Очень грубо общаются по телефону 84957904223, вопрос был рабочий, звонок в рабочее время на рабочий телефон.
Приёмщик уточнил, что на данный номер отвечает Мосейкин Сергей Николаевич. Вам необходимо научиться коммуникации с заказчиками, Сергей Николаевич.
Ужасный сервис. Клиентооринтированность у старшего мастера нулевая.
Сдала полотенцесушитель в конце мая, была проведена диагностика, где выявилась поломка термокабеля, починили и отдали через 4 дня. Прораработал полотенцесушитель 10 дней и сломался. Отнесли по гарантии 03.06, позвонили 07.06 узнать о состоянии заявки, на что был получен ответ: "Нет информации". Позвонили старшему мастеру 11.06 с вопросом, когда мы получим свой товар обратно, а оказалось мастера не будет неделю. Можно же было заранее предупредить. Забрали товар с возвратом денег.
Сдавали на ремонт в этот сервис пылесос Haier, так вот после первого ремонта пылесос проработал месяц, после второго ремонта ПАРУ ЧАСОВ. Документы по ремонту не оформленные выдают, что ремонтировалось, что менялось, не понятно. Приемщик, который работал 19 апреля, при общении складывается мнение что вообще ни с кем говорить не хочет, по телефону говорит что им по 550 штук на ремонт сдают. Так вопрос: может так их и ремонтируют, чтобы обратно везли люди, компания haier заплатит за ремонт…….