Северный Ветер
467 отзывов
9 февраля
Летела 3 февраля, авиакомпания Северный ветер, Сочи Нижнекамск, и была в восторге, отличный самолёт, вежливые стюардессы, а пилот красавчик такой был лёгкий взлёт и мягкая посадка,стюардессы раздали водичку, можно заказать еду, кстати недорого, прочитала негативные отзывы, и поняла, лучше отзывы не читать, сейчас буду летать и брать билеты этой авиакомпании, взяла обратный билет на 27.02.2025,,кстати мы летели 3 часа ,самолёт прямой, не было задержки,прилетели даже раньше, в самолёте чисто,в сан узле есть даже антисептик, я ранее летала авиакомпанией победа, аэрофлот, авиакомпания Северный ветер ни чем не хуже, ставлю 5 звёзд, очень довольна, спасибо всем сотрудникам авиакомпании, теперь только к вам,и билеты недорогие
3
9
6 декабря 2024
На фоте негативных отзывов хочу оставить положительный. Летаю компанией десятый раз, и каждый раз все отлично.
Взлет и посадка комфортные и мягкие, стюардессы вежливые, в пути 2-3 часа всегда принесут воду (странно, что в кресле есть меню, из которого по итогу ничего на борту)🙈🙈
За перелеты СПБ-Казань и обратно, а так же Казань-Мин.воды пилотам и всей команде большой привет и спасибо за комфорт ✈️
Из пожеланий: если люди покупают билеты в одном заказе без выбора места при покупке, на стойке регистрации, пожалуйста, сажайте вместе🙏🏼
Рекомендую и желаю развития😘
3
10
2 января
Если говорить о самом перелете, пилоты молодцы, мягкий взлет , прекрасная посадка, полет комфортный. Но сервис и комфорт, это нечто…. Во-первых кресла как в маршрутке- колени не помещаются- а у меня рост 170, не кормят, даже кофе с чаем платный…багаж платный, места платные,что в начале салона, что в конце- разницы нет, такие же 20 см между креслами…. Нет смысла платить 3900 за комфортное место, питания на борту нет- шоколад и чипсы. Кондиционера нет, летишь и дышать нечем…Стоимость билета 42000 туда обратно… не могу сказать что прям доступно…. Северный ветер, вам должно быль стыдно, не позорьтесь вы уже с таким отношение к людям….
16
5
27 июня 2024
Летели всей семьей нордвингом 24.06 из Омска в Сочи, остались очень довольны, самолеты чистые в хорошем состоянии, пилоты классные - взлет и посадка на отлично, хорошее обслуживание в аэропорту и самолете.
Не воспользовались услугой расширенной ручной клади, написал обращение через сайт в онлайне, быстро и без проблем вернули стоимость услуги на карту.
Рекомердую.
9
12
8 января
Летаю 5 раз в год стабильно, но это было что то!
Я молчу про платный выбор места и питание, беру всегда еду с собой. Летела 6.01.2025 Санкт-Петербург-Сочи.
При регистрации на рейс про ручную кладь вообще ни слова, но при посадке стоит отдельный человек, который методом тыка выдергивает людей с чемоданами и просит поместить в их крошечный контейнер, в который войдет лишь пакет или дамская сумка. Естественно у меня ручная кладь больше их размеров, попросили оплатить! А если денег нет?! На что мне сказали можете не лететь, отлично и денежки пойдут в их казну. Были деньги на кредитке, что ж пришлось оплачивать 4400₽, при чем карты у меня нет, только по коду могу оплатить, а этого у них нет! На что мне снова предложили не лететь!!! Если бы при регистрация на рейс мне хоть что то сказали, то свой чемодан я бы отправила на такси дочери, обошлось бы в 1000₽, в итоге пришлось переводить деньги с кредитки с комиссией естественно. В самолете нет кондиционера, жара невыносимая, самолет большой и в чем проблема сделать кондиционер. Постоянно хочется пить, но воду дают один раз, брала свои и мне спасибо за это. Короче пока меня разводили на деньги, многие прошли с таким же чемоданом как и у меня! Победой не летаю тоже из-за такой же ерунды как и здесь, вы сделайте ручную кладь еще меньше. Билеты на ваш рейс не из дешевых, а лояльности никакой совсем. Не было таких проблем ни с кем. Теперь точно знаю, что этой авиакомпанией не полечу совсем! Ужасно просто!!!
Просто выбора по посадке на рейс не оставили, а на стойке регистрации всем все фиолетово. Вот так работают и делают поборы в свою казну!
14
13
30 декабря 2024
Хочу сказать спасибо от души авикомпании. Летали на Кубу 16го и обратно 26го 12.2024 в Москву, в обоих случаях повезло с командой.
Путь дальний, тяжёлый, но все прошло радостно и без проблем. Экипаж, бортпроводники - профессионалы высшего пилотажа. Взлеты и посадки этой махины, которая летит 13 с лишним часов без дозаправки с 440 пассажирам на борту- легки и непринужденны. Постоянная забота, внимание о пассажирах чувствуется на всем протяжении пути, познакомились и общались с Максимом Знаменщиковым, Александром Дубиной, спасибо ребята за ваш труд и внимание к туристам! П.с: история путешествия закончилась тем, что забыли покупки из дьюти фри на полке.. Уже на следующий день удалось получить их в представительстве компании, это очень ценно.
Спасибо, Норд Винд, Вы лучшие.
5
8
13 мая
Летал один раз этой авиакомпанией в сентябре 2019 года в Симферополь.
По перелёту вопросов нет, все в норме прошло и по расписанию. Туда так вообще на новеньком самолёте летели, который спустя какое-то время при посадке в Турции из-за сдвига ветра разбился без пассажиров. В Симферополе у одного нашего чемодана ручки оторвали. В аэропорту не было времени искать стойку для подачи жалобы, так как трансфер в отель ждал нас в аэропорту, но и по фото авиакомпания отказалась рассматривать вопрос о компенсации. Согласиться с ними можно, вдруг мы сами повредили багаж и хотим это повесить на фирму.
Также показалось, что много мест напихано в салоне самолёта. Мне с моими 165 см роста тяжело было вылезать из кресла, а что говорить про людей с нормальным ростом тогда...
9 января
Летела 09.01.2025 из Оренбурга в Москву, была очень удивлена и восхищена профессионализмом командиром воздушного судна Вероникой Юрьевной. За время полёта самочувствие было отличное, плавный был взлёт и плавная посадка, уши не закладывало. Одним словом ...большая УМНИЦА. Так держать!
2
7
3 сентября 2024
Летали с мужем в Калининград 14.08.24 и из Калининграда в Нижний Новгород 19.08.24.Летели первый раз в жизни и очень боялись, но все прошло на высшем уровне, капитаном был Усиков Александр, посадки и взлеты были мягкие, полет прекрасный, за что ему огромное спасибо. Стюард и стюардессы тоже огромные молодцы, обслуживание отличное. Задержек вылета не было в обоих перелётах.Вместо трех часов летели 2 часа 45 минут туда и обратно 2,5 часа. Самолёт был Boeing 737-800,места в салоне достаточно, на креслах просторно. Я знаю, что в этой авиакомпании не кормят, только воду дают, но еду можно заказать заранее, но нам и не нужно это было.Летели с багажом и ручной кладью, ни каких проблем с этим не возникло, чемодан вернулся на родину целым, с одной небольшой царапиной. Короче, мы в восторге и больше летать не боимся. В следующий раз опять выберем эту авиакомпанию.
2
13
8 декабря 2024
Летали в Венисуэллу в 24 году из Москвы. Передет 14.5 часов. С малышкой 7 месяцев. Весь экипаж вежливый! Пилоты профи! Мягкая посадка! В салоне жесткие сидушки. Еда нам понравилась, рыба с рисом, снеки, хлеб, масло. Напитки. Кофе конечно ни о чем, но сойдет. С собой берите пакет для мусора или крючки на липучках куда будете вешать пакет с мелочами или мусором, а то постоянно приходилось копашиться, вечно все роняли с малышкой, то игрушки, то бутылочку, то антисептик А так положили бы в сумочку и было бы удобно! Раньше были корзины (сетки) на сиденье впереди, а сейчас их нет, это ну оооочень не удобно, ни телефон, ни книжку положить.
2
4
3 августа 2024
Хочу поблагодарить команду рейса Москва -Венесуэла от 20 июля 2024 года !
Все доброжелательные, четко исполняющие свои функции! Приятно смотреть на такую слаженную команду ! Такое впечатление что они работают давно вместе и очень хорошо друг с другом взаимодействуют! Успехов и процветания вашим авиалиниям ! На дальние направления летала с вами много раз ! И всегда безупречно ! Спасибо ❤️🔥
Рекомендую всем посетить Венесуэлу , она прекрасна !
4
11
13 мая
При возможности стараюсь избегать данного авиваперевозчика, но в жизни случаются трагедии, когда летишь на том что есть (когда все хорошее уже разобрано остается нордвинд).
1) билеты не сильно дешевле чем у других авиаперевозчиков, при этом объем услуг сильно меньше;
2) отсутствуют снеки или напитки (кроме воды газ/не газ) во время перелета;
3) отсутствует внутрибортовый портал развлечений;
4) даже если есть не раскуплены более удобные места, то бесплатно на стойке регистрации в первую очередь заполняют места неудобные, где не откидывается спинка и прочие радости;
5) на запрос о перевозке животного всегда отвечают, что все доступное количество разрешений выдано. По факту в салоне летит один зверек из 4х возможных;
6) в туалете отсутствуют бумажные сидения (спасибо что туалет бесплатный);
7) грязные иллюминаторы;
8) маленькая ручная кладь, хотя стандартная вполне вмешается. Просто зарабатывают так.
8) ощущение грязи, дешевизны, неприятно. Полет этой авиакомпанией всегда разочарование.
16 марта
Полет прошел без задержек и проблем. Приветливый персонал. Очень красивая стюардесса по имени Regina. Очаровала наверное всё мужское население салона). На стойках регистрации тоже все приветливые. К ручной клади никто не придирался.
P.S. Читайте правила полета и провоза ручной клади перед полетом.
1
1
29 декабря 2024
29.12.2024 летел из Казани в Сочи рейс А4 412 все было в принципе ничего, если не много всего. Рейс должен был вылететь из Казани в 12:15, но 28.12 пришло сообщение что рейс перенесли на 13:50, затем в 10:20 сообщили в аэропорту по громкой что рейс ещё перенесли на 14:50, но самолёт взлетел только около 15:30. Самолет сел в Сочи только в 18:55, нас держали на его борту еще минут 20. Багаж я получил только в 19:35. Из-за этого всего я не успел на ласточку до ж/д вокзала Сочи и не сел на два поезда. Дамы и господа вы очень хорошо подумайте прежде чем брать билеты на рейсы этой авиакомпании.
8
2
3 февраля
Я понимаю, кризис все дела, но раньше же была нормальная компания. И кормили на борту и размер багажа был с чемоданчик, а не дамскую сумочку. А превратились в таких поберушек. Хотите поесть, когда полет 5 часов - заплатите. Ой, у вас чемодан, а не чехол от очков, не проходите по габаритам - заплатите.
Больше всего мне понравилась одна ситуация. Летала Красноярск - Питер, в Питере начался снегопад, нас развернули в Москву. Ну бывает. Простояла там 2 часа на дозаправке, из самолёта не выпускали. Полетели второй раз - второй раз развернули в Москву. Напомню - на борту не кормят.
Второй раз посадили в Москве, в самолёте душно. Простояла ещё 2 часа, потому что аэропорта то трава нет, то автобуса
В общей сложности в самолёте мы прибыли полсуток - И НИКАКОЙ КОМПЕНСАЦИИ. Кто согласился на третий полет, тому дали 500 рублей на поесть. В аэропорту. На 500 рублей, где ничего за эти деньги взять нельзя нормального
6
1
11 декабря 2024
Добрый день! Может на короткие расстояния эта авиакомпания и нормальная. Но нам лететь 14 часов седи в самолет и началось. Мы леталиина дальние расстояния много раз и…. В самолете как минимум были встроены телевизоры для просмотра фильмов, наушники выдавались всем, были пледы. В этой же авиакомпании нет ничего и еще начинают придираться по местам. Люди начинают пересаживаться. Кому то разрешают. Кому то даже за деньги не дают. Вывод как минимум на далекие расстояния с этой авиакомпанией летать не советую!!!!
9
3
8 июня 2024
Летали этой авиакомпаний с семьёй из Сочи в Москву. Самолёт Boeing 737-800. Удобные и просторные сидения, везде всё чисто. Посадка была задержана на 25 минут, предупреждений об этом не было. В этом никого не обвиняем, всё понимаем и принимаем. Но есть некоторые моменты, которые совсем не понравились. Неприветливые, сумрочные бортпроводники. Когда летаешь с ребёнком, всегда хочется обратиться за помощью, воды с кипятком дать или подушку какую-то получить, но не можешь спросить из-за недовольных лиц. Впервые вижу, чтобы пилоты за 3 часа полёта выходили из кабины так часто, немного беспокоило, но опять же, мы все люди и всё понимаем. Три ставим за сервис. Его совсем нет. Авиакомпания оправдывает свою цель. Продают иногда билеты по низкой цене, поэтому так же и относятся к пассажирам. На сердце было беспокойно. Но мы долетели, благополучно сели. Несмотря на все минусы, огромная благодарность экипажу за работу.
10
9
11 февраля
Вот здесь пишут, что многим пассажирам задерживают рейсы этой ....авиакомпанией на несколько часов (пускай даже много), но нашей семье из трёх человек рейс (Уфа- Москва, 11.02.25) перенесли ... На 2 дня!!! На 2 дня, Карл. Без предупреждения, в одностороннем порядке. Даже письма электронного не отправили. С уже произведенной доплатой за багаж и выбор места. Узнали случайно, когда полезли регистрироваться на рейс. Ага, в чужом городе (сюда прилетели другой авиакомпанией), с оплаченной на определенной срок квартирой и необходимостью выйти на работу в определенный день (а не на 2 дня позже). Служба поддержки: "Да, отменили рейс по тех. причинам. Зато мы забронировали вам места в самолете через 2 дня". Чот мне не верится, что на наших местах через 2 дня не будут сидеть люди, купившие билеты именно на эту дату. Щас экстренно покупаем билеты на всю семью в 3,5!!! раза дороже. Желаю быстрейшего банкротства!
7
3
2 марта
Воспользовалась данной авиакомпанией в феврале 2025г. Перелёт был Санкт-петербург - Сочи и обратно. Взлёт и посадка были "мягкие", спасибо пилоту отдельно! Но снимаю звезду за качество обслуживания! Моё место находилось в конце самолёта и при ожидании, когда стюардессы в порядке очереди дойдут с тележкой кофе\чай - желаемого ничего не было!!! И эта ситуация повторилась туда и обратно! Было очень не приятно! Я такой же пассажир как и все! Почему авиакомпания\ менеджеры по закупкам не рассчитывают на количество пассажиров самолёта?! Ладно бы это произошло однократно, но нет!!! В двух случаях моего перелёта...
2
1
26 ноября 2024
Добрый день, часто летаем данный авиакомпанией. 5 из 5 балов! Рейс от 25 ноября Сочи-Чебоксары очень понравился, Стюардесса Наталия наш частый попутчик-очень грамотная и заботливая женщина, успехов и процветания
2
7
19 сентября 2024
Летела авиакомпанией Северный Ветер. Хочу особенно отметить профессиональный уровень одного из представителей авиакомпании Северный Ветер в аэропорту Сочи, АЛЕКСАНДРА. Высочайший профессионал своего дела, очень помог мне. Александр в нужный момент проявил внимание, человечность, доброжелательность и ответил на все мои многочисленные вопросы. Информации на сайте всегда мало, я рада, что обратилась к представителю авиакомпании и получила детальную справку. Уважаемое руководство компании, спасибо за настолько компетентного и ответственного сотрудника. Надеюсь, Александр передает опыт и другим коллегам.
Александр, Вы задали невероятный стандарт для коллег! Еще раз благодарю за Вашу неравнодушность и профессионализм!
3
8
12 апреля
Летала, 3 года назад в Сочи в этой авиакомпании очень понравилось, что не могу сказать про мой полет вчера.
Была командировка, вылет был из Москвы
То что я не поняла про ручную кладь сугубо моя ответственность, но то что ручную кладь было не положить над моей полкой, я подошла к борт проводнице, и она предложила мне положить вещи в конец самолета, тем самым мне пришлось по прилету ждать всех, чтобы достать свои вещи, а это ночь. Так же никто не проверил пристегнуты ли пассажиры, забота о безопасности видимо тоже не приоритет компании. Больше не полечу и друзьям не посоветую. Долетели быстро, приземлились мягко, к пилотам вопросов не имею, работа великолепная.
15 мая
Пытались зарегистрироваться на рейс. Запросили 2 места рядом в начале салона, по центру и с краю. Оплатили. В итоге прислали посадочные с местами в конце салона и 2 места по середине. Все наши возражения служба поддержки отвергла. В наличии были свободные места под наши требования. В аэропорту, при регистрации, нас выслушали и попросили заплатить ещё раз, чтобы поменять места. Отношение персонала отвратительное. Второй раз сталкиваемся с этой компанией и остаётся плохое впечатление.
29 апреля
Здравствуйте. Покупала билет на самолет 05.02.2025 года в авиакомпанию Nordwind, вылет на 29.04.2025 в 6:55. Затем пришло смс 14 марта на почту и на телефон о переносе времени с 6:55 на 5:20. Так как билет купила заранее, планировала переезд в город Санкт-Петербург, заказала доставки сантехники и грузовую машину на 29.04.2025. Сегодня попыталась зарегистрироваться на рейс онлайн, а выдавало ошибку о том, что регистрация не возможна, в итоге позвонила по номеру телефона на горячую линию. Выяснилось, что На рейс я зарегистрироваться не могу, так как рейс у меня перенесли на 30.04.2025 на 5:20 утра. НО! Меня никто заранее не предупреждал о переносе числа (с 29 на 30) уведомлений никаких не поступало, при разговоре с консультантом, вину они свою признали. Но! Компенсацию предложили либо вернуть деньги за перелет, либо в течение 5-7 дней вылет на другом рейсе. Соотвественно мне пришлось переносить все доставки с 29 апреля на 30 апреля, доплачивать свои деньги за косяк авиакомпании Nordwind. Люди, будьте бдительны по поводу данной авиакомпании. Не рекомендую авиакомпанию Nordwind
2
26 января
Огромная благодарность компании "Северный Ветер".Рейс 25.01.Нижний Новгород-Калининград. Оказали помощь участнику СВО. Вошли в положении раненого, предоставили дополнительные места для комфортного перелета. Огромное спасибо. Участник СВО Артем Х.
3
5
2 декабря 2024
Я думал, что бывал на дне авиалиний, но снизу постучал Нордвинд (первый и последний раз пользуюсь).
Рейс чартер Москва - Варадеро - Москва (20.11 и 30.11).
Из мелочей (как выяснилось, это еще пол беды, хотя стадия отрицания долго не отпускала, что такое вообще возможно):
- отсутствие мультимедиа (13 часов полета)
- единоразовое питание (то еще хрючево) через 1-2 часа после вылета
- деревянные сидения, очень узкое пространство для ног
- адский холод в салоне
А теперь по сервису:
- напрочь отсутствует организация (объявляют о снижении высоты - летим еще час; самолет остановился, в рупор уже попрощались - стоим в самолете еще минут 30-40 ждём чуда)
- чартер и проблемы с топливом, понятно все, но задержать рейс официально на 9 часов (а по факту все 11 - вместо 06:00 вылет был ближе к 8) - это не просто сильно, это ппц как сильно. Как итог, сгорели билеты Москва-Тюмень.
- вишенка на торте: повредили чемодан, весь теперь в сколах и царапинах.
Присоединяюсь к пожеланиям из других отзывов:
Скорейшего банкротства и бумеранга всем причастным!
13
2
28 апреля
Первый раз попал на эту АК, читаю негативные отзывы и немного н к понимаю людей. Кто не знает нормы провоза багажа, кто винит компанию в задержке рейса. Вы выбираете компанию которая дешевле на 40-50% основных перевозчиков рынка и что то вам не нравится. Вы в экономе тоже просите приехать мерседес за вами? Персонал отличный, уровень пилотов выше чем у аналогичных компаний, проводники вежливые, воды налили))) добраться из пункта А в Б за дешево пойдет. Самолет был чистый, сидение протерли при мне когда указал на его чистоту.
1
4 января
Хочу поделиться ужасным опытом с авиакомпанией Nordwind. Мой рейс был из Самары в Калининград с пересадкой в Санкт-Петербурге. Всё началось с того, что наш самолет задержали на 2:45 часа без каких-либо объяснений. Мы все ждали в терминале, не зная, что нас ждет дальше. Но самое худшее началось, когда наконец-то посадили в самолет — вместо того чтобы лететь в Питер, нас неожиданно отправили в Москву, при этом никто ничего не объяснял.
Но это еще не всё. После приземления в Москве нас просто не выпускали из самолета 4 часа. Не было никакой информации, никто не подошел с объяснениями. В течение всего этого времени ни еды, ни воды нам не предложили. Стюардессы просто уходили от вопросов и не могли или не хотели помочь. Время шло, мы ждали смену экипажа, но так ничего и не происходило. Это было просто абсурдно и бессмысленно.
Более того, в итоге я не успела на рейс в Калининград, и теперь компании не собираются возвращать мне деньги за пропущенный рейс. Это их ошибка, а не моя, и они совершенно не готовы брать на себя ответственность за свои действия. Абсолютно не рекомендую эту авиакомпанию. Полный бардак, бездушие и полное игнорирование пассажиров.
9
4
23 марта
Мне не понравилась процедура онлайн регистрации. Столкнулся с полной некомпетенцией службы поддержки в вопросе онлайн регистрации. А сама онлайн регистрация: кто нибудь проходил её на сайте? Попробуйте! Думаю, вы поймёте моё негодование. На пересадочный рейс компании Икар у меня не получилось зарегистрироваться онлайн из за каких то ошибок на "сервере". Ребятам из "Северного ветра": вы теряете деньги! Я готов был заплатить за выбор места, НО, У вас ошибка при онлайн регистрации! Даже установка фирменного приложения не помогла. Справедливости ради добавлю: при регистрации в аэропорту: места в Икаре нам достались рядом и бесплатно. Не знаю совпадение это или правило.
2
21 февраля
Уважаемые пассажиры, покупая билет на данную авиакомпанию проверяйте билеты. У меня в билете стояло все верно фамилия и имя. А в страховке стояла имя фамилия и отчество. Но я же ориентировалась на билет. И из за этого меня не садили на борт. Кассир в аэропорту предложила оплатить, чтобы поменяли местами имя и фамилию за 1000р. Я согласилась. Но т.к. авиакомпания очень долго подтверждала данную услугу, закончилась регистрация и меня просто не посадили на рейс. Я просто была в шоке. Просто ужас.
После мне надо было лететь с города, где летает только это авиакомпания, мне пришлось купить билет. Но потом в авиабилете стояло имя и фамилия. Я опять была в шоке. Звонила, почему говорю опять местами поменяна имя и фамилия. Сейчас все верно оформлено. Так что имейте ввиду, что в этой авиакомпании можно не улететь. 😡 Причем сотрудник аэропорта сказала, что это компьютерный сбой.
4
1
20 апреля
20.04.25 вылет был в 7.45, Казань-Махачкала, опоздали на рейс, пробки, приехали в 7.15 до вылета, но!! регистрация закончилась, и нас не пуслили на регистрацию и на посадку, обратились в службу поддержки в аэропорту к Эльмире, отказалась, начала вызывать полицию, мы были в шоке конечно, что за не адекватный персонал. Позвонили в службу поддержки авиакомпании, тоже отказ, хотя ещё было время и можно было нас допустить на борт, сказали что можно сделать возврат билетов (обманули), в итоге ничего, не возврата, ни полёта! Еще и заблокировали номер, не дозвониться! Билет был туда обратно, туда ладно нас не пустили, и даже обратный билет отменили, это уж вообще перебор!! Зачем отменять все? Мы были удивлены условиями этой компании, потеряли 40 тр !
Северный ветер вы нас разочаровали ! Дай бог вам удачи !
3
8 апреля
Авиакомпания, у которой постоянные проблемы. Приобретаем билеты каждые 2 недели, регулярные проблемы с сайтом и прохождением оплаты на сайте.
Оплату списывают, и если к ним денежные средства не дошли - то отклоняют бронирование. Просят все оформлять и оплачивать заново. Проблемы у них - но разбираться должны вы!
Часто бывает, что оформляешь бронирование, но на конечном этапе оплаты сайт просто глючит. Звонишь в поддержку - ничего толкового не скажут.
Неудобный процесс обмена билетов, доплачиваем за обмен - но карту лояльности не сохраняют в бронировании (раз 5 случаев было таких точно).
При вылете на стойке регистрации сотрудники вообще не в курсе карты лояльности и условий.
До линии поддержки дозваниваешься только спустя 15 мин.
При обращении через поддержку на сайте - отвечают не заинтересовано, игнорируя вопросы. Никакой клиентоориентированности, сервиса и комфорта абсолютно НЕТ!
2
6 мая
Ужасная компания , не обявляют о регистрации не о посадки на рейс , ничего , не когда не летите этой компанией!!!! Не возвращают деньгм за билеты , время на снятие багажа нашлось ,но время в пустить в самолет нет , всегда было так что опаздывющих искали , в чем проблема когда остался человек и не идет на свой рейс по какой то прияине обьявить о том что такой то …. пройдите на стойку , люди явно не просто так опаздыают , господи как задержать рейс из за своих каких то там причин всегда ,а как задержать рейс на 5 минут буквально чтобы человек зашел просто в сомалет и сел быстро на свое место ,ужасно просто ужасно , такие деньги платят , за чтоо !!!!
1
1 декабря 2024
Салоники - Мин воды - Москва . Вроде сперва пытали ь соблюдать дистанцию и масляный режим , в Минводах пригнали один автобус и людей как скотину загнали в один автобус , грубость и хамство со стороны стюардессы . Прогнали людей через Мин Водский аэропорт и снова в этот же самолет и начали устраивать беспредел: продукцию из Дюти -фри за перевес ручной клады - дополнительно в регистратуре 3000 заплатил и при до Морте всю продукцию ( виски, коньяк,оливковое масло ) изъяли и пока занимали ь ,, чисткой,, регистрация якобы закончилась и подали персональный автобус из бизнес класса ( старый вонючий фольцваген) до трапа за 5000 руб . Вот так с приключениями и прилетел , впредь по дальше от этой компании и я и всем свои. Друзьям и родне не позволяю летать авиакомпанией Северный Ветер
6
2
18 декабря 2024
Надеюсь, больше не будет необходимости брать билеты у этой "компании". Обман с покупкой мест. Ты покупаешь билет, платишь за места, чтобы лететь рядом с мужем. А потом когда сам решишь проверить бронь на сайте, обнаруживаешь, что вас рассадили!! И хорошо, что это выяснилось не в аэропорту и можно вернуть деньги за места, хотя на то и расчет сделан, потому что никакого уведомления о смене мест не приходило. Данный авиаперевозчик совершенно не думает о своей репутации и творит, что хочет уже после того, как билеты куплены.
8
2
24 августа 2024
Хочу выразить огромное благодарность компании за отличный полет от 23.08.2024 Пормалар-Шереметьево Москва. Весь экипаж достоин уважения. Полет прошел идеален, пилотам Уважение за профессионализм, отдельное спасибо, стюарду Виталию, человек знающий свою работу и очень внимателен, заслуживающий внимания своей компаний.
2
9
11 января
Летели авиакомпанией Москва - Новокузнецк, с пересадкой в Казани. Онлайн зарегистрироваться в приложении возможно только при условии платного выбора мест.. Регистрация была в аэропорту. С собой только ручная кладь. Такой битвы за лишние сантиметры ручной клади, я не видела никогда. Учёт шёл, практически, на миллиметры. Все пассажиры разворачивались на доплату за ручную кладь. Вроде прописаны габариты, все ориентировались какого размера должны быть сумки и рюкзаки. Но без доплаты никто не прошёл регистрацию..
Летела с ребёнком подростком. Сидели на то чтобы близко, даже вне зоны видимости, на разных сторонах, на разных рядах. Моё место было между семейной парой.. И это при том, цитирую "В приоритете нашей компании комфорт пассажиров"
6
1
30 апреля
Отвратительная недобросовестная авиакомпания. В течение нескольких часов после открытия онлайн регистрации совершала попытки ее пройти, ошибка выскакивала на этапе выбора места. Точнее, после выбора всплывало сообщение "требуется выбрать места для всех пассажиров на все рейсы". При этом, пассажир я одна, выбрать места на обратном рейсе программа не давала. Обратилась за помощью в техподдержку, однако техподдержка утверждает, что у них все работает корректно! В результате при регистрации на стойке мне было предложено самое неудобное место в хвосте самолета, и выбор места доступен только платно, причем значительно дороже доплаты при онлайн регистрации! Прослеживается желание компании максимально непорядочно "заработать"! В прошлую поездку мое ЗАРАНЕЕ выкупленное место вообще осталось доступным для выбора других пассажиров! Я заплатила за место и летела совершенно на другом, гораздо менее удобном, потому что кто-то просто пришел на стойку раньше и получил его! Деньги не вернули, проблему не решили. Жалобы рассматриваются формально, просто отписки, что у них все хорошо и у них все работает. Помощи никакой, клиентоориентированности 0! Накипело уже, была бы возможность в этом направлении выбрать другую авиакомпанию-никогда бы не выбрала этих рвачей.
2
13 мая
Моему отцу отказали в возврате билета по серьёзным медицинским причинам!
Отец, находясь в Санкт-Петербурге, перенёс инфаркт и операцию на сердце за 10 дней до вылета. После консультации с врачом стало ясно, что авиаперелёты в его состоянии категорически запрещены. Я сразу же обратилась в поддержку авиакомпании Nordwind Airlines, запросила список необходимых документов для возврата и предоставила все медицинские справки и выписки.
Однако началась формальная волокита: авиакомпания требует строго определённую справку по своему внутреннему шаблону, которую государственная больница просто не имеет права выдавать, что мне подтвердили заведующая отделением и лечащий врач. Все справки оформлены по установленному гос. образцу, и авиакомпания не вправе диктовать больнице, как оформлять документы.
Несмотря на то, что госпитализация подтверждена, а больничный до сих пор не закрыт (отец продолжает восстановление), в возврате средств отказали. Последний "аргумент" — нужно предоставить закрытый больничный, хотя лечение продолжается.
Поддержка абсолютно формальна, перекидывает ответственность между отделами, по существу не помогает. Повторные обращения и предоставленные документы — проигнорированы. Требуются документы, которые в принципе невозможно получить.
Это был первый и точно последний опыт взаимодействия с Nordwind Airlines. Очень разочарованы. Настоятельно не рекомендую тем, кто ценит здоровье, время и человеческое отношение.
-
Отдельно хочется отметить крайне неудобную организацию сервиса и работу сайта Nordwind Airlines. Интерфейс перегружен, нужные формы и инструкции найти непросто, отправка обращений часто сопровождается техническими сбоями. Складывается впечатление, что пользовательский опыт не входит в приоритеты компании — как и клиентоориентированность в целом.
1
7 января
Летаю не один год разными компаниями, и могу с уверенностью сказать: ХУДШЕЙ АВИАКОМПАНИИ В РОССИИ не встречал. Летал три раза это компанией и все три раза впечатления отвратительные, обещают одно, по факту совершенно другое. Из трех раз два раза, по непонятным причинам задерживали вылет. При чем говорят что задерживается, пример по последнему случаю, перелет с Петербурга в Оренбург 05.01.2025 должен был вылет в 12:05, перенесли с перва на 17:35. Затем прислали смс что время поменяли на 16:25. По факту же оказалось что время поменяли на 17:15, а вылетели в 18:00. Более того, персонал грубый. По факту: при перелете с Петербурга в Оренбург 05.01.2025 рейс N4265. Я сидел у прохода, прикорнул немного. Проснулся от того что мне в колено, стюардесса, по имени Екатерина, врезалась тележкой, и вместо извинений, я услышал: окуратнее нужно быть. Я был шокирован. И естественно о причина задержек рейсов, ни какой информации. Не советую эту компанию. Больше в жизни не полечу этой компанией.
9
3
1 марта
Авиакомпания норд винд самый плохой и самый не надежная очень плохая компания,люди
уважаемые,если вы не хотите потерять свой багаж ,если вы хотите во время летать и хотя бы пол стакана воды хотите пить,ни в коем случае не берите билеты на такую компанию.
В итоге Моего багажа не нашли,летели Питер самолет задержали 8часов сами голодные,устали как черт,цены бешенные на билеты, если ручной клад на 2см больше будет не примут твой ручной клад.
Короче эта авиакомпания издевается над пассажирами ,мое предложение остерегайтесь от таких компаний,если не хотите кучу неприятностей. Вот мы едем домой без нашего багажа ,больше в своей жизни никогда не куплю билеты на рейс Норд Винд и непредлагаю вам тоже дамы и господа!!!
3
1
18 января
12. 01.25 летела самолетом Уфа-Сочи. Время вылета было на 5:55, но по итогу самолет задержали на 4 часа! Девочка, сидящая рядом опоздала на свой пересадочный рейс до Стамбула и потеряла деньги за билет Сочи-Стамбул на 13 тыс руб.
Мое огорчение было, когда на ленте получения багажа я получила разбитый чемодан. Фотографии на месте сделала(там видно ленту получения багажа, табло с указанием города прибытия и мой разбитый чемодан), прикрепила посадочный билет с оформленным багажем и отправила претензию онлайн в компанию Северный ветер, чтобы мне вернули 5 тыс руб за чемодан. Мне пришел ответ, что раз акта составлено не было в аэропорту, то стоимость чемодана возвращать мне не будут. Откуда же мне было знать, что нужно составлять акт? Такое со мной впервые. Очень не довольна отношением Северного ветра к своим пассажирам!
8
3
24 февраля
Отвратительная авиакомпания , условия полёта ужасные, места между креслами почти нету, отношение персонала ужасное,еду даже в самолёте купить нельзя ,хотя меню выдали , мать с ребёнком по разным рядам расспределили брали билеты туда обратно, туда задержали рейс, а обратно даже не объявили о его начале и конце, рейс был 21:55 ,23.02.2025,простояли долго в очереди на осмотре, прошли регистрацию всё хорошо, всех пропустили, все втроём уже были зарегистрированы, находились в зоне вылета, пришли в 21:40, вместо 21:35(на минуточку то что на рейсе нету 3 пассажира ещё и с маленьким ребёнком, нас не объявили, да Боже они в принципе даже о конце посадки не объявили) на выходе все было закрыто и перегорожено, никого не было люди сидящие там сказали нам что посадку давно прекратили, даже обратиться не к кому, самолёт в это время находился на земле и еще даже и не думал взлетать, пошли разбираться никаких альтернатив не предлодижили,ничего не вернули буквально нас послали и развели руками сказав что билеты анулированы , идите новые покупайте
Никому не советую летать этой авиакомпанией, летали другими до этого ни разу такого не было, в общем желаю банкротства этой компании , и увядания
3
1
13 мая
Я думала что внутренние рейсы самые ужасные это в компании Победа. А вот нет) nordwind переплюнул. Грязь, в салоне мало того сто кресло близко расположены так и смии кресла как детские стульчики 🤪
А бортпроводники, это отдельная история, им доставляет удовольствие доставлять вам неудобства. Они либо делают замечания по каким то нелепым причинам , либо презренно и высокомерно разглядывают люлей в самолёте, а потом идут хихикать за шторку.
Одежды грязная с пятнами, с висящими полуоторванными пуговицами
Полет был не очень удачный, было холодно, но пледов тоже нет.
Короче, как на помойке побывала.
Это был ад а не полет.
Давно я так отвратительно и брезгливо себя не чувствовала
1
18 апреля
Летаю из Казани в Петербург.
Видно, что авиакомпании уже очень тяжело стало.
Самолёты очень старые, пугают своим плачевным состоянием, часто что-то течет с потолка, странные звуки, полки открываются сами по себе.
Видно, что начали очень сильно на всем экономить, при этом снизить ценник на билеты или хотя бы его не повышать - не хотят.
Видно, что экономят на уборке самолётов, часто на сиденьях крошки, запах мочи в салоне, оставляют работать только один туалет, чтобы убирать только один.
Питание конечно же отовсюду убрали, теперь максимум принесут полстакана воды "Шифа", которая из под крана.
Багаж и выбор места конечно же за бешеные деньги.
Одним словом, грустно сейчас летать российскими АК, особенно нордвинд - как филиал РЖД)))
1
12 марта
Летели с мужем этой авиакомпанией 6 марта в Сочи и 11 марта обратно. Летели с одним чемоданчиком, с которым облетели пол-мира разными авиакомпаниями и в этот раз из Омска в Сочи прошли он-лайн регистрацию, т.к. без багажа, места докупала за деньги. Все прошло нормально, а вот обратно, барышня из авиакомпании, стоявшая на выходе на посадку, велела проверить наш чемоданчик в калибраторе и... длина его оказалась на 4 см. больше, т.е. 44 вместо 40...Ну и, барышня попалась либо "строгая", либо настроение не очень было, но взъелась и никак не пропускала на посадку. Ни уговоры, что мы с этим чемоданом летаем давно и беспрепятственно, что это размер его "cabin size", никакие доводы о весе ручной клади в 8 кг. на двоих её не устраивали. На просьбу попросить следующего за нами пассажира с баулом, явно превышающем габариты ручной клади, нам ответили, что сама разберется кого проверять, а кого нет... Пришлось заплатить! ВНИМАНИЕ!!! 4830 руб., чтобы пропустили в самолет! Уже потом подумала, что надо было ей оставить чемодан на память, а содержимое распихать по пакетам, но умная мысль пришла позже...Формально, она права, но по-человечески можно было отнестись и не обращать внимания на 4 лишних сантиметра. И да, самолет Боинг, старый, спинки кресел ни в одном ряду не откидываются, из напитков только вода газ и безгаз, ну вот в общем-то и все! Из плюсов - только купленные по акции билеты, но при такой доплате за ручную кладь и выбор места, они вышли по стоимости, как полноценные.
4
26 декабря 2024
Красноярск - С-Петербург. Почти 2 часа задержки + 5 часов полета без питания, это жесть. Ну хоть воду давали, не дали умереть от обезвоживания) Можно конечно было заказать отдельно питание, а да, есть еще услуга как в поезде: на большой скорости пробегают с тележкой с чаем-кофе и шоколадом по отдельному прайсу (пакетик орешков - 500 руб).
Ручная кладь уменьшенная пополам по сравнению с нормальными компаниями (40*30*20 вместо 60*40*20). То есть за стандартный для остальных компаний чемоданчик будьте добры доплатить 3600 руб.
Спасибо, что вместо кресел не поставили скамейки без спинок и не заставили держать в руках багаж)
Для объективности: в салоне и туалетах чисто.
5
1
29 апреля
Звонила в аэропорт, сказали что ваша компания лояльно относится к пассажирам…, и колесикам не станет придираться …, поверила и на стала ездить в аэропорт и проверять проходит ли мой багаж в калибратор… в итоге, заплатила 2300, только пому сто колесики чуть мешали войти в калибратор, а вес моей ручной клади все был 6 кг. И в обратку тоже придется заплатить. А говорили и не один человек, что вы нормальная компания. И чемодан мой я спокойно закинула в верхнюю полку… а девушка, которая летела со мной, багаж был больше моей по размеру и вес был больше 10 кг, но ее пропустили….. где справедливость!!!!!
3
1
22 декабря 2024
Недавно летали данной авиакомпанией на Кубу, ну так себе удовольствие, но самое неприятное, что нельзя увеличить норму провоза багажа! В результате в багажных полках салона места не хватает! Наши уважаемые соотечественники набрали кучу ручной клади и распихивали во все багажные полки, даже принадлежащие другим креслам, бортпроводники этому способствовали, мне сказали например, но у вас же еще есть местечко, вот еще вам сумочку поставим у девушки не помещается, в результата эта дамочка за 15-ти часовой полет раз 10 туда лазила. пихая моего мужа. никакого покоя! Почему не разрешить доплату за багаж! Все равно все тащат кучу вещей, хотя бы в салоне был порядок. А на десерт было то, что даже платная еда закончилась, за 15 часов один раз еда, но мало если честно!
1
21 февраля
Первый и последний раз летаю данной авиакомпанией. Рейс Мурманск - Казань задержан уже на 12ч, и я предполагаб, это не предел. Представителя авиакомпании на рабочем месте застать почти невозможно. Объявлений о выдаче напитков и питания нет, место в гостинице предоставляется в приоритете людям с детьми - остальным приходится «ютиться» в аэропорту. По внутренней информации рейс данного направления задерживается каждый раз на 12+ часов, в связи с технической нетсправностью судна. При задержке нет возможности получения багажа. Операторы информацией не обладают, представитель общается сквозь зубы. Крайне не рекомендую выбирать данную а/к
3
1