Сервисный центр Шуури
700 отзывов
8 февраля
Хорошие ответственные ребята, всей семьей ремонтируем здесь все электрическое. Удобно, что принести на ремонт можно любую технику, а не только телефон и компьютер. В этот раз вытащили с того света мою кофемашину, не реагировала ни на что, думал уже в мусорку пойдет. Спасибо большое
3
3 декабря 2024
Отвратительный сервис.
Если можно было бы поставить 0, поставила бы.
Просто ужасная работа операторов .
Отдала в ремонт пылесос тефаль 130 20.11.24. Нашла на сайте что все отлично починят и найдут проблему.
Мягко стрелять, но жёстко спать.
Потом звонок заберём пылесос, посмотрим что не так и вернём. Про оплату ничего не сказали.
Потом вечером курьер приехал забрал , и на коленке в темноте мы подписывали сервисный бланк.
Позже я звонила и просто девушка отвечала, я вашу информацию передам и с вами свяжутся.
В итоге не звонят, только с 5 попытки моих просьб со мной связаться мне позвонили и сказали , что то не так с платой, решаем.
Пропали, потом опять звонят и говорят ремонт 17тыс, я сказала что везите назад мне это не подходит.
Доставка платная 500р , хорошо.
В итоге приехал курьер и говорит 2500р.
За что?
Диагностика!!!
О ней никто ничего не говорил что она платная, а оказывается в договоре 7 пункт прописано , отказ от выполнения работ 2т руб .
Я не первый раз что то ремонтирую, что так сложно сказать.
Девушка мы заберём у вас технику , но диагностика будет платной, я бы даже курьера не вызывала, отказалась бы.
Но мне про это ничего не сказали.
Я не раз ездила ремонтировать машину, и когда ты приезжаешь в сервис тебе говорят, девушка мы посмотрим машину диагностика 2т , согласны , и если ремонт будет нужен, вам об этом сообщат и тогда решим.
По итогу диагностика прайс на ремонт.
Люди адекватные, ваши же нет.
Сидят в трубку смеются и говорят договор надо читать, который я на коленке подписывала в темноте на улице.
Операторы так работать не должны, они информировать должны клиентов о суммах .
Я осталась в шоке от такого отвратительного сервиса.
Сказали там разговоры записаны, советую начальству их прослушать и провести работу с персоналом , как надо разговаривать с людьми.
Сервис ужасный, не рекомендую.
15
1
21 октября 2024
Контора никанора. Я уж не знаю как ремонтируют ноутбуки и т.д. я отдавала робот пылесос изначально для того что бы сделали диагностику и написали акт почему произошла поломка техники. Курьер что бы забрать технику приехал на следующей день, технику забрали. А вот дальше пошло все интереснее. В течении 3 дней никто не позвони и на мои звонки ответы были с вами свяжется мастер и все расскажет. В итоге мастер (не уверенна что это он) соизволил перезворить только на 5 день сказал что не работает док станция. ( об этом я и сама говорила, когда делала заявку на диагностику) что они заказали какие-то детали для ремонта, ждут ответа от поставщика в течении 3 дней со мной свяжутся и все расскажут. Но ни на 3, ни на 4 день никто не связался. Снова эпопея звонков и извечный ответы мастер вам позвонит. И снова на получается только на пятый день связался "мастер" и сказал что запчастей нет, док станций нет в наличии, когда будут неизвестно. Я попросила вернуть технику, т.к. док станцию на любом маркетплейсе можно приобрести (цена от 3500) мне предложили или самой приехать на другой конец города или оплатить курьера. И вот я наконец добралась в этот горе сервисный центр. Мало того что ожидание очередь и т.д. все оооочень медленно, как говориться спустя рукова, так ещё и документы которые я просила предоставить они по какой то неведомой причине не могут распечатать, переслать и т.д. так ещё и оплата диагностики 2000, хотя я не понимаю за какую, т.к. о том что была залита док станция и она не работает было озвучено сразу при первом же звонке.
В общем контора вообще ахтунг, чего либо добиться нереально.
И пока я тут сижу и жду уже как минимум 5 человека пришли забирать свою технику, с точно такими же претензиями.
15
2
5 августа 2024
Ребята молодцы, всегда профессиональный подход. Уже несколько лет обращаюсь только в этот сервис центр. Быстро, удобно, профессионально. Всем советую. Отдельное спасибо персоналу.
16
24 февраля
В прошлом году приобрели себе гриль, с гарантией 1 год от магазина. Конечно, же нам дали понять, что лучше Починить своими силами, чем ждать 3 недели диагностики в лучшем случае, и только если это гарантийный случай... вообщем, решили обратится сюда, так как недалеко от дома, почитали отзывы и приехали. Сделали относительно быстро, цена за ремонт адекватная, без всяких нервов и неприятных эмоций. Благодарю
1
2 октября 2024
Обратился в данный центр по поводу очистки парогенератора. Сделали диагностику с задержкой ( мастер болел, но сами не сообщили, пока не стал активно узнавать что с диагностикой). После звонка в течение суток сделали диагностику, вердикт чистка всей системы. "Сделали" за 6700. При получении убедили, все ок. Проверить на выдаче не было возможности (воды в ёмкости не было). Через пару дней дома решил проверить, и оказалось пар стал идти ещё хуже. Уточнил в СЦ, сказали только замена утюжка ( типа он не ремонтопригодный). Раз под замену, попробовал сам разобрать. И как оказалось, утюжок разбирается за 15 минут. Внутри естественно накипь, которую никто и не чистил. Сам промыл, почистил, собрал. И работает отлично. Задал вопрос (фото приложил в чате) в СЦ, а за что я заплатил? Ответ - информацию передали руководству, ответ пришлём позже. И тишина.
То ли мастер не знает, как ремонтировать и чистить парогенераторы, то ли что то другое. Ответ руководителя не дождался ( прошло 2 месяца).
15
15 октября 2024
Даже одной звезды не заслуживают! Осторожно с ними! Не слушайте их сладкие речи ДО подписания и сдачи оборудования!!! Читайте ВНИМАТЕЛЬНО что написано внизу в 7 пункте!!!! 2000 рублей прийдётся заплатить, если не согласитесь на их ремонт! Да и сомневаюсь в их качественном и честном ремонте! При первом телефонном разговоре они мне сказали, что ремонт будет стоить в районе 1700 рублей ( пылесос мало был в эксплуатации и выключался после 5 минут после работы). Они мне выставили сумму ремонта 16000!!!!! За диагностику я им обязана заплатить 2000 рублей!!!! Я за диагностику электрики авто и то меньше заплатила!!!! Не советую категорически к ним обращаться!!!! Ещё и сама должна за пылесосом ехать в их ПОДВАЛ! Хотя 300 рублей забрали за вывоз и доставку пылесоса ко мне обратно !!!!буду просить знакомых блоггеров писать предупредительные отзывы об этом сервисном центре и сама везде буду писать ( в отзовике начну!!!)👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
18
1
4 февраля
Обратилась в этот сервисный центр для ремонта пылесоса. Пылесос Electrolux временами отключался, но если прижать крышку, то работал. Я думала, что ремонт будет незначительный. Но после диагностики, мне сказали, что ремонт будет стоить 8000 рублей. Будет прям новый пылесос в старом корпусе. Согласилась не сразу, но согласилась. К пылесосу много насадок куплено, хотелось починить. Через день перезвонили, сказали, что стали мотор перематывать и поняли, что пылесос ремонтировать не стоит. Я стала возмущаться, что это за диагностика такая у них. Мне пошли на уступки и сказали, что я могу не платить за диагностику, должна написать отказ и забрать пылесос. Забрать в будни я не успевала из-за работы, в выходные технику не выдают. Пришлось согласится на доставку. Привезли мне чужой пылесос. Фирма Electrolux, но цвет корпуса, форма колёс другие. Даже с мусором в мешке. Но доказать я ничего не смогла, номер на пылесосе и в квитанции совпадают. Я не понимаю, они этикетку переклеивали? Значит просто ***. Надеюсь, кому-то поможет мой горький опыт избежать неприятностей.
3
1
25 сентября 2024
Первый раз посетил данный сервисный центр и пожалел об этом: понятие сервис отсутствует.
Сдал ноутбук, обещали ответ в течение 3-4 дней, прошло полторы недели, ответа нет, звонил по телефону указанному на Яндекс.картах в карточке сервиса, сказали, что свяжутся с мастером. Написали через, примерно, час в вотсап, что ожидают ответа по поводу закупки деталей (пока я не начал названивать, то ничего бы не узнал), сказали, что вскоре сообщат. Прошла еще неделя — ответа нет. Опять связываюсь — «сообщим сегодня/завтра». Пишу на следующий день — вообще ответа не получил (будний день). В итоге вся диагностика и ремонт заняли месяц, хотя нужно было поменять всего лишь клавиатуру и аккумулятор. При приеме ноутбука на пластиковой панели рядом с клавиатурой обнаружил трещину. Мне стали доказывать, что она уже была (хотя это не так, она очень чувствуется, когда начинаешь печатать на ноутбуке, раньше такого точно не было), плюс вздулась кнопка у тачпада, из-за чего она не нажимается или западает. Предложили оставить ноутбук еще раз для диагностики на 3-4 дня и для замены кнопки (с трещиной мне отказали), на что ждать еще месяц я уже отказался
Не рекомендую данный СЦ
9
1
29 ноября 2024
Позвонил по поводу ремонта кофемашинки, машинка сыпала молотое кофе мимо.
От данной конторы приехал мастер, прсмотрел. И сказал заберём её почистим обслужим и через 2-3 дня будет как новая. Цена с его слов будет 3-4 тысячи.
Итог после того как он её забрал, из сервиса позвонили и сказали: замена заварочного блока, ещё какого-то редуктора, клапана. Цена за все 28.900р.
После того когда я сказал не надо ни чего делать, дорого.
Они позвонили исказали для вас 23700р.
Я всеравно отказался и забрал её, машинка была в том же состоянии, как я её сдавал.
Они в неё насыпали кофе, протестили и всё даже не вскрывали.
Взяли за диагностико 1500р.
Когда я побывал у них в мастерской и увидел какой там бордак и как они относятся к техники одно скажу в этот сервис я больше ни когда не обращусь.
При мне человек приехал за своим телевизором, также отказался от ремонта из-за высокой цены, а ему выдали другой тел, меньше размером и другой фирмы, конечно спустя минут 15 поиска его телевизора они разобрались, но это просто безобразие.
После всего высказанного, я нашел частного мастера на авито, он приехал и машинку отремантировал дома за 5т р, оперативно в день обращения.
А они просили за ремонт цену новой машинки
Не обращайтесь в данный сервис.
Один обман
8
1
20 декабря 2024
Самый отстойный сервисный центр, с которым я сталкивалась. Назвали неверную причину поломки микроволновки (якобы сгорела плата управления). И завысили в два раза стоимость ремонта для такого случая (если действительно сгорела плата). А на самом деле сгорел маленький дешевый переключатель.
Не хотели возвращать технику без ремонта, тянули время целую неделю, несколько раз звонили и под разными предлогами предлагали снижение цены. Невозможно дозвониться и получить ответ о том что происходит, на звонок отвечает девушка, которая ничего не знает. Зачем она нужна тогда?
Качество диагностики: 0 баллов
Цены: 0 баллов
Сроки: 0 баллов
Клиентоориентированность: 0 баллов
Качество работы: украли два болта и две ножки.
6
12 декабря 2024
Осторожно ***!!! Обманули пенсионера!
В октябре обратились в этот центр для ремонта холодильника который не холодит.
23 октября приехал мастер и сказал, что расклинил компрессор и нужно подождать день для восстановления работы. Взял с нас 10580 рублей за ремонт и выезд. На следующий день холодильник так и не заработал. Снова приехал этот мастер и сказал, что сломан компрессор и нужно заплатить ещё 20 тыс за его замену. После отказа от услуги сказал разбираться с менеджером по вопросу возврату средств.
Ну и тут самое главное: ни с каким менеджером не соединяют, кормят завтраками, деньги возвращать не хотят. Писали руководству - 0 реакции. Менеджер Екатерина просто игнорирует нас и не перезванивает, а позвонить ей на напрямую нельзя.
Будет подавать досудебную претензию и в суд! Обманули пожилого человека пенсионера на 10580 рублей и оставили без холодильника(говорить о том что вся еда пропала и не стоит даже)!
4
3 декабря 2024
Сломался гриль, обратился в эту компанию, привез его на диагностику. Постоянно звонил в поддержку и спрашивал, что с ним и когда сделают. В поддержке конкретно не отвечают, общаются не очень уважительно. В итоге сказали, что ждут какую-то запчасть, устанавливают, и потом я могу его забирать. Забрал гриль, привез домой, включаю в розетку… Не работает:) Потратил две недели на ожидание, и еще время на дорогу, чтобы получить тот же гриль, с той же самой проблемой. Спасибо, вообще, что мой и что вернули обратно. Советую не обращаться к ним! Ставлю 0 звезд!
4
3 октября 2024
Вымогательство денег. Отдал ноутбук на ремонт, обещали бесплатную диагностику и возможность отказа от ремонта. Позвонили, сказали ремонт 25 тысяч рублей, 5 рабочих дней, сказал, что отказываюсь, начали говорить: у вас что нет денег заплатить. По мере отказа предлагали цены в два, три раза меньше, срок в день, настоял на отказе. Теперь отказываются возвращать ноутбук, сроки также меняются. Требуют деньги, курьер не повезет, все будет платно. К слову, другой мастер починит за 1500 тысячи рублей!
6
16 сентября 2024
Сервис является одним из 2 сервисом, рекомендуемых Индезитом. 11 сентября в 15:00 оформил заявку на ремонт холодильника Indesit ST 415. Сказали, что в течение суток мастер свяжется. 12 сентября позвонил в 11:00 и сказал, что никто не звонил. Мне ответили, что передадут снова заявку в выездной отдел. В последующие 4 часа так никто и не перезвонил. Может и ремонтирует данный сервис и хорошо, но коммуникация с клиентом у него никакая. Просто потерял сутки.
Мастер с profi.ru приехал через час, в течение 45 минут заменил компрессор и фильтр, получил деньги и уехал
6
23 октября 2023
Отличный сервис! Удобно добираться и своим ходом, и на машине; по предварительному звонку авто спокойно пропустят под шлагбаум. Сделали робот-пылесос, быстро, качественно. Всё в рамках, оговорённых в день передачи. Позвонили сообщили о результате диагностики, назвали путь решения проблемы, стоимость всех нужных работ, и всё это с возможностью отказаться, если цена не устроит. В итоге починили в оговоренный срок. Агрегат работает так, как должен. Спасибо всем сотрудникам!
4
19
23 ноября 2024
Пока услуга не оказана, но уже просится оставить отзыв. Сломалась посудомойка, заказали мастера, спустя неделю звонит мастер и уточняет что же у нас сломалось? Выясняется что он работает только с холодильниками. Еще неделю ждем, глухо как в танке. Звоню на линию и мне начинают в хамской манере отвечать что время ожидания мастера 2-3 недели.... Круто конечно, но изначально обещали, что за 1-2 недели мастер до нас доедет. По факту грубое общение, долгое ожидание и невозможномть решить проблему
Категорически не рекомендую👎
5
23 декабря 2024
Отдал на диагностику мини пк в четверг. В пятницу позвонил уточнить о проведенной диагностике.
Сказали, что мастер должен посмотреть сегодня и перезвонить. Никто так и не позвонил.
Задал аналогичный вопрос в понедельник (прошло 3 рабочих дня с момента сдачи в сервис). Сказали, что мастер заболел.
Спросил, смогут ли его посмотреть до среды.
Сказали, что неизвестно когда выйдет мастер. Пришлось забрать пк из сервиса.
Похоже, работает один мастер и когда будет выполнена работа неизвестно.
Можно сделать вывод, лучше сюда не сдавать оборудование на ремонт.
3
6 сентября 2024
Возможно было бы поставить оценку со знаком минус, поставила бы. Наглые манипуляции сотрудников: сначала озвучивают заоблачную стоимость оборудования (20 тр и выше), когда отказываешься от ремонта каждый день начинают названивать сотрудники и давать "скидки от себя" или "получили стоимость зап частей от поставщика значительно дешевле" - у меня таких звонков было 3 или 4, таким образом стоимость упала с 20К до 6.5К, далее когда привозят оборудование, включают в стоимость не только диагностику, но и несогласованные ранее услуги!
4
27 февраля
09.01.25 обратился по гарантии со сломанной морозилкой Nordfrost (Шуури - единственный авторизованный гарантийный центр для Nordfrost на всю Москву), мне было сказано, что мастер со мной свяжется в течение "2-3 недель", так же я был проинформирован, что предельный срок для оказания ремонта по гарантии 45 рабочих дней. На сегодняшний день 27.02.25 со мной больше никто из сервисного центра не связывался. Подумайте дважды, нужно ли вам сюда обращаться.
16 декабря 2024
НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!
Не заслуживают даже одной звезды, отдали два пылесоса, в акте написали про отсутствие прокладки и порванную трубу, по итогу прошла неделя с нами никто не связывается, хотя курьер обещал что с нами свяжутся. Звоним по 10 раз каждый день, на все звонки отвечают «мы вам перезвоним», зашли вот отзывы прочитать и поняли что знатно *** с этой конторой. Никогда не сдавайте сюда технику. + с вас содрут 2000 рублей за диагностику 😃
4
1 декабря 2024
Регулярно проводятся соревнования и открытые тренировки для того, чтобы мы могли оценить результат! Все чисто, опрятно, рекомендуем!
2
7
16 декабря 2024
Приехал мастер Валерий,визуальный осмотр сделал телевизора разобрав заднюю крышку . Хотел забрать телевизор якобы на ремонт. Я отказал сказав что привезу сам к ним. Взял за диагностику 1500р и 500р за то что приехал. В итоге у нас в пульт телевизора был испорчен. Купили пульт и все работает. Сообщил им об ихней ошибке. Сказали перезвонят. Но вторые сутки молчат. Не советую к ним обращаться.
3
26 сентября 2024
Все произошло под копирку предыдущего клиента- Мии. Обратилась в центр- сломалась микроволновка Sinbol. Приехал курьер -и все быстро забрал и оставил бумагу , где в описании значилось: царапины, потертости и трещины. Микроволновка в отличном состоянии на самом деле. После 5 дней ожидания позвонили и озвучили стоимость ремонта 8 тыс 200 руб . Это при том , что микроволновке 4 года и куплена за 4,500 руб. через день -звонок и стоимость уменьшена до 6 тыс 800 руб . А еще через день стоимость работ упала до 4тыс 400 руб. Стоимость доставки тоже вырастала с каждым днем от 300 руб до 500 руб. Делайте выводы ! обращение в Роспотребнадзор здесь напрашивается сам собой! Подумайте хорошо ,прежде чем связываться с этим сервисом.
5
24 октября 2023
Я хочу выразить свою искреннюю благодарность сервисному центру "Шуури" за отличную работу по ремонту капучинатора в моей кофемашине Nespresso. Я осталась очень довольна их профессионализмом и оперативностью. Обращаемся не в первый раз, после ремонта все работает исправно.
Моя кофемашина долгое время не могла приготовить молочную пенку из-за неисправного капучинатора. Когда я обратилась в "Шуури", они быстро предоставили мне возможность привезти кофемашину для диагностики. После проведения диагностики, мне было сообщено, какие детали требуется заменить, и ожидаемое время ремонта.
В течение недели моя кофемашина была восстановлена, и теперь она работает как новая.
Благодарю "Шуури" за быстрый и качественный ремонт!
2
13
30 декабря 2024
Один из худших сервисных центров, с которыми я имел дело.
Сдал на диагностику блендер, после того как расплавилась втулка на главной насадке. Все что нужно было сделать - это заменить на новую деталь. В итоге диагностика заняла у них 2 недели и еще неделю они выясняли стоимость детали на замену…. Мастеров нормальных нет, работают школьники какие то. Книга жалоб заполнена вся, свой отзыв физически некуда было записать.
Не рекомендую от слова СОВСЕМ!!
4
16 ноября 2024
Ну мы попали как и многие тут.
Сдали телевизор, на котором переодически пропадал звук.
Спустя 4/5 дней перезвонили, моему папе, сказали якобы там чето с процессором и прочее, типа надо заменить, потому у вас проблема со звуком. Цена 12500.00
Согласились, привезли. Включаем на экранее полоски и рябь , звук есть потом пропал, на пульт вообще не реагирует.
Сдали обратно, потому что он вообще не работает.
Привезли абсолютно сломанный телевизор.
В общем чую пойдем в суд.
4
22 февраля
кооператив калитка: вход - рубль, выход - двадцать два рубля! контора никанора.
Токсичный сервис!!!!
В обьявлениях пишут о ремонте за 1000 и 2000 рублей, Вы передаете технику их курьеру. Между делом подписываете листок и все ловушка захлопнулась! Обманули Вас или как они говорят, что вы сами все видели и все подписали.
Теперь Вы должны - за диагностику 2000 р, за ремонт попроще - 14 000 рублей, за лучше 20 000 рублей и совсем хороший - 22 000 рублей
Более того! Обьявления частных мастера на Яндекс-услугах переводят на ШУУРИ.
Программа обмани сервис Яндекса в действии.До сих пор у них открыт доступ к Яндекс -услугам и не забанены
Вот профиль переводящий на ШУУРИ
Евгений Дергунов
Москва и Московская область
·
В сети 1 нед. назад
1
30 октября 2024
Обратился с ремонтом автомобильного холодильника. После месяца молчания на мой звонок ответили, что необходим ремонт платы, запчасти отсутствуют. Это же самое написано и в акте. После обращения к нормальным мастерам выяснилось, что холодильник не вскрывался, плата как таковая в нем отсутствует, а неисправна была термопара. После ее замены холодильник работает штатно!!!
4
13 августа 2024
При первой встрече с мастером обьяснила; машина работает отлично, но начала выдавать накипь прям в кофе, на что он сказал все исправим, забрал кофе машину и увез её в сервис. И тут началось… начали звонить и навязывать ремонт за 20т. Хотя прошу заметить она работала как часики, пока они свои руки не приложили!!!Хамить начали, причем напрямую переходя на личности…Потом цена уже снижалась несколько раз, по итогу отрывая от сердца они предложили сделать ремонт за 10000- акцентируя на безобразном поведении сотрудника(который нахамил мне) мы сдедаем Вам скидку говорили они!!! Когда я отказалась и попросила вернуть мне кофемашину в том состоянии в котором я её отдала, мне привезли её сломанную 😭😭😭Она выдает ошибку и больше вообще не работает, чтоб я с ней не делала! Я Вас засужу!!!!!Мало того, что я попросила её просто прочистить от накипи, они ещё и залезли в неё зачем-то и сломали! Не советую данную организацию ни в коем случае!!!!Половину истории я ещё умалчиваю, лень писать!!!! Но если у меня через суд не получится, уж поверьте, я всюду напишу о Вас отзывы. Адекватные люди к Вам не будут обращаться!!!! Остерегайтесь!!!!
30
1
2 февраля
Не связывайтесь с этим сервисом! Отдал ноутбук, ждал почти 3 недели!
Курьер это просто ужас. Звонит курьер буду у вас через 15 минут. В итоге ждал с 13 до 20 вечера. Еле привезли. Дерут деньги не за что.
Звонишь диспетчеру компании просто задаешь вопросы а они мы
передали информацию, ждите звонка он курьера и курьер не звонит.
Я просто пожалел что связался с этой худшей компанией!!!!!
Строго не рекомендую!
1
2 ноября 2024
18 октября сдала в ремонт в этот центр фен и пылесос, оговорили цену, согласились на ремонт, по итогу цена за ремонт пылесоса выросла на 40 %, а с феном вообще интересная история, обещали отремонтировать за 4по итогу лзвучили 17, отказываюсь от ремонта, требую вернуть технику назад, трубки не берут, технику не возвращают. Неделю трепали нервы. Точно больше к ним никогда не обращусь.
5
23 ноября 2024
Отдали в ремонт кофемашину по чти два месяца назад. Обещали позвонить после диагностики и согласовать цену. Звонка так и не последовало, на наши обращения диспетчер отвечает, что ничем помочь не может и следует ожидать звонка мастера. Мечта одна: забрать свою кофемашину, не надо уже ничего ремонтировать, и больше никогда не слышать про этот сервис!
3
5 августа 2024
Из +: 1. Расположение- рядом с метро полежаевская 2. Диагностика бесплатно в течении 2 дней, по результаьам сообщают что сломалось и объявляют цену. 3. Ничего не нааязывают 4. гарантия на ремонт. 5. Общение через ВА или телефон. Из - пока не знаю. Это третий сервис в который обратилась со сломанным дивайсом, в одном сервисе просто посмотрерили , попытались включить в сеть , сказали 8-12 тыс сразу и если не починят деньги не вернут и никаких гарантий , Так что , в этом сервисе обслуживание и орентированность на клиента 5+. Также заменили матрицу на нотбуке, сделали все очень оперативно. Надеюсь будет работать долго. Хотела в качестве рекомендации - стоимость материала озвученная по телефону не должна отличаться от стомости сервиса. За 2 часа не думу , что так дорожают материалы.
2
8
21 февраля
Ребята приняли на диагностику сломавшуюся некстати кофейную станцию.
Продиагностировали и сообщили, что запчастей на неё нет и не будет.
Кофейная станция оказалась плохой, а сервис у ребят из Шуури - хорошим.
1
6 мая 2024
Очень довольна что обратилась к вам! Сломался ноутбук, не знала что делать, т.к очень нужен был для работы. Обратилась сюда, сделали быстро, все работает отлично. Спасибо вам большое за срочность, вошли в положение. Однозначно рекомендую вас!
9
1 июля 2024
Оставляю новый отзыв спустя +- год после первого - положительного - отзыва. В предыдущие разы происходил ремонт ноутбука по гарантии, в целом всё было хорошо. Последующие обращения в данный сервисный центр оставили только негативные впечатления. Во-первых, оказывается, "чистка ноутбука" не предусматривает чистку клавиатуры, а только очистку системы охлаждения и замену термопасты. Что в сервисе почистили и поменяли, к слову, было очень непонятно, потому что спустя два месяца мы обратились в другой сервисный центр, где при нас вскрыли ноутбук и показали, забитую систему охлаждения и пересохшую термопасту. Взяли 8к за чистку + "подтягивание креплений", хотя, опять же, вообще непонятно, что там подтянули, крышка ноутбука после ремонта вообще перестала устойчиво держаться в вертикальном положении, неосторожное движение - и ноутбук готов раскрыться на 180 градусов. Второй же ноутбук, который ранее отправлялся в данный СЦ (и только этот СЦ!) на ремонт, после последней диагностики (от ремонта отказались как раз по причине того, что чистка не предусматривает чистку клавиатуры, а одной из заявленных проблем была именно клавиатура, у которой залипали клавиши) потерял винтики, удерживающие дно ноутбука - суммарно я не досчиталась трех винтов, нижняя часть теперь немного отходит. Даже не думала, что такое может произойти, но, оказалось, возможно даже невозможное. Придётся обращаться в другой сервисный центр, чтобы привести ноутбук в норму после вмешательств специалистов Шуури.
17
9 января
Безобразно работают, точнее вообще не известно кто там работает!
Отдавала 4 января телевизор, 9го привезли, проработал 1 час, и отключился! Сейчас вообще не включается! Выдали квитанцию, якобы с гарантией 3 мес, никто трубку не берёт! Ну как так!!
Что вот мне делать, я пенсионерка, как мне быть, содрали 13200 с доставкой, безобразие!! Никогда не обращайтесь в этот сервисный центр !! Пожалейте свои деньги!!
Всё равно мои деньги им боком выйдут !! Прикроют их скоро !!
3
14 февраля 2024
Обслуживание- отличное, все культурно и вежливо
Время ожидания: 1-2 клиента, минут 10 в общем.
Персонал- приветливый, коммуникабельный.
Расположение: недалеко от метро, это удобно.
1
9
3 марта 2024
Прекрасный сервис по ремонту небольшой бытовой техники.
Отремонтировали два пылесоса Electrolux, кофемашину KRUPS древнюю модель. Всё прекрасно работает.
Диагностика бесплатно с четким диагнозом и ценой ремонта.
Быстро, качественно.
Удобно добираться и на машине и на общественном транспорте
2
9
21 сентября 2024
Жду сервисного мастера с 30 августа, сегодня 21 сентября. на мои заявки никто не реагирует. звоню каждый день. такого безобразия больше нигде не видела. ни никому не советую покупать китайскую технику, иначе будете трепать нервы, за свои же немалые деньги
3
1
29 октября 2024
По поводу холодильников можете даже не звонить. Говорят, что в течение суток свяжется мастер. Никто не связался. В итоге просто теряете время. При чем производители рекомендуют этот центр, но увы выездной сервис у них никакой. И это не только со мной так. Отзывы по вызову мастера по вопросу холодильников, все одинаковые
3
2 октября 2024
Хороший сервисный центр. Чинил ноутбук не один раз, делают качественно. Но. Цены большие, если идете сюда, будьте к готовы к ценам.
3
7 декабря 2024
Полтора месяца кормили обещаниями прислать мастера для ремонта посудомойки Leran. Я звонил каждый день - только одни обещалки... Результата нет. Только время потерял. Пришлось всë начинать с самого начала через представительство РБТ. Однозначно не рекомендую этот сервис
3
14 января
Пылесос был передан в ремонт 24/12/24, обещали сделать диагностику в течение 2 дней. По состоянию на 14/01/25 информации о результате диагностики нет. Информацию по телефону предоставить не могут. Один ответ: "Ждите звонка мастера". Отвратительно.
3
20 декабря 2024
Произошла нехорошая ситуация связанная со стоимостью ремонта .
Сначала заявили стоимость АКБ пылесоса 14 тысяч и то китайский аналог фирменного аккумулятора, через 2 дня стоимость после разбирательства стало 6700 и до этого меня инструктировал с телефона центра кто-то посторонний который и цен актуальных не знает. В общем нехорошее мнение о себе они оставили.
3
12 августа 2024
Просто обман. Отвратительный сервис, обратился первый и последний раз. Сдал 31,08,2024 кофемашину Delonghi ECAM 25.462.B для проведения ТО. Предварительно уточнил стоимость 4490р. Когда сдавал машину попросил диагностировать какой-то посторонний звук при работе капучинатора, Приемщик заказа сказала в течении двух дней мастер вам перезвонит. ТО сделают в течение 1 суток. Звонка так и не было три дня. Я сам перезванивал 3 раза до 07.08. Ответ стандартный Вам мастер перезвонит, т.к. он в больнице. Тогда я сказал, что от ТО отказываюсь и кофемашину завтра заберу. Буквально через 20 минут получаю смс. По результатам от мастера выявлено: звук был из-за неправильной сборки внутренних узлов, они задевали друг друга. Предстоящие работы: Комплексная чистка и декальцинация кофемашины-11490 руб. Ремонт корпуса сложный-3000 руб. Итого 14490 руб. Я поблагодарил и 08.08. забрал кофемашину. Делайте свои выводы.
13
11 августа 2024
Отдавал в ремонт кофемашину делонги. Диагностику делали примерно неделю, столько де проводили сам ремонт.
Не пользовался доставкой, привозил и забирал сам. Наприемке машину быстротосмотрели, записали симптомы.
При выдаче машины предлагали проверить и предлагали свой кофе :)
Проверять на месте не стал, проверил дома.
Кофемашина работает.
Гарантия на работы 3 месяца, что на мой взгляд маловато для такой техники.
Upd:
Машинка отработала год, случилась очередная поломка.
Оставшись под хорошим впечатлением от прошлого помещения решил снова сдать в Шуури.
Впечатления двоякие.
Во первых, очень долго делали диагностику, почти 3 недели. В это время я периодически звонил в колцентр. Вот именно колуентр и портит всё впечатление. Поднимает трубку одна хабалка, которая ничего не знает о состоянии заказа, умеет только пропуск заказывать, и всё. Ни на один вопрос не ответила, талдычит одно: приезжайте, на месте разберемся. А мне ехать через пол Москвы. Мне оно надо столько ехать, чтобы узнать, что ремонт ведется?
Ладно. Починили машину. Забрал не проверяя, тк на месте проверить сложно, нужно водой залить, зернами засыпать. Решил дома проверить.
Дома машинка чуть крякнула и вернулась в состояние как до ремонта.
Опять ехать сдавать.
Колцентр опять: привозите, на месте разберемся.
Курьеров у них нет. Поэтому придется опять ехать, хотя могли бы и курьера в таком случае прислать.
Посмотрим, чем кончится.
Ранее оценивал на 5 звезд. Сейчас ставлю 3. Спасибо колцентоу.
4
1
18 февраля
Был вызван мастер на ремонт тв, по причине не работающих портов hdmi. В остальном тв исправно работал. По итогу договорились что после диагностики решим что делать. Диагностика показала ремонт на овер 25к, был отказ. Когда привезли назад тв, он перестал работать вообще. На звонки не отвечают. Исполнитель ИП Додонов
2
25 февраля
Позвонил по телефону им, спросил принимаете блендер китфорт, ответили да, привозите. Ехал до них час, на месте сказали что такое не ремонтируем, описал ситуацию с телефонным звонком, говорят просто девочки не верно оповестили меня. Клиентоориентированность