Давно пользуюсь Ярком, довольна качеством на 100%. До него были другие провайдеры -мучалась постоянными потерями пакетов и перебоями .
Если аварии случаются, дозваниваюсь, бывает ожидание в очереди (у кого их нет?) , но всегда ответят,если надо перезвонят ,все объяснят.
Тех. поддержка 24 часа, пару раз обращались за настройкой своего оборудования , ребята помогли. Неполадки, если случаются, устраняются довольно быстро .
Давно, 5 лет пользуемся, раньше все было хорошо с поддержкой. Сейчас не дозвониться совсем, 12 минут послушал музыку, пофутболили от одного оператора к другому в итоге попросили оценить качество обслуживания, которого не было вообще и вопрос не решили. Заблаговременно при звонке предупредили, что идет запись разговора для "повышения качества обслуживания". Короче говоря, все очень плохо, не советую
Отвратительный сервис. Полтора месяца назад подключила интернет и телевидение. Цена выше средней по Ярославлю. От телевизора до приставки (полтора метра) кинули пятиметровый кабель. Постоянно ломается. Когда работает, пропадает связь и интернет медленный. Вызов мастера платный. Отказываюсь от услуг, невозможно.