Отвратительное отношение к клиентам, все время приходится звонить самому и все равно слышать лишь" мастера нет, мы не знаем, мастер ничего не сказал" и прочие. Просто отвратительно. Худший сервис
Созвонился, описал задачу в вотсап, получил ответ примерный по стоимости и тд, оставили заявку на ремонт- и вуаля, три недели ни звонков, ничего, сами на звонки не отвечают.
1
Владимир С.
Знаток города 7 уровня
14 января
Отличное место, вежливый и участливый персонал, любую информацию по ремонту сразу отправляют в whatsapp. Обращался несколько раз, всегда все ремонтировали в течение 1-2 дней.
Позвонил с заявкой починки бойлера 22 ноября. Сейчас 12 марта. Моей заявкой всё ещё никто не занялся. 5 месяцев бесконечных звонков (около 30), обещаний, заверений, что вот уже в течение 2 дней мне всё починят, и даже договорённостей с мастером на определённые дни. Ко мне даже не приходили посмотреть неполадку. Только разочарование. Это при том, что номер центра дали в горячей линии Термекс.
Персонал отзывчив, всегда на связи. Все быстро и достаточно прозрачно - рассказали что и как сразу, потом держали в курсе по мессенджеру. Итог: неисправность устранена, все работает!
Обращался дважды. Оба раза всё быстро чётко, понятно. Первый раз делали акт о не ремонтопригодности изделия, второй раз сняли ошибку и научили это делать самому. Спасибо большое.
Неисправный бойлер приняли по гарантии. Ломается уже второй раз за год. Все этапы прошли строго в оговоренные сроки. Спасибо за внимательность и содействие 👍
Мы не дождались никакой помощи! Пришлось покупать новый бойлер. Не перезванивают, не приезжают. Одни обещания. 2 месяца никто ничего не делал. Не советую.
Сдал в ремонт конвектор Ballu BEC/EVE-1500. Конвектор после разогрева начинал пищать и не реагировал на нажатие кнопок. Все починили, работает. Спасибо Вам большое за проделанную работу.
Быстро, четко и по делу 👍
Проблема была устранена в день обращения.
2
Сергей Самусенко
Знаток города 5 уровня
31 января
Приехал сдать в ремонт по гарантии. Обогреватель починили за 10 минут.
Спасибо!
А
Александр
Знаток города 4 уровня
28 июня 2023
По цене. Цена менялась три раза. Список и объём работ при этом был один и тот же. В итоге выросла почти в два раза. По качеству. После «чистки» водонагревателя остались отложения и чуть не отгорел провод. Если бы не узо в доме, то может и отгорел бы.