Обслуживание долгое, ждали меню 10 минут и полчаса ждали пока принесут напитки.
Самый большой минус - время обслуживания. Уже 40 минут ждём основные блюда. 2 звезды только за вкус.
Ждали заказ долго, минут 30. И не только в этом кафе, во всех Шоколадницах так. Завтрак был холодный, пельмени недоваренные и слипшиеся. Когда-то давно была хорошая вкусная сеть, но сильно испортилась. Очень жаль. Но официант старалась.
Хочу поблагодарить персонал кофейни "Шоколадница", особенно выделить Юлиану и Светлану! Всегда радует, когда берут обратную связь и профессионально подбирают блюда по предпочтениям! Блюда из нового меню "9 сыров" - заслуживает отдельных похвал! После посещения заведения остались приятные впечатления : уютная атмосфера, вкусная кухня и дружелюбное отношение к клиенту. Хочется, чтобы каждая кофейня сети Шоколадница также работала!
Чудесное место, уютное. Официанты сразу предупредили, что повара стажёры и время ожидания блюд больше, чем обычно. Но время ожидания окупилось вкусом 🥰 старательно и вкусно приготовленная еда подняла настроение)))
Обсуживание хуже некуда,ждали заказ 40-50 минут,заказывали сначала онлайн,в системе случился баг и в заказе оказалось 13 лимонадов,вместо 4-х. Про качество еды вообще молчу…Официант не отличалась вежливостью.Ни за что больше сюда не приду,пока не поменяется персонал!
Приятная атмосфера, быстрое обслуживание, вкусные блюда, вежливый и дружелюбный персонал! Очень понравился интерьер и панорамные окна, здесь приятно проводить вечера! Спасибо большое за отличную работу!
Симпатичная кофейня с большими стеклянными окнами в центре города, много света в помещении, что всегда приятно... внимательный и приветливый персонал... меню и качество блюд стандартные для этой сети... время ожидания блюд не превышает установленные пределы, хотя при нашем посещении была почти "полная посадка"... спасибо!
Обслуживание крайне долгое, персонала не хватает, хорошие сотрудники, но их физически не хватает
Обновление: сейчас просидели 20 минут и ушли, рейтинг снизил до единицы
Переодически забегаю в шоколадницу, ничего особенного, нормальное место для быстрого перекуса. Но сегодняшний визит был просто отвратительным. Забежали пообедать с мамой и тремя детьми. Во-первых ждали свой заказ дольше 40 минут!! Когда блюда принесли сил и времени ругаться просто не было, и не считаю возможным устраивать разборки при детях. Поэтому съели, что могли, и ушли молча. Но то, что нам принесли было просто ужасно. Бифштекс с яйцом пашот — ну нет, ребята, в описании и на картинке это у вас блюдо выглядит аппетитно. Мне же принесли котлету на сгоревшем куске хлеба!!!! (Откуда хлеб!?) Сверху сползало сопливое яйцо, и никакого гарнира! Мама заказала бефстроганов — 3 полоски мяса по 3 см. Всё… Вообще, таким не кормят даже в самой захудалой столовке! Отвратительно. И да, я вообще не из тех, кто пишет отзывы. Но тут, просто не могу никак не отреагировать.
Бываю тут, тк работаю неподалеку. Каждый раз зарекаюсь приходить. Судите сами, сегодня при неполной загрузке, меньше половины зала было заполнено, у официантки ушло 12 минут, чтобы принести меню (я подходила ногами с вопросом, когда я смогу заказать, но даже после этого пришлось ждать еще 5 минут). Еду несли 35 минут. Потом счет почти 10 минут. И это далеко не единичный случай и не с одной только этой официанткой. При этом подача без грамма извинений и с хмурым лицом, будто я что-то им должна. Сервис отвратительный.
1
Татьяна Пахомова
Знаток города 9 уровня
5 июня 2024
Хорошее место. Большой выбор завтраков. Приготовили быстро, и главное, вкусно! Кофе на высоте!
Отвратительное место!! Два раза ходили с молодым человеком сюда. Первый раз он заказывал ужин с чаем. В заварник кидают всего ничего листьев, чай даже не заваривается, это просто кипяченая вода!!! А, кстати, забыла упомянуть, что ждали мы официанта для того, чтобы сделать заказ, минут 20. Я несколько раз подходила к молодому парню-официанту и просила подойти к нашему столику. Он так и не подходил, хотя ничем занят и не был. Второй раз - тот же самый официант, к сожалению. Покушали, захотели заказать ещё, опять ждём миллиард лет, пока официанты освободятся от практически «ничегонеделания». Так и не подошли. Попросили счёт, расплатились, идём на выход, женщина-бармен говорит мне «а чего вы уходите? Вам, между прочим, 2000 заплатить надо». Отвечаю этой женщине «так с официанткой уже расплатились, на столе чек». Заставила возвращаться к столу и смотрела этот чек ещё 10 лет. Когда (наконец-то!!) выяснилось, что мы не обманщики, барменша эта молча ушла на своё место, не сказав нам ничего. И, кстати, до этого, она же с этой официанткой и болтала долго. Короче, спасибо за два испорченных вечера, родные) никому не желаю приближаться к этому месту
Зашла за кофе,попросила сделать некрепкий либо вообще без кофеина….мало оказался горький и невкусный,так меня потом так вштырило с него ,думала всё-капец….если не можете сделать ,так лучше скажите ,зачем так травить….пироженки вкусные
Сегодня забежал в это чудное заведение перед учёбой попить кофейку.
Бариста сделала всё быстро и вкусно.
Была очень приветливой и радушной.
Всем советую!
Официант 3 раза уточнил заказ, в результате все равно принёс не тот напиток, бариста выполняет свою работу неуверенно. Ощущение, что весь персонал работает первый день. При заказе сразу уточнили время приготовления блюд, поскольку были ограничены во времени - в результате пришлось забрать половину с собой, т.к.несли в два раза дольше. Не рекомендую
Я не столько про саму шоколодницу, ее кухню и меню (а там все хорошо), сколько про ее сотрудниц, их честность и желание помочь. Девочки, спасибо вам огромное!
Сегодня напряглась, увидя не свое списание 10 копеек с карты, потом обнаружа утерянный кошелек, а это был сигнал из шоколадницы с указанием места, где искать))
У меня был очень тяжелый, страшный день сегодня, серьезно... Этот поступок... он даже больше, чем возврат кошелька, он надежда для меня, что в итоге все будет хорошо. Спасибо вам!
Пришла в АД.
Весь зал сидел и жаловался: кому-то принесли деревянный круассан, кому счёт несли до невозможного долго, кто-то мучился в ожидании официанта!
Мне достался отвратительный на вкус капучино, просто молоко разбавленное водой и трижды приходилось вставать с места:
1) за меню и официантом, что бы приняли заказ
2)просить переделывать кофе
3)напоминать про счёт
А ещё мне сказали, что так как у них что-то сегодня не работает, бесплатного напитка за скачивание приложения - НЕ БУДЕТ. И делайте что хотите, они тут не причём.
Сервиса - нооооооль! Из персонала - сырые, неопытные ребята, злиться на них просто бесполезно! Бегают по залу и между собой пытаются по пять раз определиться.
Ну че прикольное места ,я че знаю я тоже особо нечего не знаю ну че я знаю что мне там по кайфу было , вот только когда обед начинается люди проходить оптом даже места нету чтобы где-нибудь сесть ,я очень уважаю тамошних людей которые работаю не покладая рук и люди научитесь ценить труд чужих людей
Срочно нужно менять ОФИЦИАНТОВ!!
Такой работы «на отвали» я нигде не видела. Конкретно 04.09.2023 в 13.00. 15 минут не могли принять заказ. Официанты вальяжно и неспешна передвигаются по залу, не в состоянии правильно запомнить заказ. Общаются на отвали. Не следят за приборами. Очень не очень для шоколадницы 👎
Ужасное обслуживание. Заказывали доставку из этой Шоколадницы - заказ задержали больше, чем на час, и вина была на стороне заведения, а не сервиса доставки. Судя по нерасторопности персонала по отзывам ниже это, видимо, неудивительно, но впечатление осталось крайне неприятное.
Обычно. Подошли не сразу, убирают за посетителями тоже с задержкой. Но не критично. Атмосфера приятная. Есть столики на улице. Ничего выдающегося, но и вопиющего тоже не увидела
Приятная Шоколадница, много посадочных мест. Брали завтрак, каша показалось простоватой, а вот блинчики и запеканка очень даже понравились. Хорошее место для завтрака в выходной день
Чаянова 12, Шоколадница. М-да... Хорошие отзывы, наверное, только от очень настойчивых клиентов. Ждать официанта случается 15-20 мин. Потом еще столько же подождете заказанного. Чай - в пакетиках,, сколько не проси заварного, кофе - рабуста. В разные дни за одни и те же заказы - суммы разные. Не рекомендую, особенно в компании. Опозоритесь. И, да. Если Вас все же занесло в это местечко, обязательно сверяйте содежание Вашего заказа с тем, что вам принесли. Существуют только за счет студентов двух близлежащих университетов. Младших курсов.
Грязное кафе, персонал неторопливый, столы долго не убираются. На призывы убрать просят ждать.
Сидел 10 минут листал меню - ни один официант не явился.
Туалет грязный.
Избегайте.
Вкусно как всегда)
Но вчера я чуть не заболел, срочно понадобился уголок для работы, а в зале было около 15 градусов тепла, после 3х часов работы мне нужно было срочно согреться, мне кажется я простыл из за них. Я даже оделся и все равно было холодно
Пришли на бизнес ланч в перерыв между работой. Готовили заказ (из меню бизнес ланч!) 40 мин, официант постоянно подходил с извинениями, вопросы к повтору. В итоге принесли подозрительной свежести салат и заветрившиеся пельмени! Опадали на работу сильно. В час не уложились, не вкусно
Отвратительное место, с ужасным обслуживанием. Свой заказ ждал минут 30, хотя заказ всего лишь блины, чай и смузи. Зал был наполовину пустой, посетителей не много. Смузи из манго каким то чудным образом оказался банановым, и мне ещё пытались доказать что это такая рецептура, да в нем даже оттенка вкуса манго не было. Причём не поленился и ещё раз посмотрел меню, в котором четко написано «Смузи Манго» и ни слова про банан!! Зато принесли зачем-то два чайника одинакового чая…. Персонал ходит в какой-то прострации и кажется вообще не понимают что делать.
Никогда не писал плохих отзывов, всегда старался лояльно относится к разным ситуациям, но тут просто не удержался.
Дата посещения 10.09.22
Будни 11 часов дня, прождада 40 минут фрапучино который принесли в таком виде будто его кто то не добил, сливок нет, сам он на половина стакана. Вопрос неужели нельзя заранее сказать что нету сливок ?? Зачем портить себе настроение и гостю кафе.... в общем не советую данное заведение
Еда вкусная, официанта ждала минут 7 для заказа, потом долго ждала салат, который остывал на стойке, официанта даже не видно было (то ли курил, то ли ел), хорошо менеджер принесла. Теплый салат и горячий блин с разницей в 1 минуту, в итоге ела и холодный салат потому что стоял на стойке и холодный блин, потому что ждал пока я салат доем. Впечатления не радужные.