Ужасная шоколадница, официантов не дозовешься, нажимаешь на планшете кнопку вызов официанта , им плевать работает исключительно не русский персонал, который хамит дерзит и считает что в праве игнорировать
Я очень благодарна и крайне признательна девушке с именем Алтанай!
Мы с семьёй, в выходной день зашли в кафе. В том месте отличная беседка, скрыта от солнца и проходной части города (очень уютно). Блюда, как всегда, вкусные (предсказуемые), заказ принесли быстро. Официантки приветливые и доброжелательные. Спустя часа полтора, я обнаружила, что забыла своё драгоценное кольцо а туалете (сняла, когда мыла руки с мылом и забыла). Я с ужасом вспомнила об этом, находясь в другом конце города!
В интернете нашла контактный телефон и набрала. Ответила девушка с приятным голосом. Она по моей просьбе заглянула в туалет и сообщила, что кольца там нет. Однако предложила побыть на линии и окликнула уборщицу, спросив у неё. Послышался голос, что это она забрала кольцо которое кто-то оставил, чтобы потом вернуть пропажу, когда обратятся. Я была несказанно счастлива от такой человечности и порядочности!
Спросила как зовут девушку. Она ответила: Алтанай.
Большое спасибо за доброту и отзывчивость!!!
Теперь я люблю Шоколадницу ещё больше, благодаря людям, которые там работают.
Был пару раз. Классно. Нравится горячий шоколадь ноябрьским вечером, теплый свет и уютная, иногда, мебель. Еды много. Комфортно. Дорогова то, но оно того точно стоит
Очень вкусная еда, внутри приятно находиться, классная музыка, очень милые официанты, чисто, приготовили все быстро, дороговато конечно, но это и обеспечивает все вышеперечисленное.
Официантка Варвара принесла 3 меню, хотя за столом сидело 4 человека, все очень долго, ждали пока кто нибудь подойдет минут 20. Отношение ужасное!!! 12 раз вызывали официанта
Невкусно и грустно. Сели на веранде, нас никто не замечал пока мы сами не зашли внутрь и не спросили официанта.
Еду принесли всю и сразу, и салаты и горячее, на столе места не осталось. Можно было салаты вперед принести, горячее потом. А так горячее стало холодным.
По еде.
Мясо сухое, пюре с комочками, салат и ростбифом на вкус как набор продуктов.
Очень недружелюбные официанты, всю еду подали в одинаковых плошках, отколотый чайник. Ждали долго при том что загрузка не полная. Оплатили игры ребенку, а они не работали.
Официанта не дождаться. Кофе принесли холодный, отправила переделывать. Тарелка с отколотым краем. Не принесли второй прибор. Туалет убитый. Раф жидкий
Судя по отзывам, захотелось попасть в это кафе, люблю шоколад, кофе и какао.
Желаю, чтобы маленькие минусы исчезли. А кафе стало таким, каким его помнят старые москвичи.
Нехорошо марку терять!
Всем удачи и здоровья, и чтобы шоколад (настоящий, вкусный) был доступен всем!
2
2
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 11 уровня
5 января
Который раз уже убеждаюсь, что в шоколаднице "ловить" нечего... В какую бы не пришёл - одно разочарование. Несмотря на почти полупустой зал - все блюда принесли еле тёплые..... Вкус блюд никакой. Чай - отдельная история. Если уж у вас в меню есть ягодные чаи, то приобретите френч-прессы. Пить чай с косточками невозможно! Цены явно завышены за невкусную еду. Ещё такое наблюдение: в зале стоит несколько очистителей воздуха и от них идёт странный запах, похожий на канализацию, как будто фильтры не чистили уже очень давно. Мы сидели рядом с очистителем, и запах очень чувствовался.
UPD от 04.01.2025: отвратительно! Если бы была возможность поставить 0, то поставила бы! Не были тут почти 2 года, ничего не изменилось... Зашли только потому, что в зале были свободные места в новогодние праздники. Официанты очень долго обслуживают несмотря на неполную посадку. Блюда отвратительные по вкусу, остывшие, в итоге я от своего отказалась, потому что испортить вареники - это ещё постараться надо. Такое ощущение, что их сварили вчера, а перед подачей просто подогрели - все тесто просто заиндевело уже, есть просто было невозможно! Пока ждали, когда вынесут десерт, остыл весь чай... Чай, кстати, перепутали при подаче: заказывали 2 разных, в итоге официант неправильно озвучила, кому какой...это мы поняли уже в конце...Официантов вообще не дождаться, не дозваться, хотя на планшете есть кнопка вызова, на которую они не реагируют! Туалеты как на вокзале, неприятно даже просто зайти, чтобы помыть руки! Руководство, вы вообще читаете отзывы? Почему у вас так плохо организована работа официантов и поваров??? Такое ощущение, что они вообще не знают стандартов подачи блюд! Всё блюда несут так долго, что они успевают стать холодными... Причём цены у вас офигенно завышены за такое качество еды...
Кофе не соответствует действительности. РАФ без смородиновой посыпки. Это уже не в первый раз.
Если бармен не может его делать, то пусть предупредят . В самом помещении вонь. Официант в мятой одежде. Сервис отвратительный. Никто и не подходил. С планшетами в зале официанты расслабились. И это в центре Москвы. Поставила бы меньше единицы.Если бы была такая возможность.
Ждали 20 мин только кофе,заказ несут очень медленно ,кнопка на планшете вызов официанта БЕСПОЛЕЗНАЯ ,все время отклоняют!!!!В другой раз когда ходили сюда нам попалась использованная зубочистка на деревянном подносе под бумагой на которой лежал ролл ,мы позвали официанта на что нам ответили:НУ ВЫ ЖЕ УЖЕ ПОЛОВИНУ СЪЕЛИ😂😂👍 мы не сразу заметили халатную работу официанта.И таких случаев накопилось много.Все время когда приходишь пообедать с работы происходят подобные вещи!Отвратительные официанты и заведение,вот теперь точно сюда не пойду !!!
4 раза звала официанта так никто и не пришел, ланч заказала по планшету ,принесли все холодное ,колбаски можно топором рубить (нож с ними не справился ). Все очень медленно (видимо любимый мультик про Ленивцев)
Счет можно ждать часа , так же как и сдачу .
ЕС вопрос официанту «Девушка, а почему я вас звала 4 раза,но вы не подошли» был ответ «Вы видите людей много,давайте попробуйте место меня поработать» спасибо за хамство
5
Елизавета К.
Знаток города 6 уровня
12 сентября 2024
Ждала заказ при пустом зале в 9:30 утра почти полчаса. Плюс к этому сначала официант Нурик принес блины вместо бейгла (заказ он не записывал), я вежливо сказала об этом. Потом все-таки принес бейгл, но не с ветчиной и сыром, а с беконом. Я опять его подозвала, вежливо сказала, что это не то, что нужно, на что он агрессивно огрызнулся и прикрикнул на меня: «у нас нет бейглов с ветчиной и сыром!». Я ему показала бейгл в меню. На что он не извинился, а сухо сказал: «через 10-15 минут будет».
Ну как бы ладно косяки, все мы люди, устаем, тем более у него были очень красные глаза, но вот необоснованная агрессия неприемлема, повод задуматься о наличии таких людей в команде и о качестве управления в этом кафе.
Ужасно долго подают блюда, даже при заполнении заведения на 20-30% ожидание составляет от 40 мин!! 21 мая в заведении был мужчина (видимо управляющий) и намного более плотная посадка и обслуживание было гораздо быстрее!
Еда пересоленая, котлеты резиновые, яйца отваривать не умеют, еду подают в сколотой посуде!
При просьбе официанту подать приборы, официант в резкой форме сказал ждать своего официанта, в итоге приборы ждали 20 мин!
Завтракали в выходной, приятное и быстрое обслуживание. Не понравились блинчики с сулугуни и шпинатом, судя по вкусу и цвету, вместо шпината добавили щавель) вкус был кислый
по остальным блюдам вопросов не было!
Захожу второй раз и оба раза очень долгое ожидание наипростейших блюд. Кофе стоял минут 5 на барной стойке и остывал от безразличности толпы стоящих официантов. На запрос некоторых блюд официантка пару раз бегала на кухню. Столы стоят так, что между ними не пройти среднестатистическому человеку, не говорю уже про сумки и верхнюю одежду.
Центр, добро пожаловать!
Еда в Шоколаднице всегда вкусная! Мы угощались цезарем с креветками - это восторг!! Очень удивило и в последствии порадовало электронное меню, это ооочень удобно! Конечно, официантов никто не отменял, они быстро разносят заказы, очень внимательные и ненавязчивые. Посетителей много, но как-то никто друг другу не мешает. Приятная атмосфера
Место хорошее,уютное,еда как и во всех заведениях шоколадницы,но сервис очень огорчил,официантов не хватает,готовят долго,20 минут ждал подтвержение заказа из-за алкоголя,2 раза подходил,говорили сейчас сейчас,только когда уже подошел с этим планшетом тогда подтвердили,заказ не пробивался одекватно,пришлось ждать ещё на оплату минут 10,в сумме по времени за час съел только салат,как час ппошел принесли бифстроганов,мясо холодное было и полежавшее,долго не могли видимо принести,хотя было готово,ухожу очень расстроенный,час с лишним потерян почти в пустую
Понятно, что все разные кофейни этой франшизы. Но уж завтрак совсем был никакой. Каша переварена, водинистая. Лемонад отстой. Самое смешное, что официант знал, что каша не очень, но сообщил нам после того, как мы ему сказали. Мог бы и предупредить. Или вернуть деньги. В итоге, утро у нас не задалось
1
Лана Милана
Кофеман 3 уровня
26 июня 2024
Самая лучшая Шоколадница для ценителей искусства. По всему залу репродукции картин из Третьяковской галереи+ сейчас в кофейне проходит выставка современных художников "Пробуждение", а также проходят различные акции
Цены приемлемые, как и во всей шоколаднице
Веранда не очень хорошая, т.к вид открывается на соседнее здание. На веранде +/- 10 посадочных мест. Внутри приятный интерьер, туалет большой, но не сразу поняла где он находится
2
А
Анна Нечаева
Знаток города 6 уровня
17 октября 2024
Вкусные завтраки, официант Екатерина , вежливая и хорошее обслуживание , приятная , в зале красивая обстановка.
Планшеты на столах очень сильно расслабили официантов. Всё время смотрят в пол, на вызовы с этих же планшетов не реагируют. Чтобы всё же привлечь внимание пришлось долго и настойчиво махать рукой.
Были 22.07.24 в 17:00. Подали абсолютно скисший куриный бульон, блюдо из сезонного меню отсутствовало, стейк из индейки — сплошная соль. В туалете переполненное ведро с грязной туалетной бумагой. К официантке и атмосфере никаких претензий
Еда норм. Персонал норм. Время ожидания очень быстро готовится заказ. Напитки разные, вроде не дорого, цена как у всех. Атмосфера хорошая. Десерты вроде нормальные. Чистота норм, но иногда хочется получше. А так в целом всё хорошо.
Спасибо Шоколаднице , за вкусное меню )
Всегда все быстро , и вкусно 😋
Очень советую данное заведение) меню на любой вкус )
Очень вкусные блинчики со шпинатом 😍
уютное помещение, есть летняя веранда, очень вежливые и приветливые официанты, есть возможность заказывать и оплачивать заказ с терминалов, которые установлены на столиках, еда качественная, средний чек по московским меркам недорогой
Ждала завтрак 35 минут при пустом зале, принесли холодный. Давно не была в шоколаднице, надеялась, что с обслуживанием стало получше, но нет. Жаль. Вряд ли я снова приду.
Вкусно, быстрое обслуживание, вежливые и отзывчивые официанты. Отличное кафе в самом центре нашей столицы, рядом со знаменитой Третьяковской галерееей.
Еда вкусная, но сервис 🤦🏼♀️🤦🏼♀️ с утра не завтракала после работы зашла на ужин, были с подругой, она заказала один салат, я ужин (салат, блюдо и чай), официант через пару минут как приняла заказ говорит, что этого блюда нет, выбрала другое, приходит говорит и этого нет, говорю что еще можете предложить без мяса, начала мне салаты предлагать, я спрашиваю можно ли поменять салат, говорит нет, уже готовится и предлагает мне еще салаты вместо основного блюда 🤦🏼♀️ смысл в салате для голодного человека без основного блюда, предупредили бы хотя бы и само обслуживание было на отвали. Поработайте пожалуйста над сервисом 👎🏻👎🏻👎🏻
Принесли всё довольно быстро. Блинчики обычные с вареньем были вкусные. Друзья заказали кетозавтрак, яйцо получилось не пашет, авокадо был не жующийся. Заменили на шакшуку она оказалась почти холодной.
Драники и сосиски были вкусные.
Обслуживание нормальное.
Правда из чека не удалили блюдо, которое нам заменили (возможно его при расчете и удалили бы, но мы заметили раньше)
Отмечу, что мы были с утра, примерно в 8:30, поэтому возможно блюда были не уровне.
Уборная комната это отдельная история, находится как будто в служебном помещении, ну это ладно. Зайдя в уборную там было грязно, на раковине лежали чьи-то носки 😅
Администратору заведения в этот день ставлю плюсик, помогла с заменой блюда
Отвратиельное место!Еда ужасная и не качественная, обслуживание хамское, ждали еду около 30 минут и принесли все холодное.
Самое ужасное , что официант хамил и потом еще 10 минут ходил и фыркал на весь ресторан.
Моя рекомендация : не тратье свое время и деньги!
Воскресенье, вечер, 21ч. Мы были третьей парой в пустом кафе. Нам дали меню и забыли о нас… 20 минут подождали, персонал смотрит сквозь нас… Вызов через планшет не работает. Ушли в соседнее кафе. “Спасибо “, говорим, “было вкусно”, нам в ответ: “Пожалуйста, приходите еще»
Решил после дороги покушать сладких блинчиков, выбор пал на Шоколадницу, так как находится недалеко от метро. Заказал легендарные блинчики, но к сожалению, их не было. Девушка, которая меня обслуживала (кажется Сабина зовут) предложила взять блины с шоколадом и голубикой, было очень вкусно. В качестве напитка заказ капучино, официант порекомендовал добавить сиропы (клубничный, карамельный, ванильный, фисташковый). Не знал что выбрать, поэтому попросил девушку добавить сироп на свой вкус. Добавили фисташковый и опять не прогадали. В общем, положительное впечатление после визита! Спасибо большое!!!
Вкусная, свежая продукция, разнообразие блюд, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Была там со своими дочерьми, нам очень понравилось. Рекомендуем!
Заведение не понравилось!, хотя муж его хвалил.
Начну с того, что мы сделали заказ через планшет, который стоит на столе и нам быстро принесли его, но первым было кофе, а не салат. Естественно, к тому моменту как дело дошло до кофе- он уже был холодным. Потом цезарь- полупустой, один салат и сухарики. Жалко было тех денег, которые мы отдали