Довольно часто заказываю шашлык и грибы на гриле в данном заведении. В свой день рождения так же решила заказать мясо к столу, позвонила по телефону и уточнила, есть ли скидки в честь др, на что получила утвердительный ответ. Одну звезду снимаю за просьбу прислать в вотсап фото документа подтверждающего день рождения, что очень странно, т.к. обычно показываю курьеру (нарушение закона о персональных данных). Вторую звезду снимаю за отсутствие скидки при получении заказа, ее просто не пробили. На вопрос в вотсап, почему не была предоставлена скидка - игнорирование, т.е. отсутствие клиентоориентированности и минус еще одна звезда. Пару лет назад на данную халатность можно было закрыть глаза, но в настоящее время у данного заведения появились серьезные конкуренты и альтернативы, по этой причине больше нет желания игнорировать сервис.
В связи с ответом от представителя заведения, добавляю к своему отзыву фото диалога. Прошу обратить внимание, что ответ я получила только на следующий день, а так же никакой скидки пробито не было!
Дело не в скидке, а в умении коммуницировать с клиентами и решать вопросы) наглый обман, что обращений не было, сделайте упор на свой сервис)
Заказываем в этом заведении шашлык из свиной шеи не первый год, на различные мероприятия и праздники.Шашлык просто - бомба! Причём,за несколько лет не изменился по качеству,но стал чуть дороже! Брали с собой в дорогу в Турцию ровно 2 года назад и недавно заказывали,такой же вкусный. Желаю процветания и держать неизменное качество! Другие виды шашлыка мы не пробывали, так как принципиально заказываем именно данный вид.
Очень удивлён отрицательным отзывам!
Сегодня заказали второй раз, так как в первый раз заказали и у нас был ну просто щенячий восторг от шашлыа, а сегодня заказали люля кебаб, ну просто бомба в купе со свинной шейкой. Ребята спасибо, вы молодцы, так держать, а мы в свою очередь ещё не раз приедем, и посоветуем своим друзьям ураааа!!!
Попробовали заказать по совету знакомых и не прогадали. Шашлык замечательный, мясо свежее и сочное, просто красота (курица бывает иногда слегка суховата, но это скорее исключение). Грибы и картофель тоже очень вкусные. Заказываем периодически на дачу в 20 минутах от Шатуры, доставка есть (по тарифу такси), привозят быстро, максимальное время ожидания около полутора часов, но чаще всё привозят быстрее. Ни разу не привезли холодное. Заказ упакован в контейнер, а внутри контейнера — в лаваш, мясо посыпано зеленью и луком: выглядит оно всегда тоже очень вкусно.
Заказ 4455. Частично шашлык был сухой. Ролл со свиной шеей был высушен полностью, не доел в том числе и из за острого соуса. Он настолько острый, что есть невозможно и в этом ролле явно была не свиная шея, какая то другая часть, либо вы его переготовили. Пишу отзыв не для того, что написать, а что бы вы так больше не делали, это не правильно.
Плюсы:
Быстрая доставка, отличный вкус блюд, готовят на огне лучше чем в других местах в Шатуре. Шашлык отменный, очень советую колбаски-гриль и картошку с салом. Привозят в контейнере сохраняющим тепло!
Минусы:
Не обнаружено
2
1
Посмотреть ответ организации
Леонид Савин
Знаток города 4 уровня
3 февраля
Заказали шашлык. Вкус мяса отличный, как и прежде. Приятно удивило обслуживание – быстро, вежливо, четко. Радует, что недостатки в сервисе, которые были раньше, исправили. Отличное место, чтобы насладиться вкусным шашлыком.
По совету знакомых пробовали сегодня шашлык, ребрышки и люля. Упаковано в одноразовый контейнер из фольги, мясо завернуто в лаваш, укрыто плотным слоем очень вкусного лука и зелени. Короче говоря, нам понравилось. Будем обязательно заказывать еще.
1
Посмотреть ответ организации
Ella
Знаток города 9 уровня
22 октября 2024
С самого первого дня открытия покупаем здесь шашлык, грибочки, люля и картофель с салом. Отличная кухня, демократичные цены, вежливые сотрудники. По выходным и праздникам нужно делать заказ вот прям задолго - часов за 7, но нужно учесть, что повар 1. Шашлык Шатура, пора расширяться)
Шашлычная на ул Клары Цеткин быстро вкусно большой выбор. Можно с собой. Свинина.рыба. овощи ,баранина разных сортов. Максимум 350р возле отделения сбербанка
3
Кирилл Александрович Гусев
Знаток города 4 уровня
11 февраля
Всегда всё очень вкусно и пунктуально. Персонал УЖЕ тоже на высоте. До нового года даже не хотелось звонить и подходить к особе, которая работала на кассе. Было впечатление, что упрашиваешь шашлык. Грубая хамка. Наверное из за многочисленных жалоб, хозяин заведения поменял её.
Добрый вечер. Решили мы попробовать ходдог с горчицей , заказали. Приготовили быстро, но ребята как мы были разочарованы вашим блюдом. Багет огромный и не мягкий, капуста была солёная жуть и вообще зачем там капуста.
Сама колбаска не очень плохая (рубленое мясо) . Ходдог не сочный. Ну не знаю это лично моё мнение. Заказывать я ходдог точно никогда не буду у Вас. Вот шашлык у Вас отменный. Так что без обид ребята но поработать над приготовлением ходдогов Вам ещё нужно. Желаю успехов.
Приготовленное мясо в заказе не очень понравилось, пересушеное, особенно баранина. Про стейк семги вообще молчу, пересушили окончательно. Вы пишите в других отзывах якобы нереальные клиенты оставляют отзыв. Но пишут они вам про одно и тоже. Может есть смысл прислушаться
Так хотелось шашлыка вкусного, но к сожалению тут видимо не умеют его готовить совершенно, в общем поели просто жареное мясо, люля это не люля, просто котлета, лоптка свиная тоже не о чем, я честно говоря даже не знала, что можно так не вкусно готовить мясо и плюс ко всему мальчик продавец совершенно не приветливый, крч больше туда никогда и ни кому не советую!(
2
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Борзов
Знаток города 5 уровня
13 февраля
Готовят вкусно. Уже не один год заказываем здесь шашлык. Всегда всё вкусно и во время. А вот с персоналом поработать надо бы. Заказывали в декабре. Пришлось пару раз перезванивать, пока приняли заказ. В итоге очень неприветливая сотрудница приняла у нас заказ.
Очень вкусный шашлык, брали, грибы картошку, куриную грудку и шею с острым соусом! Очень вкусно, все посыпано зеленью, очень сочный, ароматный! Шашлыка вкуснее не ела. буду брать еще
Я шашлычный гурман. Но ни в одном месте в России и других странах я не ела шашлыка вкуснее, чем здесь. Сочное, отменное, всегда (заказываю часто, почти каждую неделю) свежее мясо. Всех сортов. Но самое фееричное - это люля-шаурма. Это нечто!!!! Толстый длинный сочный люля в овощах и лаваше (жарят на гриле лаваш и он хрустящий получается). Повара мастера своего дела. Очень вежливый администратор, который принимает заказы. Я очень нерешительная, думаю по долгу, он вежливо общается несмотря на то, что я туплю))) Все ребята Сотрудники большие молодцы. Всегда все четко и в срок (беру с собой). Всегда приветливые и вежливые Сотрудники. Шашлык шатура - повод приехать в Шатуру 😃😃😃
Покупал шашлык из свиной шеи 19 июля 2024 г. Шашлык суховатый. Соуса нет, одноразовой вилки с ножом нет. Не знаю, но, видимо те, кто тут пишет что это самый вкусный шашлык, не пробовали настоящего хорошего вкусного и сочного шашлыка. Вообще, мне не понравилось. Разочарован сильно . Больше не куплю у них.
Самый вкусный в мире шашлык! Повар - настоящий волшебник и мастер своего дела! Администратор, принимающий заказы по телефону - самый вежливый и приятный специалист. Очень люблю этот шашлык. Блюда на любой вкус. Всегда идеально упаковано и эстетически красиво. Всем советую! После вас всегда хорошее настроение!!!
1
Посмотреть ответ организации
Алёна Переднева
Знаток города 4 уровня
29 ноября 2024
Шашлык и гарнир в этом месте очень вкусный, заказываем не первый раз, но крайний раз не забрали заказ, так как администратор(женщина) — невоспитанная хабалка. Прежде чем лить на своих клиентов грязь, убедитесь, что вы случайно им не набрали🤭
Хорошее место, чтобы заказать вкусную еду. Брали шашлык свиную шейку, стейк форели и шампиньоны. Все упаковывают в лаваш. Все понравилось. Время ожидания 2 - 2 часа 30 минут, поэтому делайте заказ заранее. Доставка по Шатуре 100 руб. Самовывоз бесплатно. Контейнеры для еды, в которые упаковывают, по 30 руб. за штуку.
p.s. “Сделай мир лучше, оставь отзыв» :-)
Еда очень вкусная. Заказывали на 4 человека картошку, грибы и мясо . Привезли в одном контейнере. После того как открыли заметили что явно не доложили. Позвонила. Сначала обещали привезти недостающее, потом позвонили и сообщили что доставить не получится. Вернули деньги за то, что не закатало . В следующий раз решили заказать 5 порций, но уже в индивидуальной упаковке. Позвонили, сделали заказ. Доставили почему то в 1 контейнере!!!
Советую всем, кто любит 🥩 Шашлыки и кебабы нам очень понравились-хотели заказать сразу и поесть, но была очередь. Привезли через час горячие, вкусные, все как надо. Хотите вкусно поесть, закажите здесь, не пожалеете.
Спасибо большое за то , что сделали вечер добрым , а самое главное вкусным ! Спасибо за оперативность ! Шашлык доставлен горячим ! Шашлык - отвал башки ! Спасибо большущие !!!
Делали заказ с доставкой. Через 1,5 часа выяснилось, что заказ еще не отправили. Еду получили через 2 часа- холодную и не вкусную…. Высокий рейтинг заведения- не соответствует действительности
Доброго времени суток! Я, конечно не гурман, как пишут эксперты выше, но шашлык я люблю , заказав его в этом заведении, я просто попробовала вареное мясо свиной шейки , 4 порции просто на выброс .
2
1
Посмотреть ответ организации
юлия
Знаток города 10 уровня
28 сентября 2024
Раньше был вкусный шашлык,но недавно заказывала несколько раз.жаль было денег потраченных, собака даже не стала есть
Огромное спасибо Матфею и Артёме за супер шашлык очень вкусна купил 4 шейки в подарок дали 4 соуса, РЕКОМЕНДУЮ НА 💯% и это не первый раз фокусная просто супер 👍👍👍
Всё оооочень вкусно! Персонал, приветлив, опрятен, вежлив. Помещение чистое! Правда из-за большого спроса на блюда, персонал не успевает готовить и приходится немного подождать.
Отличный шашлык, дружелюбный персонал. Закалывали много раз , всегда на 5+. Однажды перепутали заказ, но сразу без проблем все исправили, быстро решили вопрос. Большое спасибо 👍
Нормальный шашлык и грибочки гриль... Большой недостаток по времени долго, я считаю очень долго, готовить полтора часа с момента заказа, забирал самовывозом.
Шашлык невероятный! Свинину и курицу заказываем каждые выходные! За два часа заказываем к определенному времени и всегда к нашему приходу - горячее блюдо готово! Просто огненное, сразу видно, что старались сделать ко времени. Сочное Мясо, специи в Меру, свежий тонкий лаваш, хрустящий лук, картошка - просто нечто! Не думала, что так можно вкусно приготовить блюда на мангале! Цены-очень лояльные. А ребята - сотрудники - просто красавцы! Аккуратные, вежливые, выглядят, как богатыри, настоящие мастера своего дела. Спасибо заведению за вкусную еду и хорошее настроение.
Очередь за шашлыком большая) заказывать надо за 1,5 часа. За минут 10 звонят и говорят когда можно приехать. По приезду люля были горячие. Очень вкусные. Берём не первый раз. Всё в удобном контейнере. Кладут лаваш и красный лук. За шашлыком теперь только сюда.