Очень приятно обращаться к данной компании по любым вопросам: всегда помогут, объяснят, подъедут помогут, если нужно что-то настроить. Приятно удивлена такому уровню сервиса в Крыму! Ребята - вы лучшие!
Спасибо!
Пропользовалась около года интернетом сеть92 и вот что хочу сказать…Самый отвратительный интернет-провайдер в Севастополе !
Качество интернета оставляет желать лучшего, иногда даже телефон не тянет , молчу уже о том что бы на тв фильм посмотреть . Заявленная тех.поддержка 24/7 не работает никогда , сколько раз звонила просто не отвечают на звонки !
Вчера у нас в квартире отключился интернет я за весь день не смогла дозвониться, как итог просто заключила договор с другим провайдером .
Там ответили на звонок в пол 10 вечера, оформили заявку , следующим днем в 11 утра мы уже были с интернетом!
Именно эта ситуация натолкнула меня написать этот отзыв , так бы наверное дальше терпела и пользовалась , но пожалуй хватит платить за 💩
В наступающем новом году желаю вам стать лучше и более клиентоориентироваными для своих пользователей ! Всего хорошего
Ужасное отношение к людям, хамят, грубят. В ситуации не помогают, хотим расторгнуть договор, началось хамство, кто вы такие что хотите от нас уйти. Женщина в 6 окне оставляет желать лучшего!
Пополнила счёт на 400 рублей,вместо 150,и уже 3 дня не могу никуда позвонить,т.к. мне отвечают данный вид услуги не доступен.Вы,что там все,белку поймали ?У Вас такой сервис????
Пришли с супругом, покланялись и ушли нисчем. Абонентов они видители больше не подключают, сказали что им и своих хватает. Вот тебе и город федерального значения. Живём хуже чем в 90е.
Хочу выразить особую благодарность Боровик Веронике! Искренне благодарю Вас за плодотворную, качественную работу, за Ваши
высокие, профессиональные знания и богатейший опыт, особенное трудолюбие — всё это позволило быстро и качественно решить вопрос по установке Sip телефонии! Очень приятно что есть
такие грамотные специалисты в Вашей компании .Желаю Вам постоянной удачи, больших, дальнейших успехов в Вашей профессиональной деятельности и достойного благополучия и прошу
беречь и ценить таких СЛАВных сотрудников!
Повышение тарифа два раза за год это нормально? было 300р за 100МБит, в феврале 2024 года плюс 100р, в июле еще плюс 100р. Это нормально по вашему?? И преподносите это всё под соусов "развития сетей". А почему ваше развитие сетей происходит за счёт клиентов? У вас что бюджет не заложен на развитие? всё разворовали? теперь в агонии клиентов дОите?
Качество обслуживания в самом офисе, без каких либо претензий. Цена и тарифы оюмне очень нравятся. Сама скорость интернета от заявленного достаточно хорошая. Но что касательно тех поддержки, это тихий ужас. Ждать пока мастер приедет на заявку оставленную вами может составить вплоть до нескольких дней. На данный момент уже я жду 4й день как позвонит мастер и спросит на какое время можно с ним договориться о его приходе. Потому что сам ONT роутер перестал работать, без какого либо повода. И вот уже 4 дня без интернета дома. Не думаю что кому-то может это понравится!
Хорошее впечатление от работы специалистов в офисе продаж и обслуживания клиентов. Высококвалифицированные работники, знатоки своего дела. Приветливые, к каждому клиенту индивидуальный подход. Спасибо за быстрое и качественное решение проблем.
Очень хороший интерьер провайдер пользуюсь уже больше пяти лет проблем нет всем советую, по Крыму работает хорошо и скорость хорошая спасибо что вы с нами
Есть аппарат для автоматической очереди, провести оплату можно и картой и наличными, персонал внимательный и расторопный. Но! Из 10 окошек работает только 2! Мест для ожидания меньше, чем людей в очереди, а посетители в подавляющем большинстве-это пожилые люди.
Сейчас там "Сеть. 92". Очень хорошая компания. Раньше пользовалась услугами других провайдеров, но этот понравился больше всех в соотношении цена-качество. Завяленная скорость оправдана за совсем небольшие деньги. Остаюсь клиентом " Сеть. 92" и менять на другого оператора не буду)
Плохо. Не могу оплатить ни по приложению РНКБ в телефоне, ни по компу. Выдает техошибку. Только с вами такие проблемы. И еще. Вы пишете в платежке, что техподдержка круглосуточно, а это не так. Глухо! Зачем врать?
Кто эти люди что пишут хорошие отзывы!)) Не дозвониться! Как узнали что хочу расторгнуть договор, вообще трубку перестали брать. Деньги по их коду на сайте списали, куда ушли, они не видят. Договор онлайн расторгнуть не реально!!!
Замкнутый круг!!!!
Ужас!!!
Уже два месяца, оплата с интернет Банкинга невозможна, тарифы выросли существенно. Ситуация, когда просто никто не берет трубку в тех поддержке- уже месяц. Ну и как следствие - интернет пропал.... Наведите порядок!!!!
Ужасно! 3 месяца не могут починить линию городского телефона. Кормят "завтраками" и разными датами! Благодаря их "сервису" постоянно приходится звонить на городские номера с мобильного, что весьма недёшево. Ладно мы молодые, а если бы жили люди в возрасте+ мобилная связь в районе ул.Бирюлёва оставляет желать лучшего. Как звонить в экстренные службы- в рельсу?
Серьезный и профессиональный подход к делам. Отзывчивый и вежливый коллектив, все на своих местах. Ответсвенный относятся к перерабатываемым отходам, радует что такое крупное и важное для нашего города предприятие заботится об этом.
Свободно припарковаться можно или утром до 9, или вечером после 6, или в выходные дни. В будние в дневное время забиты все параллельные улицы и проулки.
Очень чуткий и отзывчивый персонал!!! Им приходится выслушивать пожилых людей и вникать в их проблемы. Так вот их терпению и доброте стоит поучиться подавляющем большинству госслужащих
Офис теперь у них хороший и... пожалуй это все изменения в компании. Хотя специалистов стало больше в абонентском отделе и соответственно есть шанс попасть на кого-то толкового, правда небольшой. А так как была "унылая" контора без нормальной техподдержки, так и осталась. Интернет дешёвый по сравнению с конкурентами, но если вдруг авария или ещё какая-то тех причина, да даже из-за ливня, то тех поддержку вы дождетесь не скоро. А за городской телефон я вообще молчу: 2 месяца мне рассказывают как они доблестно работают над неполадкой... В общем отключаюсь от всех их услуг
Поставила 2 звезды только за работу операторов, которые всегда терпеливо и вежливо выслушивают гневные рассказы об отсутствии связи и интернета.
Качество услуг данной организации оставляет желать лучшего! По 4 месяца восстанавливают "разрывы на линии", "кражу кабеля". Такое впечатление что такие "обрывы" и "кражи" происходят у них по графику в определённые сроки. В прошлом году 3 раза на моей линии вели восстановительные работы, первый раз 5 месяцев, второй - 4, 3 раз начался 13 декабря 2022 и длится по сей день - уже 1,5 месяца. Значит работы, в лучшем случае, закончатся к апрелю!?
Неужели данному предприятию не нужны клиенты? Тем более что в наше время есть масса других организаций, готовых предоставлять подобные услуги связи. Либо нужна хорошая встряска, смена руководства?
Интернет нормальный, был, пользуемся уже давно, но уже две недели его просто нет, от слова совсем нет, тех поддержка кормит нас завтраками и ужинами что вот скоро вам позвонят и решат проблему, вторую неделю уже звонят, как не позвонишь у них бригада работает, инженер разберается, да зачем нужен такой инженер если за две недели проблему решить не может, приходил неделю назад чудо мастер, лазил, лазил, вроде сделал, попросил денег, хотя я знаю что на зарплате они, у жены было 150 и 500хорошо что мы дали 150,ведь вечером интернет опять исчез, звоним каждый день уже, и каждый день нас вежливо отправляют, ведь какая то призрачная команда что то там где то делает. Это все на Меньшикова 90 происходит ни где нибудь за городом куда добраться не возможно, за две недели на Ай-Петри можно инет провести!
Советую руководителям предприятия занятся, наконец, организацией работы и взамодействиями всех служб, т.к. "правая рука не знает что делает левая"! Последние годы - это просто ужас! И ведь это не частная лавочка, а государст.предприятие! Сосредоточусь на ОРГАНИЗАЦИИ работы.
1). Все сотрудники контакт-центра работают "обезличено". С кем ты разговаривал, кто у тебя принял заявку, с кем разговаривал во 2, 3 ,5 раз, кто отвечает за прием,передачу и исполнение ???Ни номера оператора, ни имени, для идентификации сотрудника,который плохо или хорошо сработал - руководству не интересно - это "военная тайна". Это делается умышленно, что-бы " размазать" ответственность?
2) при таком высоком уровне цен на услуги, на предприятии экономят она кол-ве ремонтниеоа в, как по численности, так и по квалифик.
Долго сомневалась в выборе провайдера, но решила рискнуть и осталась довольна. Интернет стабильный, быстрый, цены поприятнее, чем в Севстаре…заявку приняли быстро, подключили на следующий день после звонка. В общем, ставлю 5!
Уровень обслуживания-госучреждение. Сотрудники абсолютно не замотивированы работать и решать возникшие у клиентов проблемы.
Началась сотрудничество с того,что позвонил молодой человек и предложил с ними работать, на вопрос будет ли у них все нормально сказал,что они только заходят на рынок,и будут бороться за каждого клиента. В назначенное время никто на подключение не явился. Через Полтора часа после заявленного времени пришел пожилой мужчина, у Которого долго не получалось ничего поставить,но с грехом пополам справился. Через 3 дня работы пропал интернет.Вторые сутки сижу без интернета,дозвониться в воскресенье было не реально. Обещали за сутки решить проблему после заявки,если не решат,переподключусь обратно к Севстару.
Единственное о чем я жалею-что не почитал отзывы перед тем как подключиться
Это просто КОШМАР какой-то. Думала, что хуже Севстар провайдера в Севастополе нет, а вот ошиблась! Севтелеком бъёт все антирекорды по обслуживанию!!! Мне интернет необходим для работы, а в Севтелеком он оооочень часто пропадает в рабочее время. Зашибись, подключилась! Самое печальное, что практически невозможно дозвониться ни на городской, ни на мобильный номер операторам. Отвратительное обслуживание!
Хотели подключить интернет для сына-студента,необходимый для учебного процесса. В понедельник дали заявку, в четверг утром позвонили и спросили когда нам будет удобно сегодня подключится. Мы находимся в другом городе, сказали, что доехать нужно часа два. Договорились на 14.00, бросаем работу, срывается, в 13.30на месте. В назначенное время никто с нами не связался. Звоним оператору:девушка отвечает:ожидайте,мастера работают рядом, с вами обязательно свяжутся, план работы свой выполнят.Ожидали мы так до 20.00,переодически прозванивая девушке:не забыли ли о нас и точно ли нас сегодня подключат? По факту:не пришли, не позвонили! На следующий день в 9.30 звонит мастер Дмитрий и спрашивает:готовы ли мы его принять?! Мы на работе в другом городе, сын на учебе! Это вообще как называется??! Им вообще все пофиг! На мои претензии он невозмутимо спросил:вы отказываетесь от услуг? и,похоже, его это не расстроило,когда я ответила:конечно,я отказываюсь от ТАКИХ услуг! Никому не посоветую связываться с таким обслуживанием и это был только этап подключения!
Это страшная организация, бегите от нее, при малейшей альтернативе. С августа месяца нет домашнего интернета,сегодня 25 января) более 6 месяцев. Заявки по телефону с просьбой решить проблему проигнорированы. На 4ый месяц сказали- проблему видят она у нас в серверах, выезжать техподдержке не нужно,заявка передана техническому отделу. Был такой например ответ,среди прочих: "мне все равно я давно притензию передала". " Никто сейчас вами заниматься не станет"(24 декабря)))). Сегодня написал заявление на разрыв договора и возврат денег которые на моем счету лежат в виде предоплаты. Выводы делайте сами.
Редкостное г.. . Правда, такого отношения к клиентам давно не встречал. Полтора месяца назад их промоутер с листовками убедил переподключиться к ним от Севстара. Ок. Все сделали, только забыл цифровое ТВ подключить. Звоню в колл-центр, говорят, конечно, подключить возможно только приставку для телевизора надо купить за 3.500 ₽ и в течении недели специалисты все сделают....
...Прошло полтора месяца. Разумеется периодически звонил, выяснял - в ответ обещания и ноль действий. Апофеоз - в понедельник. В очередной раз звоню, оператор Кристина обязуется выяснить у техников - что за хрень. И не поверите, через час звонок от их специалиста - договорились, что он завтра до обеда подъедет. По факту - никто на следующий день не пришел, никто не позвонил. Несколько раз перезвонил в колл-центр - обещают разобраться и что специалист выйдет со мной на связь. НИЧЕГО. Буду сдавать приставку обратно и отключиться от их услуг. Ибо это просто нечто. Нет слов.
Начиталась отзывов, представила себе этакого монстра-динозавра. На самом деле все очень приятно, от заявки до включения интернета. Очень хороший мужчина приехал на подключение, так подробно мне еще никто не обьяснял и на все вопросы ответил, правда от чая отказался. Плохие отзывы, наверное, конкуренты пишут.
Ставлю два только за бесконечные страдания девочек операторов, которые слушают страдания клиентов, пока их тех.поддержка/руководство, спит.
Качество сети отвратительное. Интернет постоянно то не работает, то работает отвратительно. Все советы техподдержки сводятся к обвинению во всех бедах роутера, в то время, как даже напрямую скорость интернета вечером, в лучшем случае, до 5 м/б доходит. У меня мобильный интернет лучше работает, чем этот "высокоскоростной".
4 месяца ждалаа чуда и в итоге переключилась на Севстар, да, дороже, но зато стабильно и качественно.
Ужасно. По сути гос предприятие со всеми вытекающими. Приехали настройщики, ничего не смогли сделать, еще и наш кабкль в стене пробили. Тепкрь восстанавливать за сврй счёт. 2 месяца прошло с момента неудачного подключения, использовали другого оператора. А потом бац и сюрприз, пришла платёжка!!!! За что? Интернета не было, телевидения тоже, вообще ничего, НО ОПЛАТИТЕ!
ВПриехали в офис, очень вежливые девушки так же не смогли дать ответов. Все ссылаются на кого-то кто в отпуске конечно же.
Советую не связываться с данной организацией.
Ужас ужасный! Ребята, вы за что там деньги получаете? Нет связи на стационарном телефоне уже два месяца, если не больше! За что я плачу каждый месяц! Несколько раз звонила, размещала заявку на устранение неполадок, никто даже не позвонил и никак не отреагировал! А счета приходят регулярно, это вы не забываете! Отказалась бы я от такого "стервиса", да пожилой человек в доме есть, ей нужен такой телефон. Буду смотреть, может и откажусь. Такое обслуживание не нужно!
У меня смарт тв , соскочили настройки и тв не видит интернет. Звоню оператору (зовут алексей),прошу подсказать как настроить тв. И тут началось... подлючите кабель..говорю, что от роутера, ответ- я невижу ваш тв и ничем не могу помочь.. т все такое. Короче этот седоаек некомпетентен и не клиентонеориенттрован. Мне позвонил спец по нпстройке и продиктовал мне что нужно сделать. За 5 минут проблнма была решена. Он просто позорит компанию,на которую работает. Безграмотный и надменный тип