Сервисный центр LG
121 отзыв
24 июля 2023
Позвонил сообщить о проблеме с телевизором LGOLED77C21LA, а именно с матрицей, хочу отметить, что телевизор был приобретен 1 декабря 2022 г., консультант попросил продиктовать серийный номер. После чего даже не выслушав сказал, это параллельный импорт и нужно обращаться к продавцу. А при покупке меня продавцы уверяли, что проблем с матрицей в этих моделях не бывает. Компания LG, даёт гарантию если не ошибаюсь 5 лет на OLED панели. Получается так, купил а дальше сам разбирайся как хочешь. Значит буду писать негативные отзывы. По крайней мере хоть кто-то узнает, что приобретать OLED модели телевизоров нельзя. Вдобавок никакой поддержки от сервиса, от слова совсем.
29 апреля 2023
LG нарушает закон о защите прав потребителей при выездной диагностике!
Ситуация: сломался холодильник, вызвал по телефону мастера, спросив что по ценам. Ответ: 500р (+-) вызов, если не будете делать ремонт, то эту сумму заплатите. Приехал мастер, приступил к осмотру холодильника, спустя 5 мин заявил цены ремонта, сравнимые с ценой нового холодильника при неоригинальных деталях компрессора (30-40к). Я отказался, мне говорят оплачиваете 3500 р.
Не думал, что в 2023 году еще остались такие мошеннические схемы у столь крупных игроков на рынке.
Очень надеюсь, что соответствующие службы обратят внимание и проведут проверку.
7
23 января 2020
Отличный сервисный центр. Большое помещение, тихо, при входе помогают напечатать талон, я была первый раз и не знала что он нужен. Мастера-приемщики вежливые, очередь электронная по талонам. Ремонт за нормальные деньги, не избыточная стоимость. Посетителей немного, стоят диваны, кресла для ожидания. В сервисном центре есть питьевая вода, даже можно сделать чай, лежат пакетики рядом с чайником. Мелочь, а приятно). Сдала в ремонт робот-пылесос, починят быстро. Буду приходить сюда еще!
8
3
25 мая 2019
Единнственый сервисный центр, который мне понравился. 1. Рядом метро. 2. Просторный зал для ожидания. 3.игровая площадка для детей. 4. кулер с водой 5. Прохладно (заходил летом). 6.Спокойные и вежливые сотрудники. Вот 6 причин по которым я не опасаюсь брать технику LG ;-).
7
1
28 июля 2019
Отличный сервис! Ремонт телевизора произвели в течении часа. Все детали в наличии и только оригинал. Обслуживание вежливое, в зале чисто. Бесплатный чай и кофе . Спасибо мастеру Евгению Петровскому. Остался очень доволен.
8
1
10 сентября 2019
Красивый двухэтажный офис внутри здания. Вежливые сотрудники - консультируют по технике LG, предлагают питьевую воду. Удобный холл. Вопрос по ремонту/замене телевизора LG решили довольно быстро, даже не смотря на то, что я подошел в аккурат тогда, когда закрывался офис. Все понравилось.
7
11 ноября 2019
Очень приятный сервис центр. По гарантии все быстро починили, смс информирование, электронная очередь. Мало народу. Все отлично. Есть проблемы с парковкой рядом, необходимо учитывать.
4
18 декабря 2019
Осталась очень давольна походом в этот сервестгый центр, все сделали качественно. В особенности хочу отметить консультанта Коняева Андрея, помог и выполнил свою работу на высоком уровне
4
1
26 августа 2019
Рядом с метро (но на машине не припарковаться, и не пытайтесь), очереди нет, заменили разбитый дисплейный модуль прямо на месте без предварительной записи за 8000 рублей (телефон стоит 22000). Всего потратил чуть больше полутора часов. Быстро и чётко. Оплата через терминал МКБ, принимает карточки (наличные тоже, но сдача - на телефонный номер).
Это не шоурум Филипс, конечно, но подождать вполне комфортно, есть даже специальный шкаф с ячейками для зарядки техники, в каждой все основные типы кабелей, ячейки запираются на ключ.
6
27 декабря 2018
Работают ежедневно без выходных. Центр находится недалеко от метро, что очень удобно. У меня был не гарантийный случай. Быстро приняли на бесплатную диагностику. Озвучили стоимость ремонта. Получив моё согласие, сказали, что через час можно будет забрать. Я уходить не стала, посидела в СЦ. Приблизительно через час пришла смс об окончании ремонта. Сделали всё хорошо, я довольна)
8
2
5 ноября 2019
Уровнем сервиса удовлетворен. Как и положено официальному сервису, даже более - главному представительству марки - всё на уровне. А вот качеством исполнения телевизора, а именно технической части - работы подсветки NanoCell - неудовлетворен. Выкладывал видео на Ютьюб. И по-прежнему не считаю, что такая работа подсветки это норма. Телевизор LG 49SK8500.
1
15 декабря 2019
Никому не советую это ЛаЖа сервис. Выкачка денег на ровном месте , Привезла туда ТВ, так как тот самопроизвольно выключался\ включался.То есть перезагружался. Якобы мастер *кучу* времени пытался научится пользоваться пультом и меню смарт ТВ. Искал как же и где там вай-фай подключить. пришлось ему всё подсказывать и зайти в ютуб . Далее объяснив проблему, мастер ответил что надо менять плату и решение такой проблемы будет стоить примерно 6500 руб. и предложили ждать неделю пока доставят нужную плату. Но далее вмешался другой сотрудник сервиса, который сказал что у моей можели проблемы с внешним блоком питания. И предложил включить мой ТВ в ихний другой блок питания. В итоге мне выкатили счёт на 3900 руб ! Ни за что ! Я говорю а сколько стоит блок питания новый ? Он стоил около 2000 тр с ихней
накруткой и накрученным ндс . И плюс еще около 2000 тр они мне выписали за ЯКОБЫ диагностику и ремонт! Которых Не было ! Даже на телефон прислали СМС - Ваш ТВ отремонтирован ! На самом деле никакого ремонта Не было! Никакой диагностики не было ! телевизор НИКТО не разбирал не смотрел и не разбирались в проблеме! Они мне просто мой ТВ подключили к другому новому внешнему блоку питания. после чего телевизор заработал . Никому не советую данный сервис! берут деньги просто ни за что ! В итоге мне просто продали новый блок питания за 1900 р с накруткой. и еще взяли такую же сумму во второй раз . В Итоге вся сумма вышла 3900 руб ! Кошмар ! Мошенники !
7
1
20 июля 2020
Стиральная машинка потребовала обслуживания. Обратился на линию поддержки LG и оставил заявку на выездной ремонт. Сначала мне позвонил, как оказалось потом, неофициальный не партнер LG (откуда у них информация???) На следующий день позвонил официальный партнер, который за диагностику и ремонт предложил дороже. Я согласился дороже и перезвонил первым, объясняя свой отказ желанием иметь дело с официальным сервисом - уже не комфортно! В итоге официальный сервис быстро заменил тен и машинка заработала. Только поставили мне, как я понимаю б/у (был без упаковки и с виду не новый, неизвестного производителя) тен, а мой, который коротил из-за налета без спроса забрали (я бы его отмыл и он стал бы исправным). В чем официальность такого сервиса, если поставили не понятно откуда и непонятного происхождения деталь? Поэтому и гарантия - 2 месяца - на мой взгляд смешная!!! Что за тены такие, что более 2 месяцев гарантию не даете? В следующий раз не вижу смысла переплачивать.
2
3 июня 2020
Огромный сервисный центр. Когда посещал, не было ни одного посетителя. Стало понятно, почему мало клиентов, когда объявили цену за замену экрана на смартфоне. Дешевле купить новый. Так и сделал.
2
19 ноября 2019
Быстро и качественно работают. Сразу определили проблему с телефоном и ее решили. Очереди нет. Оплата наличными или через терминал с карты. Интересно то, что в нескольких мастерских по ремонту всех моделей телефонов об этом центре не знали или старались говорить очень негативно, что действительности не соответствует.
5
10 августа 2019
Хороший сервис. Был два раза когда отдавал и когда забирал очередей ноль. Практически был только я один два приемщика и один охранник. Сдавал микроволновку сделали быстро. Есть конечно один момент - кутузовский проспект и подъехать и запарковаться очень сложно, но можно. Так что обращайтесь, но лучше не надо. Пусть ваша техника этого производителя работает без проблем.
5
10 марта 2020
Важно: К ОПЛАТЕ ТОЛЬКО КАРТЫ (физически карта вставляется в терминал) и только так!
Самое долгое - это оформление заказа.
Шланг для пылесоса был в наличие!!!
Рядом метро, не далеко от центра!
3
11 февраля 2020
Сервис отличный, сотрудники готовы помочь, но телефон я так и не отремонтировал, потому что компания LG считает нормальным брать 27000 за экран двухлетнего смартфона. Но сервис центр в этом не виноват.
3
14 июля 2019
Прекрасный центр, вежливый персонал, расположение удобное. В моем случае помощь не потребовалась, так как телевизор починился при транспортировке :) А если бы не починился, то они помочь не смогли бы, так как на ТВ 2014 года запчастей нет. Политика LG - 5 лет проходит и все, покупай новый, старый не починишь.
4
1
29 декабря 2019
Привозил в ремонт телевизор LG42LB679V при быстром осмотре поставили диагноз неисправность матрицы.Предложили замену за 26000. Смысла в ремонте не было.Дешевле купить новый.В другой мастерской заменили подсветку. Проблема была в ней Цена вместе с работой 5000. Будьте внимательней.
10
1
8 сентября 2019
забирал запчасти для стиральной машины, пришли очень быстро буквально в течении 5 дней (хотя думал что будет как минимум месяц, так как машинка новая). Установку не навязывают. Установил все самостоятельно. Спасибо за оперативность
4
31 января 2019
Надо понимать прежде чем покупать продукцию LG,что гарантии в привычном понимании у этой фирмы нет,все списывается на неправильную эксплуатацию,с таким подходом к клиенту эта фирма обречена,на опупенный офис на Кутузовском у них деньги есть,а на клиентов они просто клали,смысла ехать сюда нет,вас обуют,проще выкинуть их технику и купить другой нормально фирмы
5
2
23 августа 2020
Нормальное обслуживание.Достаточно быстро определили ,,дефект"Устранили сразу,и дали рекомендации по обслуживанию.
31 июля 2018
Диагностику провели сразу при обращении в течении 15 минут и это супер, я такого ещё не встречал, в итоге устройство самопочинилось во время диагностики чему я был несказанно рад, т.к. на нём была куча важных данных, поэтому побыстрее забрал устройство и побежал скидывать, данные по факту были важнее самого устройства.
Хочу выразить огромную благодарность Васильеву Сергею, всем бы фирмам иметь таких сотрудников.
4
1
6 марта 2020
Профессионально, оперативно, комфортно обслуж вают. Даже кофе предлагают, пока ждешь.
3
26 ноября 2019
Оказывается, чтобы узнать стоимость запчастей и ремонта телефона нужно лично ехать в СЦ. Телефона у них нет,а тех поддержка уверяет,что не владеет такой информацией. Такого бреда я нигде не видел. Теперь 1000 раз подумаю прежде чем покупать вашу технику.
3
2
17 ноября 2019
Срасибо сотрудникам Сервеснсого центра за помощь, которую они оказывают нам. Очень квалифицированный персонал.Сейчас таких мало. Всгда дадут нужный совет .
4
25 августа 2019
Долго и продолжительное устраняли недостатки, но самое главное всё хорошо закончилось. Мастера очень любезны.
4
7 ноября 2018
Выражаю благодарность мастеру Андрею и старшему мастеру Дмитрию, на протяжении часа вежливо и интеллигентно объяснявшим мне, почему мой телефон исправен))) Я отказывался в это верить))
Дмитрий только разок вспылил))
Самое смешное, что функция, из-за отказа которой я принёс телефон в ремонт, и вправду заработала!! Вот уж, поистине, дело мастера боится!!
7
2
30 мая 2019
Отличный сервис, вежливые сотрудники. Один минус в этот сервис нельзя позвонить. Даже операторы коллеги центра по-моему этого сделать не могут. А работники сервиса вам звонят! Каким то образом)))
4
1
7 февраля 2020
Это лучший сервис лучшего города на свете! Сотрудники реальные профессионалы и просто чудесные люди!
3
9 июля 2019
Осталась не довольна. Обратилась с быстро разряжающимся, причем скачками, смартфоном. Консультант никакой видимой диагностики не провел, сидел и гадал на кофейной гуще. Сказал, что процентов на 90 это аккумулятор, но если это не он, то телефон лучше выбросить и купить новый. Я поняла, что технику LG лучше вообще не покупать, если в премиальном сервисном центре так работают.
6
8
23 октября 2019
Отвратительно! Общаются как нищебродом. За пределы МКАД не выезжают, отправляют сразу к их ремонтным конторам, которые ничего не объясняют, а сразу ломят цену за диагностику 7000₽. Просто отдай им деньги и тебе скажут, что твой телик нужно выкинуть.
6
3
29 января 2018
Случилась неприятность с LG G6, у которого от небольшого падения на лёд стекло пришло в печальное состояние, хотя сам экран не пострадал и тачскрин в принципе работал. Обращаться в подвальные сервисы не стал, хотя теоретически можно было переклеить только стекло, но это не дело. В официальном сервисе в принципе был готов к негуманному ценнику. Но в целом всё оказалось не так печально как ожидалось - за полчаса и 8,5 тысяч рублей поменяли экран на новую сборку с рамкой, все при мне. Запчасти оригинальные, теперь телефон совершенно новый, никакой пыли. Понятно, что за эти деньги можно купить и иной новый телефон, но в данной ситуации цена достаточно адекватная: ремонт стоил 25% такого же телефона. Сервисом не разочарован.
4
18 апреля 2018
Сдал на диагностику аппаратуру, прошла неделя ни ответа ни привета! Телефонов контактных нет, безразличие полное. То-ли мастеров нет, то-ли столько брака поступает, что не могут справиться. Не думал, что LG такая некачественная техника. Никогда не буду ее брать.
Повторно пищу.
Надоело ждать звонка по поводу диагностики и стоимости ремонта от мастера.
На протяжении 2-х недель ни ответа ни привета. 15.04.18г. поехал в "СУПЕР СЕРВИС"- иначе клоака не назовешь, аппарат долго искали, не могли найти диагностический акт, неоднократно звонили на мобильник "мастеру" чтобы что то выяснить по поводу моей техники.После неоднократных звонков выяснили, что необходимо менять какое то плато. Стоимость этого плата 2900 руб. или зависит от поставки 1200 руб. никто вразумительно сказать не смог. И прикол, платку эту надо ждать 2-3месяца, это полный отпад. И это называется "СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР LG" -позор. После долгих перепитей выяснилось, что на весь сервис он один единственный "мастер". Ладно дальше было еще веселей, когда дома я осмотрел аппарат выяснилось, что его даже не вскрывали и ни один винт не откручивали задней стенки, диагностику делали заочно по описаниям причин описанных в приемочном акте.
УРА такому сервису и такой работе.
После такого просто ставлю КРЕСТ НА ВСЕЙ ТЕХНИКИ LG. Да по поводу телефона который снят по сообщению колцентра еще в декабре прошлого года. Приемщики даже не знают что у них отсутствует телефон.
Пожелание директору: Закрывайтесь и не позорте LG.
3
4
13 декабря 2018
Дорого. Обратился для замены шлейфа (или как там правильно) для считывания симкарт и карт памяти в LG G6. Сообщили что единственное решение - менять всю системную плату, что составляет 21тр (~80% стоимости нового телефона). На Горбушке ребята заменили этот шлейф за 2300р (в 10 раз дешевле). Фирменные сервисы - крайне не гибкие.
5
2
30 июня 2019
Очень дорого! И не хотят делать работу по замене одной детали на плате. Предлагают заменить всю плату за цену нлвого устройства. Но по крайней мере не разводят на деньги.
2
3
5 августа 2019
По большей мере претензия всему LG.
Блюрей-проигрыватель "прожил" почти 4 года. И оказывается, спустя всего 4 года, LG уже не поставляет запасные части для ремонта!!!
Или делайте, чтоб техника работала долго, или обеспечивайте ремонт.
В дальнейшем, приобретать технику LG не буду, всех знакомых буду отговаривать от приобретения.
8
4
9 апреля 2018
Высококвалифицированные специалисты! Сделали всё как и должно быть у таких больших компаний. Обратился с поломкой тв в службу поддержки, там направили сервисный центр по гарантии. Отремонтировали в течении двух недель. Очень понравилось отношение к клиенту. Рекомендую всем.
5
8 октября 2018
Качественно и экономно отработали по моему пылесосу (не содрали с меня замену запчасти а нашли вариант с заменой маленькой резинки), цивилизованная электронная очередь, смс по готовности, удобный подъезд. Супер! Хотелось бы чтобы каждый производитель инвестировал в подобный собственный сервис!
5
1
31 января 2020
Большое помещение, неплохо все, но был вечером, пришлось ждать минут 40, менял стекло на камере v30+, обошлось в 1600
3
30 августа 2018
Находится в красивом месте, недалеко от метро. Очереди нет. Батарею в телефоне заменили очень быстро. Попутно рассказывая про каждый свой шаг. Оплата налично и безналично.
3
1
23 ноября 2019
Все чинно. Охранник, талончик, мягкое кресло, НО.. единственный сотрудник с седой бородой разговаривает с тобой так, как буд-то он твой пьяный дед. На "ты" , надменно и т.д. в жизни лджи не куплю
7
1
20 июля 2018
Мне не понравилось, что понадобилось ждать с мая по июль, чтобы получить акт о невозможности ремонта монитора. Сам факт невозможности ремонта монитора удивил. А сроки ожидания превысили разумные пределы. Мне кажется, это должно быть как то быстрее, ведь клиент за этот период не может пользоваться товаром. Какая польза от сервисного центра, если нет ни отремонтированного монитора, ни акта, время идет, пользоваться нельзя?
5
3
4 марта 2018
Обратился (позвонил) по вопросу появления засвета на дисплее смартфона LG V20 (H990DS). Сказали что ничем помочь не могут, так как телефон не предназначен для продажи в России, не сертифицирован. Однако в Москве и вообще по России не мало продаж данного телефона. Получается если что случится со смартфоном, то только на мусор либо ехать в страну производителя за ремонтом. Большой минус как самой фирме LG, за то что не учитывают подобные проблемы, ну и самому сервисному центру, так как отказываются даже платно разрешить ЗАВОДСКОЙ брак смартфона!
4
9 апреля 2018
Жаль сразу не приехал в этот сервис. Отдал до этого в другой. 39 дней ждал экран для LG G6. Потом оказалось пришел, но не тот(( Забрал аппарат и привез на Кутузовский. Вставили за 30 минут. В сервисе никого!По цене 9 270, 72 коп. ))) Вот такая точность. И кстати, в предыдущем месте мне обещали сделать за 9800. Я доволен. Гарантия 90 дней.
3
18 сентября 2019
Это место не достойно называться авторизованным сервисным центром LG. Не смогли отремонтировать мне пылесос LG в течение пяти месяцев.
2
1 апреля 2020
Хороший, большой и просторный сервисный центр - работают настоящие профи.
3
27 марта 2020
Починили ТВ по гарантии, быстро и качественно, спасибо!
3
15 декабря 2019
Побольше бы таких. Светло, чисто, красиво, дружелюбно.
5