Сервис центр
103 отзыва
23 января 2024
Нашёл этот сервис по запросу: официальный сервисный центр mi. Зашёл на сайт, посмотрел цены, и всё показалось вполне убедительно. Оставил заявку, сразу позвонил менеджер, и цены указал немного дороже, чем на сайте, но это меня тоже устроило, и я поехал к ним. Ну, описывать офис не стану, это должно было сразу насторожить, но я игнорировал свои подозрения и присел напротив одного из четырех менеджеров. Мне сообщили, что диагностика бесплатная, и я беспечно отдал телефон, у которого была проблема с зарядным портом. Мне дали какую-то бумажку, и предложили погулять минут пятнадцать. После прогулки, мне сообщили, что сломана субплата, и замена мне обойдется в четыре раза дороже, чем было сказано по телефону. Я решил отказаться от ремонта, на что мне сообщили, что с меня тысяча рублей. На мои возражения, что по их же словам, диагностика бесплатная. Они ответили, что диагностика бесплатная, а разбор и сборка телефона, платная. В конечном итоге, после торгов сумма сократилась почти вдвое, и я согласился на ремонт. Через час телефон был готов, но пока в кафе напротив я пил кофе, в ожидании ремонта, я общался с человеком, который в том же сервисе чинил дисплей такого же телефона как и у меня, ему за это выкатили счёт, который превышает стоимость этого телефона, если купить его новым. Модель уже не новая, но флагманская. Парень просто не хотел потерять данные, поэтому был вынужден отдать им такие деньги. Короче говоря, обращаться в этот сервис, категорически не рекомендую!
19
11 декабря 2023
Если случайно вы найдете в интернете адрес этого прекрасного места или адрес Сущевский Вал 2 стр.2, знайте вы попадете именно в этот горе сервис. 1) Что Вас должно насторожить это то что у этого "прекрасного" сервиса нет отзывов, второй момент, чек и талон о принятии вашей техники выдадут от ООО "Горизонт" у которого в принципе нет ОКВЕДа на обслуживание и ремонт техники. 2) Вы сдаете свою технику на диагностику, или Вам позвонят и выдумают причину поломки или загнут высокую цену. Но стоп, сначала же должны огласить стоимость ремонта и согласовать с Вами, но нет, с Вас будут требовать оплатить ремонт, но готовы будут пойти на скидки, и пр. т.е уже будет закрадываться сомнения что это сервисный центр, а не коллекторское агентство, так как в случае отказа от оплаты за ремонт и согласии только оплатить диагностику, вы узнаете о себе много нового 3) И что очень интересно, Вы допустим согласились оплатить ремонт, то если вы захотите оплатить по карте, то этого нет, только перевод на карту, а если оплатите наличкой, то Вам выдадут несуществующий фискальный чек. Так что вывод один - обходите стороной этот "сервисный центр"
45
1
21 января 2024
Тут можно долго описывать почему этот сервис - "не сервис."
Можно очень развернуто написать всю ситуацию, но я тезисно напишу в чем проблемы в этой организации.
Консультация: Менеджеры принимают, выдают устройства и они же по многоканальному телефону отвечают на звонки. Они в состоянии посмотреть статус заявки, дать адрес, принять деньги и принять\выдать устройство. На любой маломальски технический вопрос, у них ответ - я пойду и спрошу у специалиста по ремонту.
Прием устройства: Ваше устройство примут по договору, в котором априори написано что Ваше устройство имеет "царапины, потертости, сколы, трещины." Если вы будите не внимательны и поставите роспись, не нужно говорить что будет если возникнет спорная ситуация.
Так же в договоре есть пункт 1 в котором "...согласование стоимости, сроков, прочих условий и обстоятельств ремонта может проводиться в устной формебез подписания дополнительных соглашений договоров. Эта бумага "договор" выдаётся при диагностике и она же заменяет собой "договор на фактический ремонт, смету" Фомулировки, ответственность, сроки, стоимость всё устно.
Ремонт. Диагностика (понять какую максимальную память можно поставить в ноутбук) - заняла 17 часов времени у этого якобы "профильного" сервиса. Далее вытащить память, заменить термопасту и установить офис - заняло 3 дня.
Выдача. Выдача может производиться курьером или самовывозом. Курьер дополнительно стоит 350р, он не принимает претензии, проверка устройства невозможна, так как курьер этим не занимается. Плюс выдача заказа только 100% предоплате. Возможен самовывоз, в этом сервисном центре. приехав и предъявив договор Вам вынесут устройство, но проверить вы его сможете только из рук менеджера. Как только вы передадите ему деньги, устройство Ваше, проверяйте сколько хотите, если будут вопросы деньги уже у менеджера! В акте выдачи, всё также написаны наличие "царапин, сколов, потертостей и трещин." Ну что тут скажешь.
Из плюсов могу отметить это фотография скрытых работ, было предложено сфотографировать ноутбук до чистки и после от его я отказался поверив сервису.
Оплата. Банковский перевод или наличка, экваринга (оплата картой по безналу) - нет.
Цена. 8200 за замену памяти, 2500 чистка, 8650 установка офиса.
Такие нюансы Вас ожидают при работе с данным сервисом.
Касаемо моей ситуации, добавить память, почистить ноутбук, поставить офис заняло 3 дня, когда я спрашивал что с моим устройством менеджер говорил не знаю, Вам позвонит мастер по ремонту - он ни разу не перезвонил. За эти 3 дня никто не смог сказать мне почему так долго и на каком этапе работы мой ноутбук. Просто кормили завтраками говоря сегодня Вам будет доставка, а логист и слыхом не слыхивал по итогу что всё готово. Даже при такой задержке, мне никто не позвонил в приоритетном порядке. после того как мне сказали что доставка только после 100% предоплаты работы, я всё понял и сам приехал забирать технику. На месте мне показали ноутбук из рук менеджера и заявили что У МЕНЯ не работает тачпад "потому к нему не подключен шлейф. То есть по мнению менеджера это так и было когда я сдавал ноутбук. Я спросил, он что хочет отдать мне ноутбук без включенного тачпада? На что он технично промолчал. Я не стал ждать пока этот некомпетентный работник разберется и сам сказал что нужно его включить, тачпад отключен в системе потому что мешает мне, я пользуюсь мышью. На что мне было сказано что если я сам такой умный, то почему бы я сам всё не открыл и не поменял. Но видимо человек не понимает что он представляет "якобы сервисный центр HP" куда сдана профильная техника и будет гарантия на работы от профессионалов. После того как менеджеру сказали что надо ключить произошло чудо и тачпад заработал. Так же стоит отметить что пока я не напомнил что не плохо бы вернуть модуль памяти который стоял ранее о нём никто и не вспоминал, очевидно отдавать его не собирались.
Опять же из приятного этот менеджер мне пожелал хорошего дня и приятного пользования устройством. Вручили мне акт приема выполненных работ и скидку на следующие ремонты 25%
Резюмирую. Должен быть последний сервис куда стоит обратиться.
7
28 января 2024
ВНИМАНИЕ!!! Сервисный центр по адресу Новослободская 62к1 / Сущевский вал 2- дно! Обходите стороной!
Смысл отзыва, который я хотел донести до всех, уже описан мною в абзаце выше, дальше идут детали (кому интересно).
Мой геймпад Xbox 360 начал барахлить (дрифт левого стика, кто разбирается). Нашёл данную чудо-организацию через поисковик (вышел на «профильный» сайт по ремонту техники XBOX https://msk.xb-repair.ru). Не удивляйтесь, Вы могли выйти на эту же контору и через другой сайт (например, судя по одзывам, люди приходили сюда как к официалам Mi, а я, забегая немного вперёд, видел стоя в очереди, как сдавали телефоны Samsung и ноутбуки Apple и Huawei, но об этом чуть позже).
Позвонил по телефону, описал проблему, девушка ответила, что проблема понятна, адрес СервисЦентра Новослободская 62к1 (на сайте Сущевский вал 2 - это одно и то же здание), ремонт займёт в районе часа, по стоимости готовьтесь ориентировочно к 1200-1500руб.
Цена, конечно, не айс (сам механизм 300 руб. на Али, 500 руб. на Озон и выпаять/запаять 8 ножек). Но подумал, что проще отдать 1.5руб., чем возиться самому (паяльник держу раз в год, а в СЦ ведь сидят профессионалы!). Новых таких геймпадов уже давно не производят (снят с производства в 2016), есть очень визуально близкие к оригиналу, их стоимость символические 2-3 тыс.руб., но качество всё-таки совсем другое…
Итак, решился! Приехал по адресу, стоит ОЧЕРЕДЬ и 3 стола сдачи-приёмки техники, причём за двумя столами явно происходят конфликты клиентов и СЦ (было слышно из серии «…цвет дисплея не тот…», «…а что вы сделали?…», «…верните деньги за ремонт…», «…вы говорили, диагностика бесплатная…» и т.д. и т.п.). А за первым столом видно было, как девушка писала рукописную претензию на акте сдачи-приёмки, рядом лежал геймпад от playstation. Эта картина уже должна была меня остановить, но всякое бывает, подумал я, может совпадение просто…
Спустя 10-15 минут подошла и моя очередь. Человек на приёмке меня выслушал, наклеил сервисную наклейку на мой девайс и сказал, что к вечеру(!) будет готово, дал мне распечатку с печатью ООО «ГОРИЗОНТ», видимо, по ней я должен был получить отремонтированное устройство назад. Спустя 3 часа я поинтересовался статусом, на что мне было сказано, что диагностика проведена, у меня полетел «3Д стик», стоимость ремонта 2800руб., готово будет под закрытие (в районе 21:00), или прям с утра». Тут я уже понял, что из меня сделали лоха, потому как стоимость ремонта заоблачная, а если сразу заберу девайс, то с меня снимут денег за «бесплатную» диагностику (по реальным отзывам она составляет от 1000 до 2000руб.). Уже в этот момент я мысленно попрощался с геймпадом.
Ладно, думаю, может реально с утра заеду и заберу, хоть и ценник конечно… В конце концов интересно чем дело закончится… Соглашаюсь на этот чудовищный ценник ремонта, жду утра. СЦ работает с 9 утра, но дозвониться я смог только к 11. Мне ответили, что мой инженер отсутствует, ожидается минут через 30. Ок, звоню через 45 мин., подняли трубку, попросили повисеть, повисел 10 мин. и положил трубку, перезвонил ещё через 30 мин., опять предложили повисеть, я говорю, что уже повисел полчаса назад 10 мин., мне не очень хочется ещё раз висеть, в ответ: -«сейчас я клиента отпущу и пойду искать вашего инженера», я-то уже не клиент… да и сразу стало понятно, что к утру конечно ничего не готово (иначе статус в их БД уже был бы отражён, наверное) в общем через ещё 7 мин. немой тишины взял трубку уже, видимо, инженер:
-Ремонт будет завершён к вечеру!
-Вы мне то же самое говорили вчера!
-Что-то не устраивает - забирайте устройство!
Т.е. ответ и тон был совсем не «извините, мы не смогли сдержать своё обещание, так уж вышло», а «что-то не нравится, забирай и вали, только сначала денег нам отдай за «диагностику!».
После этого звонка начал чуть скрупулёзнее копать в интернете про это «место» и быстро нашёл отзывы, которые более чем полностью совпали с тем, что я успел увидеть/услышать и уже в достаточной мере ощутил на себе.
Не поеду я к этим деятелям за отремонтированным устройством, и звонить в это «прОклятое место» больше не буду. Куплю всё-таки новый оригинальный геймпад (пусть и за 7700). К этому всё шло изначально, просто стояла дилемма - сэкономить ~6 тыс. и на свой страх и риск сделать ремонт (правда не очень понятно, сколько он проработал бы после этого), или выбросить («положить на полочку») старый геймпад сразу и купить уже современный топовый геймпад от того же производителя. Когда объявили стоимость ремонта, решение уже практически было принято, ну а дозвон до СЦ и беседа с местным инженером на следующий день, плюс динамо с ремонтом на вторые сутки за 2800 вместо изначально обещанного часа и 1500руб., автоматом поставили точку в моём выборе, нервы дороже. Я бы не бросил процесс в случае с действительно дорогим ноутбуком/планшетом, но устройство моё всё-таки морально и физически уже устарело, не стоит оно потери времени и нервов! Всем спасибо, кто дочитал, извините за «многобуков»!
Если не обновлю данный отзыв спустя какое-то время, значит мне так никто из сервиса не перезвонил, а устройство так и ремонтируется «к вечеру».
Update! Вечером действительно перезвонили, только брать трубку уже нет никакого смысла.
Зато, любопытства ради, покапал ещё чутка в интернете, нашёл много всего интересного, но наиболее наглядно вот два сайта:
1)Через который попался непосредственно я
https://msk.xb-repair.ru/
2)Который нашёл ещё в поисковике
https://apple.design-service-centre.ru/
Фишка в том, что одна контора работает в Москве, а вторая в Санкт-Петербурге.
Таких сайтов, под копирку, десятки! (сервис центры разных популярных брэндов).
Прикладываю два скрина (слева МСК, справа СПб) - найдите 10 отличий.
В том, что эти товарищи всех "вводят в заблуждение", нет никаких сомнений.
6
21 января 2024
Сдали ноут на замену клавиатуры. После диагностики, как обычно, озвученная стоимость выросла с 3500 до 8500, плюнули и сторговались в итоге до 4850. После того как забрали ноут из ремонта перестал работать модуль wi-fi - не видит сети. По телефону начали петь песни, что слетели драйверы, что мастера при ремонте загружались с внешнего диска для проверки, поскольку ноут был заблокирован на пароле и отпечатке пальцев (в ноутбуке нет детектора отпечатков и пароль выключен). В итоге сказали привезти, чтобы они посмотрели. Привезли. На месте граждане озвучили, что слетели драйверы, всё плохо, скоро ноуту конец, но за 3500 всё сделаем наотличненько. Были посланы, ноут мы забрали. Дома раскрутил - так и есть: отключены провода от модуля wi-fi к антенне. Подключил и всё заработало. Они же случайно забыли? Судя по остальным отзывам, конечно же да! (На самом деле - нет). Держитесь подальше от этих ребят. Возможно делать, они что-то умеют, но отдадите вы им в 2-3 раза больше, чем это реально стоит по рынку.
5
4 февраля 2024
Принесли планшет, нам не озвучили стоимость ремонта, сказали через полчаса вам перезвонят.
Через час мы не дождались звонка, перезвонили. Озвучили цену в 18 тыс( замена стекла-стоимость нового планшета была всего 22) мы отказались от ремонта за такую сумму так как она не адекватная. Пришли забирать и нам озвучивают диагностику стоимостью 2000 тыс. Я возмутилась почему заранее ни кто не озвучил о платной диагностике. Сотрудник ответил платите и уходите. Я сказала, что вызываю полицию составить протокол о нарушении предоставлении услуг. Так как это вымогательство. Ни кто не предупредил о платной диагностике и её стоимости. Как только я стала звонить в полицию они сразу согласились на скидку . Хотя и это не законно, но уже не было желания и времени выяснять ч этой конторой что- либо. Имейте ввиду, что у этого сервиса услуг много скрытых платежей о которых вам сообщат позже.
8
25 декабря 2023
Если кратко, то Больше сюда не обращусь, риск слишком велик. Теперь подробнее. Пришло время замены экрана на Соньке. Подкупило их обещание на замену оригинальным экраном и адекватная сумма. В итоге, цветопередача ухудшилась - экран не оригинал, плюс сломали один динамик, пришлось приезжать на следующий день и сдавать на ремонт по гарантии еще раз. Да, устранили свой косяк, но был готов уже ко всему, ибо отзывы прочитал поздно. Что пишут другие, был свидетелем. При мне мужчине не отдавали ноут, требуя оплаты. Рядом пенсионер пытался написать претензию. В тоже время, девушка была довольна ремонтом своего яблочного ноута. Контора была образована в августе 2023г. Юр. адрес не подтвержден, на нем еще 67 контор. А это значит закроют ее в любой момент и тю-тю ваши гаджеты, как веш. доки.
Итог: обходите стороной.
20
16 декабря 2023
***, разводят на деньги. К сожалению,поздно почитала отзывы. Отдала телефон для замены аккумулятора, стали названивать и требовать чтобы сказала пароль для входа для проведения "диагностики ".Зачем
нужна диагностика, если конкретно нужна замена аккумулятора🤔Когда приехала забирать телефон, из двери вышел мужчина и стал звонить в полицию, ему накрутили лишнего за ноутбук, следом выскочил крепкий парнишка и попросил мужчину никуда не звонить, согласен на 1000 рублей. Телефон сначала не хотели отдавать, но я им предложила коллективный иск, отдали сразу. Копию квитанции и запись телефонных разговоров сохранила)).По факту, телефон не вздулся,намеренно пытались внушить ,что есть несуществующий дефект,чтобы потом проще развести на деньги.Проходите мимо, а если озвучат сумму больше, чем изначально, вызывайте полицию, сразу цена уменьшится.
25
30 января 2024
Разбил свой телефон отвёз сервисный центр не смогли помоч так как не было запчастей а ждать пришлось бы долго в интернете поискал официальный сайт ксияоми наткнулся на эту шарашкина контору созвонился с оператором разузнал цену на нужные запчасти мне назвали одну цену сказали что диагностика бесплатная но на деле оказался полный кошмар отдал телефон на диагностику сказали что вечером мастер наберёт поздно вечером позвонили сказали что ремонт будет стоить просто конских денег на что в начале хотел согласиться с условием что оплачу после получения и проверки но с меня начали требовать передоплату якобы это чтобы купить запчасти а во время звонка говорили что всё в наличии имеется ну я отказался ремонтировать и сказал что забираю телефон без ремонта на что мне ответили что за диагностику мне придётся платить 4тыс от чего я впал в ступор и решил поехать лично обсудить с какого перепугу я обязан платить бешеные деньги за ремонт и чтобы забрать без ремонта должен оплатить ещё и за диагностику вроде бы всё было бесплатно на что мне начали всячески угрожать что если не заплачу в течение 45 рабочих дней телефон продадут от чего я был в шоке еле еле как то разошлись на середину заплатил за ветер как говорится забрал телефон короче не советую категорически связаться с этими мошенниками пожалейте свои нервы и деньги надеюсь в скоре закроют эту дюшманскую шарашкина контору
7
20 декабря 2023
Развод на деньги. Принесла планшет 4+64ГБ, вернули после замены материнской платы 2+32ГБ. Отнесла обратно, подтвердили, что материнская плата, которую они установили поддерживает 32ГБ, установили они якобы потому, что не смогли узнать данные планшета, хотя на планшете все маркировки есть и позвонить могли, и я неоднократно про память спрашивала и дала согласие на ремонт после их заверения, что память не уменьшится. Я требую возврата денег, возвращать не желают. Якобы все ок так как планшет работает, а то что он не так работает, да и вообще стал не тем планшетом, который я сдавала для них это нормально. С таким успехом могли и тетрадь выдать и сказать, что пиши здесь 98 листов, а было 64. Написала претензию. Но здесь еще есть моментик. Они так желают уйти от налогов, что не стесняясь выдают поддельные чеки. Можете по фото проверить, что чек не отображается в налоговой. Это *** самые настоящие, по которым уголовка плачет и налоговая,
16
17 декабря 2023
***! Приехал к ним на замену дисплея на телефоне тк у официалов детали не было в наличии. Сам аппарат полностью исправен и работал корректно, просто неприятный сколик на экране. Эти персонажи сказали, что за 40 минут всё поменяют. В итоге через пол часа позвонили и сказали что неисправен контролер вывода изображения, ремонт будет стоить не 20 тысяч, а 45. Если отказываюсь от ремонта, то телефон вернут с полностью нерабочим (черным) экраном. Напомню, отдавался телефон в ремонт полностью исправным. Позже в официальном сервисном центре выяснилось, что телефон даже не вскрывался. Сам ремонт должен был стоить 18 за дисплей и 2 за работу по замене. А за отказ от ремонта нужно заплатить 2 тысячи как за диагностику. То есть они вместо того, чтоб заработать 2 тысячи за замену экрана, решили взять 2 тысячи за отказ от ремонта. А если бы я всё-таки согласился на замену, то они накинули бы ещё 20 тысяч за выдуманный ремонт якобы не работающего контролера. Не хотели возвращать телефон без оплаты "диагностики" и грозились отдать с нерабочим экраном. В итоге был вызван наряд полиции и написано заявление по ст.159 Мошенничество. Телефон были вынуждены вернуть. Пока ждал наряд, пришли ещё несколько человек с жалобами на развод на деньги.
15
21 декабря 2023
Получив уведомление о необходимости проверки батареи нашла данный сервисный центр в интернете. Пока ждала, стала свиделем возмущенных отзывов всех пяти клиентов, которые там находились. Ни у одного клиента проблема не была решена, один из клиентов записывал свой диалог на телефон и собирался привлекать юриста. Платежные реквизиты записаны на столе приемщиков и это номер карты физ лица. При требовании клиента вызвать ген директора, сотрудник ответил, что он не знает кто ген директор. После диагностики получила заключение, что требуется замена аккумулятора и какой то платы. Забрала телефон и отказалась от дальнейших услуг. Могут быть пролемы и недовольные клиенты, но я в первый раз вижу, чтобы все клиенты ( при мне их прошло порядка 6ти человек) были в крайней степени возмущения, все без исключения. Офис оформлен нейтрально, вход крайне непезентабельный, в одночасье в том же интерьере может разместиться любая компания.
9
9 января 2024
Спасибо отзывам, я наткнулась на сайт rem-app-msk, где якобы центральный сервис - сущевский вал 2 и еще несколько адресов, но направили почему-то сюда.
Теперь ясно, отзывы я крайним боком нашла по этому адресу, который мне выслали по моей заявке, в других местах по адресам, которые указаны на сайте даже нет сервисов и поэтому же отсутствие названия компании как таковой. На этот вопрос менеджер мне сказал, возможно, не обновили.. но сайт обновлен в новом 2024 году, есть клиенты с 2023 года.
Фотографии персонала на сайте взяты со стоков, что никак не принадлежит реальным людям этой компании.
Сертификаты не показаны на сайте.
Ни в коем случае не ведитесь на привлекательные предложения по ремонту у этой компании!
11
29 декабря 2023
Завлекли ценой.По приходу в центр,я думала что это официальный сервис Леново.Принесла планшет,заменить стекло.Сказали они снимут стекло,если матрица задета,то ее тоже придется менять(5т-7т) хотя экран в отличном состоянии без бликов.Согласилась,забрали планшет,не дали ни договора ничего!пока он уходил в течении буквально минуты я открываю их отзывы и ох...сразу же зову мужчину,что забрал мой планшет,но он не идёт.На минуточку,там перегородка в виде стены,но не до потолка,соответственно мне кто то да должен был услышать,я три раза его звала криком!рядом сидел ещё один сотрудник,он игнорировал мои просьбы позвать того мужчину.В итоге ушел...через минут пять,заявляется этот сотрудник и спрашивает причину отмены,говорю отзывы прочла,передумала!.уходит,возвращается ещё через минуты две...говорит,отдадим,после оплаты
10
16 января 2024
***.Относил на диагностику ноутбук,перезванивают через 40 мин и озвучивают диагноз(замыкание,сгорел южный мост,3 контроллера на замену,порт питания на замену) стоимость 44000,как только я отказываюсь,сразу предлагают сделать за 21500 не оригинальными деталями,на что я попросил время подумать.По дороге домой открыл отзывы и увидел всё это,решил приехать к открытию и без предупреждения забрать ноутбук(боялся что подменят детали).Приехал к открытию, там уже сидели люди с аналогичной проблемой и такими же опасениями.На просьбу вынести ноутбук - отказ,он разобран дождитесь мастера, прошу вынести разобранным - тоже отказ,без объяснений.Прошу зайти посмотреть на свой разобранный ноутбук,отвечают не в коем случае.В итоге приехала полиция,составили заявление и ноутбук отдали.У меня с собой была отвёртка,поэтому удалось посмотреть - на болтах порта питания как были пыльные так они и остались.Уж не знаю как они диагностировали поломку южного моста на обесточенном ноутбуке,но в адекватном СЦ диагностировали замыкание видеочипа и видеопамяти,честно сказав,что такое не рентабельно.Берегите свое время и деньги.
7
10 февраля 2024
Нужно читать отзывы!!! И уж тем более что все они на минимальную оценку.
Привез фотоаппарат.
По телефону договаривались с 9 до 10 что должен приехать. Приехал к 9 ровно, дверь закрыта, подняли рольставни, а пластиковую дверь не открыли, типа нет ключа, через 30 мин ожидания на холоде они его нашли...
Сказали по времени диагностика и ремонт как и у всех.
После мне сказали мастер задерживается часа на 2, и ещё в очереди 3 фотоаппарата.
Согласился подождать, зря.
Сдал фотоаппарат.
Решил почитать отзывы. Удивился столь низкой оценки.
Через 15 минут после после прочтения отзывов решил забрать, тем более 2 час ждать мастера и ещё 3 фотоаппарата в очереди
Захожу говорю что отказываюсь от ремонте.
Приемщик куда то ушел не было несколько минут.
Вернулся сказал что фотоаппарат на диагностике и уже разобран.
Я говорю как же так, а откуда мастер взялся, а ещё очередь
Ни чего не ответили
Говорю все равно возвращайте, а сначала покажите в каком он состоянии так как вещь мне дорога и я за нее переживаю (ну уж сильные у меня были сомнения что они успели его так быстро разобрать)
Показать отказались сославшись на работу(сотрудник просто сидел и втыкал в монитор, даже к мышке и клавиатуре не притрагивался).
Приходите через 45 минут
То есть "разобрать" достаточно 15 минут а собрать 45.
Еще назвали нервным, и то что я на взводе и из за этого они не хотят разговаривать.
Но как мне ещё себя вести если они забрали дорогую технику и отказываются её возвращать под выдуманным предлогом, а ещё заставляют ждать?..
Очень сомневаюсь если они что то повредят, то возьмут на себя ответственность, да и в псевдо-договоре все это прописано, и по умолчанию наличие царапин, сколов, потертостей в не зависимости от состояния того что они принимают...
Вернулся через 45 минут, вернули фотоаппарат без следов вскрытия(при приемке наклейку приклеили так что без её повреждения вскрыть его было бы не возможно)
8
25 января 2024
Сервис по ремонту техники по адресу Москва, ул. Новослободская, д. 62 к. 1 - ***:
1) чек об оплате не дают, клиенты платят деньги на "голодный телефон", понятно, что таким образом утаивают доходы с целью не платить налоги,
2) цены указанные на их сайте и цены настоящие - не сходятся в 10 раз,
3) ремонт на сáмом деле никакой не делают, хотя обманывают, что поставили новые детали,
4) при предъявлении претензий и попытке договориться о повторном ремонте, начинают хамить, грубить и вести себя не адекватно.
На повторный ремонт не повезла, чтоб не поломали.
Ничего не ремонтируют, просто собирают деньги
5
8 января 2024
Место ничем не отличается от Митинский и царицинских разводящих мастерских. Даже банковского терминала нет!
Т.е.серее некуда.
И персонал это прекрасно знает и трясётся от каждого нового клиента.
Провёл полчаса в нём и кроме своего отказа ещё 2 (два!) Увидел параллельно со мной.
В моём случае я чётко знал, что экран в порядке, но... С 8,5 тыр.сумма сошла до 4,5... Естественно и такой радости за замену стекла не доставил.
9
15 декабря 2023
Господа и товарищи, прежде чем оставлять технику в данном заведении, внимательно ознакомьтесь с записью в реестре об этой компании по инн, указанной на печати. Далее прочитайте все пункты квитка-"договора". Главное здесь, что никто не будет заморачиваться с актами приема, с соглашениями на ремонт, так как устное соглашение уже является основанием для ремонта. Далее, после диагностики будьте готовы, что вас будут бомбардировать звонками с предложением сделать дёшево, быстро и сердито, будут уверять, что если сейчас компоненты не закажете, то дальше будет в 10 раз дороже, что надо спешить и прочие 100 и одна манипуляция. И если вы устно сказали да, то все, спустя одну световую секунду "техника уже в ремонте" и более вернуть ее невозможно.
Далее вас ждёт сюрприз с чеками за работу. Какая неожиданность - они некорректные.
11
30 января 2024
Осторожно, ***! Это связка двух "сервисных центров" - один на Новослободской 62к1, второй - на Краснопролетарской 7. После 3хмесячного ожидания своей техники из ремонта, и выслушивания постоянных выдумок по телефону, поискала информацию в интернете - полно отзывов о том, как действуют эти "сервисы". Вплоть до того, что намеренно снимают различные запчасти, в случае если вы решили забрать технику, не дождавшись ремонта. Многие пишут, что заявляли на них в полицию, но, как видите, они и дальше работают. К сожалению, поздно прочитала отзывы. Сегодня написала заявление в полицию.
5
12 декабря 2023
***, обговорена цена за диагностику, на следующий день звонят и говорят, что ремонт выполнен, с вас сумма почти в 10 раз больше, чем на словах, так как проблема решилась в ходе диагностики. При встрече ничего объяснять не стали, только манипулировать тем, что если не заплатим, технику не отдадут. Менеджер вел себя крайне неадекватно. Предложили отпаять часть материнской платы, чем привели бы деталь в негодное состояние. Цену объяснили тем, что прошивка производилась программатором и установили пробную ОС для теста. ( стоимость услуг никто не согласовывал) Прошивку биоса действительно сделали, но таких денег оно не стоит, а тем более потраченных нервов.
16
25 января 2024
Ситуация схожая со многими комментаторами. Отдали вспышку на ремонт, на словах обещали сделать по минимальному прайсу. В итоге, после диагностики позвонили и озвучили цену ремонта сопоставимую с ценой самого прибора. Так же предложили еще вариант с минимальным ремонтом но без гарантии что она вообще заработает. Заберу вспышку с оплатой только диагностики, такой подход совсем не вызывает доверия. Лишний раз убеждаешься, что всегда надо читать отзывы о компании, прежде чем обращаться. Поэтому у меня та же рекомендация ко всем новеньким, обходите данный недосервис стороной, и желательно по широкой дуге...
5
27 декабря 2023
Вот вам правда
Это сложно назвать сервисом,потому что вместо помощи получились большие убытки
Заходила через сайт Хуавей,набрала указанный номер в контактах,приехала на якобы временный адрес и сдала телефон. Прождав два часа не получила ничего ,кроме вырваного стекла из смартфона . В сопровождении к этому получила фразы «у вас там в самом дисплее трещина, это надо заменять все»,» « как накопите 4 с лишним тысячи ,приходите» ,ну и в конце хотели нахлынуть еще большую сумму в сравнении с ранее заявленной
В итоге :
Нашла с подругой нормальный сервисный центр неподалеку ,который справился за мизерное время,при этом оставив телефон в идеальном рабочем состоянии
9
28 января 2024
Осторожно, ***! Это ОПГ.На сайте бодрый женский голос ответил, что мне заменят аккумулятор в смартфоне и назвали цену, которая увеличилась в офисе. На что я согласился. Мне сказали погулять час-полтора на улице, спросили графический код("для тестирования ") Вернувшись в указанное время отправили на повторую такую же " прогулку".
И я получил свой смартфон. Отдавая, я запомнил 71 процент заряда. А получил 69 процентов. И понял, что телефон никто и не думал ремонтировать. Я потребовал вернуть мой старый аккумулятор, но мне его не вернули, якобы утилизировали. Дома мои подозрения подтвердились. Буду бороться.
4
22 декабря 2023
Отдал планшет на переклейку стекла. Взяли, посмотрели и сказали, что надо делать замену экрана, не оригинал. Я отказался. Затребовали 1000 за осмотр- "У нас на сайте написано"(Меня не предупреждали). Экран, до этого, я сам отклеил- решил осмотреть повреждения матрицы. Отдали планшет после оплаты. Чувствуется по общению, что это отработано и на клиента плевать. Хамское отношение. На Савёловском даже не заикнулись о замене экрана, поменяли без проблем: "Телефонный" корпус, там при входе вендинговый аппарат слева, после стеклянных дверей сразу направо, Сервис там.
8
19 января 2024
Ох, даже не знаю с чего начать....
Ну то что это разводилово это понятно...
Но как они работают.
Если вы звоните в центральный калл центр, и говорите что вы первый раз, вам очень хорошо рассказывают как все прекрасно и предлагают ознакомиться с отзывами на сторонним сайте где они накручены.
След: ты приезжаешь спрашиваешь, все то что по телефону тебя говорят, сдаёшь мастеру он проводит диагностику, выставляет счет и вы оплачиваете .
Описано идеально диагностика бесплатная но если вы откажитесь от ремонта вы будете должны оплатить
6
28 января 2024
ни за что не ходите в этот «сервисный центр»!! наврали мне с три короба и заломили невероятную цену за замену клавиатуры на ноутбуке(чуть чуть залила чаем). еще и взяли 1000 рублей за сборку и разбор, хотя про это нигде не пишут)) в другом уже настоящем сервисе все слова этих «мастеров» опровергли и показали мне, что на самом деле только клавиатура неисправна, внутренности в порядке. и цену в 3 раза меньше поставили. в общем, никогда не ходите в это место!
4
18 января 2024
Развод принес приставку пс4 не читала некоторые диски сказал что вообще не читает. Просил сделать диагностику. Сказали полчаса и позвонят скажут результат. Не дождавшись звонка пришел через час сказали полетел жесткий диск и ещё пару каких-то поломок работа будет стоить в районе 9 тысячь я отказался и забрал приставку оплатив тысячу двести за диагностика. Обратился к другому мастеру он при мне показал заводские пломбы сказал что его даже не вскрывали. Итог чистка и замена линзы комп как новый 5 тысяч.
5
15 декабря 2023
Не компитентный персонал, законов и прав потребителя не знают. Позволяют себе повышать голос на клиентов. Отказали в выдаче заменённых деталей ноутбука, сказали что инженер их утилизировал. В разговоре сами признали что: цитата из записи разговора "идите в нормальный сервис а у нас не нормальный...". Инженера на месте не было, ноутбук мне не отдали. Буду разбираться с проблемой. Жалко нельзя запись разговора скинуть, что бы клиенты знали. Их чеки не корректны. Портят оборудование
11
6 января 2024
Просто ужас
По телефону цена была 7 т.р. (вполне себе приемлемо для той проблемы, которая была)
В итоге, после 3 часов диагностики, вместо одного ценник вырос за 31 т.р. т.к. появились внезапные сложности. После отказа от ремонта содрали 1,5 т.р. за бесплатную диагностику. По телефону говорили, что вот вообще без вариантов и делать надо сейчас, потому что, вдруг внезапно, на складе осталась только одна нужная деталь
В тот же день в официальном сервисном центре асус сделали всё за 1,5 часа за 9 т.р.
Отказавшись идти в этот сервисный центр вы экономите время, деньги и нервы
5
22 декабря 2023
Поздно прочел комменты. Не вкоем случае сюда не обращаетесь. Сроки не выдерживают ни какие. Принес ноут с разбитым монитором, по телефону цена от 6до 8 тысяч. По факту объявили 28. От ремонта отказался, требуют 2000 тр за разборку сборку (интересно только чего?) Монитор и так видно что разбит. Для чего его снимали не понятно, и снимали ли???
И о том что диагностико платная тоже не слова до момента отказа от работы
7
28 января 2024
Зашёл случайно, проконсультироваться и сразу понял, что развод...
Проигнорировав мою просьбу у меня сразу попросили номер телефона. Я решил, что меня не правильно поняли и повторил что мне на данном этапе необходима просто консультация, на что мне ответили, что дальнейшее общение со мной продолжится только после того, как я предоставлю свой номер телефона. Решил не иметь дело с этим сервисом. Такая настойчивость настораживает и понимаешь, что-то не так.
5
28 января 2024
Заманивают бесплатной доставкой. По итогу ничего ремонтировать не могут, только менять комплектующие. В итоге стоимость замены отдельных частей техники и работа стоят дороже чем изначально покупалась техника. Еще стоит заметить, что диагностика бесплатная, однако разборка и сборка платные, и будут включать в себя все якобы бесплатные сервисы, которые вам оказали. Не советую.
4
15 декабря 2023
Обходите сервис этот стороной диагностика по факту не бесплатная, после диагностики я сказал ремонтировать не буду, тогда с вас 1500 руб. за разборку и сборку оборудования, я отказался платить, позвонили позже и сделали скидку я опять отказался, перезвонили еще и предложили давайте просто аккумулятор поменяем за 1500 руб. Одним словом развод по телефону под ключ говорили 1500 руб. по факту просили 7000 руб.
8
13 февраля 2024
***!!! Развод на деньги, не обращайтесь к этой компании ни в коем случае!!! Особенно в этом "Сервисном центре"есть работник представившемся Михаилом, который заряжен именно на то как бы вывести клиента из равновесия и заставить вас нервничать. Поэтому приготовьте себя сразу к разговору на повышенных тонах и не делать опрометчивых шагов. Можно сразу же пригласить представителей власти, чтобы они зафиксировали факты о нарушении ими ваших потребительских прав.
4
11 декабря 2023
В сервисе работают *** . Сдали телефон , через пару дней обещали позвонить . Звоню им через неделю , они говорят вам перезвонят и так на протяжении еще 7 дней . Дальше вообще перестали брать трубки, так никто не перезвонил и судьба смартфона не известна . Сначала говорили стоимость 2000, сейчас за не отремонтированный телефон просят 8000, хотя они ничего не починили . Будем обращаться в полицию , далее в суд
17
10 февраля 2024
Жаль что начала читать после того как отдала планшет в ремонт. В итоге когда началось повышение цены ремонта и нашлись новые неисправности, хотя не работал только тачскрин, почитала отзывы и поехала забирать. Сначала сказали что все разобрано, потом сказали что уже отремонтировали, хотя я согласие на ремонт не давала. В итоге еле-еле отдали. Ни за что сюда больше не обращусь.
7
17 октября 2024
Это ужасный сервис. Я не посмотрел отзывы сначала,но все так,как пишут люди.
Ни в коем случае не чините здесь,люди.
Теперь,после прочтения отзывов,сомневаюсь,а какую запчасть мне поставили,оригинал или нет ...
26 января 2024
Плюсов 0. Одни негативные впечатления. Началось все хорошо. На звонок ответили. Запчасти нашли, сумму ремонта озвучили. По приезду взяли ноутбук на диагностику и насчитали сумму в три раза превышающую изначальную в треть стоимости ноутбука. Необходимо было заменить крышку и рамку монитора. Попросил вернуть в исходное состояние. За сборку взяли 2000 и три часа убитого времени. Собрать не смогли в исходное состояние.
3
4 января 2024
Ни ногой! Ехал половину Москвы. Привёз ps5. Не работал привод. Сказали сделают. Решил ждать в машине. 2 часа тестировали, потом сказали 3 часа будут ремонтировать, через 3 часа сказали, что ещё через 3 часа или завтра. Поезжайте домой! После ругани внезапно починился. Отдали около восьми вечера. Проверить на месте нельзя - у приемщиков подключить некуда, в техзону не пускают.
6
29 декабря 2023
Не понятно одно , почему до сих пор функционирует данный ,, Сервисный центр,,. Чистое мошенничество. Сдал принтер . Заплатил 13100 руб . на карту Игоря … . Не работает . Отвез через день , яко бы по гарантии . Через сутки забрал . Опять не работает . Обман . Буду писать в полицию . Даже и не думайте что то в ремонт отдавать туда .
9
28 декабря 2023
Честно, ее успел изучить весь вопрос, нужен был срочный ремонт ноутбука. Сервис ужасный, срок ремонта за все время увеличили с 1 дня до 22! Сумма выросла в 3 раза! В итоге сделали плохо, клавиатуру заменили, раскладка вообще испанская, наклеили какие-то наклейки и типо должно быть нормально! Больше не обращусь, одно расстройство(
7
16 января 2024
Не вздумайте даже отдавать сюда какую либо свою технику! Мало того, что будут говорить небылицы, что от перепрошивки сгорел процессор в телефоне, так еще и вернули телефон, который вскрывался, и теперь не включается. Скорее всего части запчастей в нем теперь не хватает. Еле забрал сданный телефон. Просто перестали брать трубку.
5
7 февраля 2024
Сказали, что курьер приедет заберет телефон, починят и привезет, оплата наличными курьеру т.к. нету возможности возить терминал. После позвонил менеджер стоимость увеличилась 2 раза, мол очень дорогой дисплей.
По факту после ремонта позвонили, сказали переводить деньги по номеру телефону, пока не оплатите, ничего не повезем.
8
7 февраля 2024
Могла бы, поставила ноль. Взяли телефон удаленно с полным объяснением причины поломки, потом по телефону начали говорить другие причины и суммы в 2.5 раза больше заявленной. Потом предложили резко скинуть ещё до 7тыщ от суммы. Если вы не разбираетесь в проблемах починки и что как делается, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ Вас просто обманут на деньги в попытках заработать
8
15 января 2024
НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СИЕ ЗАВЕДЕНИЕ. Месяц мои жёсткие диски пролежали с запросом перенести инфо с нечитающего на новый. Цена сначала 23 т р, при моем отказе сразу 17 т р и уверенными, что информация потеряется, затем опять 19 т р и так далее. Развод на бабки. Сразу вызывайте полицию по 159, мошенничество.
5
25 декабря 2023
Отличный сервис. Быстро починили экран на Xiaomi. Стоимость после диагностики немного подросла, т.к. пришлось менять не только экран, но и контроллер. Но главное это результат и замененная начинка вся родная. Я доволен. Спасибо!
16
30 декабря 2023
Ремонтировал пылесос Дайсон. Все сделали быстро и дешевле, чем рассчитывал. 9800 за оригинальный аккумулятор + замена сгоревшего чего то там, из-за того, что пользовался неоригинальным аккумулятором. Посмотрим сколько этот проработает.
1
14
31 января
Ужасный сервис. Цена выросла в 3 раза. Сроки передвигали 2 раза. Хамят
24 декабря 2023
Обманщики
Отдал в починку видеокарту. Сказали, что заменили датчики, но всё равно не работает и можно выбрасывать, проще купить новую. Предложили оставить у себя и утилизировать. Я поехал и забрал, на проверку оказалось, что они её даже не открывали и ничего с ней не делали, просто решили прибрать к рукам чужую вещь
6