25 декабря 2024 года примерно в 21 час при заказе горячего шоколада (до этого неоднократно не удавалось его заказать по причине отсутствия ингредиентов) сотрудница ответила, что на его приготовление уйдет около десяти минут, а поскольку сейчас будет антракт, и они будут обслуживать слушателей, я должна буду "объяснить, почему я задержала очередь".
Выражаю своё бесконечное сожаление по поводу качества сервиса в моем некогда любимом кафе, которое считала лучшим в городе по уюту и гостеприимству. Прекрасные пирожные - эклеры, черный бархат, Наполеон - считаю неизменно вкусными и всегда беру на праздник и в подарок. Благодарю кондитеров за ответственность и профессионализм.
В результате посещения кафе была вынуждена отказаться от употребления продукции и проведения времени в помещении кафе.
Считаю высказанные сотрудницей кафе претензии ко мне недопустимыми. Выражаю надежду, что руководством ФГБУК СПб Академическая филармония им. Д. Д. Шостаковича "Кафе" Шоколад" будут приняты необходимые меры.
Забегаловка. Персонал - дама бальзаковского возраста, у которой не было бейджа, абсолютно не обучена обычному этикету. Ест на рабочем месте при обслуживании посетителей, не здоровается. Купил чай. Как только достал конфету из сумки, она сразу подошла и сказала, что администрация не разрешает употребление чего-либо, принесённое с собой. Вобщем, "элитный ресторан", не меньше). Потом уже увидел объявление на стойке об этом. Не рекомендую данное заведение к посещению. Желаю администрации заведения пересмотреть свои правила. Печально, что заведение такого низкого уровня находится при любимой Филармонии.
Хорошее кафе, вкусный кофе, но здесь видимо, или так шумно, или действительно работают глухие официанты. Брала кофе перед концертом, сказав как обычно: "капучино с сахаром", потому что горький кофе я вообще никогда не пью. Так вот, мне дали бумажный стакан. Спрашиваю, а что, чашек нет? А они мне: так вы же сказали, с собой. И не долго думая, с недовольным видом, что претензия вообще не к месту, перелили капучино из стакана в чашку. Вот такой у нас высокий уровень обслуживания в центре города!
Фёдор
Дегустатор 3 уровня
22 ноября 2024
Просто отвратительный сервис, особенно во время антракта концертов в Филармонии. Вы точно не успеете выпить кофе, потому что сотрудники работают очень медленно, плохо знают меню и работу с кассовым аппаратом; более того, грязная посуда со столов убирается плохо и долго. Работают две девушки, но вы будете стоять в очереди до третьего звонка. Зато деньги в этой забегаловке не потратите. А жаль, потому что десерты вкусные.
Зашли выпить чай. Персонал вежливый, обслужили нас быстро. На витрине были разнообразные пироженные. Мы выбрали эклер и наполеон, все было вкусно. Так же в продаже есть сэндвичи, но их делают в ресторане, придется немного подождать, мы ждали не долго, минут 10. Интерьер приятный, чисто.
Надеялись выпить горячий шоколад, но его нет ...
Кофе эспрессо не вкусный и подача без стакана воды!
Булочка Шу вкусная, эклер с заварным кремом не очень понравился, хотя пирожные свежайшие.
Кафе "Шоколад" в Филармонии - милое местечко, "Атмосферное", как теперь говорят. Там вкуснейшие пирожные, особенно "Птифур", и отличный кофе, ароматный и густой, на 5+. Много раз бывала там в разной компании (по возрасту) и всегда остаемся довольны. Спасибо девушкам, которые там работают. Они знают свое дело, настоящие профессионалы - сомелье! Всем рекомендую, там отличное качество во всем.
Интересное местечко. Я не поняла: это дизайнерский ход такой или действительно кафе разместили в бывшем фойе филармонии? Кофе и пирожные обычные, цены приемлемые.
Самы вкусные эклеры в нашем городе именно здесь) Хорошая атмосфера, старого города)
2
Елена Моисеева
Знаток города 3 уровня
8 декабря 2022
Чудесное маленькое кафе при филармонии для теплых посиделок за чашечкой ароматного вкуснейшего капучино с пирожным. Любим зайти сюда после прогулки или перед посещением театра.
3
Юля Ляля
Дегустатор 6 уровня
23 июля 2024
Мне понравились здесь пирожные, цены приемлемые, так держать
1
Ksenia Minkevich
Знаток города 6 уровня
30 марта
Торт «грецкий орех» просто невероятен!
Посмотреть ответ организации
Григорй Гриб
Дегустатор 3 уровня
8 марта
Работают ужасные продавцы
Посмотреть ответ организации
klmrv
Знаток города 7 уровня
27 сентября 2023
За вкусными эклерами - сюда, они божественные, лучшие в городе!