Все отработали четко. В среду вечером в 18-30, сдал залитый водой нетбук. Причем при залитии все было сделано неправильно. Надо было сразу вытащить батарею, перевернуть нетбук, не пытаться включать. Все три условия были нарушены. В четверг перезвонили, озвучили найденные проблемы, сказали стоимость ремонта. Я согласился. Через несколько часов перезвонили сказали, что нетбук готов, но не работает часть клавиш на клавиатуре. Согласился на замену клавиатуры на новую по согласованной цене. В пятницу набрали, сказали что все готово, кроме того нетбук почистили, заменили термапасту и почистили кулер. Дали гарантийный талон с перечисленным перечнем выполненных работ и их ценой. Всем доволен, спасибо. Собственно с него и пишу.
Кстати, это отзыв изначально писался для их начальства, у них на сайте есть форма отзыва с предложением выставить оценки всем участникам процесса: мастеру, приемщику, выдающему, с указание того что это прямо влияет на их зарплату. И полем для более развернутых комментариев. Еще один совсем не лишний "контур контроля".