Самый отвратительный и гадкий провайдер из всех существующих. Качество входящего трафика - крайне не стабильно, максимум 30 мегабайт, вместо оплаченных 100, не более. Поддержка - вообще полный ахтунг, висеть на трубке час стабильно (это при том, что звонить в поддержку можно только на городской номер, и с учетом того что мы все с вами живем в 2025 году - делать это приходится с мобильного, во что это выливается по стоимости - сами можете представить, а "приятное общение" вам гарантировано на еженедельной основе), сорок восемь переключений, советы которые выдаются на отвяжись, никто и не думает вам там помогать ни в чем, спасение утопающих - дело рук самих утопающих, это девиз Севен Скай. До определенного времени пользовались услугами Астейс - компании провайдера, которая была куплена Севен Скай - так вот, все было идеально, до покупки, как произошла покупка - Севен Скай как черная плесень - уничтожил отличного поставщика, как результат - сейчас все из дерьма и палок, и технологии и сервис.
Являюсь клиентом данной компании уже около 15 лет, но видимо этот год будет крайний для них. Ранее была подключена скорость 100 мб в сек и тарифы росли, но для новых клиентов цены на теже 100 мб были ниже, приходилось звонить и разбираться. И все равно цены росли, скорости 100 не было, в прошлом году договорились на 500 мб за 450₽ в месяц, говорили, что тариф будет неизменным) в этом году уже 500₽ за 500 мб) скорость максимум 350-400. Позвонил выяснить причину такого хамского отношения по поводу повышения тарифа без моего уведомления, внятного ответа не получил. Деньги на следующие пол года уже на счету и это уже последняя капля и последний их срок. Про постоянные сбои на линии вообще молчу, но плату они берут исправно!
Это просто САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР КОТОРОГО Я ВИДЕЛА В СВОЕЙ ЖИЗНИ!!!! 17 лет у нас был Астейс телеком и не было вообще никаких проблем с интернетом!!!! Если возникала проблема звонишь в тех поддержку и тебе тут же отвечают и помогают с проблемой!!! Они выкупили Астейс с этого же дня начались проблемы с интернетом просто уже зла не хватает и никакого терпения!!! То одно то другое!!!!!! Интернет постоянно отрубается и виснет, не возможно нормально посмотреть ни один фильм!!!!! И самое отвратительное это колл центр и тех поддержка, туда дозвониться это конец последним нервным клеткам! Каждый раз я жду минимум пол часа для соединения с колл центром и потом тебя переключают ни тех поддержку где ты тоже Ваша позиция в очереди 25 и сидишь и ждешь еще пол часа! И это звонок на городской с мобильного!!!!!!!! Почему я постоянно должна оплачивать часовые звонки потому что у вас отвратительный интернет и ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание??????? наймите больше операторов, специалистов!!! не? конечно вам пофигу!!!! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ НИ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!! Жалко что нет минусовой оценки!!!
Что для человека значит слово которое он дал?
Для нормального человека ВСЁ! Сказал-делай!
Что значит слово для компании Seven sky, АБСОЛЮТНО НИЧЕГО!!!
Обманывают, при подключение оператор обещал, что у тарифа цена изменяться не будет, в итоге цена изменилась. Вводят в заблуждение, лишь бы к ним подключились. Не верьте тому, что они говорят, провайдер за слова не отвечает. Если оператор всё-таки захочет сдержать слово, то лицевой счет №894667, обращение ваше внутреннее №1332555
Оператор дал ответ, НО он снова врёт, фиксированная цена обсуждалась на весь срок, а не на 6 месяцев. ПОЗОРНИКИ!
При подключении интернета монтажник сломал термокольцо, через которое проходят интернет-провода и порвал навесной потолок.
"Отдел контроля качества" не выходил на связь в течение 5 дней, после чего сотрудник "отдела" сказал следующее: "кольцо изначально было сломано, поэтому оно и порвало мне навесной потолок". Во-первых, кольцо, естественно, сломано не было, во-вторых, видимо, кольцо порвало мне потолок само по себе без помощи монтажника. Компенсировать ущерб, нанесённый сотрудником при подключении интернета отказались, поэтому иду к конкуренту, хорошо, он есть.
Если будут настоящие проблемы, помощи вы не получите, а только пустые отговорки. Если такое происходит при подключении, то не хочу знать, что будет дальше.
Upd: только увидев данный отзыв и испугавшись низкой оценки, решили пойти навстречу и через неделю закинули стоимость ремонт-работы на интернет-счёт. Хотя бы так. Не связывайтесь в этой организацией или готовьтесь писать здесь отзывы на 1 звезду, только тогда они начнут хоть что-то делать. По умолчанию хорошее отношение к клиенту не предусмотрено
Больше 10 лет провайдер был AsteisNet, никогда не было проблем с интернетом и тем более,чтоб отключили без предупреждения на весь день...... Буквально недавно перевели без согласия и предупреждения на новый провайдер Seven Sky..... И тут буквально за неделю узнались все прелести этого ужасного провайдера..... Целый день не работал интернет, хотя сказали сделают через 30 минут.
Чтобы дозвониться, это нужно минут 30 ждать ответа сначала оператора, потом переключения к нужному специалисту....
Ужас, но менять провайдера буду 100 %
Скорость интернета хромает. Файл на 263 мегабайта (не гиго-, а мега-) будет скачан минимум через 2 недели.
Скорость интернета показывает - примерно 13 байт в минуту. БАЙТ! В 2024 году. 13 БАЙТ В МИНУТУ! Даже короткие рилсы не посмотрите.
В момент звонка технической поддержке скорость интернета увеличилась - вместо 2 недель маленький файл в 263 мб будет скачан очень быстро - всего лишь через 6 дней.
То есть скорость интернета стала где-то 30 килобайт в минуту. Как в деревне в 10х годах, когда сидишь через модем (а тут аж вай фай!).
При звонке оператору девушка подтвердила, что зафиксировала проблему. А специалист технической поддержки предложил кабель, который торчит коротким огрызком под потолком, подключить к стационарному компьютеру. Как подключить без докупки специального оборудования - не объяснил. Как подключить вай фай (БЕСПРОВОДНОЙ интернет) к телефону по проводу-кабелю без специальных переходников - не объяснил.
В общем - не самые честные люди. Вы платите за беспроводной интернет со скоростью в 100мб/сек, а получаете - целое ничего. И вы счастливчик, если сможете подсоединить стационарный комп к кабелю, перетащив его через всю квартиру (и совершенно не важно, что у вас оплачен беспроводной интернет, и что вам удобнее сидеть у окна - это вам удобно, а не их специалистам - поэтому надо под потолок лезть, чтобы провод кабеля подключить к компу при беспроводном интернете).
Очень плохое качество интернета, в день может падать от 5 раз и от 5 минут до 30 минут.
Реально достало качество связи. Подключал на полгода, благо последний месяц заканчивается. Продлевать не буду, уже другого провайдера подключил (там по крайней мере пока таких проблем как у seven sky не заметил). Перед подключением рекомендую 100 раз подумать и выбрать другого... До службы поддержки не дозвонится и в чате тоже тишина. Если дозвонишься, ответят на ахтунг и решай сам свои проблемы... Хоть куплена скорость 100 , в реальном виде менее 30...
Очень плохое впечатление от этого провайдера. Прямо очень. Можно было бы рейтинг минус 3 звезды поставить. Я бы поставила
Входящая скорость постоянно скачет.
При купленных 100 мгабайт, получаешь 30-40. Или меньше.
Постоянно вырубается.
Винят "моё старое " оборудование.
Хотя это оборудование видело других провайдеров в москве и летало на купленных 100 мб/с.
Но!
Главный трэш - если оплатил годовой тариф и больше не хочешь пользоваться услугами этого провайдера, то деньги НЕ возвращаются.
Как оказалаось, это прописано в договоре. Который я благополучно не читала. Т.к. в целом не подозревала, что интернет будет такое Г и я захочу от него отказаться и что такое возможно в современном мире.
Я оплатила 12 мес. Пользовалась 2.5 мес и за 9.5 мес мне деньги НЕ вернут)))
Причем в службе поддержки говорю "вы же НЕ оказали мне услугу!Что значит Вы мне деньги не вернёте".
Ответ "Вы договор подписали. Не вернём."
Занавес.
Была история пару месяцев назад, когла звонила в поддержку выяснить причину низкой скорости. Следуя советам "поддержки " , интернет просто отвалился напрочь. На что поддержка тихим голосом прошептала "вызывайте мастера" и повесили трубку.
Или иногда висишь в очереди на звонке к поддержке. Твоя очередь подходит и твой звонок сбрасывают.
И всё по новой. И сбрасывать могут несколько раз. А ты каждый раз висишь на гудке, ждешь, тратишь своё время.
Все заявления можно подавать только двумя способами:
- через Почту России (доставка письма может составлять более 2 недель, а может и вообще не прийти)
- лично в офисе в приёмные дни (3 дня в неделю), пройти в офис можно только через охрану с оформлением пропуска по паспорту
Ответа оператора по телефону можно ждать полчаса-час. О работе офиса оператор имеет очень ограниченную информацию.
Клиентоориентированность на высоте
Пользуюсь услугами севен скай уже примерно около года — заказывала ТВ+интернет. Работает все без перебоев, стабильно. Служба поддержки всегда на связи, оперативно отвечает и сопровождает по любым проблемам. Все топчик
В последнее время нахапали клиентов а вот обеспечить их нечем. Вернее есть чем, но качеством ниже. Вроде скорость есть, а вот время отклика выросла. Если раньше пинг был 3-4 мс то теперь 8-9. При обращении реакции ноль. Много людей играют в онлайн игры и такая ситуация из не устраивает.
Полчаса уже не могу войти на сайт из-за долбанной капчи, картинок, которые совмещай не совмещай, всё равно получишь хождение по кругу. 😡
Неудали нельзя придумать что-то рабочее? Только людей нервируете и создаёте о себе негативное впечатление. Кстати, из-за этой капчи невозможно зайти в личный кабинет. Мнтернет так и не оплатили.
Тариф на 600мбит, в итоге получается 250-270 в лучшем случае. Трубки не поднимают, приложение работает максимально криво. Операторы максимально некомпетентные люди, как и тех.поддержка, это если чудом получится до них дозвониться. Полное дно. Никому не рекомендую. Лучше поменяйте провайдера!
Честно, уже зла не хватает. Пропал интернет. Сказали проблемв в роутере. Нужен мастер
Вызвали в севен скай. В итоге приехал, починил за деньги, через недклю опять та же ситуация. Будем менять оператора. Если вы предоставляете услугу, то в ваших интересах, чтоб она работала.
Мое личное,субъективное мнение по поводу этого оператора. Конечно,слабое качество сети. Невозможно находиться на данном интернете даже короткое время. Начинает резко просидать мб/с +качество картинки становиться отвратительным! Не советую.
Бывает, приходится подождать выполнения заявки немного дольше оговорённых сроков за эти пару лет такое случалось раз или два. Если уже добрались , то делают на совесть. Ещё считаю должным отметить, что цены у них вполне божеские.
Лучший из доступных по месту жительства провайдеров, быстрое подключение, оперативное решение вопросов. За 5 лет пользования всего одна накладка, на вышке, и ту устранили за несколько часов. Радует, что появляется больше тарифов, пользуюсь только интернетом, ТВ-приставкой пользуется папа, не жалуется, но иногда, особенно во время футбола, слышно пару матюков из-за задержек сигнала
Безобразная , лживая компания. Трое суток не было интернета, в итоге вину свалили на мою аппаратуру, хотя в тот момент у них были неполадки. Это подтвердил и их сотрудник, который выезжал к нам и независимые компьютерщики. Попросила перерасчёта за три дня. Сказали, что они ни при чём. В перерасчёте отказали. Очень сожалею , что с ними связалась!!!
Качество и стабильность связи весьма посредственное, нередки сбои. Клиентоориентированность абонентского отдела даже не ноль, а минус 5. С учетом того, что стоимость их услуг как минимум не ниже стоимости гораздо более качественно работающих конкурентов крайне не рекомендую пользоваться их услугами.
Самый отвратительный интернет которым я пользовалась! Сами решают на сколько поднять цены! Каждый день веду спросы по поводу скорости интернета. Поменяла уже 4 роутера думая что делают в них, нет, дело в интернете SevenSky. Спасибо что НЕ ДАЕТЕ переключиться на других прекрасных провайдеров!👍🏻
Отвратительная компания!
В разгар рабочего дня 26.03 с 11:20 производят технические работы, которые завершаться в 17:00. Помочь ничем не могут, работайте на удаленке, как хотите.
Никому не порекомендую, если вам важен стабильно и предсказуемо работающий интернет дома
Являюсь их абонентом уже много лет, последнее время стали звонить настойчиво, просил не делать этого, рекламируют свои бредовые продукты, звонят не с номера компании, а с номеров мобильных непонятно кого
Думаю пора переходить на более адекватных провайдеров, где звонящий не грубит
Пользуюсь Интернетом от копании уже давно. В принципе качество устраивает, не нравиться, что компания позволяет себе без всяких уведомлений поднимать стоимость тарифа :((
Поднимает так же на тарифах которые ранее продавала с Акцией стоимость на всегда. Не верьте во всякие акции компании, она без уведомления их перестаивает.
update: с 1.10.24 опять поднимают тарифы и делают это максимально завуалировано даже не где не пишут на сколько, могут и самостоятельно поменять вам тарифный план сказав, что ваш уже в архиве.
Никому не рекомендую. Просто отвратительное качество услуг.
Москва, нагатинский 14, все время перебои, отключения, разрывы соединения.
Специалисты Севен Кругов Ада помочь не чем не могут - на линии проблем не видят, разрывов не видят, короче говоря, сидят в розовых очках и курят бамбук!
Буду переходить на МГТС оптоволокно.
Не верил я отзывам, думал конкуренты накрутили, но оказалось полная правда… Ужаснее провайдера думаю не найти, не повезло, что я поставил именно этот колхоз, буду стараться как можно скорее от них избавиться и поменять на другое
Ужасный провайдет. Вечно оборудование ломается. Сроки починки никогда не известны. Когда ты работаешь на удаленке, то инет дома критически важен. Но этому провайдеру все равно. Он только тарифы повышает, а качество обслуживания нет.
Худший сервис в мире! Интернет вечно не тянет, из двух оплаченных каналов работает один. В поддержке а один ответ: мы видим ваш модем. А тот факт, что не работает ни ТВ, ни инет нормально- пофигу. За 2 с лишним тысячи рублей в месяц. Отвратительное отношение к клиентам! Не рекомендую никому!
Давно пользуемся услугами этого провайдера, всё устраивает, с обратной связью проблем не было. О повышении тарифа уведомили заранее, в принципе, ожидаемо, так как дорожает всё.
Оставили заявку на подключение, сказали завтра позвонят, не позвонили в итоге? перезвонили мы повторно через три дня, в итоге на подключение назначили день еще через 4 дня. Почему не перезвонили, сказали у нас большой объем работы сейчас. Клиентоориентированности нет, решили почитать отзывы и убедились в ненадежности оператора, а ответ на любые сообщения один и тот же всем клиентам здесь, говорит о многом, что компании наплевать на клиентов. Хорошо что за день до подключения все же почитали отзывы, завтра отказываемся от подключения (даже интересно , а позвонят и придут ли))) в итоге в чате дома начала уточнять, кто чем пользуется, данного оператора не рекомендуют, низкий интернет, частые перебои, плохая и грубая техподдержка.
Имея опыт первого контакта - не рекомендую, почитайте отзывы, что пишут уже действующие абоненты.
Красногорск
Самый отвратительный провайдер, после 17 интернет модно сказать вообще не работает, несмотря на стоимость тарифа, какой не выбери везде до 100, до 200, до 300 , 10 подходит везде .
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!! Колл-центр, ЭТО ПРОСТО СБОРИЩЕ ХАМОК, ЛЮДЕЙ, КОТОРЫМ НА ВСЁ ПЛЕВАТЬ (в основном это женский состав. Молодые люди, как-то по адекватней отвечают)! В нашем доме затопило подвал, тем самым затопило и их оборудование. В итоге я и весь наш дом сидят без интернета, который день, но при этом деньги за интернет с меня ежедневно списываются. Звоню на колл-центр, чтобы мне сделали перерасчет, а они плевать хотели, что с меня списывают деньги. Слушать меня вообще не хотят и ещё говорят в параллель со мной!!!! Их мадам оператор мне ответила, но это же не мы Вас затопили и нашей вины здесь нет, какой Вам может быть перерасчёт. Это просто треш, а не ответ!!! Ну и моей вины нет, в том, что затопило подвал многоэтажном дома. Это уже вина Управляющей компании и Севен Скай должен разбираться с Управляющей компании, а не со своими клиентами. А клиентам в этот момент должны приостановить списывались денег за пользование интернет, т.к. я в данный момент не могу им пользоваться, т.к. его у меня нет, из-за затопленного оборудования Севен скай. Или должны сделать перерасчёт. Но в итоге номер заявки создали на перерасчёт # 1266781 и сказали, что со мной свяжутся в течении суток. НО НИКТО СО МНОЙ ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ, ДЕНЬГИ, КАК СПИСЫВАЛИ, ТАК И СПИСЫВАЮТ!!! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!! И даже, когда у нас не был затопления подвал, то очень часто не бывает интернета. Звонишь на колл-центр, говоришь им, что у меня нет интернета, а они мне в ответ, у нас не зафиксирована авария и типо ничего не знаем, всего доброго! ЭТО ПРОСТО УЖАСНЫЙ и ДОРОГОЙ провайдер. СЕРВИС НУЛЕВОЙ, а оплату берут большую. Да и сама связь мягко сказать, желает оставлять лучшего!!! Давно хотела уже сменить этого необоснованно дорого провайдера на другого и видимо пришло время, после такого отвратительное сервиса и подхода к клиентам!
Частые перебои связи.
Когда случается очередная авария, ты звонишь, полторы минуты слушаешь рекламу и пытаешься связаться, а потом тебе просто говорят, что сейчасавария и если другой вопрос, то ок, а ты жди неизвестно сколько.
Не подключайтесь, если есть другой вариант
Это просто кошмар ,а не компания,на линии бесконечные поломки,чуть ли не каждый день отсутствует интернет,принимает звонки откровенное хамло…,а чудо-мастера ,один наращивает кабель,другой срезает его у входной двери,но при этом не забывают брать деньги по полной,даже с пенсионеров..Мастера раскормленные,не сгибаемые роботы,аж форма на них трещит,им сгибаться трудновато,даже не парятся,чтобы устранить причину поломки интернета..Мы,всем нашим ЖК,хотим написать коллективную жалобу в прокуратуру на качество оказания услуг данной конторой…,похоже на жульнические схемы конторы Остапа Бендера «Рога и Копыта»…
Просто отвратительный провайдер!!! Каждый раз аварии в пятницу ночью- это стабильно! Именно перед выходными. Пару раз в месяц точно такое наблюдаем. Задолбали реально!хуже провайдера просто не бывает !!!
Отвратительный провайдер. Оплатила за 6 месяцев в итоге постоянно отключается интернет, нужно звонить тратить нервы, выяснять почему не работает. В итоге за 3 месяца пользования интернет нормально работал максимум неделю. Самый отвратительный провайдер
очень плохо работать стали, деньги берут, услугу не оказывают, ***
вместо 100мегабайт поступает 3-5
решать проблему не хотят, говорят что проблема только у оппонента
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 сентября 2024
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной организации! Перестал работать интернет, в офисе, третий день обещают прислать монтажника, но постоянно находят отговорки, особенно хотел бы отметить Ивана Вадимовича Борисенко, какой то руководитель в этой компании который обманывает и прячиться от разговоров, рекомендую пользоваться услугами связи кого угодно, но не этой организации, систематическое наплевательское отношение к клиентам, для них это такой подход к работе.
Невозможно зайти на сайт после установления капчи!!! В личном кабинете взломан пароль, зайти сменить невозможно, оплатить интернет, соответственно, тоже.
Плохой провайдер.
Нужно оплачивать интернет по два раза в месяц, почему? Непонятно.
Подключают услуги без уведомлений, ждать звонков, чтобы решить проблему.
Ужас полный!
Несмотря на сбой почти на сутки, всё равно пять) давно у этого оператора, никуда не перешли (у более крупных в нашем доме сбои чаще). Ну и техподдержка - моё уважение) передавайте привет)