Не рекомендую обращаться в данный салон!
Заказывала у них кухню, у менеджера Александры.
Профессионализма 0 абсолютно у всех.
В спецификации к договору на изготовление кухни, менеджер частично указал не те фасады(не тот артикул) которые мне нужны были и выяснилось это, когда ко мне уже приехал сборщик и договор был оплачен 100%.
Нижний фасад был глянец эмаль,а верхний приехал самый дешевый,матовый МДФ (как внутренние полки в шкафах). А должно было быть все глянец эмаль. Пришлось заказывать уже в другом месте новые верхние фасады.
Сроки изготовления и поставку кухни,мне задержали. На все время задержки,менеджер просто не брала трубки и не отвечала на смс.
Прайс за доп услуги,накануне перед установкой кухни,вырос в два раза.
Сборщик,когда устанавливал кухню,испортил столешницу, пришлось новую заказывать (правда за его счёт) и ждать около 2 недель новую.
Проломил нижний шкаф,встав на него,не зафиксировал посудомойку.
Собрал все криво,косо со словами - «Это у вас просто стены и полы кривые».
Эпопея с кухней длилась в общей сложности 3 месяца…..это был ужас!
В общем,за свои же деньги,причём не малые - я еще и понервничала вдоволь!
Очень удобно! И кухни и мебель - все в одном салоне. Девочки внимательные, все рассказали, помогли со всем определиться. Подобрали красивую мебель в студию, все в одном стиле. Только кухня делается дольше, чем шкафы. Пришлось ждать почти 1,5 месяца, сказали из-за нестандартных верхних полок (по нашему проекту). В один день поздним вечером привезли кухню, а на следующий день сборщик сам позвонил и мы договорились о дне сборки. За один день все собрал и встроил технику. Молодец Андрей! Все супер! Нам нравится. Всем тепла и уюта.
Точно не был ещё, но так как я настойчивый, то наверное доеду... Но всё таки первое, где я хотел бы давно побывать, а финансы поют романсы, то это всё таки Байкал!!! Озеро такое и одно из самых больших, а Коломна, Шатура и Загорск, как нибудь посмотрю, а нет в Загорске при народной власти был с мамой по делам церковным в 80-х прошлого столетия.
Заказали мебель с условием, что мебель будет готова 21 августа, ну в крайнем случае 25 августа. Заказывали студенту, поэтому было важно, чтобы мебель пришла до 1 сентября. 25 августа мы приехали в другой город, куда заказывали мебель, а ее нет! На горячей линии говорят, что доставка на склад ожидается 6 сентября. Буду отказываться от заказа. Не рекомендую эту компанию.
10 дней назад заказала матрас в этом салоне. Доставили через 5 дней. Матрас отличный! Очень довольна! В салоне очень доброжелательные менеджеры, быстро все подобрали и оформили. Салон большой. Кроме матрасов есть все:спальни, гостиные, прихожие, кухни.
Отвратительный магазин. Началось с того, что по телефону сказали одну информацию, мы приехали и было уже всё по другому. Менеджер Александра не профессионал. На данный момент мы ждём мебель, хотя должны были доставить 07.07.21, каждый день обещания от управляющей "вам позвонят завтра" .менеджер Александра игнорирует сообщения, не отвечает на звонки. Звоню в офис, обманывают, что деньги еще не дошли(вина банка), мы проверили эту информацию :все враньё. Обходите стороной этот магазин, если не хотите проблем и отвратительного обслуживания.
Никогда, никогда не заказывайте в Шатуре.
Менеджер - только на словах. После оплаченного заказа ни чего не знает, ни с чем помочь не может. Сроки все прошли уже давно, кухни нет.
Самим приходиться дозваниваться искать концы, уточнять чего не хватает и когда будет - сообщать об этом менеджеру - надеяться на обещанную обратную связь. НО НЕТ. ЕЕ НЕТ, как и Клиентского сервиса.
Наша история как оказалась не единственная такая:
Заказали кухню и технику --> обещанный срок через 3 недели --> в срок кухни нет - звоним, говорят мол нету варочной панели, давайте поменяем --> договорились, поменяли в заказе позицию --> прошел месяц - кухни нет. Менеджер ни чего не знает. САМИ дозваниваемся по горячей линии с дикими переводами попадаем аж на завод, где говорят: "А кухня готова, не хватает духового шкафа только". Отлично. Звоним менеджеру - сообщаем о результатах, ждем обратную связь и доставку кухни --> прошла неделя, оказывается духовой шкаф, который был у нас выбран компания не предоставляет / перестала поставлять(?) --> отменили позицию в заказе вообще, ждем кухню --> прошла неделя, уже общаемся с руководителем --> доставка была в 23.00 (!) - запросили доплату за доставку - привезли НЕПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ, не хватает теперь варочной панели и посудомоечной машины (!) --> ЖДЕМ. Сроки не говорят - все валят друг на друга.
От заказа прошло уже почти три месяца, потрепаны знатно нервы и до сих пор неизвестно когда будет полная поставка кухни.
Ужас, кошмар и самое противное, что менеджер обещала, что всё будет в срок - у нас грудничок на руках - сроки - это было ключевым фактором выбора. Но мы сильно прокололись. Не повторяйте ошибок - бегите от туда и не верьте им.
Думали еще коридор обновить мебелью из Шатуры, но теперь однозначно нет.
никаких плюсов, салон не отвечает за доставку, доставка без предупреждения переноситься на ночное время после 00 часов. до утра, звонок водителю, привезем ночью , ждите!
Вообщем 100 % предоплаты и про вас забывают!
Когда хочешь хорошую кухню за 50 т.р., а она стоит 90т. р, Дизайнеры хорошие - знают свое дело, качество мебели достойное, жаль мне пока не по карману. Рекомендую этих ребят.