Шоколадница
537 отзывов
25 декабря 2024
Сегодня посетили с коллегой данной заведение. Стыд и позор - «Шоколаднице»…, а находится она в самом центре Москвы. Официант у нас был Мансур. Там много отрицательных отзывов о нем написано ниже, а руководство и в «ус не дует», и да, мы с коллегой были поосто шокированы таким не прекрытым хамством, не желанием нас обслуживать, очень долгой подачей, да и элементарным не знанием русского языка. В меню не оказалось страниц с комплексными ужинами, сложилось впечатление, что их поосто вытащили из меню, так как они не выгодны обслуживающему персоналу. Акция на коктейли 1+1 не то, что не работает, о ней даже не говорят, а в последствии приносят чек, где выпито 3 коктейля, а в действительности мы выпили только два…Руководитель заведения или местный старший менеджер -это молодая девушка, которая даже внятно не может ответить на вопросы. Пытались выяснить у нее: почему так по-хамски ведет себя официант, не предлагает акции, очень долго обслуживает, но ничего толкового так и не услышали от нее. Мало того она даже не пыталась снивелировать ситуацию, сложилось ситуация, что обман посетителей происходит «под ее чутким руководством». Руководители данного заведения, ау! Может, вы уже прислушаетесь, что пишут тут клиенты сего заведения и смените, наконец, официанта Мансура? Да и старшего менеджера не мешало бы поменять. Одна звезда - это очень много для этого заведения.
8
1
11 февраля
Вчера зашли перекусить перед спектаклем. Сегодня, как только сбил температуру до 39 с 40, решил написать отзыв. Девушка за баром произвела негативное впечатление, хотел уйти и на беду задержался. Официант обслужил шустро, блюда приносил вовремя, вопросов нет. Но вот, к качеству, есть, не знаю дотяну до утра или нет, состояние приужасное, болит все, температура тяжело сбивается. Впору вспомнить классика - если осетрина второй свежести, то это означает, что она тухлая. Это касается и вашей похлебки с морепродуктами господа Шоколадники. Супруга заказала другой набор еды, чувствует себя хорошо, а я до сих пор перебираю, слова бранные, и все адресую вам.
1
24 декабря 2024
Мне нравится эта сеть кофеен, но... Все зависит от официантов. В этот раз, можно сказать меня обманули, при оплате счета записали мой накопительный код, который даётся для официанта, скидка прошла все отлично, а затем код был использован повторно, в течение часа и все накопленные бонусы от заказа ранее они списали, в размере 482 рубля. Хотя были доставлены Чаевые официанту. При обращении в службу поддержки ответа так до сих пор и нет. Очень жаль, что официанты используют доверие людей и считают нормой наживаются таким образом.
1
1
27 ноября 2024
Десерты, детское меню, кофе и коктели))) А блинчики- пальчики оближешь . Официант красив и мил))) Цены нормальные . Спаибо за приятный вечер)))
2
2
7 декабря 2024
Ужасное место, самая худшая Шоколадница, в которой я была. Долго не могли сделать заказ, потому что 3 официанта бегали и делали вид, будто нас нет, хотя сели специально на виду, да и посадка была 2 человека на всё кафе. Самим пришлось брать меню. Уже после того, как позвали официанта, он не представился, не поздоровался, на все вопросы нехотя отвечал "угу". Потом, во время ожидания, я услышала, как официанты сзади чиркали зажигалкой и постоянно то включали, то выключали свет, орали друг на друга громче, чем играла музыка. Стало просто не по себе и пришлось идти в другое место. Никому не рекомендую таких приключений.
4
1
3 января
К сожалению, сегодня моя жена и пятилетний сын решили зайти в это кафе. В итоге получили откровенно плохое обслуживание от официанта на 2 этаже примерно в 14:00 дня. Официант хамил, бросался посудой и приборами, отобрал меню у ребенка, и не приняв полностью заказ сбежал на кухню, матерясь на басурманском. В итоге из того, что удалось заказать он как-то донес половину блюд, спасибо, что в счет не включил , скорее всего просто забыл, был занят своей агрессией. Он испугал мою семью, поэтому больше в это место мы не придём, и другие рестораны сети Шоколадница будут стоять последними в нашем списке.
Судя по отзывам, ситуация в этой точке длится довольно давно, руководство сети устраивает подобное отношение к, в прошлом, лояльным клиентам.
Будем выбирать другие места отдыха.
2
1
13 ноября 2024
Раньше очень нравилась, прикольный вид, уютно, вкусно.. но сегодня.. вместо драников с сёмгой, размороженные хашбраун и несъедобная рыба. Обслуживание как писали многие ранее, 🤣 оплата через штрих-код добавляет лишние деньги
1
1
10 декабря 2024
Посещали эту Шоколадницу с коллегми дважды - 26 и 27 ноября, так как участвовали в мероприятиях, проходивших в Геликон-опере, которая напротив. Дважды обслуживал официант Мансур, вел себя он крайне пренебрежительно, демонстрируя невнимание и неуважение к нам. Хотя в зале не было посетителей, только один гость на первом этаже, официант не подходил к нам и игнорировал в течение более 20 минут, а заказы нес и того дольше. Русский язык Мансур знает плохо: не все вопросы он понимал и с трудом мог на них ответить. Вел себя так, будто мы должны ему миллион. Во второй день мы торопились на поезд, Мансур вынес нам счет в 4500 рублей, мы его быстро оплатили, не проверяя, так как опаздывали на вокзал, а когда уже в поезде проверили по меню сумму, то оказалось, что счет Мансур завысил более чем на 1000 рублей. Остался большой осадок. Убеждены, что приезжие, демонстрирующие в России такое отношение, должны уезжать обратно к себе на Родину, а не работать в общепите.
4
1
12 февраля
Толком не могут объяснить почему вчерашний кофе стал стоить в 2 раза дороже, но это ладно.
За кассой никого нет, но рядом сидит то ли бариста, то ли менеджер и в ус не дует, что я уже несколько минут стою и жду, чтобы меня обслужили, просто делает вид, что меня нет. Он подошел за кассу, только когда другой посетитель решил оплатить счет. А на мой вопрос «можно ли мне сделать заказ?», я получил «щас щас, попозже», и мужчина просто уселся обратно.
Я не нашелся что ответить и просто покинул заведение.
1
15 февраля
Пришли в заведение оно маленькое и не особо комфортное. Все грязное и не уютное. На просьбу вытереть липкий слой пересохшего сока не отреагировали
Пока конкретно не тыкнули.
Официант один носиться и ничего не успевает.
Про уровень компетенции вообще молчу. Ни здрасьте, ни пока. Чисто игнор. Повтор заказа не было.
Заказали 3 блюда:
1. Кесадилья очень жирная, но в целом не плохо 3/5
2. Картофельная вафля с беконом.
Ha 4/5
3. Блинчики с риккотой и семгой на 3/5. Риккота отслоилась. Рыба перемороженная, но в целом съедобно
Взяли 2 напитка:
1. Чай смородина с апельсином. Весь вкус забит сахаром на 2/5
2. Кофе с вафлей 5/5
Десерт:
Тутти-фрутти 3/5. В Египетских четырёхзвёздочный отелях вкуснее
За соседним столиком у девушки в салате был таракан.
Не советую сюда ходить:(
1
20 мая 2024
Чисто, напитки вкусные, приготовили напитки быстро, но персонал так себе не особо приветливый, что удивило при наличии рядом шикарных ресторанов примерно с такими же ценами и превосходным обслуживанием, больше даже не зайду в данное заведение.
4
6 января
Шаколадница упала окончательно в моих глазах. Блюда выносят не все единым курсом: 4 едят, 3 смотрят. Перепутали чай к с чаем, не вынесли десерт - только когда напомнили и то с недовольным лицом. Про чашки пришлось напоминать, 4 принесли, а три нет.
Управляющему данным кафе стоит подумать о своей работе и о количестве с/у, на такое количество посадочных мест этого МАЛООО
2
1
4 декабря 2024
Сервис? Забудьте об этом слове находясь здесь. Приветствий тоже не ждите, в пустой кофейне на это нет времени. Хотите привычный для вас объем напитка ? Тоже нет, либо 300 либо 500, и скажут вам об этом так нервно, как будто вы хотите получить его бесплатно. Ну ок че.
2
1
10 августа 2024
Выбрала эту Шоколадницу, так как останавливалась переночевать не по далеку. Зашла позавтракать перед поездкой. Меню принесли сразу, как только села за столик. Выбрала зал, в который нужно было спуститься вниз по лестнице. Там чисто, свежо и уютно. Заказала завтрак с индейкой и панкейки с рикотой, из напитков Американо со сливками. Ожидание было немного долгим, но это не повлияло на мое настроение, была занята своими делами и особо никуда не спешила. Порции принесли не большие. Но Продукты в блюдах были свежие, без посторонних запахов. Индейка в салате таяла во рту. Кофе тоже вкусный. Вообщем я наелась. Чувство удовлетворения получила. Так же хочу отметить официанта Владиславу, было видно, что занята и меня без внимания не оставляла. Ориентировала по времени готовности блюд, при приеме заказа уточнила, когда принести Кофе сразу или с десертом. Благодарность ей, желаю карьерного роста и процветания🌺
1
1
6 сентября 2024
Еда вкусная. Обслуживание хорошее. Но туалет один, и женский и мужской два в одном. Не удобно расположен писуар.
1
22 сентября 2024
Разнообразное меню, свежие продукты, вкусные десерты, ароматный кофе, отличное обслуживание.
1
24 октября 2024
В этой шоколаднице я узнал, что абонемент на кофе работает не во всех кофейнях...
Серьёзно?? Не во всех кофейнях сети в центре???
Ну а при покупке абонемента никто об этом не предупреждал... Безобразие!
Здесь заявили, что "на сайте написано"..
Не знаю где там на сайте, но в приложении этого нет!
2
30 октября 2024
Даже одной звезды много для этой кофейни!Отвратительнее кофе я еще не пила , такое чувство как будто в полный стакан сахара добавили немного кофе.После просьбы сделать заново , так как просто невозможно пить ,официант с недовольным лицом что -то залил в этот же стакан и отдал его мне .Но стало еще хуже .Никогда в жизни не пишу отзывы , но тут просто шок у меня какой -то .
3
1
12 февраля
На второй этаж официант Мансур не поднимается из принципа. Пришлось спуститься вниз и заставить его прийти. С лицом "чего приперлись" принял заказ, ответы на вопросы по меню в таком же стиле. Ещё 15 минут ждали бокал вина и чай. В результате пришлось бросить чай, поскольку опаздывали в театр с таким обслуживанием. Отвратительное заведение
1
6 августа 2024
Обслуживание прекрасное персонал вежливый. Время ожидания приемлемое, еда просто супер и напитки тоже очень вкусные рекомендую всем это заведение.
1
1
25 декабря 2024
Большое спасибо исполнительному директору Владиславе за вежливость, отзывчивость и доброту. С наступающим Новым годом! Пусть в наступающем году исполнятся ВСЕ Ваши желания!😀
1
20 апреля 2024
Еда,кофе все вкусное,но есть огромное НО.А именно официант Мансур. Официант,которому лень сделать пару шагов и принять заказ,а нужно орать через весь зал,чтобы сразу в программу внести.Бегал по лестницам,меня чуть не снес,вместо того,чтобы предпринять что-то с тем,что пару блюд из заказа не оплачиваются,проще отправить к кассе и обвинить нас(гостей),что мол конечно не сработает,потому что одновременно начали оплату.Когда наша компания(да не маленькая) начала собираться уходить надменно произнес: «Ну наконец-то праздник ».Видно,что человеку абсолютно все равно на качество исполнения обслуживания.С таким отношениям нужно работать на стройке.
13
2
20 сентября 2024
Качество сервиса не для центра. Глупые шутки официанта не уместны для заведения в центре, даже если это шоколадница. На окраинах блюда которые были заказаны готовятся в разы лучше, чем в центре.
1
1
1 ноября 2024
Среди дорогущих ресторанов расположенных рядом, данное заведение выглядит как бедный родственник(( можно было бы взять профессиионализмом, а нет его. С кадрами ваще щас бедища, а в этой Шоколаднице эта бедища видимо и зародилась((
1
1
14 ноября 2024
Уютно, чисто, быстро. Каша и сырники горячие. Персонал вежливый. Утро началось с приятного! ))
2
2
13 декабря 2024
Невежливые официанты: не поздоровались, один плохо разговаривает на русском, долго не подходили, чтобы принять заказ, пренебрежительно поставили на стол тарелки, отказались приносить счет на второй этаж! Ужаснейшее обслуживание: пасту и кофе ждали час (при том, что кафе было почти пустое).
2
1
17 ноября 2024
Расположение супер! Соотношение цена-качество! Но обслуживание оставляет желать лучшего!
2
15 января
Обслуживание официантом по имени Мансур не понравилось. Поведение какое-то развязное, отношение к посетителям неуважительное, как будто это личная забегаловка. Слушает невнимательно, куда-то торопится и бежит. Язык знает плохо. Ребята, зачем тогда вы работаете в России?
1
1
2 августа 2024
Самые неприятные впечатления, даже хочется сказать что это позор бренда "Шоколадница"((
В самом центре Москвы такое негостеприимное обслуживание - срочно смените персонал, кроме бариста - кофе как раз отличный.
Отвратительное обслуживание. Невкусная еда.
Нет уважения к клиенту.
Официант грубый, ведёт себя невоспитанно, врёт что все из меню в наличии; игнорирует что ему говорят клиенты, приносит заказ как вздумается (просили кофе после еды, он принес до и когда мы ему сказали, с раздражительность начал хватать наши полные чашки, чтобы унести). Постоянно кричит что-то и очень громко стучит по окошку откуда передают еду с кухни; пускает с улицы каких-то наркоманов в туалет; швыряет посуду на стол, раздражается. Впечатления от вечера и прекрасного концерта, увы, смазаны вашим кафе.
9
2 февраля
Место так себе, обслуживание на 2. За меню пришлось идти самиму т.к не принесли, персонал не приветлив😡😡😡. Другие шоколадницы на много лучше!
1
1
5 января 2024
Основные столики располагаются на цокольном этаже. Обслуживание размеренное.
Но главное, здесь готовят божественно вкусные блинчики с сыром и ветчиной: их вкус с годами не меняется и заставляет сердце биться чаще.
3
2
17 июля 2024
Обслуживание просто оставляет желать лучшего
Заказала блюдо , его не было в наличии - окей , после заказываю другое , тоже говорят нет, потом вроде выяснили что что то осталось , сделали с собой , хотя просила в заведении
Спросили : Вам сделали с собой , ниче?
Таким обслуживанием , естественно настроение подпорчено . Тщательней выбирайте сотрудников и учите их разговаривать .
7
10 декабря 2024
P лёгкая и быстрая система оплаты, оперативное обслуживание, гостеприимная команда.
1
1
5 ноября 2024
Персонал просто ужасный, работают на отвали. Как то раз сидели 20 минут да столиком и никто не подошел, официанты просто ходили мимо нас. Встали и ушли. Не советую именно это заведение.
2
1
17 февраля
Не смогли оценить еду. Официант игнорировал нас, подходил к пришедшим уже после нас посетителям. Когда мы его подозвали - сказал, что сейчас подойдет. Прождали 10 минут. Ушли в другое кафе.
1
27 августа 2023
Отличное заведение, вкусная еда, современный дизайн, обслуживал официант Мансур, очень быстро, профессионально, внимательный, но не навязчивый, очень вежливый. Спасибо за хорошее отношение и вкусный завтрак!
3
3
27 января 2024
Полное отсутствие сервиса.
Сегодня после театра около половины девятого вечера зашли поужинать, в хорошем настроении. В зале были мы и ещё один гость. Нам принесли меню, поинтересовались есть электронная система заказа, её не было.
Буквально за 5 минут выбрали, сидели обсуждали спектакль и ждали официанта. В этот момент зал начал заполняться посетителями. Началась суета, к нам так никто и не подошёл принять заказ. Далее были крайне удивлены, что начали принимать заказы и более того приносить напитки гостям, кроме нас. Мама даже несколько раз пыталась обратить внимание, что мы все ещё в ожидании сделать заказ. Однако нас продолжали игнорировать и обслуживать гостей, которые пришли позже. Были вынуждены уйти, так как разочаровались полностью в отсутствии сервиса и игнорировании.
8
1
27 января 2024
Решила с подругой зайти в это место, чтобы поесть, но сразу же разочаровалась в этом месте.
Обслуживание желает оставлять лучшего. После того, как мы выбрали, что будем есть, к нам даже не подошёл официант и не спросил по поводу заказа и вприниципе, когда я подошла, чтобы спросить — можно ли заказать, то сразу же получила хамский ответ в свою сторону.(также к нам вообще относились негативно.)
Стали ждать, прошло больше часа и так никто не подошёл, что очень не корректно со стороны персонала. Время ожидание — отвратительно, ждали очень долго десерт и напитки, заказали хоть что-то, так как нам сказали: "ждите, у нас (якобы) огромная очередь", хотя в кафе было очень много свободных столиков. С горе пополам заказали немного блюд из меню, у нас к счастью приняли заказ, но было довольно долго ждать. Еду принесли и сразу же она была остывшей и даже холодной, не принесли одного блюда, которое в итоге не оказалось, хотя нам не сообщили это когда мы заказывали.
С подругой очень недовольны кафе, обслуживанием и персоналом, по этому и ставлю одну звезду.
6
1
22 июля 2024
Ужасный сервис!
Во-первых, блюда совершенно невкусные
Борщ с говядиной - говядина жесткая, невозможно прожевать
Карбонара, где бекон совершенно не бекон, а порезанные кусочки пересоленной ветчины
Бефстроганов мизерная порция
Во-вторых, не действуют никакие акции/промокоды/комбо - ресторан оказывается не входит в сеть шоколадниц, они работают автономно
и наконец в-третьих, с меня взяли оплату больше, чем указано в чеке. Чек был на 1281, оплату взяли 1291
10 рублей незначительная сумма, но если в день приходят 500 человек и с них брать лишние 10 рублей, это уже порядочная сумма уходит в сверх бюджет
2
1
7 декабря 2024
персонал не приветливый, пока свои дела не переделают смотрят сквозь посетителя😂, блюда на стол швыряют 🤦♀️. Печально …Еда нормальная, порции маленькие.
1
1
11 декабря 2023
Посетили Шоколадницу на Б.Никитской в субботу 9.12.2023 и получили отвратительное обслуживание. Пришли с подругой в 18:40. В первом маленьком зале (при входе) стояла парочка подростков, мы прошли в тот, который за стойкой и по лестнице вниз. Там сидела компания из шести человек и отдельно ещё одна пара, к-я уже что-то ела. Официантка долго принимала заказ у компании, потом куда-то ходила, потом наконец-то соизволила подойти к нам. Мы заказали 2 глинтвейна, порцию блинчиков с маком и порцию панкейков. Дальше мы ждали наш заказ полчаса!!! При полупустом зале! Так и не дождались. Через полчаса мы спросили у той же официантки, когда же мы получим заказ... и узнали много интересного. Во-первых, нужно будет подождать ещё минут 10 (40 - сорок!!! - минут нужно кафе, чтобы сделать и принести 2 порции блинов! охренеть!!!), потому что "в верхнем зале много народа, и мы не успеваем всех обслуживать". Во-вторых, оказывается, капкейки закончились... Непонятно только, почему нам об этом не сообщили при принятии заказа.
После того, как мы возмутились таким "милым" обслуживанием, подруга отменила свой заказ (капкейки были для неё) и написала жалобу (правильно сделала). А я получила свой глинтвейн и блинчики через 5 минут. Настроение было испорчено. Мы шли на концерт в Консерваторию и хотели перед ним просто душевно посидеть. Вместо этого получили нервотрёпку.
Совет посетителям - никогда не ходите в эту Шоколадницу. Совет сотрудникам заведения - учитывайте количество посетителей и научите наконец своих официантов их обслуживать!
12
1
24 ноября 2024
пришла в кофейню первый раз, баристы аботают на отвали, показала код для бесплатного кофе, стояли доказывали мне, что я уже брала кофе по купону, хотя скачала их приложение первый раз
2
7 декабря 2024
Прекрасное, милое кафе! Шоколадница вообще всегда на высоте, но эта лучше всех
2
3
28 апреля 2024
Пришли с парнем позавтракать, очень долго ждали официанта ему было интереснее пообщаться с компанией девушек, очень долго несли еду, но она была как обычно на высоте. Возникли проблемы с оплатой через Qr код попросили принести обычный чек, на что официант начал нервничать и думать что мы отказываемся платить, кинул нам на стол терминал и чек как собакам, обслуживание ужасное не рекомендую данную шоколадницу
4
2
21 декабря 2024
Басиста, работавшие 21.12 после 21 часа на 1 этаже - это дно. Зашли с сестрой после спектакля выпить кофе и как поняли у персонала возник конфликт с предыдущими гостями. Сам конфликт мы не застали, но сполна получили волну негатива от сотрудников: ни здравствуйте, ни что будет пить - ничего. Вместо этого один под нос бубнил грубости на таджиксом, второй почти швырял посуду на стойку. Мы постояли пару минут как бедные родственники, но вынуждены были уйти без кофе и без вкусняшек, после того как бариста, обогнув стойку, толкнул менял как бы случайно и продолжил бормотать проклятия на таджикском. Честно говоря была несказанно удивлена немотивированной агрессией и таким уровнем "сервиса".
1
1
4 ноября 2024
Орехов для каши не было.А цена такая же.Предложили грецкий орех.Нет завтраков.Очень странно.Хотя,читали по сайту сети кофеен Шоколадница
1
27 апреля 2024
В приложении указано о комбо, акциях, баллах и тп, в итоге почему-то именно в этой шоколаднице нельзя списать и накопить баллы, комбо нет и тд. Официант не подошел на второй этаж и за 10 минут, хотя зал пустой был, звали его. С оплатой тоже возникли проблемы, тк если отсканировать qr-код на столе, то счет разделить там же нельзя, как сказал официант, хотя на сайте была возможность разделить счет. А если второй раз сканировать, якобы заблокируется счет(опять же, со слов официанта). Заранее об этом не предупреждали, поэтому если не знаешь, будет проблематично. В целом, какая-то странная шоколадница, все удобства, которые обычно в этой сети встречаются, там отсутствуют
2
1
13 ноября 2024
Шоколадница деградирует. В этом кафе, как и во многих других сети, один официант в субботу на 3 зала, который сбивается с ног, хотя и очень старается.
2
1
14 ноября 2023
Стандартное меню, хорошее обслуживание, несколько залов, главное- рядом с театром, можно после спектакля заскочить и спокойно перекусить. Спасибо персоналу!
1
2
11 мая 2024
Добрый день!
10 мая пришел, чтобы оформить заказ с собой. Изначально подошел к баристе, спросить, можно ли через него оформить заказ, на что поступил ответ, что заказы принимает официант. Просидел 15 минут, официант так и не подошел, хотя проходил мимо меня раз 5.
Спустя эти 15 минут я уже сам подошел к официанту, чтобы сделать заказ, а он второпях попросил меня оформит заказ на баре, видите ли он занят. Я и бариста стоим в шоке. Я сел дальше за свое место, дабы дождаться хоть кого то. Не важно, баристы, официанта, администратора. Благо ко мне подошла девушка и приняла заказ! Девушке, кстати, огромное спасибо! Очень приветливая, быстро все объяснила приняла заказ и рассчитала.
11 мая приходим компанией в эту же шоколадницу. Посмотрев на персонал - я сразу же расстроился, что присутствуют те же самые люди.
Мы сели за столик, который только освободился и прям при нас начали убирать стол (кстати, стол так и не прогрели). Итак, стол убрали. Нам оставили на компанию из 4-х человек одно меню, которое осталось от предыдущих гостей. Все ребята кроме меня успели определиться с выбором блюд, кроме меня. Я попросил подойти через пару. В конечном итоге к нам так и не подходили в течении 15 минут. За это время успело уйти 2 столика, к которым даже не успели подойти с меню.
Через эти 15 минут моим друзьям приносят кофе, а на мои слова даже не обращают внимание. Как будто меня не существует. Мне пришлось снова вставать самому, чтобы подойти к этому официанту и оформлять заказ. На что он отвечает, что он снова занят.
В общем, обслуживание отвратительное! Официанту огромный минус! Никогда больше не посещу данное заведение.
6