Останавливался здесь 22 декабря. Первый раз. Решил зарегистрироваться в программе лояльности. Карту дали, объяснили. На сайте регистрация оказалась временно приостановленной. Это я узнал после того как ввёл все свои данные и прошёл долгий путь ReCaptcha. Позвонил в службу поддержки, ждал 3 минуты, слушая рекламу робота. Помощи не получил, на сайте чата также нет.
Заправился через Яндекс.Заправки. Первый раз столкнулся с перезаливом (оплатил больше, чем вместилось в бак). Оператор на кассе сообщил, что ничего не знает.
Сделайте, чтобы удобно было регистрироваться. Посмотрите на программу лояльности у Лукойл. Там удобно. Проведите тренинг среди сотрудников, чтобы они не посылали клиентов на сайты и не говорили, что "это нам не задавали, это мы не проходили".
Сервис должен соответствовать качеству топлива. Или у вас и качество топлива плохое?
Шелл всегда выглядит дорого,богато. Но как-то искал себе масло, была акция 4+1 по цене дороже,чем купить 5 литрушек, да еще и литровая бутылка выглядела настолько кустарной, что даже я бы дома сделал лучше. И как после этого верить официальному бренду?
Заехали перекусить 12.09.21 -кассир с раздражением рассказали какие есть хот доги в наличии после нескольких просьб. Как будто она нам большое одолжение делает.
Странное отношение к покупателям . Хот доги нормальные , но желание заезжать в сеть больше нету.
Добрый день. К сожалению, на данной АЗС в "кофе " практически не добавляют, собственно, кофе (кофейных зёрен)! Обидно! По всей стране стараемся заправляться только на Shell, кофе везде вкусный и качественный, за исключением данной АЗС. Видимо, на Кубани на кофе решили экономить... 🤷♀️ Позорят, так сказать, марку!
Хамское отношение персонала (01.10 13:00). Обслуживают без соблюдения очереди. Стояла прям перед лицом сотрудника на кассе, но она почему-то начала обслуживать мужчину, который стоял после меня.
Туалеты грязные. Зона кафе не убрана.
Худший филиал Shell.
Мой новый фаворит на рынке бензина! Да, дороговато, но комфортно, чисто, вкусно! Персонал отремонтирован на 5+. Чуть - чуть напрягают с их премиум топливом, но за прекрасно вымытое лобовое, готов это простить!
Вкусный кофе, отличный бензин. Обязательная остановка на пути на море !!
3
Ирина В.
Знаток города 8 уровня
27 сентября 2020
По дороге в Краснодарский край заправляемся только на Shell. Впрочем, как и дома. Чисто, комфортно, хорошее топливо. Deli by Shell всегда и везде на высоте - всегда свежая и вкусная еда.
В последнее время эта сеть заправок подкупает своим уровнем работы с клиентами: персонал старается всегда быть вежливым и приветливым, пока заправляешься - всегда помоют лобовое стекло и протрут фары, удобная зона для отдыха, вкусная выпечка и хотдоги - словом, есть чем перекусить в дороге. Цены на бензин сравнимые с конкурентами, но при этом у конкурентов нет такого качества обслуживания.
Заехали на данную заправку 04.07.2021 где-то в 20:00 просто ужасное обслуживание женщина которая принимала заказ постоянно повышала голос и не спросила какие соусы мне положить во френч дог и в итоге наложила столько майонеза что это было не возможно есть, короче если можете лучше проезжайте мимо этой заправки
После заправки загорелся epc(некачественное топливо). После расходования всего бензина и заправки на другой АЗС ошибка не появлялась. Ошибку быстро диагностировал т.к. был с собой автосканер.
Самая ужасная заправка SHEL на которых заправлялся. В кассу надо подходить два раза, сначала заказать, потом оплатить топливо!!! Где вы такое видели,
Туалеты сломаны, грязь. Про персонал даже писать не буду.
Всегда предпочитали Shell для заправок на дороге. Кофе,обслуживание, чистота. Но сегодня видимо слишком рано заехали и потревожило персонал.15 минутная уборка в туалете затянулась,даже не попали. Спасибо,что кофе хоть с 3его обращения заказали.