Шоколадница
Время работы
Закрыто до завтра
Подборки похожих мест
Как добраться
Чертановская
197 м
Метро Чертановская
107 м
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
23:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
332 отзыва
20 мая
Посещала данное заведение несколько раз на завтрак, иногда сталкивалась с долгим ожиданием, но в целом всё было нормально. Хороший кофе, официанты всегда разные, кто-то более вовлеченный, кто-то просто с каменным лицом. В глаза бросалась менеджер кафе, которая всегда общалась с гостями очень бесцеремонно, как будто к ней пришли домой (без какой либо субординации).
Сегодня был просто отвратительный опыт. Я пришла с маленьким ребенком и сделала заказ, через 20 минут к нам присоединились ещё члены семьи, дополнить заказ мы смогли самостоятельно через приложение, тк к нам никто не думал подходить. За это время нам принесли только напитки заказанные изначально. Спустя 40 МИНУТ выясняется, что котлет, которые мы заказали - нет. Причем при заказе нам сказали, что нет бефстроганова и выбор пал на котлеты с пюре. Об их отсутствии не было ни слова. Так же я заказала салат цезарь. Как выяснилось, напомню, спустя 40 минут!!!! салата тоже нет. Никакого желания заказывать что-то другое и снова ждать уже не было, я попросила рассчитать нас за напитки. Официанта не принесла мне счет сразу, я сама подошла к стойке и ждала, пока менеджер соизволит удалить отсутствующие позиции из счета.
Никаких слов извинений я не услышала, наверное, это базовая ситуация для данного заведения или менеджер не умеет работать с претензиями и жалобами, а это я напомню - часть работы в сфере обслуживания!
Менеджер это лицо заведения, а у вас это женщина считающая, что все к ней домой в гости приходят. Как-то раз она сказала, когда мы с подругой уходили «до завтра, девочки» 🤦🏼♀️
То есть данному работнику фамильярное общение дается легко, а принести извинение клиенту за косяк своих работников - нет. Официантку было жаль, потому что её руководитель не пыталась ей помочь и взять на себя сложную ситуацию. Девушка обслуживала одна весь зал. Судя по тому, что ей только спустя 40 минут повар сообщил (с её слов) что позиций нет - там бардак во всём. Желания посещать данное место - отпало.
5 марта
Давно не встречала в кафе или ресторане такую душевную атмосферу, ❤️очень вежливые и внимательные официанты, обслуживают быстро, всегда расскажут о предложениях и акциях! Однозначно рекомендую данное кафе, буду приходить сбда снова и снова☺️
6 марта
Отличная крыейня ,дюбимый кофе,приветливый бариста,Татьяна великолепный директор всегда рада увидетть ее в кафе ,еда всегда вкусная и свежая ,божественные круасаны ,процветания вам !!!
