Сервисный центр Cps
101 отзыв
3 декабря 2024
Наихудший сервис, который я когда-то видел.
Сдал планшет и ПК на ремонт,
планшет сказали, что починят нужно windows переустановить, 2500 рублей, заплатил, но потом они выяснили что плата не работает, пришлось писать письма на возврат, и есть теперь сильное сомнение в их так называемых тех специалистах.
За ПК выставили, счет, но мы отказались от ремонта, заплатили за диагностику, приехали за ПК, а его отказались выдавать, мол нет его!
Всем совет к ним не обращаться!
10 ноября 2023
Очень понравился сервисный центр. Уютный, чистый зал приёма техники, кофемашина, мягкие кресла для ожидания. Вежливые, внимательные мастера, а главное профессиональные. Быстро определили поломку, согласовали со мной цену ремонта. Оперативно заказали запчасти, провели ремонт. И недорого!
8 октября 2024
Сдавал на диагностику и последующий негарантийный ремонт кофемашину REDMOND. После диагностики получил заключение, что требуется замена модуля измельчителя, указание стоимости запчастей и ремонта. Стоимость запчасти была более, чем в два раза выше цены, указанной на данную запчасть на официальном сайте производителя (и это у авторизованной сервисной фирмы!). Ремонтировать не стал, а сдал в другой сервис, где за цену вчетверо меньшую просто поменяли мельничные жернова и кофемашина опять заработала.
12 апреля
Хорошо что закрылся , приходилось по гарантии чинить утюг , продержали 40 дней - в результате не починили - нет запчастей. Могли бы сразу сделать заключение чтобы не терять время на возврат в магазин, зря потерянное время.
14 октября 2023
Сдал ноутбук ASUS ROG Zephirus на гарантийный ремонт в связи с его перегревом и шумной работой. Спустя несколько дней после сдачи в сервис ноута прислали сообщение, что нужно больше времени для тестирования, затем сообщили, что заказали запчасти, спустя более, чем месяц сообщили, что ноут можно забрать после замены системы охлаждения. На вопрос сотруднику сервиса в чем была проблема, получен ответ "сейчас раскинем карты Таро". По фкту проблема не решена - игрвой ноут серии ROG с процессором I7 11 поколения и видеокартой RTX 3060 даже в режиме просмотра ютуба греется до 90С в режиме "эффективный" ARMORI CRATE или до 70-80С в режиме турбо, но при турбо даже в спящем режиме шумят венитляторы - и это после уведомления о замене системы охлаждения (жидкий металл плюс вентиляторы). Вывод:либо заявили о замене системы охладжения, но ничего на самом деле не поменяли, либо за более, чем неделю тестирования так и не выяснили причину проблемы и не устранили ее. Крайне разочарован.
2
11 августа 2023
В первый раз сдал своё МФУ HP 28 мая по причине "неисправен чёрный картридж". Картридж был новый, только куплен. На сл день ответили, что принтер исправен, нужен другой картридж. Забрал принтер. Вернул картридж в маг. Вернули деньги. Купил картридж в другом магазине.
Во второй раз сдал МФУ 11 июня, уже с новым картриджем, по той же причине. Только 30 июня!!! ответили, что проблема снова в картридже. Заплатил им денег за Их картридж. Неделю прим ждали запчасть(картридж). Позвонил во вторник, узнать как дела. Ответили, что им привезли катридж, которой принтер снова не видит. Попросили подождать ещё неделю!
Пишу отзыв 28 июля! Спустя Два месяца не могу забрать принтер!
Дописываю 11.08.23г.
02.08. дозвонился до сервиса. Сказали, что на этой неделе принтер будет готов.
04.08, примерно около 14:00 сказали, что до вечера точно сделают. Ожидайте смс о готовности. Ни смски, ни звонка так и не дождался!
1
19 октября 2023
Спасибо! Смогли оживить мой ноутбук. Вежливый и внимательный персонал, инженер обладает хорошей технической базой и способен не только починить но и рассказать об особенностях модели и правилах эксплуатации.
1
25 июля 2023
Сдал хаб умного дома aqara заявка 3404686 от 10.07.2023 ( дефект не работает динамик) по словам импортера такие поломки не ремонтируются!!! А производится замена устройств! Но дело в том что место где я покупал данное устройство, Связ.ой находится на стадий банкродства! Не сегодня-завтра компания закроется, куда потом писать? Я это озвучил сервису, ипортер уже вам звонил, по этому поводу! Для ускарение заявки! Но вы игнарируете запроос!!! Прошло 14 дней все молчат, акт не выдают, звонил 25.04.2023 года минут 20 провисел на телефоне ( мкзыка) ответила хамоватая девушка нечего не смогла обьяснить ( хамка)
1
19 октября 2023
Несколько раз обращался по поводу ремонта ноутбуков HP и Lenovo. Ребята работают быстро и качественно, причём делают такой ремонт, от которого отказались в других сервисных центрах. Только положительные впечатления!
3 августа 2022
Чинил там ноутбук Lenovo. В плюсы - починили и достаточно быстро. Теперь о минусах, точнее одном таком минусе, который перечеркивает все плюсы и заставляетставить не больше одного балла. После диагностики выставили счет за ремонт одной суммой, счет был оплачен. На выдаче оказалось, что сумма счета была искусственно увеличена на услугу по "установке программного обеспечения". И не столь жалко этих денег, как то, что ради этих несчастных 2500 рублей ремонтеры снесли с диска весь установленный софт, который к ремонту отношения не имел(перепаяли порт и поправили шлейф). "Восстановленный" образ операционки - естественно не ленововский оригинальный. А учитывая что леново перестала отгружать драйверы и обновления пользователям из России, пришлось заниматься этим через VPN. То есть, за жалкий прибыток в 2500 рублей ремонтеры создали дополнительные проблемы и потерю времени клиенту.
3
19 июля 2021
На мой взгляд лучший сервисный центр. В скольких я побывал не пересчитать и везде только и хотят надуть, либо руки кривые. А здесь реально помогли. Чинил телефон Motorola Moto Z. Номер заказа 3262806. Причем обратился к ним после двух других сервисов. В итоге выяснилось что поломка копеечная, да еще исправили косяки других сервис-центров. Могу сказать сервис отличный. Все тихо, спокойно, профессионально. Видно что люди работают не зря. Даже отдает неким сервисом из СССР. Единственное, когда сдавал телефон в ремонт, сказали что после диагностики свяжутся и уточнят по поводу работ и стоимости. Не связались, а позвонили уже по факту мол все исправили приезжайте и назвали цену. То есть поставили перед фактом. Но учитывая что цена вопроса в 4 раза ниже чем озвучили в другом сервисе, даже спорить не стал. Возможно просто не доглядели. Вообщем рекомендую данный сервис.
1
1
10 ноября 2023
Неоднократно обращался насчет ремонта различной техники, все проходит хорошо и по адекватной цене
12 сентября 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Пока ремонтировали телефон по гарантии, пришлось неоднократно ездить к ним через половину Москвы: то сим карту забыли отдать, то пытались отдать мне после ремонта заблокированный телефон! Неудобство и проблемы клиентов их не волнуют!
1
1
6 октября 2023
Обратился по гарантии с ноутбуком Asus. Разряжалась АКБ в выключенном состоянии. Поменяли системную плату. Проблема осталась. Гарантия на работы (90 дней) закончилась; гарантии на запчасти нет. По всей видимости, не правильно диагностировали.
1
11 февраля 2021
Сдавала в гарантийный ремонт ноутбук HP с проблемой с зарядкой (не вставлялся до конца штекер зарядки в гнездо питания и, соответственно, ноутбук не заряжался).
Данный сервис является сертифицированным сервисом компании HP, после звонка на горячую линию мне порекомендовали поехать именно сюда. После визита в другой сервис (также авторизованный HP), в котором я потеряла 8 дней и не решила свою проблему, приехала сюда и была приятно удивлена.
В отличие от вышеупомянутого сервиса, здесь ремонт оборудования происходит на месте (вашу технику не катают по всей Москве на какие-то удалённые ремонтные пункты). После приёма устройства ко мне вышел инженер отдать по моей просьбе жёсткий диск и сразу показал выпаянный разъём питания, сообщив, что поскольку присутствует механическое повреждение (в первом сервисе сильно расковыряли гнездо), то HP не одобрит как гарантийный случай, к сожалению. Несмотря на то, что ремонт я осуществляла за свой счёт, хочу выразить благодарность сервису за суперскоростную работу (в общей сложности я провела там 1,5 часа, за которые мне заменили разъём питания, так как, к моему счастью, необходимый как раз оказался на складе и ещё бесплатно починили штекер, потому что просто надо мной сжалились). На свою работу сервис даёт 90 дней гарантии, хотя я всё ещё не согласна с тем, что это не гарантийный случай, поскольку штекер / разъём вышел из строя спустя 8 месяцев эксплуатации и безо всяких нежелательных манипуляций с моей стороны, но это уже вопрос к HP, а не к сервису.
В общем, ставлю лайк сервису за скорость и поразительную в наши дни человечность - как со стороны специалиста-приёмщика, проявившего сочувствие, так и со стороны инженера, осуществлявшего ремонт. Надеюсь, не придётся столкнуться с подобной проблемой снова.
Абсолютно точно данную организацию рекомендую.
3
1
7 сентября 2021
Не однократно обращался за помощью, отзывчивые ребята, делают быстро, в сроки укладываются, я поставлю 5 звезд, но скажу что идеального ничего не бывает, развиваться всегда есть куда. Спасибо за стабильную работу.
1
1
27 августа 2020
Отвезли рабочий планшет-ноутбук на диагностику в данный центр по причине того, что его залили кофе, жидкость попала на клавиатуру, но даже после этого продолжила работать, правда с характерными звуками для данной поломки. Неделю ждали пока проведут диагностику и озвучат стоимость ремонта, и через неделю получили цену, мягко говоря заоблочную! Проще купить новый ноутбук, чем устранить поломку, а именно, по словам приемщика в этом центре - полностью заменить клавиатуру, на новую.. Мы отказались от ремонта в данном центре и попросили выслать счет за оплату диагностики нашего оборудования. После оплаты по безналу я поехала на следующий день для того, чтобы забрать ноутбук с квитком, который подтверждал что мы сдали ноутбук и указана конкретная модель + платежка о проведении платежа. В итоге, мне в грубой форме было отказано в получении оборудования, в том же самом состоянии что и сдала, в связи с тем, что у меня нет доверенности о том, что именно я могу его забрать. Ок, подумала я, уехала в офис, мне оформили доверенность с указанием моих паспортных данных, я приехала на следующий день с доверенностью, платежкой и квитком, только после этого я смогла забрать свой аппарат и закрывающие документы для бухгалтерии. Получила - счет-фактуру, акт и акт по диагностике, в котором было написано только с моих слов в день сдачи ноута на диагностику, вот как я описала ситуацию своими словами, так и записали, а ведь по логике, для этого и нужна диагностика, чтобы понять что именно не в порядке с аппаратом, возможно пострадало что-то еще кроме клавиатуры, а может и вовсе другая часть. В общем, заключения по проведенной диагностике мы так и не получили! Как я сказала при сдаче своими словами что с ноутбуком, так и получила после диагностики свои же слова! То есть мнение специалиста по ремонту компьютеров мы так и не получили! Ушли с тем, с чем и пришли! Только зря потратили время и заплатили за диагностику. Я бы не рекомендовала данный центр, если Вы заинтересованы в максимально быстрые сроки диагностировать свой компьютер, получить грамотную консультацию, заключение, ремонт и при этом по адекватной цене и человеческому отношению. Спасибо за внимание. Всем успехов)
10
1
15 мая 2021
Удобно расположен, чисто, симпатично. Сотрудник на приёмке сц был вежлив, компетен, быстро всё оформил. Рекомендую!
3
18 августа 2021
Отвратительное обслуживание! Ноутбук обслуживали 20 дней, поцарапали корпус в 5 местах!!! Никому не советую пользоваться услугами данного СЦ, если любите свою технику- себе дороже! Думал фирменный сервисный центр, надеялся на качество- ошибся, делают как на горбушке!!! Надеюсь, кому-то поможет мой отзыв, я крайне разочарован первым крупным царапинам на ноутбуке за 140к!!!
4
1
24 декабря 2021
Поставила бы ноль баллов, если бы могла. Сплошное надувательство клиента. Схема следующая: сдаешь технику в ремонт, получаешь чек на сумму, превышающую сумму стоимость покупки самой техники. Я получила чек на 40000 рублей. Рыночная стоимость трех материалов, прописанных в чеке: 18000 рублей. Зато в самом прайс-листе скромно написано, что за ремонт возьмут всего лишь 2000 рублей. Да неужели? А остальные 20000 рублей вы куда дели?
Не держите клиентов за дураков, сейчас все гуглится в секунду. Если ремонт стоит 20000 рублей, так и пишите.
В итоге оказалось, что из трех материалов на замену два менять было не нужно. Ремонт должен был быть в 4-5 раз дешевле. Спасибо за надувательство.
0/5
Никому не советую посещать сие заведение, после диагностики за 600 рублей вам предложат выложить из кармана столько же, сколько стоила ваша техника при покупке.
8
18 июля 2021
Ремонтировал по гарантии кофеварку philips. Очень доволен обслуживанием. Отремонтировали всё быстро и качественно. Спасибо.
1
2
30 мая 2023
Отзывчивые работники. В данный сервис обращалась много раз, чинили качественно, вовремя, удовлетворительная цена и местоположение сервиса.
Только нужно учитывать, что не вся электроника имеет шанс на починку, в силу сложности покупки комплектующих у некоторых производителей.
2
13 февраля 2022
Пользуюсь периодически это именно центр по ремонту, а не приёмный пункт где только приём или выдача. Есть возможность поговорить с мастером и быстрее принять решение. В Москве диагностика от трех дней везде, здесь в течение дня при тебе если срочно нужно.
2
15 октября 2021
Не починили.
Поломка была механическая: ноутбук HP тяжело открывался из-за правой петли, при этом рамка экрана отклеилась от крышки, экран держался на одной левой. Ровно неделю ждала, когда сделают диагностику. Мастера сообщили, что поставщик все никак даст ответ, какова цена детали. Я унесла ноутбук, не заплатив ни копейки, не дождавшись результатов диагностики (без согласия на ремонт - 600р.). В тот же день принесла в сервисный центр "Респект", починили там без проблем за 2 дня за 4,5 тыс.р.
Ставлю 4 только за уважительное обращение и прозрачность: мне отвечали и по почте, и по телефону быстро и вежливо. О качестве ремонта и ценах не имею понятия. К слову, cps публикует крайнюю дату окончания ремонта в договоре, что здорово (но не крайнюю дату окончания диагностики ээх).
3
28 января 2023
Отдал ноутбук месяц назад по гарантии, заказали деталь. Полнейшая халатность и принебрежение к клиенту, звонил 2 раза узнать когда приедет деталь, тк уже прошел месяц, сказали что надо звонить в сервисный центр производителя, позвонил, мне сказали что это забота того центра, в который я и сдавал аппарат. Просто кайф🤠👍 Такое чувство что от вас пытаются поскорее избавиться и не хотят даже помочь, на месте производителя я бы задумался о том с кем веду дела🤮🤮🤮
1
3 августа 2021
Первый раз обращалась в сервисный центр по гарантии: перестал включаться ноутбук Lenovo (т.е. включался, но мерцал черный экран, не загружался даже BIOS, через некоторое время комп сам выключался).
Без проблем приняли по гарантии за несколько дней до окончания гарантийного срока. В течение 3 дней (включая выходные) проблема была решена (сдала в обед в пятницу, смс о готовности пришла в обед в понедельник).
Спасибо большое за помощь!
P.S. Очень вежливый персонал на приеме техники )
2
2
10 января 2023
Сдали по гарантии монитор,был дефект одного пикселя-черная точка,через три недели получили с тремя битыми пикселями и поврежденным корпусом,зазубрены…т.е. у них похоже нет нужных инструментов или мастеров 😉чтобы без повреждений вскрыть монитор.По моему номеру два дня не могли найти заказ на ремонт, ни где не отображен…обещали перезвонить и тишина,звонила сама мне ответила девушка «какая была матрица такую и поставили» и это норм…после этого звонил молодой человек,общение началось с наездов и затыкания рта..естественно общение завершилось,не советую туда обращаться 👎
2
17 июля 2020
Господа, представляю вам худший сервис в городе. Нет, речь не про качество выполненных работ - тут все ок. Речь про бездушное и безразличное отношение к клиенту. Да, понятно, это официальный сервис, тут никто не будет перед вами лебезить и требовать этого глупо. Но ощущением того, что на вас лично всем всё равно, пронизано все вокруг. От приемки до попытки дозвониться, когда висишь на линии по пол часа. Попробуйте и пожалуйте.
9
1
1 ноября 2023
Классный сервис, купил Китфорт блендер, думал он помер, оказалось что я криворукий)))) мастер за 3 мин показал что и как) Рекомендую!
5 февраля 2022
Хороший сервисный центр. Быстрое и хорошее обслуживание. Не тянут время. Если могут, то ремонтируют сразу. Кофемашину по гарантии отремонтировали при мне за 30 минут. Благодарю, ребята.
1
8 февраля 2023
Спасибо ребятам. Обратились с ремонтом утюга Philips(гарантия месяц как закончилась), после ремонта через пару месяц пришлось обратиться снова и нам выдали новый утюг Philips ! Большое спасибо за такой подход.
3 мая 2022
Если хотите потерять кучу времени и починить за 100500 тысяч вам сюда, продержали ноут неделю, сказали ремонт будет стоить 79 т.р замена матрицы, хотя там надо было менять только шлейф zenbook 3 - привет Asus, в итоге за 5,5 поменял у крутых ребят на ленинградке за час, Карл за 1 час!!!
1
2 апреля 2023
Полнейшее отсутствие сервиса. Никто не берет трубки, технику ремонтируют более чем в 2 раза дольше изначально объявленого. Приходится приезжать вслепую и наугад узнавать, готова ли техника.
Персонал полностью не коммуникабелен, никто ничего не знает, мечут стрелки друг в друга. Хуже людей принимают только в ФССП.
19 декабря 2020
Ремонтировал ноут по гарантии, вежливый дядечка-приёмщик, чисто, опрятно, понравилось, в общем.
3
11 февраля 2023
Организовано все очень здорово, очереди не было, есть место для парковки, персонал приветлив
1
14 сентября 2021
Ремонтировала здесь ноутбук HP по гарантии, осталась очень довольна. Быстро и четко всё сделали, не требовали доплаты и ничего не навязывали. Ноутбук больше не ломался)))
2
3 октября 2023
Трубку не берут, на звонке хамоватая тетя, планирования никакого, предлагают сидеть и ждать в очереди без привязки ко времени
19 мая 2023
Неоднократно обращался по поводу ремонта техники Philips. Всегда очень быстро выдавали акт о неремонтопригодности, потом Philips возвращал деньги.
Очень нравится, как ребята работают: вежливо, оперативно, объясняют что делать дальше.
1
7 ноября 2023
Обратился за помощью по ноутбуку Lenovo. Быстро разобрались, показали и решили.
25 ноября 2020
Не заряжался ноут, проблема была в неисправной зарядке, то что мне было очевидно и заявлено при сдаче техники, после трех дней диагностики мне так и сказали, а новое зарядное устройство цену назвали выше рыночной и внимание-ждать неделю после оплаты) зарядное устройство идёт в мск из МО, +поменять жёсткий диск все вместе цена 4 тыс. Гарантии, что он не будет тормозить никаких. В офисе у них на приёмке всегда долго ждать, 1 принимает мастер, второй оказывается уходит чинить технику. Затрата времени, чтобы забрать ноут 40 мин. Народу ожидающих много. Людей полный зал, а им пофиг, второго приёмщика видимо позвать не вариант. Не советую посещать это место.
5
20 декабря 2022
Сдал ноутбук в ремонт (номер квитанции/накладной 3362086) ещё 6 декабря (гарантия действовала). Прошло 10 дней (я уж думал, что починили), как получил сообщение, что "Аппарат закреплён за сервисным инженером, начаты работы по диагностике. По результатам диагностики принимается решение о гарантийности аппарата". То есть потребовалось 10 дней, чтобы только закрепить аппарат за сервисным инженером... Боюсь, что будет дальше. А дело заключается в бракованной матрице, которую я уже менял в этом же центре ровно год назад по гарантии, и вот опять.
UPD: прошло две недели и пришло сообщение, что заказаны детали. То есть потребовалось 14 дней, чтобы заказать детали, хотя брак был продемонстрирован в первый же день...
2
10 августа 2021
Знаю этот СЦ с начала 2000-х. Сейчас чиню там ноутбуки Lenovo. Впечатления исключительно позитивные. Как и от ноутбуков Lenovo и их гарантийной политики.
3
1 сентября 2022
Была проблема с монитором. По гарантии всё приняли с доставкой! Далее приехал, получил документы и быстро оформили новый монитор. Спасибо
8 ноября 2021
Чисто, удобно. Народу нет.
Ремонт монитора продолжается уже месяц, ждем запчасти.
Никакой информации больше нет.
2
1
16 октября 2021
Развод на деньги. Приговорили Хард. Стоимость ремонта объявили 42 000 рублей. Купил диск за 6800 и сам поменял. А за диагностику спасибо😜
6
18 апреля 2021
Отличный сервисный центр НР. Всё сделали в срок, все отлично.
2
19 января 2022
Простоял 40 минут на выдаче,никак не могли найти ноутбук. услышал кучу «лестных» слов в адрес коллег. В целом починили хорошо
1
27 октября 2020
Удалённость от метро, быстро нашли, но цены средние, выполнение заказа долгое
2
29 января 2022
Чинил ноутбук hp. Замена матрицы. Своего склада запчастей нет. Все позиции заказываются. Поставка от официальных поставщиков, достаточно быстрая. Сделали хорошо. Авторизованный центр, после ремонта гарантия сохраняется
1
3 июня 2021
Остался очень доволен, работе данного сервисного центра рекомендую!
3