Очень плохо. Не знают последних изменений в визовых центрах, не способны дать грамотную консультацию. Требуют документы, которые не нужны, при этом предлагают отложить то, что действительно важно. В итоге доделывала всё сама вместе с сотрудниками визового центра Великобритании в Москве. Когда я сообщила сотруднице Шенген Консалтинг о возникших проблемах при подаче визы, вместо извинений услышала: "спасибо за то, что сообщили нам о последних изменениях в процедуре подачи визы". Это за гранью: некомпетентность + непонимание элементарных законов общения с клиентами. Зря потраченные деньги и испорченное настроение.
Ужасное обращение с людьми. Абсолютно непонятная ситуация с распределениями номеров списка. Все кто пришел на час позже тебя проходят и получают услуги, а ты в итоге сидишь и ждешь 2 часа. И ладно бы страны разные. ОДНА! На вопрос: почему - ответ от любого сотрудника - ждите, охранник, выдающий номерки так вообще наорал просто за то что я этот вопрос задала. Видимо для того, чтоб другим было показательно, что надо брать платные услуги, чтоб часами в очереди не сидеть