Зашли мы значит с друзьями в количестве 4 человек в бар,сели за единственный свободный столик.А к нам подходит официантка с короткой стрижкой и говорит,идите как отсюда ребята,т.к. этот столик на шестерых ,а вас четверо.Спасибо за испорченный вечер
7 ноября в этом баре проходила презентация новой линейки пива пивоварни Coven. И на это мероприятия мы с женой имели несчастье прийти.
Только мы сели за стойку, бармен тут же , что называется "взял нас в оборот", крайне навязчиво пытаясь узнать, что мы хотим и делая предложения, мешая ознакомится с имеющимся пивом. Ну да ладно, это как бы его работа и можно сделать поправку на индивидуальный стиль общения, но.... вот именно но все и испортило.
Жена хотела выпить милкшейк ипа и бармен сходу предложил ей взять пиво от Coven, на ее замечание, что сегодня же презентация данной пивоварни, он ответил, что данный сорт в презентации представлен не будет, стоит ли говорить, что он там был))) в результате нам продали пиво, которое через 20 минут разливали бесплатно.
Ну а теперь обо мне, бармен так же, крайне настойчиво пытался что нибудь предложить мне, и как выяснилось позже, все его предложения составляли исключительно самое дорогое пиво в своих категориях, при этом цену он не озвучил, видимо решив, что нам это не важно.
В итоге, при оплате, выяснилось, что то, что взял я, среди прочих подобных сортов пива представленных в баре, было самым дорогим.
Претензии были высказаны мной управляющему, что бармен не сообщил мне о цене, и ценника не было на бутылке и он намеренно втюхал мне дорогое пиво. Управляющий согласился с моими претензиями, но вот только 15-летний опыт работы в ресторанном бизнесе, из которых 2 в пабе 1516, а 3 в крафтстейшн, ничем не помогли ему в сглаживании конфликтной ситуации, и кроме вялых извинений принесенных от лица заведения ничего не последовало.
Настроение и вечер были безнадежно испорчены.
И дело не в деньгах, не великие по сути деньги то, а в отношении персонала к клиентам, крайне неприятно осознавать, что в этом баре ты для них не гость, которого надо хорошо обслужить и сделать его вечер приятным, а кошелек, который надо постараться по максимуму вытрясти, любыми способами.
Итог первого и последнего посещения данного места: Отвратительный бар и персонал заведения напрочь лишенный понимания что такое клиентоориентированность. Больше мы сюда никогда не придем и другим не советуем.
Удивлён, что место так долго сохраняет свою локацию в этой "Знаменитой Арке". Был первый раз несколько лет назад, сейчас обновил впечатления. Как-то грустновато. Формат так до сих пор и не понял - какая ЦА у заведения и для чего туда постоянно ходить )
Классный бар со вкусным пивом, едой и клёвый персоналом)
Посмотреть ответ организации
Полина
Знаток города 9 уровня
22 декабря 2023
Ждали вот это чудо 40 минут при полупустом зале
Виски-кола отдаёт спиртом)
Anastassiya
Дегустатор 6 уровня
14 февраля 2022
Клиентоориентированность на 0, обслуживание просто ужас. Хотели обсудить аренду помещения на др. Нам сказали приходить в будний день (а если человек работает и ему некогда?), не дав при этом контакты администратора и не спросив мои контакты для связи. 0/10
Были голодные, зашли поесть, бургер за 520 р хуже чем в маке(подгорелая булка, что не видно потому что чёрная, высушенная котлета, без специй, помидоры без вкуса помидор, как в "пятёрочке", по акции. Ребят ну как такое подавать можно? Пива норм выбор. Не умеете готовить, - убирайте меню, как остальные.
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Артём В.
Знаток города 4 уровня
7 ноября 2020
Провёл в этом баре много времени, по выходным часто к ним приезжаю. Нравится, какие напитки здесь готовят. Да и с друзьями просто отдохнуть, пообщаться где-то - отличное местечко. Контингент людей нравится, малолеток нет.
Вкусные бутерброды и сидр хорош. Всегда многолюдно, но это ни разу не помешало отдохнуть приятно с компанией друзей. Атмосфера приятная :)
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 сентября 2018
КРАЙНЕ не советую данное заведение, поблизости есть гораздо лучше и качественнее и бары, и рестораны. Поэтому советую трижды задуматься перед походом сюда. Был в "Севере" дважды в сентябре 2018. Первый раз с друзьями, и сразу заметил пренебрежительное отношение со стороны персонала: официанты проходят мимо, игнорируют элементарнейшие просьбы или выполняют их спустя 5 напоминаний. Также некоторый персонал не разбирался в меню, в частности в коктейлях.
Во второй раз пришел с девушкой, и всё было гораздо интереснее. Сели за столик, никто не подошел. Вежливо попросили (без предвзятости и какого-либо намека на хамство) проходящую мимо официантку о меню. Она сказала, что все меню лежат у входа и нужно взять самому(!). Что ж, я взял меню и вернулся за свой столик.
Сразу же мною были замечены 80г гренок за ~300 рублей, а также отсутствие банальнейшего напитка виски-кола: чтобы его получить, необходимо отдельно заказать эти два ингредиента и самостоятельно смешать. В итоге, небольшой стаканчик обойдется примерно в 500 рублей.
Тем не менее, мы выбрали для себя блюда и напитки и начали ждать хоть какой-то реакции на нас. В один момент мой взгляд заметил главный (по-видимому) официант в гражданской одежде, вежливо уточнил, готов ли я сделать заказ, и пообещал позвать кого-нибудь. В течение 10 минут так никто и не появился. Нас очень поразило, что официанты позволяют себе игнорировать даже вытянутую вверх руку (или просто обещают "через секундочку" подойти и не подходят), поэтому мы покинули сие заведение и более не вернемся. И, конечно же, будем отговаривать всех от похода туда.
Никогда не имел проблем с персоналом в любого рода заведениях, но тут совершенно исключительный для меня случай, который смог подтолкнуть даже на первый в жизни отзыв на бар-ресторан.
5
3
А
Анонимный отзыв
17 июня 2019
Очень плохое место, посещение которого испортило вечер.
Из плюсов: мы посещали это место вечером в пятницу, в отличие от соседних заведений там было совсем немного людей, что позволило легко найти место для трех человек.
Минусы:
1) Официант очень настойчиво предлагал оплату наличными. В конце счет был разделен на два (каждый до тысячи рублей) по непонятному признаку, официант принес два терминала, соответствующие транзакции были отмечены под разными названиями: «Бар Север», «ИО Казеев».
2) Полностью отсутствовали описания для всех позиций в меню. Мы заказали «итальянские закуски». Очень странно, что там полностью отсутствовали изделия из колбасы.
3) В начале официант предложил девушке из нашей компании коктейль от бармена, которого не было в меню, но потом вернулся и сообщил, что такой возможности нет (бармен куда-то отошёл).
Я точно не рекомендую это место!
Решил зайти в данное заведения перекусить и выпить бакал лагера. Заказал биф бургер и бокал не дорого чешкого лагера, бургер приготовили минут за 15. Съел целиком, котлета сочная, булка не сухарь, овощи свежие. В итоге остался на 3 бокала пива вместо одного🙂.Позитивная и очень общительная девушка за баром.😀
Атмосфера огонь !!!
Есть настольный футбол 💪🏻💥
Покупаешь пиво, спрашиваешь совет. Говорят: вот, махают на список пива и сидят в телефоне. Ну олло. Нафига вам тогда бармены? Поставьте англоман с пивом.
Завышенные цены, шуметь нельзя,хотя это как бы бар 🙂
1
Посмотреть ответ организации
Вадим К
Дегустатор 6 уровня
4 сентября 2020
Большая часть пива в меню на кранах отсутствует. Даже меню, которое как афиша висит за барной стойкой не актуально. Зато бармен с радостью предлагает банку пива 0.33 за 700 рублей, как замену любому пиву и даже сидру, которое есть в меню, но нет по факту - очень навязчивый бармен-официант. При этом девушка официантка, максимально неприветлива. Разберитесь с адекватностью персонала и ассортиментом пива.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 мая 2019
Мой один из Любимых Баров, атмосфера - Супер, самое для меня главное - наличие возможности общения в компании, не шумно, сотрудники Бара - общительные.
Кухня - цена - качества - 100% вкусно.