Отличный представитель бутилированной воды, без посторонних привкусов и запахов, воду данной компании берём уже много времени и качеством очень довольны, также отличная точка реализации, доброжелательный персонал и приятное отношение
С августа месяца сотрудничаем с этой компанией, уже приобрели более 100 бутылок для кулера, качество на высоте🔥🔥🔥
Будем обязательно продолжать выбирать именно эту самую вкусную вожу Поволжья🤤🤤🤤
Претензий к воде нет.
Только к доставке, указываем интервал доставки, на что курьер звонит за часа 3-4 до этого, После нашего ответа, что нам неудобно забрать пытался уговорить оставить, в итоге привез в указанный интервал, но был вид максимально недовольный, отсутствие банальной вежливости, такое ощущение, что сделал одолжение.
Я ничего не имею против, более ранней доставки, но когда кто-то есть дома и сможеть принять заказ, а не так.
Пропало желание заказывать здесь
Претензий к воде нет, но к доставке есть. В приложении можно выбрать временной промежуток, когда могут привезти воду. Часто ставила на вечернее, после работы, чтобы меня не тревожили и было удобно. Но всегда привозили в 10-11 часов дня. Благо у меня работа находится рядом, и мне приходилось бежать до квартиры, чтобы принять заказ. Сейчас стала приезжать в офис продаж,самостоятельно забирать воду. Там уже приветливые люди. А на доставке хамят, приезжают не по времени. Тогда смысл в приложении выбирать время?
Заказал воду поздно вечером 01.02.2024г. Сайт показывает дату доставки 02.02.2024г. Прождали до вечера - воды нет. Оператор по телефону сказала, что доставка перенеслась на следующий день, так как все уже было спланировано на 02.02.2024г. и какая-то программа перенесла доставку на 03.02.2024г. и что мне должно было прийти куда-то уведомление об этом. Но никаких уведомлений не было, а сайт по прежнему показывает дату доставки 02.02.2024г. (оператор об этом не в курсе). На главной странице сайта написано, что есть скидка 50% на опоздание по доставке, но, видимо, эта акция не работает. Я не против подождать, но хотел бы, чтобы меня об этом все-таки предупреждали, если нет, то выполняли свои обещания.
Уже больше года покупаем воду домой в больших бутылках. Очень быстрое обслуживание, приятный персонал, удобное расположение офиса, вода "вкусная" и не оставляет накипи в чайнике в отличии от родниковой и водопроводной:)
В первой доставке нареканий не было, привезли быстро и вовремя. А вот потом начались интересности. Дозвониться сложно, заявка на обратный звонок не работает. Оказывается я не оставляла данных для доставки, а как тогда мне её в первый раз привезли без данных? Диспетчеры вечно недовольные, всю вину перекладывают на меня и решать вопросы видимо не умеют. Сервис плохой. Доставку приходится ждать в неудобное время, так как вовремя не приезжают и я теряю очень много времени и сил всего лишь пытаясь заказать воды!!
Накануне сообщила диспетчеру, что кулер не греет воду, мне назначили время на сегодня с 13 до 17 час. дня ждать приезда машины, которая заберёт кулер на гарантийный ремонт.Но сегодня в 10-48 мне приходит сообщение, что машина приедет через 15 мин.!?На мои вопросы и требования водитель отвечал хамски, как будто я ему что-то должна.Люди, слышавшие наш разговор были в шоке от услышанного!Вину он свалил на диспетчера, которая не знает график и маршрут его движения.Но мне-то от этого не легче, ведь нельзя каждый день подстраиваться под его график.Хочется достучаться до руководства, чтобы объяснили своим сотрудникам,как нужно общаться и что надо знать, чтобы не повторялось подобное!
Отвратительный сервис по доставке воды.
1.В прошлый раз воду принимал ребёнок - забрали лишний пустой баллон, на звонки не отвечают, на смс тоже.
2.В этот раз на сайте указала удобное мне время доставки воды- грузчик перенёс доставку на следующий день, ему было не удобно в удобное мне время. Интересно получается, если грузчикам не удобно - мне теперь с работы увольняться? Или как получить оплаченный заказ?
3. Грузчик несколько раз звонил и просил оставить пустые бутылки у двери, а он якобы оставит полные🤦♀️
Прошу разобраться в данной ситуации!
Г. Казань.
Заказываем воду в этой компании на протяжении года. Постоянно сталкиваюсь с хамским отношением со стороны операторов. Воду привозят не вовремя, можно целый день просидеть и прождать доставку, сегодня опять весь день ждём воду, оператор не может дать информацию, когда курьер привезет, такое ощущение, что мне эту воду бесплатно привозят. Вода испортилась, в графине зеленеет. Поэтому сегодня была последняя капля, не хочется поддерживать такой ужасный сервис и такое отношение к клиентам.
Хорошая и вкусная вода, но бывают проблемы с доставкой которые портят все впечатление — сроки доставки периодически переносятся, о чем никто не предупреждает. Воду могут привезти на день или на несколько дней позже указанной в заказе даты молчком, без сообщений о переносе даты заказа.
С ноября 2022 года начал заказывать воду и сразу сталкнулся с таким феноменом, как сервис по доставке отсутствуе полностью, видимо операторы, понимающие заказы, администрация, руководство и доставка воды не взаимодействуют совсем!!!! Заказываешь воду сегодня, привозят завтра в лучшем случае, а то и вообще не привозят!!! Вода через 3 - 5 дней становится тухлая, набирает ее из бутыля помпой, а она воняет и сильный привкус железа!!! До осени 2022 года у меня в офисе вода год!!!! простояла в кулер и не завоняла, не зацвела, не изменила вкуса!!! Что с вами случилось??? Прошу Руководство воды Сестрица, разберитесь срочным порядком, что у вас в организации творится с доставкой, с качеством воды и с вашими операторами!!! А иначе растеряете своих клиентов!!! С уважением к вам Ваш клиент!!! ( Пока ещё ваш!!!)
На Волкова денег взяли 160руб, а бутыль на обмен дали за 155руб, ту, которая не фильтрованная, просто артезианская. Разобрались уже уехав.
И, видимо, фильтры у них без обратного осмоса. В чайнике всегда накипь. На сайте вообще нет инфо о способах фильтрации.
Ужасная компания! Ужасный сервис!
Причём раньше было нормально, но я слышала,что руководство сменилось, и видимо с тех пор что-то пошло не так.
Отдавала кулер в чистку. Чистили 3 недели!!! И если бы я не звонила туда каждые 2 дня, наверно бы вообще его не вернули!
Персонал некомпетентный. Никто ничего не знает, диспетчеры видимо вообще не в контакте с сервисным центром. Каждый раз когда звонила и спрашивала о сроках доставки кулера и воды, говорили : «Ждите»
Курьер приехал со стойким запахом перегара, хамил!
Теперь беру воду в другом месте💪
за все время, пока пользуемся услугами данной компании, ни разу вовремя не доставили воду. ни разу не извинились и не предупредили об опоздании 🤪 уже бесят!)))
в следующий раз лучше закажем в другом месте, спасибо!
Все норм. Берем воду в офис. Оптимальная цена и качество воды. Доставка на следующий день в офис. Если нужно срочно, то в тот же день самовывоз. Главное привозите пустые емкости.
Хотела заказать воду, но не получилось т.к у меня поменялся адрес, а заявку принимает автоответчик.Через диспетчера тоже не дождалась, потому-что, как и везде "все операторы заняты,ждите!" А кому нужны клиенты- мне что ли? Воду я могу и в другом месте заказать, а "Сестрица " пусть сидит со своим авто ответчиком, отгородившись от своих постоянных покупателей ! Звезды убрала именно по этой причине!
Заказываю воду в этой компании, все устраивает, вода хорошая, проблем с доставкой нет, единственное что не день в день, в целом я доволен как ценой так и их сервисом.
Шарага, каких еще поискать. Телефон постоянно занят и перебрасывает на автоответчик. Можете не оставлять сообщение - не перезвонят. Когда удается дозвониться и заказать воду - не привозят в срок. Заказали вчера утром, обещали привезти в течение дня. Не привезли. С третьего раза дозвонились - говорят привезем в понедельник. То есть через 4 дня после заказа.
Запросили возврат денег с баланса - не могут, бухгалтер на больничном.
Если приезжать за водой в офис самостоятельно, то с баланса списать не могут, плати дополнительно. Мне все равно, что у вас там какое-то разделение доставки и магазина внутри одного офиса. Сделайте человеческий сервис, а не относитесь к клиентам как к скотам
В четверг заказали воду ( и то кое как смогли дозвониться, операторы все заняты). Обещали привезти в пятницу. В пятницу воду не привезли, мы до них не дозвонились, и даже менеджер не перезвонил и не предупредил. В субботу к обеду мы все же дозвонились до этой шарашкиной конторы. Сказали что от нас заявки не было и попросила уточнить имя менеджера, которая принимала заявку в четверг ( смешно просто, при том что сама девушка сейчас не представилась). В общем сказали, что придётся нам ждать до понедельника. А на вопрос, что мы должны пить до понедельника, конечно же ответа не последовало. И это уже не первый раз. Так что совсем не советую данную организацию.
Воду в обещанное время не привезли . О том что не приедут, никто не сообщил.Дозвониться невозможно. Сначала висишь на линии и ждёшь, пока освободиться оператор, а в итоге все равно сбрасывают .
Заказали воду на сайте после 17.00 оператор звонит говорит не можем привезти на сайте робот все подряд принимает мы уже набрали на это время сервис ужас спрашивается зачем тогда у вас вообще через сайт заказывать?
Заказываем эту воду уже лет шесть и домой и в офис, но в последние полгода это просто кошмар какой-то!!! Заказываешь воду и вовремя не привозят!!! Даже умудряются на следующий день доставку перенести! То воды не хватило, то машина сломалась, то водитель заболел!!! Какие-то смешные отмазки!!! И так постоянно уже стало!!! Люди планируют свое время, ждут доставку в конкретное время, а им плевать!!! Подскажите альтернативу этой шарашке, у кого можно заказывать хорошую воду со своевременной доставкой!!!
Хорошее качество воды и приятные цены. Хожу к ним каждую неделю.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия
Знаток города 5 уровня
3 октября 2022
Отвратительное отношение у операторов. Они подтверждают доставку в одно время,хотя доставка будет в другое время. Операторы ни за что не отвечают, хотя они 1 линия и лицо компании. Спасибо, что не послали. Логист переносит доставку на когда хочет и не сообщает!!! Номер руководителя Анны, операторы дают с охотой, потому что знают что она не возьмет трубку. Компания, если вы монополисты - это не значит что на своих клиентов можно класть!
Уже почти год заказываю воду в "Сестрице". За это время были небольшие нюансы и с моей стороны и с их, но все быстро решается. По качеству воды нареканий нет. Воду можно заказать и мягкую и природную. Доставка удобная.
Ужасная доставка ! Воду везут долго или во все могут забыть !!! При звонке не отвечают на звонок, постоянно все операторы заняты ! Ужасное отношение к клиентом. Я советую подумать прежде чем заказывать у них воду!