал, который не знает азов в обслуживании.
Счёт на 2600, а по итогу неприятное ощущение....
5 декабря 2023
Очень люблю эту кофейню❤️🔥
Посмотрю, как уютно в ней отдыхают люди и не могу пройти мимо!)🙏
Недавно попробовала новогодние новинки🎄
картофельная вафля с камчатским крабом и имбирный латте были восхитительны!🙌🏻
1
19 июня 2024
"Шоколадница" в ТЦ "Океания" это настоящее дно этого океана. Хуже обслуживания я не видела нигде. Чтобы принесли меню, нужно махать руками или взять самому. Блюдо приготовили быстро, но оно минут 10 просто стояло на выдаче, пока официантки занимались другими делами, хотя принести заказ это 5 секунд. Когда блюдо принесли, оно естественно остыло, на замечание по этому поводу официантка азиатской внешности( не запомнила имя этой богини сервиса) грубо ответила" Вы же видели, я занята!", развернулась и ушла в закат, хоть бы "извините" сказала. Больше в это заведение ни ногой.
7
20 июля 2024
Официанты не видят, затем заказав кофе, принесли полуостывший "вырви глаз" кофе в разномастной посуде , блюдце от одного сервиза, чашки от другого, и что самое интересное на компанию 3х человек кофе приносили по одному с перерывами - одно принесли, другие забыли-, умудрившись перепутать кому капучино, кому американо, официантов не выловишь. Оставаться желания не оставило, завершив встречу, пошли обедать в другое место.
2
29 апреля 2024
Были в кофейне в выходной день вечером.
Долго ждали приготовления заказа. Заказали салат,пасту,блинчики и кофе.
Принесли всё кроме пасты, сказали, что она в процессе.
Блинчики и кофе полухолодные.
Блинчики, совсем не те ,что были в легендарной Шоколаднице.
Единственное, что понравилось, это салат Нисуаз,он на высоте, просто пушка,рекомендую!
Ну и вишенкой на торте стала долгожданная паста с морепродуктами, в которой креветки были с неощищенными хвостиками.
Как сказала официант, это стандарт подачи организации.
Есть пасту с хвостами мало приятное удовольствие.
Разочарование.
Надеемся на улучшение качества продукции приготовляемых блюд и качества обслуживания персонала.
2
17 июня 2024
Часто ходим в эту шоколадницу в Океании. Все устраивало. А сегодня пришли и полное разочарование. Мохито безвкусный, просто водичка с лаймом. И без мяты! Спросили официанта, где мята. А он говорит: «бармен клал мяту». Ну е мое…. Все заказанные блюда были безвкусными и пресными. Никакими. Цезарь, курица с фасолью, теплый салат, даже брускетту умудрились сделать невкусный. Печаль(
2
8 августа 2024
Прекрасная кофейня с вкусной едой и доброжелательными официантами (нас обслуживала Айнура)👌
Однако, хотелось бы оставить комментарий касаемо директора (Мариам, если я правильно помню). Косые взгляды на гостей и хамские ответы на банальные вопросы смотрелись не совсем профессионально)
1
12 июня 2024
Зашла пообедать, 10 минут никто меню не нес, пыталась помахать официантке, она посмотрела и продолжила заниматься своим делами, пришлось подойти самой, на что мне меню двинули с кассы(читай швырнули) со словами вот меню, желание обедать отпало, научите официантов сервису и общению с гостями.
Я молчу уже о том, что постоянно в меню нет половины позиций, выбирать надо из того что есть , а не из того что хочешь из меню.
3
7 мая 2024
Все хорошо, но хотелось бы отметить не очень вежливое отношение девушки. На кассе все было хорошо, мне начали давать сдачу с 5000, но тут подошла девушка и начала возникать и обвинять меня в том что теперь другим не достанется сдачи и утром надо мельче приносить купиры, не хотелось вступать с ней в конфликт, но осталось неприятное впечатление. Весь остальной персонал вежливый и приятный
1
1
26 декабря 2023
Шоколадница.... Давно этот советский брэнд не давал покоя олигархам (в основном дитя́м олигархов), так, поиграться. В итоге кафешки превратились в заурядные заведения для студиозов и девушек с яблочными ноутами и завышенными требованиями.
Что касается данной точки в Океании - лень было подняться на этаж и решил позавтракать там. Кашу овсяную захотел блин поесть, вспомнив прекрасный опыт в кафешках-конкурентах. Итог:
- каша с комками (я такую последний раз ел в детском садике). Есть не стал.
- "свежий круассан" наверно везли из городу Парижу, где он, несомненно, был свежим. Хотел кинуться им в официанта, но вовремя вспомнил о наличии статьи УК о нанесении тяжких телесных. Есть не стал.
- несомненный плюс - в счёт всю эту красоту не включили. Спасибо и на этом ))
1
24 мая 2022
Здесь можно есть каждый день, из всех шоколаниц, эта лучшая, да и рецептура одинаковая везде, но повар тут круче и вкуснее чем в других местах теже блюда. Официант Айнура самая лучшая, вижу ее уже несколько лет. Но есть один минус, из за которого я хожу теперь не так часто. Начали раздвигать столы, в панемию их даже не раздвигали)))), а сейчас один стол делят на два и на одном диване раздвигают столы....совсем неудобно, не хочется сидеть с подсадными гостями. Начали заниматься ерундой чтобы обеспечить полную посадку, в итоге я часто прохожу мимо, хочется не такого темного контакта с чужими людьми.
1
13 июня 2024
Брали ланч в тц океания, первыми из блюд принесли Кофе! Пообещали донести сахар, Но мы его так и не дождались! Вторыми блюдами принесли борщ и оливье, заказывали на двоих ланч) в итоге, мне салат принесли последним, напомню, кофе и борщ уже стояли на столе... Во всех блюдах чувствуется уксус и в оливье явный перебор с майонезом((((
8 июня 2023
Приятная атмосфера, дружелюбный персонал, достаточно широкий выбор блюд в меню. Всё очень доступно по цене и при этом вкусно. Рекомендую данное заведение к посещению.
1
9 марта 2024
Сама сеть кафе мне нравиться, но не это место. Изначально официант просто принёс меню и забыл про нас. Минут 30 ждали, пока примут заказ. Еду принесли довольно быстро, и это единственный плюс. Потом про нас опять забыли . При этом официанты проходили мимо нас раз 3-4. Еще 15 минут жали, когда пригисут счёт. Просили слелать мне с подругой разные чеки , всё равно сделали один. Не рекомендую👎
3
1
3 августа 2024
Принесли огненный капучино. Хотя я являюсь постоянным посетителем шоколадницы. Здесь обслуживание оставляет желать лучшего. Завтрак нужно ждать 30 минут чтобы принесли. Не советую данную шоколадницу(((
25 августа 2024
50 минут!!! Ждали сангрию, еду не заказывали! Брали в кафе и второй с собой, в стаканчике to go, так в стакане разбодяженный водой, а в бокале хороший. Отвратительное место. Про количество льда вообще молчу, см фото, это ещё не весь вытащила. Раньше была отличная команда, шикарные коктейли и быстрое обслуживание!
7 сентября 2024
Полное разочарование, надеюсь это не во всех Шоколадницах. Заказала ребенку мороженое, принесли в стакане для воды, латте принесли холодный, а пудинг за 350 р - обычный кусок запеканки грамм 70-80 от силы….Невкусно абсолютно все!!!
13 июня 2024
Что за вкусный напиток? Раньше совсем другой, а сейчас ещё хуже, почему? Когда я поднимала руку уже несколько раз, а официанта мимо подошла. Уже начинала злиться на Вас и не могла терпеть! Вам не стыдно? Сразу мы уходили.
27 марта 2024
В целом сеть сильно упала( качество и продуктов, и обслуживания страдает во многих кафе. И здесь также. Пока не сказала, что заказ сделали электронный, его никто и не видел, при этом, к нам подошли с меню только через 10 минут после нашего прихода. Ну а заказ мы уж и не дождались, ушли((
2
9 марта 2024
Обслуживание ужасное.
Единственное что радует , заказ принесли быстро. Официант долго игнорировал нас , проходил мимо столика, когда мы его звали просто смотрел на нас и уходил. Я сделала заказ через приложение , моя знакомая сказала другому официанту. В конечном итоге все блюда записали в один чек , что очень неудобно. Были лучшего мнения.
2
1
28 ноября 2023
И так начнем. Пришла поесть в шоколадницу. 28 ноября в 19:15 меню пришлось брать самой. Ждала официанта 20-25 а то и более далее я уже позвала сама официанта в 19:45 подошли без слов. Я поздоровалась , в ответ тишина. Официант так же не спросил, что я буду заказывать, пришлось так же говорить самой. После случилась техническая ошибка, по просили снова сказать. Все сказала еще раз. Далее, принесли чай, который не заварился, я попросила переделать. После принесли салат «Цезарь», в не подходящей для него тарелке. Далее принесли бефстроганов с картофельным пюре, картофельное пюре было отвратительно выражено на тарелку и было холодным, соус от бефстроганова разлился по краям, и такое блюдо официант не должен был выносить посетителю. Фото прилагаю. По просила пригласить менеджера. Я прошу переделать данное блюдо, на что мне сказали «это так и должно быть». Я была удивлена очень, переделывать не стали оставили мне так и предложили скидку 10%. Горячие блюда подаются на теплой ( горячей тарелке, а не на холодной) при это тарелку трогает сначала повар потом бармен потом уже официант. А так же у меня её еще потрогал менеджер, разливая соус дальше, по тарелке. Представляете какое было обсеменение микро организмов Извините, меня мне не деньги нужны, а качество. После всего ужина копиться посуда, никто её не забрал. Такое чувство, что свинье какие-то. ( фото прилагаю) прошу дать обратный ответ.
3
3
11 февраля 2024
Пришли в воскресенье утром чтобы позавтракать. 10 минут сидели за грязным столом, несколько раз просили подойти к нам и убраться, официант говорил «сейчас» и уходил. В итоге нам надоело сидеть в свинарнике и мы ушли в старс на первом этаже. 20 минут потраченного времени. Идите сразу в старс, тут хорошое обслуживание которое вам не испортит выходной
P. S. За соседними столиками была та же проблема, люди жаловались, ругались и уходили
3
24 декабря 2023
пришел поесть, хотел заказать завтрак с боулом с индейкой, ко мне никто не подходил пришлось идти самому и просить меню,в итоге 15 раз подходили говорили нету индейки нету с креветками и т.д потратил час своего времени, не советую приходить по выходным, т.к в выходные эта смена, на счет других ресторанов не знаю но тут творится ужас, ем тут часто по будням, первый раз пришел в выходные и получил
3
1
17 июня 2024
Во время ланча долго не принимали заказ, я спешила и считала каждую минуту.20 минут! При этом, еда вкусная.
Добавьте количество официантов, видно же, зашиваются и не успевают.
1
4 июня 2023
Персонал не смог объяснить и аргументировать по каким причинам я не могу поменять один сироп на другой. Я уже планирую купить напиток, в состав которого он входит. Они все стоят одинакого. От того, что я поменяю один на другой окончательная стоимость напитка не меняется. Персонал настаивал на том, что тем самым я меняю рецептуру. Окей! Но! Когда просят из салата убрать ингридиенты, то почему то так не настаивают, не делают скидку на блюдо, а приносят без ингридиента, не смотря на то, что это действие - тоже изменение рецептуры. Прописанного правила о невозможности изменения мне не показали, что нужно доплачивать. С учётом того, что учреждение позиционирует себя, как кафе, т. е. как предприятие общественного питания по организации питания и (или без) отдыха потребителей с предоставлением ограниченного по сравнению с рестораном ассортимента продукции общественного питания, реализующее фирменные, заказные блюда (Заказное блюдо - блюдо, требующее индивидуального приготовления и оформления после получения заказа от потребителя.), изделия и алкогольные и безалкогольные напитки. То данный ответ администратора не считаю корректным. Или пропишите всё от и до, или выполняйте замены без вопросов.
2
1
30 марта 2022
Пообедала в ШОКОЛАДНИЦЕ на втором этаже в ТЦ Океания. Пришла с хорошим настроением и очень голодная , предвкушая, что меня накормят вкусно и девочки всегда здесь приветливые. Обедала не первый раз здесь. Но , что то пошло не так, на диванчик присесть не позволила девушка восточной внешности, к сожалению имя не удалось посмотреть , сказала что зарезервирован столик. в итоге это был обман Цезарь был невкусный. Пельмени просила с бульоном , сказали что с бульоном нет . Попросила поменять блюдо, не поменяли. Пельмени принесли заветренные с пожелтевшей корочкой. Вобщем ужас. Пришла с настроением ушла без настроения. Больше не приду.
6
2
27 марта 2024
Делал заказ с доставкой из этого кафе. Мало того, что еду упаковывают в один пакет и горячие блюда и холодные, так ещё и без термо упаковки. В результате горячие блюда остыли, а холодные стали тёплыми и с конденсированной влагой внутри. Ну а вишенка на торте - пироженное с плесенью внутри.
2
11 апреля 2024
Отличное место, прекрасные официанты и не менее прекрасный бариста Ярослав. Он делает очень вкусные напитки, радуюсь, когда он на смене!
1
1 июня 2024
Девушка официант не смогла ответить ни на вопрос о салате дня, ни о том из чего состоят напитки. Стол грязный, меню тоже пришлось просить. Ушла в другое место
1
9 сентября 2024
Ужасное отношение официанта, не подавали долго готовую еду , которая уже стояла на выдаче
Когда подошла к официантке она вручила в руки и даже не извинилась!!
3 июля 2022
В эту Шоколадницу попали впервые. Официантка приняла заказ и очень быстро всё было готово. Атмосфера располагает, так как после посещения многих магазинов, хочется отдыха с чашечкой ароматного кофе, что мы и получили вместе с вкусными десертами. Девушка официант посоветовала нам скачать приложение, бонусом был большой стакан кофе на выбор и баллы на карту. Нам понравилось всё.
11 августа 2024
Место ужасно)
стол не протерли
рот вытирайте руками
блюда не соответствуют фотографиям
Зелень в блюде лежалая…
Можно долго продолжать к сожалению
1
23 июля 2023
Пришла с мамой после кинотеатра,хотели попить кофе.
К нам никто не подошёл ,нам пришлось лично позвать официанта.
Когда принимали заказ , моя мама уточнила что просит принести мороженое вместе с десертом , я же не уточняла.
На сколько мне известно , всегда первым делом подаются напитки гостям , пока они ждут десерты или блюда.
Нам принесли кофе и потом донесли десерты
Прямо перед моим носом кинули приборы , а не положили рядом с тарелкой
Десерт покоцанный , либо зацепили ,либо откусили.
Научите своих работников обслуживать гостей !
Официантка Елена обслуживала.
5
1
21 мая 2024
При заказе комбо «ужин Лайт» положен напиток на выбор, например домашний лимонад заявлено 450мл, привезли 250
Новый салат с грушей не понравился, из-за недоспелой груши(очень твердая)
2
20 марта 2024
Ужасно долгое ожидание, только одно меню официанты приносят через 30 минут что уж тут говорить о еде , не рекомендую. Официанты все медленные, ели как двигаются или же просто стоят и разговаривают между собой и не замечают тебя
3
1
21 февраля 2024
В последние пару недель оооочень долго обслуживают, минут 10-15 проходит, пока ждешь официанта, чтобы он принял заказ, потом столько же ждешь чтобы к тебе подошли за оплатой счета 😞 до этого работали чудесные девушки официантки, не было таких проблем
2
16 февраля 2024
Шоколадница- это конечно же легендарная сеть кофеен. Со своими традициями, сервисом, меню и легендарными блюдами.
1
21 января 2024
Самая лучшая кофейня из всей сетки! Отличный, доброжелательный, быстрый персонал!
1
31 августа 2020
Хорошее заведение, где можно вкусно позавтракать. Часто захожу сюда перекусить блинчиками и выпить кофе. Приятные сотрудники. Быстро и качественно обслуживают.
3
7 августа 2023
Добрый вечер, пришла в шоколадницу в океанию. Заказала лимонад огурец- щавель за 330 рублей, официант сказала, что льда нет, ну хорошо. Принесла она мне полстакана зеленой жижи с огурцами. На вкус отвратительно, менеджер ничего переделать и предложить не смог.
Спасибо, что воду дал запить.
Шоколадница стала вообще не клиентоориентированностей, ну могли бы сказать - не рекомендуем лимонад, лучше закажите что-то другое. Лишь бы продать. Позор
4
30 декабря 2022
Еда подаётся в хорошей посуде, что нравится мне. Много видов чая и кофе. Атмосфера комфортная. Разнообразие десертов. Чисто. Люблю эту сеть. Часто захожу! Желаю процветания!)