Посещаю школу тенниса длительное время. Для подтверждения-прикрепляю фотографии разной сезонности. Плюсы школы ограничиваются приятным интерьером, вкусной едой и расположением (лично для меня). Все минусы школы, по ощущениям, связаны с плохими управленческими решениями или с их отсутствием. Я долго вынашивала мысль о том, что что-то нехорошо, но сегодня был уволен тренер, который вкладывался в свою работу и пытался создавать атмосферу в клубе. По пунктам: 1. Увольнять тренера (Василису Давыдову), который привлекал клиентов, мотивировал, организовывал турниры, пытался создавать атмосферу, поддерживать дух коммьюнити - максимально странное управленческое решение. 2. Я принимала участие в новогоднем турнире, на благо школы сделала много фото- и видео- материала, любезно поделилась им с управляющей школы. Этот материал далее был использован в социальных сетях (без указания автора материалов, кстати). В целом, я не против. Однако я попросила управляющую выгрузить из системы видеозапись финала с камер на корте, вежливо спросив о наличии такой возможности. Управляющая сказала, что нет никаких проблем, и запись мне пришлют. Я 3-4 напомнила о себе прежде чем мне прислали НЕВЕРНУЮ запись. Затем я в течение ТРЕХ месяцев просила дать ответ, о том, будет ли возможность предоставить запись, в итоге запись просто не сохранилась из-за давности. Мне не жалко было поделиться фотографиями и видео с турнира, но как-то однобоко получилось, клиент для бизнеса сделал больше, чем бизнес для клиента. (Очень надеюсь, что отпуск у Марии прошёл хорошо 🙏) 3. Постоянная путаница на рецепшн с оплатами, депозитами и проч. Постоянно приходится держать в уме и перепроверять всё за сотрудниками. У меня и других забот полно, не очень понятно, почему в таком ценовом сегменте я должна следить за тем, что у меня не списали лишнего с депозита. Однажды выяснилось, что другой клиентке написали, что у нас якобы есть общий депозит и предложили с него (моего личного депозита) оплатить тренировку. 4. 20 февраля школа перестала предоставлять бесплатную парковку на своей территории. Ставка 250₽/час, я чаще хожу на двухчасовые тренировки, переодеться, помыться и кофе это ещё +1-1,5 часа. Получается, стоимость тренировки возросла на 750-100₽ за час. Какое управленческое решение было принято школой? А давайте цены повысим - подумала школа. 25 февраля они пишут «обратите внимание, мы повышаем цены» 5. Ну написали они, что цены повышают. А цены прислать?) в общем, тоже непонятно, почему нужно эту информацию выпрашивать. 6. Кто-то в отзывах ещё писал про хреновые мячи, которые дают бесплатно при аренде корта. Как-то брала платную корзину, там ситуация не лучше нисколько, только за деньги. Такое красивое место с хорошей инфраструктурой, но так отравлено вот этим всем. Здесь бы создавать атмосферу, коммьюнити, привлекать и удерживать клиентов. Банально нет никакой обратной связи, а клиентский путь порой настолько тернист и сложен, что занимает пол рабочего дня.

bulgakovaekt Булгакова

Знаток города 3 уровня

Из плюсов: это красивый интерьер и хороший тренерский состав. Отдельное спасибо Виктору, за год смог хорошо поставить технику и удар, каждая групповая тренировка доставляет бесчисленное количество удовольствия. Минусы есть и они весомые: работа ресепшена оставляет желать лучшего. Две девочки, которые толком ни на что не могут ответить конкретно, а ждать ответа от них в вотсаппе можно не один час, нужно постоянно «пинать» и уговаривать на ответ. На вопрос: где пройдет тренировка 2 головы не в состоянии ответить, хотя перед ними 10 камер, сиди и смотри в монитор. Когда оплачиваешь корзину с мячами часто выдают мячи либо плохого качества, либо вообще детские. За что 1000 руб это уже вопрос либо к директору клуба, либо к другому управляющему персоналу. Большая часть шкафов в раздевалке не закрываются, перегородки внутри шкафов часто сломаны. К вечеру уборщики часто забывают почистить корзины у раковин. Изменилось ли что-то за год в лучшую сторону? Нет, но спасибо за то, что не всех тренеров сменили, на них все держится.

Anastasia B.

Знаток города 9 уровня

Очень нравится тренироваться здесь, удобные корты, нет толкучки, женская раздевалка новейшая, душевые просторные, в холле можно отдохнуть. Ребята на ресепшене очень милые и все готовы рассказать и показать. Большой плюс это спортзал, который можно бесплатно посетить

Посмотреть ответ организации

Школа тенниса Сколково

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

220 отзывов