Шангри-Ла
34 отзыва
9 мая
Хочу выразить огромную благодарность всему колективу. Даже не могу подобрать слов благодарности за прекрасно проведённое время. Огромное спасибо мастеру Юлии. Всё очень понравилось, было всё классно! Спасибо за проффесионализм команде сотрудников. Хочется снова сюда прийти! Спасибо Наталье администратору, очень внимательная, позитивная. Обязательно прийду ещё
6 апреля
Вижу,по отзывам ,что не только у меня эта проблема с записью.Мне подарили два подарочных сертификата ,по одному записали без проблем вообще и процедура прошла замечательно.
Однако по второму сертификату я записаться не могу с февраля этого года ,я уже предложила заменить мне с доплатой,но и тут не катит!
С Админ Натальей запись идёт через ватсап ,она записывает за две недели примерно ,а потом когда день записи близок звонит и отменяет ,мол массажист заболела или у массажиста там какие-то ещё проблемы
Я в начале верила,с пониманием относилась
Я конечно наивная, но не до такой степени
Остался у меня сертификат,но я даже не хочу его больше использовать
Ещё смутило ,что цены не маленькие на программы,но ни одноразовых тапочек и полотенца не дают , всё с собой надо приносить.
Не советую этот салон
4
4 мая
К сожалению, вынуждена поставить единицу за то, что в клуб так и не попала. Судя по отзывам, эта проблема существует, и подобная ситуация сложилась не только у меня. Я купила в январе 2 сертификата, мы хотели прийти вдвоем, это я с администратором обговаривала. Я понимаю, что найти время сразу для двоих не так просто (хотя в другой клуб мы ходим вдвоем без проблем), но вот подобрали время заранее, на 29 марта. Накануне я пишу администратору в Ватсап (заметьте, не мне звонят или пишут, а я) с вопросом, все ли в силе. И мне отвечают, что нет, все заболели. ОК, это может быть, я посочувствовала, и мы перенесли запись на месяц. Через месяц ситуация повторяется: я пишу (не мне), задаю вопрос, мне отвечают, что опять там кто--то болен, но можно на следующей неделе в любое время. Я запрашиваю 3 мая. Сообщение, прочитано, ответа нет, я в очередной раз планирую приятно время в СПА-клубе вдвоем с дочерью... Как вы думаете, что изменилось? Только причина! Опять я накануне задавала вопрос, мне сказали, что в этот день дезинфекция. И тут мне хочется кричать матом, хотя я очень сдержанна и воспитана. Сдержусь и сейчас, но думаю совершенно другими словами! Почему не было ответа на мое сообщение?!! Почему мне обещали любой день из-за постоянных переносов, хотя по факту никто не собирался так работать?!!! Почему ни разу меня не предупредили, хотя так принято абсолютно везде, и это нормально?!! У меня сложилось четкое ощущение, что меня попросту обманывают!!! Я попросила вернуть деньги. Администратор ответила, что это возможно, и она вернет их на следующий день утром (вчера). До вечера денег не было. Я уже собиралась выяснять, куда писать жалобу, но решила еще раз написать Наталье (наша переписка чуть не стала моим новым хобби) и напомнить о себе. Очень вежливо. Деньги она вернула, но как вы понимаете, порекомендовать клуб я никому не могу. Это издевательство - так обращаться с людьми! И почему я раньше не изучила отзывы? Ведь многие написали уже о подобной ситуации!
6 февраля
Муж подарил сертификат в данный салон спа в декабре 2023 года ,с октября 2024 постоянно переносили записи , изначально администратор Наталья переносила без причин , затем выдумала историю о сломанной ноге у мастера , постоянно по этой причине переносила . И вот настал долгожданный день посещения салона , пришла в замечательном настроении, ушла в отвратительном . В процессе процедуры выяснилось , что было очень много свободных записей на декабрь , январь .Меня обвинили , что я вру . Мои записи никак не зафиксировала администратор . Пусть это будет на их совести .
Жаль, что эта ситуация испортила впечатление , потому что процедурой довольна на все 100 %
4
11 декабря 2024
Подарили руководителю на работе сертификат в данный салон. Подарили еще в октябре!!! И вот уже декабрь, а она все не может попасть! То мастер болеет, то болеет у мастера ребенок, то кто-то там сломал ногу, в последний раз отменили запись без объяснения причины! Будем возвращать деньги. Никакого уважения к клиенту. Ужас!!!!!
3
10 мая 2024
Обслуживание вежливое, персонал тактичный и внимательный. Мастера внимательные и знающие своё дело. Всё чисто и уютно. Отдохнули с мужем с удовольствием для двоих. Спасибо за полный релакс!
3 октября 2023
Лучший СПА в Белгороде! Сотрудники вежливые, обслуживание отличное, цены приятные. После посещения салона душа поёт, а тело парит в невесомости ❤ Рекомендую!
Единственный недостаток - запись на месяц вперёд забронирована, хотя это скорее показатель, что желающих попасть в волшебные руки мастеров салона очень много 🤗
10 апреля 2023
Прекрасное место для отдыха от повседневности, доброжелательное и внимательное отношение персонала, чистота, уютная атмосфера. Посетила второй раз и приду ещё. Юлия - прекрасный специалист своего дела, её руки, сильные и мягкие, чудесно снимают мышечное напряжение. Рекомендую посетить этот райский уголок хотя бы один раз и вам захочется прийти сюда вновь.
1
14 мая 2022
Мне понравилось, скромно, но очень чистенько, вежливый и внимательный персонал. Предлагают хорошие продуманные программы.Цены вполне адекватные, даже дёшево я бы сказала, по сравнению с другими салонами . Можно позволить себе посещать его регулярно. Я всем рекомендую. Что не понравилось, не совсем удобная фитобочека и помещения без окон. Но это ерунда. Не доверяйте отзывам, приходите и пробуйте. Мне сертификат подарила дочь, за что я ей признательна. Теперь я настроенна регулярно баловать себя такими приятными процедурами.
6
14 ноября 2023
Дети подарили сертификат в этот салон на шоколадное обёртывание с массажем.Очень понравилось,вежливый персонал.Нежные руки мастера Анны отправили меня на 1,5 часа в восточную сказку.Волшебная атмосфера позволяет расслабиться и забыть о всех проблемах .Спасибо большое
17 октября 2023
Подарила родным сертификаты на спа программы в ноябре прошлого года. Некоторые еле попали спустя более полугода. Некоторые так и не попали до сих пор. Отвратительное отношение к людям. Постоянные переносы со стороны салона по разным причинам. Записаться на нужное время просто невозможно (пришлось отпрашиваться с работы).
Еще один минус, записывались заранее, в итоге забыли дату, позвонили уточнить, девушка сказала: "Не переживайте, мы за 2 дня всех обзваниваем. В итоге, спустя 2 дня ей звонят и говорят: "Вас сориентировать, где вход". Она в шоке, говорит, вы же сказали, что предупредите заранее, на что ей ответили, якобы ее предупреждали. Прикрепляю скрин звонков.
P.S. Тем, кому все же удалось попасть,
самой процедурой (программой) и ее выполнением были довольны))
Поэтому всего 1 звезда. Неприятный осадок остался.
5
1
12 июня 2023
Друзья подарили сертификат в клуб на мужское спа. Был впервые на таком в жизни. Очень круто!!!! Кедровая бочка как баня, пропарился отлично. Массаж кайфовый!!! Промяли хорошо! Спасибо мастеру Виктории!!!! Мужики, рекомендую!!! Администратору клуба отдельное спасибо.
1
11 марта 2023
Отличный спа-салон! Программа "Нежность шелка" очень понравилась 👍👍 отзывчивый и вежливый персонал, внимательное отношение, всё очень чисто и уютно обустроено! ⭐⭐⭐⭐⭐
3
13 сентября 2022
Отличный салон, вежливый персонал! Сертификат подарила дочь, долго думала идти или нет... Но попала в сказку, чистота идеальная, музыка приятная, вообщем все очень понравилось. Огромное спасибо Юлии,которая на протяжении всех процедур, мило улыбалась, все подробно рассказывала! Классный салон, рекомендую
3
29 апреля 2024
4 месяца не могла попасть к ним на массаж ,постоянно отменяли запись за сутки !
Сертификаты вернула им обратно ,данный салон не советую ,безответственное отношение к клиентам !
3
29 апреля 2023
Хочется сказать большое спасибо за отдых.
Несмотря на то, что я пришла немного раньше назначенного времени, меня встретили с улыбкой. Мастер Юля, рассказала, что меня ждёт по моей программе, " с днём рождения "... И началась моя сказка. Волшебные ручки Юли творили чудеса. Расслабляющий массаж это чудо.
Девочки, спасибо вам большое.
1
19 апреля
Прекрасные программы. Спасибо.
19 марта 2023
Все понравилось , начиная от вежливого администратора, и заканчивая вкусным чаем после процедур . Спасибо за расслабляющий массаж… скраб и маска для тела 👍
2
20 сентября 2024
Минусов не нашла.Очень понравилось .Спасибо большое 👍👍👍
14 марта 2023
Спа салон, где клиенту нужно раздеться полностью для получения услуг массажа и спа обёртывания, в моём понимании обязательно предполагает доверие и заботу, и дарит человеку чувство, что ему там рады и его ждут!
К моему большому сожалению со мной этого не случилось. У меня было две неудачных попытки попасть в Шангри Ла в январе и марте, по подарочному сертификату, специально записывалась после всего праздничного ажиотажа, для посещения салона я приезжала в Белгород из другого города,за 100 км... Оба раза оказывалось, что менялся график и НИКТО НЕ СЧИТАЛ НУЖНЫМ ПРЕДУПРЕДИТЬ КЛИЕНТА, применяя при этом метод газлайтинга, обвиняя меня, что я всё путаю.
Зла я не держу, хотя и расстроилась и наплакалась... Было жаль дочь, которая хотела меня порадовать 🥺
Но и промолчать о такой работе администратора я просто не могу!
4
2
18 апреля 2023
Невозможно записаться ни по наличной оплате, ни по сертификату. Предлагают ближайшую запись через 2 месяца!!!! Зато сейчас предлагают купить сертификат! Заплатить деньги им сейчас, а прийти неизвестно когда. Чисто Белгородский сервис 😬
2
3
29 июня 2023
Все суппер,но в этот раз постоянно переносили запись,за это минус звезда. Администратор вежливая,массажистка с золотыми руками.
1
2 марта 2023
Если не посещали другие, специализированные на массаже салоны, то может и понравится))), все познается в сравнении..
1
1
27 мая 2023
Не рекомендую!!! Ужасное отношение к клиентам!!! Если хотите получить качественный сервис, ищите другое место!!!
2
9 мая 2022
Очень понравилось! Создали отличную атмосферу для отдыха, были вежливы и корректны.
4
15 июня 2023
Мастер мне попалась отличная) минус, что нет одноразовой обуви
1
14 апреля 2022
Салон ужасный, записалась заранее, запись, никто не пожелал подтвердить, как оказалось, пришла в день записи было очень не приятно.
1
17 октября 2023
Очень все понравилось . 👍
1 декабря 2022
Массаж хороший, но нужно улучшить сервис.
1
1
6 июля 2022
Очень приятное место, всем советуем!
2
22 марта 2023
Всегда хорошо!
1
24 апреля 2023
Лучшие!
1
15 сентября 2018
Отличный спа-клуб!!! Рекомендую!!! Были с мужем на спа "Семейный отдых" - великолепно!!!!
6
11 апреля 2020
Салон как и все ему подобные
3
1