Останавливался в Тюмени в апартаментах SeverApart на НГ 2024-2025. Не вернули залог. А это в моем случае было 5000 руб.
По их же правилам должны вернуть залог в течение 1-3 дней после выезда. Прошла уже неделя. Деньги не возвращают, мои сообщения игнорят по всем каналам (мессенджеры, соцсети, почта). На мои сообщения просто не отвечают. До заселения общались активно.
А теперь немного о жилье. Останавливался на 5 дней на НГ в г. Тюмень. Мне нужно было остановиться именно в районе Мыс, из всех предложений это было самое доступное по цене (но с учётом невозвращенного залога оно перестало быть таковым).
Понравился бесконтактный заезд и выезд. Апартаменты нормальные, немного уставшие, но и цена не кусалась. Все необходимое в апартаментах было. И я бы поставил даже 5 звезд, если бы не ситуация с залогом. Но этот развод в стиле средней группы детского сада полностью меняет мои впечатления. Не рекомендую. Могут кинуть.
Upd на 7-й день после выселения обратился в Яндекс с жалобой на объект размещения (бронировал через Яндекс Путешествия). Через несколько часов после обращения депозит вернули. Молча. Увидел поступление на счет. На мои сообщения так и не ответили. Ну что ж, поднимаю оценку до 3-х звёзд, ибо жилье мне понравилось. Не было бы проблем с депозитом, поставил бы 5 звезд.
В феврале снимали здесь квартиру на 11 этаже. Все очень понравилось. Новый дом. Большая и уютная квартира со всем необходимым. В квартире было чисто. Постельное бельё и полотенца были подготовлены на всех, а нас было четверо. За день до этого прислали договор-оферту на подписание и ссылку на оплату проживания и залога. После того, как я подписала электронно договор и оплатила, мне прислали инструкцию для удалённого доступа в квартиру. И это Круто. Мы заехали в квартиру уже после посещения Аквапарка. Нас никто не подгонял. И мы не ждали администратора. После выезда, а он тоже у них самостоятельный, нам во второй половине дня перевели залог. На все сообщения отвечают оперативно и вежливо. Мест для парковки автомобиля достаточно. И это тоже оказался большой плюс для нас. Планируем летом поехать отдыхать в Уфу, обязательно снимем квартиру через эту организацию. У них оказывается сеть квартир по России. Всем рекомендую эту организацию.
Не рекомендую данные апартаменты, бронировали 22 марта на кукуевицкого 5/3 и до сегодняшнего дня (28.03)не возвращается залог. На телефон не отвечают, сообщение тоже не читают. До этого времени мы были постоянными клиентами и бронировали квартиру в Тюмени тоже, таких проблем не возникало никогда. Такими поступками теряют клиентов