Обслуживаясь здесь 10 лет могу сказать следующее. Дикая текучка кадров. По этой причине долго не могут найти контрагента, забывают прописывать скидки, так же могут по просьбе «Баке,Саке» загнать машину и сказать он на 5 минут, и пофигу что что у тебя запись. В этом бардак полный! К чему введете запись тогда?
В остальном все мелочи конечно, но есть куда развиваться.
Вот к слову приехал по записи, а на мое место уже кого то загнали - «на пять минут».