Вода хорошая, сервис ужасный. Воду привозят с опозданием в несколько дней. Когда звонишь, выясняю в чем причина задержки, оказывается моей заявки нет в базе. Приняли решение перейти в другую компанию. Курьеры звонят, когда они уже внизу. Не дай Бог, не возьмёте трубку, они уезжают. Потом до них не дозвониться. Жалобы операторам не помогают. Необходимо отметить, что стоимость воды выше, чем у других компаний, а сервис нулевой
Сервис начал хромать. Доставка начала привозить с опозданием на следующие дни. Капсулы чаще не мытые, иногда битые. А потом предъявляют за битые капсулы платить клиенту
Никогда не писала отзыв но попробовав написала , очень понравилась ваша вода обычно пью Чорток или асу ,не ожидала мягкой вкусной воды ,думала обычная минералка, брала в аптеке захотела сильно пить.Я из Карши побольше в магазинах возле домаов тоже распространяйте ,аптека далеко ,хотелось и возле дома купить
Вода нормальная. Но сервис отвратительный, начиная с колл-центра и заканчивая курьерами. Никогда не предупреждают, когда приедут с доставкой. Вам обозначают просто день. По мнению компании, Вы весь день должны караулить дома их приезд. Даже приблизительный интервал не обозначают.
5
Хваранг
Знаток города 15 уровня
22 мая 2022
Сама вода, возможно, и хорошего качества- чистая, прозрачная, но вот работа с клиентами бывает ужасной. Операторы не всегда выполняют те просьбы, которые клиенты оставляют, курьеры бывают настолько хамские, что хочется засветить в табло, не таскают с собой сдачу, не всегда здороваются, плохо владеют русским языком. Случается и такое, что привозят старые бутыли- грязные и обшарпанные. Раньше привозили воду под 2-3 часа ночи, даже не извиняясь. Пришлось общаться наездом как с курьерами, так с операторами. Помпа для вода не подходит под горлышко для бутыля, немного гуляет и просто подлетает вверх, когда качаешь воду. Пришлось съездить на рынок и купить там подходящую по размеру помпу. Измените отношение к клиенту, и тогда мгновенно улучшите свой рейтинг.
Часто путают документы, все время приходится сверятся (юрлицо)
1
А
Алик С.
Знаток города 4 уровня
31 июля 2022
Раньше прежде чем доставить, водитель звонил, узнавал когда привезти. Теперь тупо приезжают, если нет дома, звонят «где вы?». Вы что, тупые?? Мало ли где я могу быть, для этого я свой номер вам дал, чтобы вы ЗАРАНЕЕ звонили. Короче, отстой, перестал брать воду. А один раз их доставщик насрал между этажами. Позорище…
Возникла проблема с доставкой воды в капсулах . Водитель разгильдяй оказался Приехал в офис и решили проблему с хамством и обманом нерадивых сотрудников