Думала сломались наушники! Пришла почти в слезах.. Очень отзывчивый молодой человек все исправил, объяснил в чем была причина! Спасибо большое и человеческое!!
Добрый день . Была сегодня на консультации у Александровна, мне очень понравилось как меня обслужили, менеджер ответил на все мои вопросы, теперь буду обращаться только к нему
Спасибо, очень хороший сервис! Прихожу уже не первый раз. Сейчас очень помог менеджер Александр ответил на все вопросы и помог разобраться в настройках.
Купила в iPort airpods 3 и даже не смогла ими ни разу воспользоваться. ужасный фоновый шум в правом наушнике)) но это полбеды. Отнесла в сервис, брак признали, все дела. «Ремонтировали» неделю, потом пишут, что можно забирать . я через весь город еду туда, забираю. Вставляю тот же правый наушник в ухо - ТОТ ЖЕ САМЫЙ ШУМ)))) даже тише не стал. либо заменили точно на такой же бракованный, но это бред, я просто думаю, что ничего не меняли. В итоге нервы, невозможность нормально воспользоваться гаджетом за 16 тысяч рублей и куча-куча головной мороки с поездками туда-сюда. Больше ничего наверное не куплю в iport, хотя apple очень уважаю (или, мб так сказать, уважаЛА) и у меня есть вся- вся экосистема. Прикреплять к отзыву даже не знаю что, акт о выполненных работах? СМС от айпорта? сами эти наушники несчастные? а смысл.. ребята-консультанты вроде приветливые работают. Но мне-то что до этого, если продукт совершено некачественный ДАЖЕ после «ремонта» 🙏🏻🙏🏻🙏🏻😁
Огромное спасибо Маргарите из Сервис деск за моментальное оживление iPad PRO (перестал видеть зарядку).
в сторонних сервисах предлагали от ультразвуковой чистки до замены разъема😁😤
Спустя полгода после замены аккумулятора в айпорте по адресу - Савушкина, 141 ТРК Меркурий на моем IPhone 11 вылезло сообщение об ошибке и неоригинальности аккумулятора. Обратилась к ним на что приемщик Андрей улыбаясь ответил, что Apple ушла из России и что гарантия на работу истекла. Подтвердить подлинность, установленной батареи он не смог. Предложив купить бу телефон у них или же опять поставить "ОРИГИНАЛЬНУЮ" батарею за 7 тыщ. Ушла чувствуя себя обманутой. Жаль нельзя поставить 0 из 5. Так как качество работы отсутствует полностью.
В наушниках появились посторонние шумы, гарантия уже истекла - искал, где можно их отремонтировать. Случайно узнал, что на мои наушники есть расширенная сервисная программа от apple на 3 года. В сервисе без лишних вопросов все приняли, сделали диагностику за 1 день, через 3 дня пришло смс, что всё готово - в итоге бесплатно заменили оба наушника! Сервис супер, сотрудники тоже - грамотные и клиентоориентированные! Спасибо)
Пришел в данное место в надежде решения проблемы с устройством - на телефоне iPhone 13 pro между экраном и корпусом были большие зазоры(в них можно спокойно вставить лист бумаги), которые считаются производственным браком. Консультант мне пытался объяснить, что это является косметической особенностью, хотя на моделях представленных в магазине их не было, на вопрос «куда можно обратиться с данной проблемой» ответили, что данная ситуация не подлежит гарантийной поддержке. Разочарован данным сервисом
Я в приятном шоке! Везде сказали, что наушники ремонту не подлежат, а гарантия закончилась. Зашла в центр просто потому что мимо шла и наушники были в сумке. Взяли на диагностику, через несколько дней пришло сообщение, что можно забрать. Наушники заменили на новые!!!! Причём, не работал правый, а заменили оба, при диагностики нашли и в левом что-то!! Так бывает??? Ну и консультации и обслуживание на высшем уровне!
Я в восхищении! Ребёнок ставил гид-доступ( в тоже время был вкл функция вызова SOS тройным нажатием боковой кнопки) думали что надо будет менять телефон , так как выкл его не получалось , а экран не работал из-за гид-доступа. Быстро помогли, обслуживание на высшем уровне, работают на диагностике от 1-5 человек в зависимости от кол-ва клиентов, очень рады , всем советую!
1
2
Посмотреть ответ организации
T
Tatiana
Знаток города 5 уровня
13 апреля 2023
Обратилась в данный сервисный центр с проблемой неработающего наушника Airpods (заявка ТС002749 от 2.04.23). Сотрудник центра сообщил, что гарантия не действует, но за 4990 рублей он может попытаться произвести ремонт по гарантии :) Внятно не мог объяснить, что это за услуга, но уверял, что кейс почти со 100%-м успехом. На мой вопрос, а что делать, если не получится, ответил - тогда доплатите ещё 4990 и поменяем наушник платно))
В итоге, в другом авторизованном сервисном центре поменяли наушник по гарантии.
Никому не советую обращаться в iPort, до уровня авторизованного сервисного центра Apple даже близко не дотягивают.
Отвратительный сервис. Замену аккумулятор обещают за баснословные 13 тыщ и 14 дней без подменного телефона. Навязывают страховки. Не советую. Это ни в какие ворота! Свинство!
AirPods - снизился звук в одном наушнике. После чистки - как новые. Да, недешево. Но Apple никогда не был бюджетным вариантом и их маркетинговая политика нравится не во всем. Но сегодня - 5 баллов
Замечательный сервисный центр, специалист Андрей разобрался с моей проблемой за 5 мин. Ребята доброжелательные и всегда придут на помощь в любых вопросах. Спасибо огромное.